≡×Цэс

• POP
• Windows
• Вирусны эсрэг
• Вирусны эсрэг
• График урлаг

Ажлын урсгалд тоглоомжуулалтыг ашиглах. Дотоод тоглоомжуулалт гэж юу вэ. Яагаад бизнест тоглоомжуулалтыг хэрэгжүүлэх ёстой гэж

Хүмүүс тоглох дуртай. Хүүхэд насандаа тоглоом бол дэлхий ертөнц, хүний ​​​​хөгжлийг танин мэдэх гол хэрэгсэл бөгөөд амьдралынхаа туршид сэтгэл татам байдлаа хадгалсаар байдаг, учир нь тэд биднийг хөгжөөж, өөрийгөө танин мэдэх, өрсөлдөөн, амжилтанд хүрэх хэрэгцээг хангаж чаддаг.

Зоригтой, зохион бүтээгч оюун ухаан нь хүний ​​мөн чанарын энэ онцлогийг үл тоомсорлож чадахгүй байсан тул уйтгартай үйл явцыг маш их хүчин чармайлт, цаг хугацаа шаарддаг тоглоом болгон хувиргах санаа төрсөн. Ийнхүү тоглоомжуулалт аажмаар гарч ирэв - бүлгийн хүмүүсийн урам зориг, зан байдлыг хянахын тулд тоглоомын бус үйл ажиллагаанд тоглоомын механикийг ашиглах хүчирхэг стратеги.

Тоглоомын хэлбэр нь бизнест ирдэг

Шинэ технологид ихэвчлэн тохиолддог шиг тоглоомын анхны чадваруудын нэг бол бизнес байв. Өнөөдөр бид түүний асар их чадавхийг дөнгөж ухаарч эхэлж байгаа бөгөөд алсын хараатай мэргэжилтнүүд ирээдүйн ертөнцийг аль хэдийн төсөөлж байгаа бөгөөд тоглоом нь хэрэглэгчид брэнд, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй харилцах гол арга зам болж байна. Эрх мэдэлтэй шинжээчид хуурай тоо баримт өгдөг: 2015 он гэхэд инновацийн үйл явцыг удирдаж буй байгууллагуудын 50 гаруй хувь нь тоглоомын хэлбэрт шилжих болно.

Бизнес нь тоглоомын техникийг компани дотроо (ажилчдыг урамшуулах, удирдах) болон гадна (хэрэглэгчийн оролцоо, үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, бусад зорилгоор) ашиглаж болно. Энэ нийтлэлд бид интернет маркетингийн талбарт тоглоомын хэлбэрт анхаарлаа хандуулах болно.

Тоглоомын хэлбэрийг зөв ойлгоход юу вэ

Амьдралыг тоглоом болгон хувиргах сайхан шинэ үзэл баримтлал хурдацтай тархав. Үзэл санааны түгээмэл байдал нь тэдгээрийг гажуудуулж, хялбаршуулахад үргэлж хүргэдэг. Энэ хувь тавилан тоглоомын байдлаас мултарсангүй. Олон хүмүүс тод тэмдэг зурж, түвшнийг гаргаж, оролцогчдыг үнэлгээнд оруулахад хангалттай гэж боддог - систем өөрөө ажиллах болно, оролцооны гайхамшиг тохиолдох болно, хүмүүс тэргүүлэгчдийн самбарт өндөр албан тушаалын төлөө цөхрөлтгүй тэмцэж эхэлнэ.

Үгүй Бүх зүйл илүү төвөгтэй, сонирхолтой байдаг. Тоглоомын системийг зөв зохион бүтээх нь тоглоомын системийг сайтар зохион бүтээх, компанийн бизнесийн зорилго, тоглоомын үйл явцад оролцогчдын хэрэгцээ, чадвар (судалгаа, дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай) -тай нягт уялдаатай байх, түүнчлэн урам зоригийг удирдах чадварыг агуулдаг. хүмүүсийн зан байдал.

Амжилттай тоглоомын системийг бий болгох 6 алхам

Заримдаа тоглоом тоглох нь хүлээгдэж буй үр дүнг авчирдаггүй. Тус компани тоглоомын системийг бий болгоход хөрөнгө оруулалт хийж байгаа боловч хэрэглэгчдийн идэвх бага, оролцоо өсөхгүй байна. Ийм тохиолдлын шалтгаан нь систем муу баригдсан байх магадлалтай. Жишээлбэл, тоглоом бүтээх чухал зарчмуудыг анхаарч үзээгүй, урам зоригийн менежментийн талаархи мэдлэгийг ашиглаагүй, бизнесийн зорилгоо буруу тавьсан.

Тоглоомын чиглэлээр тэргүүлэгч мэргэжилтнүүдийн нэг Кевин Вербахын тоглоомын системийг бий болгох гарын авлагыг ашиглахыг бид зөвлөж байна. Номонд Хамтран зохиолч Дэн Хантерын хамт Кевин тоглоомжуулалтыг хэрэгжүүлэх 6 алхмыг өгдөг. Бид тэдгээрийг энд нэмэлтээр толилуулж байна.

1. Тоглоомын зорилго тавих

Зорилгоо тодорхойлох дүрмийг агуулсан англи хэлний SMART товчлолыг санаж байна уу?

Зорилгууд нь тодорхой, хэмжигдэхүйц, хүрч болохуйц, хамааралтай, хугацаатай байх ёстой.

