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Commercialisation de jeux de rôle. Le marketing du jeu et ce avec quoi il se mange. Demande de service

1. La collection de travaux pratiques est destinée aux étudiants pour effectuer des travaux pratiques sur le cours "Fondamentaux de la publicité"

   Document

2. Cours efl-mprm 31, semestre 6 2013/2014 Le nombre d'heures selon le programme est de 144, y compris le travail en classe 72, le travail indépendant 16. Enseignant: Ph.D., professeur agrégé Emelyanov V. S.

   Document

   Normes de temps. Pratique métier 3. Entreprise le jeu"Recrutement... commercialisation, département analytique, département sur... dans Entreprise des relations. Pratique Tâches. Performance test"Savoir-faire... et collections papiers; - étude dans le cadre du programme cours la...

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   Théorie économique. Le recueil Tâches, essais et faire de l'exercice. ... Pratique cours sous la forme Entreprise Jeux il est conseillé de le considérer comme un complément au cours magistral cours ... tâche département commercialisation, et coût marginal - en tâche ... Entreprise le jeu sur microéconomie...

5. Psychologie pratique

   Cahier de texte

   Cahier de texte " sur taux de change psychologie pour... , en jouant dans un tel Jeu: ... Planification commercialisation: planifier... Test du livre de A. B. Zolotov « Carrière Entreprise... sont publiés collections secondaire... pratique activité humaine sur certain tâche. ...

Un jeu d'entreprise est une imitation d'une situation réelle de production (de gestion ou économique). La création d'un modèle de workflow simplifié permet à chaque participant dans la vie réelle, mais selon certaines règles, de jouer un rôle, de prendre une décision, d'agir.

Méthode de jeu d'entreprise

Les jeux d'entreprise (BI) sont méthode efficace formation pratique et sont appliqués assez largement. Ils sont utilisés comme moyen de connaissance dans la gestion, l'économie, l'écologie, la médecine et d'autres domaines.

Activement utilisé dans le monde pour étudier la science de la gestion de CI a commencé à partir du milieu du 20e siècle. Contribution significative au développement technologies de jeu apporté S.P. Rubinstein, Z. Freud et d'autres scientifiques.

Cette méthode permet de modéliser un objet (organisation) ou de simuler un processus (prise de décision, cycle de gestion). Les situations productives et économiques sont associées à la subordination à la hiérarchie, et les situations organisationnelles et managériales à la gestion d'un service, d'un groupe, d'un salarié.

Les joueurs peuvent se fixer différents objectifs, pour lesquels ils utilisent la connaissance des bases de la sociologie, de l'économie et des méthodes de gestion. Les résultats du jeu seront liés au degré d'atteinte des objectifs et à la qualité de la gestion.

Classification des jeux d'entreprise

CI peut être classé de plusieurs façons.

Toutes les technologies et exemples de jeux d'entreprise ci-dessus sont interconnectés. Il est recommandé de les utiliser en combinaison pour les activités pratiques efficaces des participants et la réalisation des tâches définies.

Comment organiser un jeu ?

Les jeux sont joués selon certaines règles.

1. Les sujets des jeux d'entreprise sont divers, mais leurs conditions doivent être pertinentes et proches de situations de vie, problème. Les joueurs n'ont peut-être pas l'expérience pour le résoudre, mais ils ont les connaissances de base, l'imagination et d'autres capacités.
2. Le résultat final commun à toute l'équipe, l'atteinte de l'objectif, la solution développée.
3. Il peut y avoir plusieurs solutions correctes. La capacité de rechercher différentes façons de résoudre le problème doit être incluse dans la condition.
4. Les participants eux-mêmes choisissent des rôles et des comportements pour la solution réussie du problème. Une tâche situationnelle intéressante et plutôt complexe encourage la recherche créative et l'application des connaissances.

Étapes

1. Phase préparatoire. Identification du problème, choix du sujet et définition des tâches. Choisir le type et la forme du jeu, travailler sur une stratégie de jeu, préparer le matériel.
2. L'entrée des participants dans situation de jeu. Attraction d'intérêt, établissement d'objectifs, consolidation d'équipe, mobilisation des participants.
3. Travail de groupe ou individuel selon des règles établies ou sans celles-ci.
4. Conclusions et analyse des résultats de manière indépendante et/ou avec la participation d'experts.

La conduite d'un jeu d'entreprise peut être associée à un grand nombre d'étapes. Au cours du jeu, les participants devront identifier le problème, considérer et analyser la situation, élaborer des propositions pour résoudre le problème. La discussion du déroulement du jeu et des souhaits complètent le travail.

Jeu d'entreprise "Réunion de production"

En gestion de production, il modélise les actifs jeu d'entreprise sur la gestion. L'exemple reprend les caractéristiques et le scénario du jeu d'entreprise "Réunion de production". Il a lieu à la fin du cours "Gestion", lorsque les étudiants ont déjà une idée des principes de gestion et du rôle du processus de production.