Таны тоглоомын зорилго (жишээлбэл, вэб сайт эсвэл олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн оролцоог нэмэгдүүлэх, хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ сурталчлах гэх мэт) эдгээр таван шинж чанартай байх ёстой. Цаашид тоглоомын системийг хөгжүүлэхдээ зорилгоо байнга санаж, системийн элемент бүрийг тэдгээрт нийцүүлэх хэрэгтэй.

2. Тоглогчдын зорилтот зан төлөвийг тодорхойлох

Тоглоомын системд оролцогчдоос хүлээж буй зан үйлийн талаар бод. Эхний алхамд тавьсан бизнесийн зорилгодоо хүрэхийн тулд тэд ямар тодорхой алхмуудыг хийх ёстой вэ? Тоглогчдын үйл ажиллагааны бүх хэлхээг тайлбарлах шаардлагатай бөгөөд энэ нь системийн дизайны үндэс суурь болно.

3. Тоглогчдыг тодорхойл

Хэрэв та интернет маркетингийн чиглэлээр ажилладаг бол бид таныг үзэгчдээ мэдэх хэрэгтэй гэдгийг батлах шаардлагагүй болсон. Танд вэб аналитик өгөгдөл байгаа нь эргэлзээгүй бөгөөд таны хэрэглэгчид эсвэл уншигчдын үндсэн төрлүүд, тэдний сонирхол, дадал зуршлыг төсөөлөөд үз дээ.

Одоо та тэдгээрийг илүү гүнзгий судалж, хэрэгцээг нь ойлгох хэрэгтэй. Тэд юу хүсдэг вэ - сонирхолтой агуулга, нийгэм дэх онцгой статус, бусад хүмүүстэй харилцах харилцаа, эсвэл өөр зүйл үү? Тэд виртуал шагнал авах эсвэл зөвхөн бодитой, бодитой шагнал авах талаар санаа тавьдаг уу?

Эдгээр болон бусад холбогдох асуултуудад хариулна уу. Өөр өөр төрлийн тоглогчид, тэдний хэрэгцээг тодорхойлж, хоёр дахь алхамд тодорхойлсон үйлдлүүдийг хийхэд эдгээр хүмүүсийг хэрхэн өдөөж болох талаар бодож үзээрэй.

4. Тоглоомын системийн бүтцийг зохион бүтээх

Вербах, Хантер нарын хувьд тоглоомын системийн бүтэц нь хоёр түвшинтэй.

Микро түвшинд - оролцооны мөчлөгүүд. Эдгээр нь "үйлдлийн сэдэл → үйлдэл → санал хүсэлт" гэсэн гинж юм. Та тоглогчийг үйлдэл хийхэд нь өдөөдөг, тэр үйлдэл хийж, системээс хүлээн авдаг санал хүсэлт(шагнал хэлбэрээр эсвэл тоглогчийн үйлдэлд системийн хариу үйлдэл үзүүлэх бусад үйл явдлууд). Санал хүсэлтийн үе шатанд та тоглогчийг дараагийн үйлдэл хийх сэдлийг бий болгох хэрэгтэй (жишээлбэл, үйлдэл хийх дуудлага, урам зоригийг удирдах арга техникээр).

Макро түвшинд - "Тоглогчийн аялал", зохиогчид өөрсдөө үүнийг нэрлэдэг. Энэ бол тоглоомын системийн цаад сэтгэл хөдөлгөм түүх, тоглогчийн шинэхэн хүнээс мастер хүртэл хөгжсөн түүх юм. "Аялал" нь оролцооны олон мөчлөгөөс бүрддэг бөгөөд үүнийг урьдчилан бичсэн байх ёстой.

5. Тоглогчдыг хөгжилтэй өнгөрүүлээрэй

Тоглоомын механизм, системийн бүтцийн хөгжилд хэт автаж, тоглоом нь зугаа цэнгэл, зугаа цэнгэл байх ёстой гэдгийг мартах эрсдэлтэй. Үгүй бол тоглогчдын хэрэгцээг хангаж байгаа ч гэсэн систем ажиллахгүй. Үе үе, тоглоом хөгжилтэй байх эсэхийг мэдэхийн тулд бий болгож буй системийг оролцогчийн нүдээр харахыг хичээ.

6. Тоглоомын системийг бий болгох

Тоглоомын системийг ажиллуулах технологийг ашиглах талаар бодож үзээрэй. Тоглоомыг сайт дээр хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ? гар утасны програмуудэсвэл бүр физик төхөөрөмжөөр дамжуулан? Өмнөх алхамуудад бэлтгэсэн бүх мэдээлэл, бүтцийг нэгтгэж, дараа нь хэлэлцэх тоглоомын механик, динамикийг нэмж, системийг бий болго.

Тоглоомын системийн үндсэн зарчим

Тоглоомын системийг зохион бүтээхдээ хүмүүсийг тоглоомд хэрхэн оролцуулах талаар эзэмшсэн тоглоомын дизайнеруудын мэргэн ухааныг ашигла. Компьютер, технологийн дэвшлийн таатай мэдрэмжийг бид бүгд мэднэ гар утасны тоглоомууд, завсарлагааны дараа дахин дахин тоглоом руу буцаж, түүнд санал болгож буй даалгавруудыг шийдэж, эцэс хүртэл даван туулах хүсэл. Та өөрийн системийн хэрэглэгчдэд яг ийм туршлагыг бий болгох хэрэгтэй.

Хүний зан үйлийн өөрчлөлтийн загвар

Үндсэндээ тоглоомжуулалт нь хүмүүсийн бүлгийн зан үйлийг өөрчлөх арга техник юм. чи бүтээдэг тоглоомын нөхцөлхүмүүс танд хэрэгтэй үйлдлүүдийг хийдэг.