Participants au jeu :

• salariés de l'entreprise (7 personnes). Assistent à la réunion le directeur, l'adjoint à la production, le chef du service technique, le chef de l'atelier de montage, le chef de l'atelier de tournage, le contremaître, le secrétaire ;
• groupe d'experts (10 personnes).

Usine de réparation de locomotives ou de construction de machines (organisation de tout profil avec un effectif moyen ou réduit). Il n'y a pas si longtemps, un nouveau directeur a été nommé par les propriétaires de l'entreprise. Il a été présenté au personnel et aux responsables de l'usine. Le directeur tiendra une réunion opérationnelle pour la première fois.

Plan de jeu "Réunion de production"

Jeu de rôle

Entrer dans une situation de production dans un certain rôle est un jeu d'entreprise intéressant. Les exemples pour les étudiants peuvent être très divers. Il suffit de connecter l'imagination.

1. Jeu de rôle "Interview". procède à un entretien sous forme d'entretien avec le candidat. Poste vacant - directeur des ventes. Avant le jeu, les participants lisent la biographie et la description de leur héros. Après avoir étudié les documents (10 minutes), le manager commence l'entretien. En résumant, il est évalué comment le patron a mené l'entretien et l'entretien, analysé les informations contenues dans les documents, quelle décision il a prise. Le candidat évalue le travail du gestionnaire.
2. Jeu de rôle "Conflit client". Le jeu se joue en binôme. Un chef de service répond à l'appel téléphonique d'un client en colère. Le client se plaint de la qualité de la marchandise. Il est évalué si le manager sera capable de faire face à la situation de conflit et de construire correctement la conversation.
3. Jeu de rôle "Évaluation du professionnalisme d'un employé." Le joueur, à partir de la position d'un leader, évalue la performance d'un employé, en utilisant des informations sur l'efficacité du travail de l'équipe. Sur la base des données, il remplit un formulaire de certification et se prépare à un entretien avec un employé. Réfléchir à la manière de construire une conversation, aux questions à poser. Le rôle d'un employé peut être un jeune spécialiste, une femme avec deux enfants, un employé avancé et d'autres. En conséquence, la façon dont le joueur a formulé les questions, mis en évidence l'essentiel, est évaluée.

Jeu d'entreprise stratégique. Exemples pour les étudiants

Jeu stratégique "Usine de tricot "Style"". La direction de l'usine de tricot prévoit d'élargir les marchés de vente. Cela nécessite la production de produits de qualité supérieure et demandés. En outre, il est prévu de lancer plusieurs nouvelles lignes technologiques.

Il est depuis longtemps prévu de remplacer les équipements de plusieurs ateliers. Le problème était le manque de ressources financières associé à des créances importantes. Quelle stratégie est appropriée dans cette situation ? Que peut faire la direction de l'usine ? Prévision basée sur les données du tableau. Il est recommandé de soumettre plusieurs indicateurs d'activité financière et économique pendant trois ans.

Exemples de sujets de jeu de gestion

Méthode du jeu et méthode des cas

Lors de la planification d'un jeu d'entreprise, il est recommandé de combiner ses différentes formes. Le jeu peut contenir des cas (situations). La méthode des cas diffère de la méthode des jeux d'entreprise, car elle se concentre sur la recherche et la résolution d'un problème. Des exemples de jeux d'entreprise sont liés au développement des compétences, à la formation des compétences.

Ainsi, un cas est un modèle d'une certaine situation, et un jeu d'entreprise est un modèle d'activité pratique.

La méthode du jeu d'entreprise permet de présenter de manière accessible les principes de gestion et les processus décisionnels. Le principal avantage des jeux est Participation active groupes, équipes de joueurs.

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Depuis de nombreuses années, les jeux électroniques sont ouverts au parrainage et au placement de produit, et ce n'est pas nouveau. Récemment, cependant, il y a eu une explosion de la popularité de l'utilisation des jeux pour l'image de marque. "C'est la même idée que le placement de produit dans un film", explique Tony Lerner de RealArcade. "Pendant que l'utilisateur profite du jeu, un message de marque lui est subtilement transmis."

Mais ce ne sont en aucun cas des advergames.

Les développeurs de jeux publicitaires n'essaient pas de remplir l'espace de jeu avec les logos et les produits des sponsors, mais construisent le jeu autour d'une marque ou d'un message marketing spécifique. Autrement dit, vous ne pouvez pas simplement créer un certain jeu, puis coller une étiquette de sponsor dessus. Les jeux publicitaires sont créés spécifiquement pour promouvoir le produit ou le service annoncé - en tant que placement de produit très profond avec la possibilité de retour d'information avec le joueur.

"Grâce à ces jeux, l'annonceur peut entrer en contact avec l'audience en ligne, mais pas de manière stupide, directe et grossière", déclare Denis Garcia, analyste senior chez Gartner pour les médias et la publicité. "Lorsque les gens vont en ligne, ils recherchent quelque chose de significatif et de divertissant. . Les jeux leur donnent et ceci et cela."

Différence principale jeu publicitaire du divertissement ordinaire - un jeu publicitaire est réalisé dans l'intérêt du client. Cela impose de nombreuses restrictions qui ne sont pas familières aux développeurs de jeux ordinaires. Tout d'abord, ces restrictions sont liées à la nécessité d'utiliser logiquement les biens et marques de l'annonceur dans le gameplay.

Méthode 4 FORCER

Comment trouver cool processus de jeu? C'est-à-dire pour vous assurer que les consommateurs dont vous avez besoin pour votre entreprise acceptent volontairement de démarrer un jeu marketing et de compléter une certaine chaîne d'actions actives qui conduiront au résultat souhaité pour eux-mêmes et pour la marque ?

Avant de commencer à développer un jeu, vous devez comprendre ce qui différencie une marque des autres, quel message vous souhaitez transmettre à l'utilisateur et comment le faire au mieux. Autrement dit, commencez par collecter des faits et des informations. C'est le premier pas.

La deuxième étape consiste à calculer des scénarios possibles sur la base des faits collectés. Quelles possibilités l'utilisateur aura-t-il d'interagir avec le produit dans le jeu ?

La troisième étape consiste à examiner l'effet de chaque option sur la base des relations de cause à effet.

Après cela, vous devez évaluer comment les options seront perçues par le public cible. Peut-être que les gens rejetteront vos idées et devront revenir à la deuxième étape.

Donc l'algorithme est :

1. Rassembler les faits

Quelles tâches marketing souhaitez-vous résoudre ? Quel est le public cible ? Quelles valeurs la marque représente-t-elle ? Quelles décisions ont été prises auparavant, quelles campagnes publicitaires sont déjà en cours ou sont passées ?

2. Suggestion d'alternatives

Laissez courir votre imagination. Les options ne doivent pas nécessairement être directement liées aux caractéristiques du produit lui-même (si une voiture est annoncée, il n'est pas du tout nécessaire de faire simulateur de course). Organisez une discussion ouverte sur les options, sans entrer dans les détails, avec une vision des perspectives.

3. Analyse objective

Quelles sont les causes et les effets de chaque alternative ? Cela aidera-t-il à renforcer la position de la marque et à résoudre les problèmes ? Sur la base de quels critères le résultat de la communication du jeu sera-t-il évalué ? Quelles ressources (financières, temporelles, professionnelles) seront nécessaires pour la mise en œuvre ?

4. Impact sur les joueurs

Les gens apprécieront-ils le jeu, y joueront-ils ? Quelles associations, pensées auront-ils après le match ? Quel genre de réaction des concurrents ou des fans d'autres marques prédisez-vous ? Comment allez-vous gérer la base de données collectée des joueurs ?

Ces étapes correspondent aux quatre types de préférences de l'indicateur de psychotype Myers-Briggs :

• sensoriel au stade de la collecte d'informations (être précis et réaliste, penser clairement),
• l'intuition au stade de la création d'alternatives (être créatif et regarder des perspectives communes),
• logique au stade de l'analyse de différents scénarios (ne pensez pas aux personnes - uniquement aux entreprises)
• l'éthique lors de la phase de test humain (pensez à la manière dont les utilisateurs impliqués dans la communication réagiront à vos actions).

Sur la base des trois premières lettres de ces préférences, j'ai appelé cette approche la "méthode 4 FORCE", ce qui implique cependant que nous n'oublions pas la quatrième composante - l'éthique.

Pour une stabilité à long terme, vous avez besoin d'au moins trois points d'appui, et quatre c'est encore mieux. La table et la chaise reposent sur quatre pieds. Alors asseyons-nous à la table des négociations et réfléchissons à la meilleure façon de construire une communication de jeu cool.

Segmentation express

Pour comprendre rapidement à quel public votre produit ou service est destiné, il est utile de procéder à une analyse déductive des consommateurs, de supprimer tout ce qui n'est pas nécessaire et ainsi de déterminer le cœur de l'audience. Sur cette base, vous pouvez rendre votre message marketing plus attractif et trouver les canaux de communication les plus efficaces.

Cette méthode fonctionne comme ceci.

1. Commencez par les caractéristiques les plus importantes de votre audience et posez des questions "fermées" par ordre décroissant de priorité. Chaque question suivante affine la précédente.
2. Chaque question a 2-3 options de réponse qui importent spécifiquement pour votre entreprise. Le nombre de questions n'est limité par rien d'autre que le degré de clarté. Une fois que vous comprenez que le noyau est défini, vous pouvez vous arrêter.