Стэнфордын их сургуулийн Итгэмжлэх технологийн лабораторийн дарга, профессор Би Жэй Фогг сэдэл (сэдэл), боломж (чадвар), импульс (гох) гэсэн гурван элементээс бүрдэх зан үйлийн загварыг санал болгож байна.

Фоггийн загвар нь вэбсайт болон програм хангамжаар дамжуулан зан үйлийн өөрчлөлтийн бүх талбарт хамаарна. Бид түүний гурван элементийг тоглоомжуулалтын хүрээнд авч үзэх болно.

Урам зориг.Энэ нь тоглоомын системд оролцох урамшуулал юм. Та тоглогчдын хэрэгцээг мэдэж, тэднийг хангахаа амлаж, улмаар тэднийг тоглох сэдэл төрүүлдэг.

Боломж.Хүмүүс оролцох боломжтой байх ёстой. Хүн бүр өөрийн гэсэн амьдралын нөхцөл байдалтай байдаг бөгөөд угаасаа нэлээд залхуу байдаг тул таны даалгавар бол зорилтот зан үйл, тоглоомд орохыг аль болох хялбаршуулах явдал юм. Өгүүллийн дараа дурдсан зарчмууд нь үүнийг хэрхэн яаж хийхийг харуулж байна.

Судасны цохилт.Энэ нь тодорхой арга хэмжээ авахад түлхэц болно. Тоглох боломжтой урам зоригтой хүн яг юу хийх ёстойгоо хараахан мэдэхгүй байна. Тэднийг үйлдэл хийх дуудлага, сануулга, сануулга эсвэл арга хэмжээ авах бусад саналаар түлхээрэй.

Хүний зан төлөв өөрчлөгдөхийн тулд гурван элемент бүгд оршин тогтнож, ажиллах ёстой. нэгэн зэрэгтэгэхгүй бол тухайн хүн сонирхолгүй болно.

Тоглоомын механик ба динамик

Эдгээр нь тоглоомжуулалтын гол элементүүд бөгөөд 4-р алхам дээр таны боловсруулсан бүтэц, тогтолцоонд тулгуурлан тоглоомын системийг бий болгох барилгын блокууд юм.

Тоглоомын механик - тоглоомын дүрэм, оноо, тэмдэг, ололт амжилт, түвшин болон бусад урамшуулал зэрэг түүний элементүүд.

Тоглоомын динамик - механикууд хэрхэн ажилладаг, бие биетэйгээ харилцаж, тоглогчийн үйлдэлд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлж, "аялалдаа" хэрхэн хөгжиж байгааг дүрсэлсэн тоглоомд оролцох хувилбарууд.

Системийг бий болгох 3-р шатанд тоглогчдын хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийсний дараа тэдэнд ямар урамшуулал үнэ цэнэтэй болохыг ойлгох болно. Эдгээр нь тэдний амжилт, бусдаас давуу байдлын виртуал шинж тэмдэг, жинхэнэ үнэ цэнэтэй шагнал (футволк, аяга, үзэг биш, харин тоглогчдын хэрэгцээ, нийгмийн байдлаас хамааран өндөр үнэ цэнэтэй бэлэг) байж болно.

Энгийн бөгөөд либерал дүрэм

Хэрэглэгчдийг өөрөөсөө холдуулахгүйн тулд тоглоомд нэвтрэх саадыг багасгах нь чухал юм. Тоглогчдод дүрмийг аль болох хурдан сураарай. Хэт хатуу хязгаарлалт бүү тавь - эрх чөлөө, оролцогчдыг зорилгодоо хүрэх замд нь нарийн чиглүүлэх хоёрын тэнцвэрийг ол. Каскадын мэдээллийг ашиглах.

Цусны мэдээллийн хангамж

Энэ зарчим нь тоглоомонд ороход саад тотгорыг бууруулах зорилготой юм. Энэ нь ялангуяа нарийн төвөгтэй тоглоомын системд хамаатай боловч үүнийг энгийн системд ашиглах хэрэгтэй.

Та тоглогчийн талаархи дүрэм журам болон бусад мэдээллийг хамгийн эхэнд буулгаж болохгүй. Үүнийг зөв цагт нь хэсэг хэсгээр нь үйлчил. Энэ нь компьютерийн тоглоомд яг ийм зүйл болдог гэдгийг та анзаарсан байх - тоглоомын удирдаж сурах болон бусад талууд аажмаар шаардлагатай үед гарч ирэх дохио хэлбэрээр явагддаг.

Жишээлбэл, хамгийн энгийн дүрмийг эхэнд нь товч бөгөөд тодорхой хэлж болох бөгөөд үлдсэнийг нь тоглоомд оролцох үе шатуудын дагуу хуваарилдаг.

Өрсөлдөөнт орчин

Тоглогчид бүх хэрэглэгчдийн нийт зэрэглэлд өндөрт хүрэхээс гадна найз нөхөдтэйгээ өрсөлдөх боломжийг олго. Оролцогчдыг Twitter, Facebook, Vkontakte болон бусад алдартай нийгмийн сүлжээн дэх өөрийн акаунтуудыг системд холбоход урьснаар тэд аль хэдийн таны системийг ашиглаж байгаа найзуудаа олох боломжтой болно.

Ялалтад хүрэх чадвар

Тоглогч тоглолтын эхнээс амжилтын оргилд хүрэх замыг тодорхой харах ёстой. Үүний зэрэгцээ тэрээр оргилд хүрч чадна гэдэгт итгэлтэй байх ёстой. Хэрэв тоглоомын эхэнд хэрэглэгч оролцогчдын тэргүүлэгчдийн жагсаалтын 2367-р байранд байгаа бөгөөд түүний үйлдэл удаан хугацаанд түүний үнэлгээг мэдэгдэхүйц өсгөхгүй бол тэр тоглоомыг орхих магадлалтай.