Par exemple, vous allez proposer jeux d'argent par téléphone mobile. Qui est le plus susceptible d'être intéressé par le jeu : un homme ou une femme ? Disons que vous pensez que vous êtes un homme. La question suivante est : combien dépense-t-il en communications mobiles par mois - plus ou moins de 30 $ ? Disons plus de 30 $ par mois. Quel âge a-t-il ? En vertu de la législation interdisant la participation aux jeux de hasard des mineurs - de plus de 18 ans. Quelle est son éducation ? A-t-il une famille ? Etc.

Ainsi, nous avons constaté que le joueur moyen par téléphone portable est un homme diplômé d'une école technique ou d'un lycée, qui dépense plus de 30 dollars par mois en communications mobiles et qui a un certain revenu. Supposons qu'il soit un ouvrier ou un ouvrier.

Il s'agit d'une estimation approximative, et bien sûr, le vrai consommateur peut différer du portrait. Mais une telle analyse donne un résultat rapide et, sur sa base, il est possible de créer des modèles initiaux. Y compris des scénarios de communications de jeu.

En règle générale, avant même de créer un jeu, l'annonceur comprend sa tâche marketing et devine à qui s'adresse le message publicitaire. Sinon, il ne reste plus qu'à citer le chat du Cheshire: si peu importe où aller, "vous arriverez certainement quelque part, bien sûr, si vous ne vous arrêtez pas à mi-chemin".

La collecte des faits continue

Souvent, le client demande : "Combien cela coûtera-t-il ?", c'est-à-dire qu'il passe directement à la troisième étape. Parfois, il demande d'envoyer immédiatement des scripts de jeu, ce qui devrait se produire à la deuxième étape. Mais sans collecter des faits et des informations, il est impossible d'avancer.

Comme toute action marketing, projet de jeu commence par définir ce que vous voulez atteindre. La deuxième partie de ce livre était consacrée aux problèmes de marketing, nous ne nous y attarderons donc pas longtemps, disons simplement quelques mots. Fixez-vous des objectifs simples et clairs. N'essayez pas d'atteindre plusieurs objectifs à la fois (comme collecter des données, devenir viral et générer des ventes). Et détrompez-vous : quel message marketing doit-il laisser dans l'esprit du joueur une fois le jeu terminé ?

Les propriétés consommateurs uniques d'un produit ou d'une offre commerciale sont l'un des points principaux dans la mise en place d'un jeu publicitaire. C'est sur eux que se construit l'intrigue et le concept du jeu, ce sont eux qui font des manipulations virtuelles avec articles de jeu particulièrement précieux pour l'accumulation par le consommateur d'expérience dans la manipulation du produit annoncé et pour s'y habituer.

Les caractéristiques du service ou de l'idée elle-même, ainsi que la distribution, la tarification, le service avant et après-vente, peuvent être uniques. Certains produits ou films contiennent déjà idées de jeux, il suffit de les sélectionner et de les utiliser. Les publicités peuvent également contenir des indices pour le développeur de communication du jeu.

Si vous vous souvenez des publicités télévisées de Snickers, où deux gars sur des excavatrices jouent au tennis avec un baril, alors vous ne serez pas surpris par le jeu "Ne ralentissez pas" pour téléphone mobile. En continuant à lancer des "barils" peints d'une main, le joueur peut réussir à "ricaner" une vraie barre chocolatée avec sa main libre.

Un autre exemple d'idée commerciale qui a fait son chemin dans un jeu est "Xtreem Skydiver" de Stimorol publié sur Yandex.Toys. L'intrigue est simple - un gars avec du chewing-gum a habilement sauté de la montagne et a atterri dans une décapotable. Le joueur devait déplacer la voiture et attraper le parachutiste. Les joueurs les plus performants recevaient "une réserve de chewing-gum à vie".

Le processus de développement d'une campagne de jeu est similaire à tout autre travail de projet. Premièrement, les rédacteurs, analystes et autres personnes qui créent un concept de travail pour une action sont limités par l'étendue des tâches définies par le client ; deuxièmement, des limitations sont imposées par les technologies pour présenter l'information par différents canaux de communication. Avec toute la richesse des opportunités et des formats, l'équipe créative doit clairement comprendre quelles solutions efficaces sont réalisables et ce qui doit être laissé de côté en raison de la complexité de la mise en œuvre technique.

Une caractéristique essentielle du développement de la communication de jeu est une créativité accrue, qui sera abordée dans le chapitre suivant.

Soyez un joueur d'idées

Les idées peuvent être empruntées ou inventées.

Il n'y a rien de mal à chercher les idées des autres. Regardez et adaptez-vous à votre entreprise - comme on dit, deux grandes différences. Mais les idées mises en œuvre peuvent rendre votre produit ou service beaucoup plus attrayant pour les clients.

Pour emprunter, vous devez être "Cheburashka" - avoir de grandes oreilles et de grands yeux et être ouvert sur le monde. Et notez également tout dans le temps (par exemple, j'ai toujours un communicateur à portée de main).