Даалгавруудыг аажмаар төвөгтэй болгох

Эхний шатанд тоглогчийн хувьд маш энгийн даалгавруудыг тавь, энэ нь түүнийг тоглоомд хялбархан оруулах, анхны урам зориг өгөх амжилтыг олж авах боломжийг олгоно. Тоглогчийн сонирхлыг татах, тоглоомын явцад түүний хөгжлийн мэдрэмжийг өгөхийн тулд даалгаврын хүндрэлийг аажмаар нэмэгдүүлээрэй.

Хэцүү даалгавруудыг шагналын хамт олон алхам болгон хуваах

Тоглогчийн өмнө хүчтэй саад бэрхшээлийг бүү тавь. Хэрэв даалгавар гүйцэтгэхэд маш их цаг хугацаа шаардагддаг бол түүнийг хэд хэдэн үе шатанд хувааж, хэрэглэгчдэд үе шат бүрийг дуусгасны төлөө завсрын шагналыг өгөхийн зэрэгцээ тэднийг үргэлжлүүлэх сэдэл төрүүлээрэй. Үгүй бол оролцогч тоглоомыг орхиж болно.

Тоглоомд сайн дурын үндсэн дээр оролцох

Заримдаа - энэ нь таны бизнесийн онцлогоос шалтгаална - тоглоомд оролцохгүйгээр үйлдэл хийх боломжийг авч үзэх нь зүйтэй. Магадгүй хэрэглэгч тоглох цаг зав, хүсэлгүй байж магадгүй, тэр таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглан хувийн даалгавраа хурдан гүйцэтгэх хэрэгтэй. Тоглоомын системийг идэвхтэй сурталчлах боловч хэрэв энэ нь утга учиртай бол түүнийг тойрч гарахыг зөөлөн санал болго.

Тоглоомыг орхисон хэрэглэгчийг буцааж өгнө үү

Та дэлхийн шилдэг тоглоомын системийг хөгжүүлж чадсан ч олон оролцогчид янз бүрийн шалтгааны улмаас тоглоомыг орхих болно. Тэднийг буцааж авах арга замыг авч үзье. Эдгээр нь сайтад тогтмол зочилсны урамшуулал, тоглогчийн үнэлгээ нь систем дэх үйл ажиллагаанаас нь шууд хамааралтай байх, танд сануулах, шинэ сонирхол татахуйц нөхцлийг санал болгох имэйл маркетинг ашиглах зэрэг болно.

Статистикийн байнгын дүн шинжилгээ

Вэб аналитик систем болон тоглоомын системийн програм хангамжийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ашиглан тоглогчийн үйл ажиллагааны бүх шаардлагатай статистик мэдээллийг цуглуул. Ирж буй өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийж, тоглогчдын хэрэгцээг тодорхойлох, тэднийг хангах, тоглогчдыг өөрт хэрэгтэй арга хэмжээ авахад урамшуулах шинэ боломжуудыг хайж олох замаар тоглоомын стратегиа тохируулаарай.

Дараа нь юу юм?

Энэ нийтлэл нь тоглоом тоглох сонирхолтой хүмүүст зориулсан эхлэлийн цэг бөгөөд үзэгчдийнхээ зан байдлыг хянах тоглоомын системийг бий болгохоор төлөвлөж байж магадгүй юм.

Хэрэв та текстийг гүйлгэж үзээд одоо дүгнэлтийг уншиж байгаа бол өгүүллийн эхэнд буцаж очоод бүрэн эхээр нь анхааралтай уншина уу: та тоглоомын бүх үндсэн талуудтай танилцах бөгөөд үүний дараа та тоглоом боловсруулахад бэлэн байх болно. энгийн тоглоомын систем өөрөө.

Тоглоомын сэдвийг илүү гүнзгий судлахын тулд бид дараахь зүйлийг санал болгож байна.

• Тоглоомын системийг хөгжүүлэх 6 үе шатын тухай Кевин Вербахын ярилцлагыг уншина уу (эсвэл подкаст хувилбарыг сонсоорой).
• BJ Fogg-ийн зан үйлийн өөрчлөлтийн загварыг судлаарай.
• Стэнфордын Их Сургуулийн Б.Ж.Фогг болон түүний Итгэмжлэх Техникийн Лабораторийн багийн боловсруулсан зан үйлийг өөрчлөх интерактив диаграммыг үзээрэй.
• Тоглоом хөгжүүлэгч SCVNGR-ийн 50 орчим тоглоомын механик, динамикийн маш хэрэгтэй жагсаалтыг уншиж, хадгалаарай.
• Кевин Вербахын Coursera дээрх 10 долоо хоногийн үнэ төлбөргүй онлайн Gamification сургалтанд хамрагдаарай.
• Богино хэмжээний цагаан цаас татаж аваад уншина уу Gamification 101: Зан төлөвт нөлөөлөх тоглоомын динамикийг ашиглах тухай танилцуулга.Банчболлоос.
• Ном олж уншаарай төлөөЯлалт: Тоглоомын сэтгэлгээ нь таны бизнест хэрхэн хувьсгал хийж чадах вэ?Кевин Вербах Дизайнаар тоглоомжуулах: Тоглоомын механикийг вэб болон гар утасны програмд ​​нэвтрүүлэх Gabe Zicherman, Christopher Cunningham болон тоглоомжуулалтын талаархи бусад номууд.