Et pour inventer, il faut développer la créativité - c'est bien réel pour tout le monde.

Nous ne pourrons pas compléter ici une formation à la créativité à part entière, mais je vais décrire plusieurs approches. Et pour ceux qui sont intéressés, je peux recommander le livre Encyclopedia of Business Ideas de Michael Mikalko.

Et s'il transportait des munitions ?

Il y a sûrement parmi vos employés Des gens créatifs qui se feront un plaisir de remuer leurs méninges. Et il est utile pour les autres de développer leur imagination sous une forme discrète. Essayez d'envoyer périodiquement des e-mails avec l'idée générale de "et si ?", en changeant le sujet en fonction des aspects de votre entreprise.

Et qu'est-ce qui se passerait si:

- la moitié de nos clients iront chez des concurrents ?

— faire un pique-nique pendant les heures de travail ?

- de fixer les mêmes prix pour tous les biens ?

- utiliser des jeux pour augmenter les ventes ?

- dresser des chiens pour livrer les commandes ?

Bien sûr, il ne faut pas en faire une obligation. Mais cela vaut la peine d'encourager ceux qui pensent et répondent. De cette façon, vous pouvez vous préparer à des situations inattendues, trouver des idées pour le développement de votre entreprise et être en mesure d'identifier des employés créatifs.

Idées de brassage

Si vous commencez à piocher des cartes au hasard dans un jeu mélangé, vous vous retrouverez très probablement avec un ensemble aléatoire. En faisant cela une deuxième fois, vous obtiendrez un autre jeu de cartes - le nombre d'options est très important. Plus vous triez de combinaisons, plus vous avez de chances d'obtenir une combinaison gagnante entre vos mains.

Il en va de même pour les idées - vous pouvez essayer de les extraire une par une, ou vous pouvez constituer une "boîte d'idées" dans laquelle des combinaisons de paramètres connus ("convenances" et "mérites") donnent de nouvelles idées.

La "Idea Box" a été développée sur la base du bloc morphologique décrit en détail par Fritz Zwicky dans son ouvrage "Méthode morphologique d'analyse et de conception". Le but est de combiner automatiquement les paramètres du problème pour générer de nouvelles idées, où les paramètres sont divers facteurs, caractéristiques, variables et constituants.

En fait, la "boîte à idées" est un tableau où les noms des colonnes sont les paramètres, sans lesquels la solution de la tâche est impossible. Et dans les lignes sous chaque paramètre, un ensemble d'options correspondantes est entré.

Plus il y a de paramètres et de variations, plus la "boîte à idées" est complexe. Lorsque la "boîte" est pleine, vous devrez enchaîner les intersections des différentes colonnes et lignes, et certaines d'entre elles vous mèneront certainement à de nouvelles réflexions et à une solution au problème.

Vous pouvez expérimenter la "boîte d'idées" sur le site www.playbook.ru dans la section "interactive". J'espère que vous en tirerez beaucoup d'idées nouvelles et utiles!

Créons une "boîte à idées" et, par exemple, résolvons le problème de la création d'un nouveau produit "cube(s)". Sans quoi le cube ne peut exister ? Sans le matériau dont il est fait, sans ce qu'il a appliqué sur les bords. Vous pouvez également ajouter un paramètre de quantité.

Commençons maintenant à combiner.

Une cubes en bois avec des textes peuvent être utilisés pour la prise de décision. Les réponses typiques telles que « oui », « non », « attendez » sont appliquées à la limite. Il reste à poser une question, lancer un dé et regarder une réponse au hasard.

Un cube lumineux avec une image peut être une jolie veilleuse pour un bébé.

Deux cubes "parlants": si vous mettez des mots-verbes sur un cube (mordre, embrasser, pincer ...), et sur l'autre - des images (poitrine, cou, lèvres ...), alors vous pouvez les utiliser comme un indice d'idées pour l'amour à partir de 16 ans. Au fait, ces cubes sont inclus dans le set de sexe Expedition.

Plusieurs glaçons avec des chiffres peuvent être mis dans des cocktails. En plus de ce qu'ils ont aspect original, les personnes à la même table pourront jouer "pour les clics" (si à ce moment elles peuvent comparer les montants). Le logo de l'institution peut également être appliqué sur les glaçons.

Le cube avec des chiffres peut être comestible ou utilisé pour jouer avec les enfants "Qui mangera son déjeuner plus vite": quel nombre est tombé, combien de cuillères le joueur peut manger. Tout le monde autour de la table lance le dé à tour de rôle.

Plus vous proposez de paramètres et d'options, plus vous obtenez de combinaisons. Mais il faudra plus de temps pour passer au crible des idées vraiment fonctionnelles et utiles.

Des scénarios de communications interactives peuvent également être basés sur la boîte à idées. Dans la deuxième étape de la "méthode 4 FORCE", je l'utilise souvent.

heures propices

Il est parfois difficile d'analyser toutes les solutions à la fois. Mais vous pouvez vous concentrer sur 2-3 paramètres du problème, les considérer en détail et retracer les associations qu'ils provoquent.