Бизнест тоглоомжуулалт гэж юу вэ, яагаад хэрэгтэй вэ гэж мэргэжилтнүүд хэлэв. Энэхүү нийтлэлд тоглоомжуулалтыг нэвтрүүлэх давуу болон сул талууд, хүний ​​​​нөөцийн эмч нарын өгсөн зөвлөмж, жишээнүүд багтсан болно. Зөвлөмжийг судалсны дараа та нийтлэг алдаанаас зайлсхийх боломжтой.

Нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

Бизнес дэх тоглоомжуулалт гэж юу вэ

Бизнес дэх тоглоомжуулалт нь ажлын урсгал дахь тоглоомын элементүүдийг боловсруулж, хэрэгжүүлэх явдал юм. Энэ нь ажилчдыг сургах, тэдэнд корпорацийн хэм хэмжээг нэвтрүүлэх, багийг цуглуулах гэх мэт ажилд ашиглагддаг.

Тоглоомжуулалт нь бизнесийн тоглоом, оюуны довтолгоо, кейс судалгаанаас арай өөр бөгөөд үүнд үнэлгээ, шагнал, тэмдэг гэх мэт нэмэлт элементүүд багтдаг.

★Компани дахь тоглоомжуулалтыг нэвтрүүлснээр та шууд оффис дээрээ сэдэвчилсэн байршлыг үүсгэж болно. Энэхүү арга барил, онцгой интерьер нь зөвхөн ажилчдын төдийгүй үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг татдаг. Хүний нөөцийн захирал сэтгүүлийн мэргэжилтнүүд ноцтой ажлын даалгаврыг хэрхэн тоглоом болгон хувиргах талаар танд хэлэх болно.

Тоглоомыг бизнест ашигласнаар амжилтын бэлгэдэл, шинж тэмдгийг ажилчдын сонирхлыг татахуйц болго. Процесс хийх шагналуудолон нийт, ялагчдын авсан шагналууд нь тэдний карьерт чухал ач холбогдолтой юм. Хэрэв та тэднийг зүгээр л шоудах гэж өгвөл ажилтнууд шинэлэг зүйлд сонирхолгүй болж, санаачлага гаргахаа болино.

Жишээ Дельтагийн дарга Илья өрсөлдөгч Омега компанид найдаж, боловсон хүчний менежментийн үйл явцад тоглоомжуулалтыг нэвтрүүлэхээр шийджээ. Тэмцээн, тоглоомын тэргүүлэгчдийг гэрчилгээ, жижиг бэлгүүдээр шагнасан бөгөөд энэ нь ихэвчлэн хамгийн алслагдсан буланд ширээн дээр байр сууриа олдог байв. Хэсэг хугацааны дараа ч гэсэн хөдөлмөрийн үр ашиг нэмэгдээгүй бөгөөд ерөнхийдөө Илья хүссэн үр дүндээ хүрч чадаагүй юм. Тэр өөрийнхөө алдаа юу болохыг хайж эхлэв. Омегагийн ажилтнууд яагаад илүү сайн ажиллаж эхэлснийг хожим нь ойлгосон. Тэд материаллаг урамшууллаар урамшуулсан : урамшуулал, цалингийн нэмэгдэл. Илья шагналын тогтолцоонд хандах хандлагыг шинэчилсэн. Одоо тэр шаардлагагүй цаас, бэлэгний оронд гэрчилгээ тарааж, урамшуулал хуримтлуулсан. Нөхцөл байдал сайнаар өөрчлөгдөж, баг нь өөрсдийгөө харуулахын тулд чадах бүхнээ оролдсон.

Яагаад бизнест тоглоомжуулалтыг хэрэгжүүлэх ёстой гэж

Gamification нь шинэ, сонирхолтой бүхнийг сурахад бэлэн залуу, эрч хүчтэй хөгжиж буй багтай компаниудад тохиромжтой. Зарим тохиолдолд энэ тоглоомыг ажилтнууд, өргөдөл гаргагчид, ялангуяа өндөр настай ажилтнууд байгууллагад ажиллахад сөргөөр хүлээж авдаг. Тоглоом зохион бүтээх, хэрэгжүүлэхээсээ өмнө ямар даалгавар, үүнтэй хэрхэн ажиллах талаар бодож үзээрэй.

Тоглоомын шийддэг 6 даалгавар

Даалгаврын дугаар 1. Оюутнуудад зориулсан ажил мэргэжлийн чиг баримжаа - бид авъяаслаг залуучуудыг компанид татан оролцуулдаг

Хэрэв компанид ихэвчлэн шинэ боловсон хүчин хэрэгтэй бол боловсролын байгууллагын төгсөгчдөд илгээх тест, асуулга боловсруул. Мөн хээрийн арга хэмжээ зохион байгуулах, тоглоом тоглох, хэрэг шийдвэрлэхэд залуучуудыг оролцуулах гэх мэт. Зарим нь танай компанид ажиллахыг хүсч байгаагаа ухаарч, сургалт эсвэл дадлага хийсний дараа та тэднийг ажилд авах боломжтой болно.

Даалгаврын дугаар 2. Бид ажилд авахдаа хэмнэдэг

Хэрэв та боловсон хүчнийг сонгохдоо тоглоомын элементүүдийг ашиглахыг хүсч байвал мөн чанарыг тусгасан тоглоом, тестийг сонгоорой Байгууллагын соёл. Даалгавар хийх эсвэл туршилтын үр дүнг үнэлэх явцад та компанийн уламжлалыг үл тоомсорлох, тохиромжгүй өргөдөл гаргагчдыг арилгах боломжтой болно.