Formulez une tâche.

Choisissez 12 attributs liés à votre tâche. Ils peuvent être liés à la couleur, au poids, à la fiabilité, au style de service, au genre de jeu, etc.

Écrivez chaque attribut sur un post-it et collez-le sur le cadran rond à intervalles réguliers. Les aiguilles des heures et des minutes indiqueront deux attributs. Si vous revenez à la solution du problème à un autre moment, les flèches pointeront vers deux autres attributs.

Considérez ces attributs séparément et en combinaison les uns avec les autres - en commençant par la première pensée spontanée et en suivant les branches d'associations et d'analogies, sous différents angles de vue du domaine.

À un moment donné, vous saisirez une pensée qui devra être isolée et développée séparément. Si vous avez choisi un attribut significatif pour votre tâche, les connexions se développeront très rapidement.

Si vous voulez que les gens frappent à votre porte au travail et attendent la permission d'entrer, accrochez des fléchettes à la porte de votre bureau. Mais sérieusement, au lieu d'un cadran d'horloge, vous pouvez utiliser des fléchettes à lancer - par exemple, pour:

• sélection des paramètres de la situation selon la méthode décrite ci-dessus ;
• prise de décision aléatoire (12 options);
• choisir celui qui achète un gâteau pour traiter tout le monde "comme ça" (sur 12 noms).

Le cercle « opportunité » peut également être utilisé pour faciliter la sélection des clients. J'ai donc suggéré de créer une horloge d'économiseur d'écran pour la boutique en ligne Ozone. En plus du fait qu'ils affichent l'heure pendant que l'ordinateur "se repose", dans un cercle, vous pouvez placer de nouveaux éléments ou les éléments de produits les plus populaires téléchargés automatiquement à partir du site. Lorsque vous regardez le moniteur, les aiguilles de l'horloge pointent vers certains livres ou disques. Un "clic" - et le produit dans le panier.

Un bon développeur créatif "voit" le jeu avant même d'écrire la première ligne de la tâche technique. Il peut "jouer" mentalement sans ordinateur, téléphone portable ou autres joueurs. "Va-t-il contribuer à renforcer la position de la marque ? Résoudre les tâches définies ? Sur quels critères le résultat de la communication sur les jeux sera-t-il évalué ?" - toutes ces questions doivent trouver une réponse, mais déjà à la troisième étape.

2 Mikalko, M. "Encyclopédie des idées commerciales". Formation à la créativité / Michael Mikalko. - M.: "Pierre", 2003.

3 Zwicky, F. La méthode morphologique d'analyse et de construction. — Courant, Volume Anniversaire, 1948.

Qu'est-ce qu'un jeu d'entreprise ? Les spécificités de l'organisation d'un business game lors d'une session de formation dans une université. Quelle est la différence entre un business game et un training game ? Un exemple de trois jeux d'entreprise dans le cours "Communication d'entreprise / Communication d'entreprise".

jeu d'entreprise- il s'agit d'une imitation du processus de travail, de sa modélisation, d'une reproduction simplifiée d'une situation réelle de production. Il s'agit d'une méthode de consolidation du matériel théorique reçu dans le cours "Business Communication" / Business Communications.

Les principales caractéristiques d'un business game de qualité comme méthode pédagogique :

1. la présence d'un problème ou d'un problème qui doit être résolu ;
2. répartition des rôles et des fonctions de rôle ;
3. modéliser le processus de prise de décision managériale ;
4. interaction des participants au jeu ;
5. solutions multi-alternatives ;
6. la présence de situations conflictuelles ;
7. la présence d'un système d'évaluation des activités de jeu.

Objectifs des jeux d'entreprise :

1. apprentissage par simulation de flux de travail ;
2. formation de la mentalité professionnelle;
3. motivation des étudiants;
4. compétences de formation dans la prise de décisions managériales;
5. évaluation des élèves.

La différence entre un business game et une formation

Le jeu modélise l'ensemble du processus de travail du début à la fin (par exemple, l'organisation et la tenue d'une réunion d'affaires), tandis que la formation affecte un aspect distinct du processus (par exemple, les aspects psycholinguistiques du discours professionnel).

Le jeu a une limite de temps (début et fin) et l'entraînement n'a pas toujours de limites claires.

Dans le jeu, un ensemble de compétences est élaboré et la formation vise à développer une compétence.

Il y a toujours des gagnants et des perdants dans le jeu, et la formation ne vise que les indicateurs personnels.

Il y a toujours un objectif spécifique dans le jeu, qui ne peut être atteint qu'à l'aide de solutions efficaces, et l'entraînement n'a pas toujours d'objectifs clairs.

Exemples de jeux d'entreprise

Jeu d'entreprise "Attribuer une tâche à un subordonné."