★Шонгон шалгаруулалтын шатанд байгаа тоглоомжуулалтыг гадаадын болон Оросын компаниуд эртнээс хэрэглэж ирсэн. Бид хэн нэгний туршлагыг хуулбарлахыг зөвлөдөггүй. Компанийн онцлог, манай орны онцлогт тохируулан өөрчлөхөө мартуузай.

Жишээлбэл, Сбербанк нь "Банкуудын тулаан" нэртэй Банкны удирдлагын олимпиадыг идэвхтэй ашигладаг. Компьютерийн тоглоом нь хэлтэсүүдийн ажлыг бүрэн дуурайдаг. Оюутнууд боломжоо үнэлж, мэргэжлээ сонгохдоо эцсийн шийдвэрийг гаргах боломжтой. Сбербанканд ирээдүйтэй төгсөгчид ингэж төгсдөг.

Даалгаврын дугаар 3. Бид ажилчдыг албан ёсны зүйлгүйгээр өөрчилдөг

Байгууллага нь хамгийн бага албан ёсны шаардлагыг хангасан тохиолдолд боловсон хүчний дасан зохицох, баг, үүрэг хариуцлагатай танилцах үйл явц хурдан бөгөөд өвдөлтгүй байдаг. Тоглоомын элементүүдийг багийн өдөр тутмын амьдралд нэвтрүүлээрэй, учир нь тэд сэтгэлзүйн уур амьсгалыг сайжруулж, ажлын нарийн ширийнийг тодорхой болгодог. Хүртээмжтэй хэлбэрээр мэдээлэл шингээж, санахад илүү хялбар байдаг.

Даалгаврын дугаар 4. Тоглоомын тусламжтайгаар ажилчдыг урамшуулаарай

Тоглоом дээр суурилсан урам зориг өгөх хөтөлбөрүүд нь удирдагчдад шинэ боломжийг олгодог. Та ердийн мөнгөн урамшууллаас холдож болно. Сонголтын хувьд - удирдагчдад оноо өгөх, тэд хуримтлуулж, урамшуулал, бэлэг болон бусад урамшууллаар сольж болно. Зарим компанид тодорхой тооны оноо авсан ажилтан цалингаа нэмдэг.

Бизнес дэх тоглоомын давуу болон сул талууд

Боловсон хүчний менежментэд тоглоомжуулалтыг нэвтрүүлэх нь сайн болон сул талуудтай. Компани бүрийн тоглоомын элементүүдийг ашигладаг тул тэдгээрийг боловсруулж эхлэхээсээ өмнө давуу болон сул талуудыг жинлээрэй.

Gamification-ийн ашиг тус	Gamification-ийн сул талууд
Хөдөлмөрийн бүтээмж нэмэгдсэн; Удирдагчдыг тодорхойлох боломжтой; Шууд санал хүсэлт байна; Багийн харилцааны чанар нэмэгдэж байна; Ажилчдын хоорондын зөрчилдөөн буурах; Ажилтнууд нэг нийтлэг санаагаар нэгдсэн; Байгууллагын үнэт зүйлсийг хялбархан шингээх; Сэтгэлзүйн уур амьсгал сайжирна; Сэтгэлийн байдал дээшилнэ	Шинэ тоглоом, уралдаан тэмцээн зохиох шаардлагатай, учир нь тэдгээр нь хуучирч мууддаг; Урамшууллыг үл харгалзан бүх ажилчид тоглоомд оролцохыг хүсдэггүй; Хэрэв процессыг зохих ёсоор зохион байгуулаагүй бол тоглоомууд маш их цаг хугацаа шаардагдах тул ажлын урсгалыг гэмтээж болно; Компаниуд тоглоом, компьютерийн програм хөгжүүлэхэд мөнгө хуваарилах хэрэгтэй.

1. Компанийн санхүүгийн чадавхийг үнэлэх

Хэрэв төсөв зөвшөөрвөл зөвхөн сонгодог тоглоомууд төдийгүй байгууллагын онцлог, компанийн соёлыг харгалзан мэргэжилтнүүдийн боловсруулсан компьютерийн тоглоомуудыг ашигла.

1. Компанийн байрыг "тоглоомын өрөө" болгож болохгүй

Хэт их байгалийн үзэсгэлэнт газрууд, байршил нь ажлаасаа сатааруулж, үйлчлүүлэгчдийн дунд үл ойлголцол үүсгэдэг гэдгийг санаарай. Бүх зүйл дунд зэрэг байх ёстой.

1. Ажилчдыг бүх үйл ажиллагаанд оролцохыг албадах хэрэггүй

Хэрэв та ажилчдыг тоглоомонд оролцуулахыг албадвал бизнест тоглоомын хэлбэрээс илүү их хор хөнөөл учруулах болно. Хүмүүс ажлаасаа татгалзаж, сэтгэл дундуур байх мэдрэмжийг мэдрэх болно, энэ нь ирээдүйд компанийг орхиход хүргэж болзошгүй юм. Хэрэв хэн нэгэн тоглоом, тэмцээнд оролцохыг хүсэхгүй байвал үүнийг тэвчих. "Хүний нөөцийн захирал" сэтгүүлийн мэргэжилтнүүдийн арга зүй. Ажилчид компанийн амьдралд хэр идэвхтэй оролцож байгааг мэдмээр байна уу?

1. Ажилчид зөвхөн хувийн ашиг сонирхлынхоо төлөө оноо цуглуулаад зогсохгүй тоглоомын дараагийн шатыг давж, ажил хийдэг эсэхийг шалгаарай.

Үгүй бол төслийн зарим хэсэг нь хугацаа хэтэрч, үйлчлүүлэгчид сэтгэл хангалуун бус хэвээр байх болно. Ирээдүйд энэ нь санхүүгийн сайн сайхан байдалд сөргөөр нөлөөлнө.

1. Тоглоомыг бизнест хэрэгжүүлэхдээ бусад компаниудын туршлагыг хуулбарлаж болохгүй.

Бүх тоглоом, олимпиад, тэмцээнийг тухайн компанийн одоогийн хэм хэмжээ, дүрмийг харгалзан зохицсон, боловсруулсан байх ёстой. Байгууллагын соёлгэх мэт. Хэрэв та бүх нарийн ширийн зүйлд сайн биш бол мэргэжилтнүүдийг оролцуул.

Сүүлийн үед тоглоомын талаар их ярих болсон. Технологийн мөн чанар, үүссэн түүхийн талаар ярьж, механикийн талаар тайлбарлаж, Foursquare сайтыг жишээ болгон дурдаж, статистик мэдээлэл цуглуулж, судалгаа явуулдаг. Сүлжээнд хангалттай онол байдаг боловч бизнест тоглоомжуулалтыг ашиглах өндөр чанартай жишээ цөөн байдаг. Энэхүү нийтлэл нь LiveTex-ийн жишээн дээр тоглоомын хэрэгслийг компанийн бизнесийн үйл явцад хэрхэн органик байдлаар оруулж болохыг харуулахыг зорьсон.

Компанийн тухай

LiveTex бол Оросын мэдээллийн технологийн компани бөгөөд өөрийн бүтээгдэхүүнүүд нь сайтын зочдод болон сайт эзэмшигчдийн хооронд харилцах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр интернетийн нөөцийг хөрвүүлэх боломжийг нэмэгдүүлдэг. Компанийн хүрээнд үйлчлүүлэгчидтэй шууд харьцдаг удирдлагын хэд хэдэн хэлтэс байдаг: Худалдан авалт, Борлуулалт, Дагалдах, Гол данс, Техникийн дэмжлэг. Байгууллага нь бизнесийн үйл явцынхаа чанарыг сайжруулахыг хичээдэг тул янз бүрийн KPI ашигладаг, ажилчдын үйл ажиллагааны статистик мэдээллийг цуглуулж, зохицуулалтын тусламжтайгаар нөхцөл байдлыг хянадаг. Компанийн хүрээнд алба хаагчдын үнэлгээг хэлтэсүүдээр нь хадгалж, тэргүүлэгчдийн самбартай, шинэ албан тушаалд шилжих журмыг дүрэм журмаар зохицуулдаг бөгөөд ажилчдын урамшуулал нь тэдний амжилтаас шууд хамааралтай байдаг.

Асуудлын томъёолол

LiveTex нь сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд маш үр дүнтэй ажиллаж, үйлчлүүлэгчийнхээ баазаа тогтмол нэмэгдүүлж байна. Ажилтнууд үйлдвэрлэл, үйлчилгээний янз бүрийн чиглэлээр үйлчлүүлэгчидтэй харилцах замаар ур чадвараа байнга дээшлүүлж, компанийн ажилд гүн гүнзгий оролцож, бүтээгдэхүүнээ сайжруулах, бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох санаагаа санал болгодог. Компани нь хамгийн их гүйцэтгэл, бүтээмжийг бий болгохын тулд зөвхөн шилдэг хүмүүсийг хайж олохыг хичээдэг хүчтэй баг. Шагналын систем, корпорацийн их сургууль, билльярд, дартс, кикер, корпорацийн үдэшлэг, долоо хоногт хоёр удаа үнэгүй үдийн хоол гэх мэт олон зүйл эерэг үр дүнгээ өгч байна.

Гэхдээ яаж гайхалтай үр дүнд хүрэх вэ? Ажилчдад энгийн ердийн үйл ажиллагааг хэрхэн сонирхолтой болгох вэ? Санкт-Петербургийн саарал цаг агаар, муу сэтгэлийн үед ч гэсэн урам зориг унахгүй гэдгийг яаж баталгаажуулах вэ? Ажилчдыг хэрхэн мэргэжлийн чанараа хөгжүүлэх хүсэл эрмэлзлийг нэмэгдүүлэх вэ? Эцсийн эцэст, компанид орлого олоход нь тусалснаар ажилчид илүү их орлого олох боломжтой гэдэгт хэрхэн итгэлтэй байх вэ?

Нэгэн өдөр тус байгууллага тоглоом тоглоход анхаарлаа хандуулахаар шийджээ.

Бизнесийн шаардлага

Тус компани нь зах зээл дээр жил гаруйн хугацаанд ажиллаж байгаа бөгөөд амжилттай хөгжиж байгаа бөгөөд онцлог шинж чанаруудын төлөө онцлог шинж чанаруудыг бий болгох нь үндэслэлгүй бөгөөд ихэнхдээ зөвхөн зардлыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг гэдгийг ойлгодог. Тиймээс цэцэрлэгийг хашаа барихаас өмнө компани нь түүн дээр юу ургах ёстойг өөрөө тодорхойлохоор шийдэж, дараахь бизнесийн зорилгыг тодорхойлсон.