But de la tâche- tenir une conversation d'affaires avec un subordonné concernant l'attribution d'une tâche de production :

• la tâche est traditionnelle, planifiée ;
• la tâche est extrême, imprévue.

Préparation pour le jeu. Participez au jeu chef et subalterne. Le groupe joue le rôle d'observateur. La personne assumant le rôle de gestionnaire doit envisager une tâche possible et sélectionner un responsable (par exemple, un économiste, un spécialiste de la sécurité incendie, inspecteur des incendies, etc.) à qui il sera confié.

Ensuite, vous devez vous préparer au contenu d'une conversation d'affaires :

• expliquer la tâche et donner des instructions au subordonné ;
• amener la tâche au stade de la compréhension par les subordonnés de son essence;
• motiver le subordonné à une exécution consciencieuse et de haute qualité de la tâche.

Lorsqu'il porte la tâche à la conscience du subordonné, le chef doit s'assurer que le subordonné imagine clairement quoi, quand, comment, dans quelles conditions, par quelles forces et par quels moyens, à quelle date, avec résultats finaux vous devez faire la tâche assignée.

Au cours d'une conversation d'affaires, le gestionnaire devrait obtenir des réponses pour le prochain des questions(pour prendre la bonne décision):

1. Ce subordonné sera-t-il en mesure d'accomplir la tâche proposée ?
2. A-t-il envie de faire ce métier ?
3. Quel type d'instruction et dans quelle mesure en a-t-il besoin?

La personne jouant le rôle d'un subordonné (parmi les stagiaires) se voit attribuer une attitude de refus d'accomplir la tâche. Le manque de compétence professionnelle est utilisé comme motif de refus. Une telle attitude permettra à la personne agissant en tant que leader d'appliquer des méthodes psychologiques, pédagogiques et communicatives pour influencer un subordonné, formant sa préparation psychologique à accomplir la tâche. De plus, la reconnaissance d'un subordonné en incompétence incitera le chef à instruire.

Organisation d'un cours de jeu

Le gestionnaire par intérim mène une conversation d'affaires avec un subordonné en deux versions: d'abord une tâche planifiée, puis une tâche extrême, c'est-à-dire une tâche imprévue. Chaque conversation dure 15 à 20 minutes. Les rôles d'interprètes peuvent être joués par ceux qui le souhaitent parmi les stagiaires.

Le reste des participants agissent en tant que juges compétents. Leur objectif est d'analyser les résultats d'une conversation d'affaires, d'un briefing et des techniques de communication utilisées. Après la pièce de théâtre, une discussion a lieu dans laquelle tous les participants sont impliqués.

Préparation préliminaire pour une conversation d'affaires - attribution de tâches

1. Inventer et formuler sous forme de décision de gestion la tâche, ainsi que les conditions nécessaires à sa mise en œuvre.
2. Fixez-vous des objectifs pour la conversation à venir.
3. Faites un plan de la conversation à l'avance, réfléchissez à l'heure, au lieu et aux conditions d'organisation de celle-ci.
4. Réfléchissez au début de la conversation, à l'introduction de l'interlocuteur dans la conversation, aux conditions pour créer une atmosphère de confiance totale.
5. Préparez des questions pour le subordonné, dont la clarification aidera à atteindre l'objectif.

Noter: Pour accomplir cette tâche, le chef par intérim dispose de 10 minutes.

Accident vasculaire cérébral: invitez un subordonné à votre place et annoncez-lui la raison de l'appel.

• Expliquez le sens du travail à faire au subordonné et demandez-lui s'il peut s'en occuper.
• Répondre à toutes les questions du subordonné concernant les travaux à venir; si nécessaire, montrez-lui comment il peut le faire.
• Expliquer les exigences concernant le calendrier de ces travaux et vous informer de l'état d'avancement de sa mise en œuvre.
• Demandez au subordonné de répéter la tâche ou demandez-lui par où il va commencer.
• Montrez votre confiance dans les capacités du subordonné, utilisez la technique des « éloges avancés ».
• Utilisation techniques de communication en tenant compte du type psychologique du subordonné. Si le subordonné refuse de terminer la tâche, recherchez les raisons du refus, essayez de les éliminer, motivez le spécialiste en tenant compte de ses attentes personnelles et mettez fin à la conversation.
• Terminez la conversation par une décision et une action spécifiques.

Jeu d'entreprise "Réunion"

Le but du jeu d'entreprise- acquisition de compétences dans l'organisation de la préparation et de la tenue des réunions d'affaires avec un maximum d'efficacité.

L'ordre du jeu d'entreprise :

• Lors de la conduite d'un jeu d'entreprise, la répartition des rôles n'est pas faite, et les participants sont tous ceux présents à la leçon.
• L'animateur du jeu rappelle aux participants les principales dispositions théoriques pour la préparation des réunions d'affaires, dont les principaux groupes d'actions suivants : planifier une réunion ; paramètre d'agenda; détermination de la composition des participants ; préparation des participants à la réunion ; préparation de la réunion du chef; préparation des locaux; rencontre directe.

Exercer

Vous êtes la première entreprise de construction de la ville de N. Les incendies sur vos chantiers sont devenus plus fréquents cette année. Cela cause d'énormes dommages à l'entreprise. Votre budget vous permet d'allouer 30 000 $ pour résoudre ce problème.

Ainsi, la tâche principale est d'élaborer un plan de résolution du problème, qui garantirait des conditions de travail normales pour l'entreprise.

Demande de service:

1. Sélectionnez 4 étudiants du groupe chargé d'évaluer les actions et le comportement des participants à la réunion. Nommez l'un d'entre eux à la tête du groupe d'experts.
2. Former des sous-groupes de participants à la préparation de la réunion (ceux qui préparent les documents pour la réunion, ceux qui participent à la réunion, ceux qui préparent les documents après la réunion).
3. Le reste du groupe d'étudiants sont les participants à la réunion, qui doivent poser des questions pendant la réunion.

Si, de l'avis de l'animateur, l'objectif de la réunion a été atteint, les résultats des travaux sont résumés. Si une solution échoue, vous pouvez essayer de simplifier le problème en modifiant les circonstances proposées. En conclusion, la décision finale est formulée et consignée sous la forme d'une résolution.

Jeu d'entreprise "Négociation"

Le but du jeu d'entreprise- acquisition de compétences en négociation commerciale.

Instruction pour le participant numéro 1. Vous êtes la société "Pozhkontrol" engagée dans l'audit incendie, c'est-à-dire qu'elle établit le degré de conformité de l'entreprise à toutes les normes de sécurité incendie.

Votre client, Aquaexpert LLC, a un retard de paiement pour vos services. Deux jours avant l'échéance, vous avez rappelé au directeur de cette société (c'est lui qui s'occupe des achats et donne les ordres de transfert d'argent) que l'échéance approche, il a promis de régler la facture. Le jour du paiement est venu, mais l'argent n'est jamais arrivé, alors le lendemain, vous avez décidé de rencontrer personnellement le débiteur.

Aquaexpert est un client important qui apporte de bons revenus, et vous ne voulez pas ruiner votre relation avec lui. Ouvrant régulièrement une nouvelle succursale, cette entreprise se tourne vers vous pour des services.

Ta tâche: obtenir le paiement des services rendus sans altérer la relation avec le client.

Instruction pour le participant numéro 2. Vous êtes le directeur d'Aquaexpert LLC. La société "Pozhkontrol" vous a fourni un service d'audit incendie avec un paiement différé, ce qui est très avantageux pour votre entreprise. En règle générale, vous payez vos factures à temps. Mais cette fois, vous avez dépassé la date de paiement, bien que le responsable vous ait rappelé le paiement deux jours avant la date limite, car vous avez besoin de ce montant pour la formation du personnel. Vous pouvez payer la facture, mais ce n'est pas rentable pour vous. Le lendemain de l'échéance, le directeur est venu vous rencontrer.

Ta tâche: retarder au maximum les modalités de paiement de la prestation, sans gâcher la relation.

Étapes du jeu: étapes de la négociation.

Répartition des rôles: Nous divisons conditionnellement le public en deux équipes: la société Pozhkontrol et la société Aquaexpert LLC. Les participants élisent des directeurs, des adjoints, des inspecteurs, des économistes, etc. et réfléchir à des arguments pour défendre leurs positions.

Documentation:

1. Protocole sur la répartition des postes.
2. Lettre - une proposition (une partie contractante) et une réponse à celle-ci (une autre partie contractante).
3. Contracter.
4. Actes de travail accomplis.

Tous les documents sont classés dans un dossier et transférés au groupe d'experts.

Évaluation des actions des participants au jeu :

Points: pour l'utilisation des formules d'étiquette de discours, pour l'utilisation termes professionnels, pour l'utilisation de tactiques de discours.

Points de pénalité: pour non-respect de l'étiquette de la parole, erreurs grammaticales, erreurs d'élocution, question incorrecte, émotivité excessive, utilisation incorrecte d'un terme professionnel.

Ainsi, une méthode efficace d'organisation et de conduite de cours pratiques est un jeu d'entreprise qui éveille activité cognitiveétudiants, contribue à la formation d'une pensée indépendante, forme une mentalité professionnelle, la culture terminologique des futurs spécialistes, aide à développer la composante communicative de tout domaine professionnel.

- co-fondateur du portail du site Web, professeur agrégé, candidat en sciences philologiques, professeur agrégé du département de la langue russe et de la culture de la parole de l'Académie des pompiers d'État du ministère des Situations d'urgence de Russie.

Matériel du tutoriel :

Ermolaeva Zh.E. Style de discours commercial officiel : communication efficace M., 2014.