• Шинэ ажилчдын компанийн бүтээгдэхүүний функциональ байдлыг эзэмших хурдыг нэмэгдүүлэх. Зорилгодоо хүрэх шалгуур нь бүтээгдэхүүний мэдлэгийн тестийг одоогийн дунджаас бага хугацаанд давах явдал юм.
• Ажилтан болон албадын бүтээмжийг нэмэгдүүлнэ. Зорилгодоо хүрэх шалгуур бол ажилчид, хэлтсийн холбогдох KPI-ийг одоогийн түвшинтэй харьцуулахад эерэг чиглэлд өөрчлөх явдал юм.
• Ажилчдын урам зоригийг нэмэгдүүлэх, компанийн урам зориг, компанийн ажлын үйл явцад оролцох. Зорилгодоо хүрэх шалгуур нь дараахь зүйлсээс бүрдсэн цогц үзүүлэлтийн өсөлт юм.
  • корпорацийн сүлжээн дэх нийтлэл, хэлэлцүүлэг, дуртай хүмүүсийн тоо;
  • компанийн бизнесийн үйл явц эсвэл бүтээгдэхүүний үйл ажиллагааг сайжруулахын тулд бий болгосон санаануудын тоо;
  • үйлчилгээний чанарын талаархи компанийн талаархи үйлчлүүлэгчдийн эерэг үнэлгээний тоо;
• Мэдээлэл цуглуулах, хадгалах ажлыг автоматжуулах, шийдвэр гаргахад зориулж тайлан гаргах замаар ажилтнуудын үзүүлэлтүүдийг боловсруулах хугацааг багасгах. Зорилгодоо хүрэх шалгуур нь тайлбарласан үйл явцтай холбоотой өдөр тутмын үйл ажиллагааны хугацааг багасгах явдал юм.

Зорилгоо тодорхойлсны дараа компани тоглоомын дүрмийн талаар бодож үзсэн.

Тоглоомжуулах

Тоглоомжуулалт гэж юу вэ? Энэ нь тоглоомын бус нөхцөлд тоглоомын механикийг ашиглах явдал юм. Аливаа үйл явцыг тухайн үйл явцад оролцогчид буюу тоглогчдын тоглодог тоглоом хэлбэрээр танилцуулдаг. Үйл явцын үр дүн нь тоглоомд хожих, даалгавраа дуусгах, эсвэл ямар нэгэн амжилтанд хүрэх явдал юм. Аливаа бизнесийн үйл явц нь хатуу тодорхойлогддог, i.e. Тоглоомын дүрэм нь ил тод, энгийн бөгөөд тоглогчдод ойлгомжтой байдаг. Хөдөлгөөн хийснээр тоглогчид тодорхой үр дүнд хүрдэг. Тоглогчид нэг стратегийг хэрэгжүүлснээр нүүдлээ төлөвлөж болно. Сонгосон стратегийн дагуу тоглоомын дүрмийг дагаж мөрдвөл эцэст нь тоглогчид ялалтад хүрэх ёстой.

Тоглоомын дүрмээс гадна компани нь хөгжлийн явцад дэмжихийг хүсч буй хэд хэдэн үзэл баримтлалыг тодорхойлсон.

• Тоглогчдод олгох бүх шагналыг зөвхөн компанид үнэ цэнэтэй зүйлд өгөх ёстой;
• Тоглоом нь тоглогчдын хувьд хөгжилтэй байх ёстой бөгөөд тэдний урам зоригийг нэмэгдүүлсэн байх ёстой, тиймээс түүнд торгууль, шийтгэл байх ёсгүй, тоглоомын үр дүнгээс үл хамааран цалингийн баталгаат доод хэмжээг хэвээр байлгах;
• Тоглоом нь тоглогчдыг нөхцөл байдалд аажмаар оруулах ёстой бөгөөд тоглогчид туршлага хуримтлуулахын хэрээр зорилго нь аажмаар улам төвөгтэй болдог;
• Тоглоом нь бие даасан байгууллага биш харин компанийн бизнесийн үйл явцын үргэлжлэл байх ёстой;
• Тоглогчид тоглолтын үр дүнг бодит цаг хугацаанд нь харах ёстой;
• Тоглогчид өндрийн статистикийг харах боломжтой байх ёстой;
• Тоглогч бүр хувь хүн байдаг.

Тоглоомын талаархи заалтууд, санал болгож буй үзэл баримтлал, өөрийн бизнесийн үйл явцыг үндэслэн компани нь бизнесийн зорилгодоо хүрэх механизмыг сонгосон.

Ажилтны данс

Тоглогч аливаа тоглоомын төвд байдаг. Түүгээр дамжуулан тоглоом хэрэгждэг. Тиймээс компани нь ажилтнаа системийн төвд тавьдаг. Ажилтан бүр өөрийн гэсэн данстай бөгөөд энэ нь түүнийг тоглогч гэдгээрээ онцлог юм. Данс нь хэд хэдэн хэсгээс бүрдэнэ: ажилтны тухай мэдээлэл, түүний энгэрийн тэмдэг хэлбэрээр гаргасан амжилт, ажилтны нэгтгэсэн үзүүлэлтүүдийн статистик, хүрсэн түвшин, авсан онооны тоо.

Ажилтны данс нь хэд хэдэн зорилгоор зориулагдсан. Нэгдүгээрт, ажилтны тухай мэдээлэл нь компанийн бусад ажилтнуудад зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд ажилтны зураг, овог нэр, хобби, боловсролын талаархи мэдээлэл, холбоо барих хаяг, тухайн байгууллагад албан тушаал, ажлын хариуцлага, ажилтны байршил зэрэг хэрэгтэй мэдээллийг агуулж болно. компанийн барилга. Хоёрдугаарт, түүний дансанд байгаа ажилтан нь мэргэжлийн чиглэлээр ахиц дэвшлийг бодит цаг хугацаанд ажиглаж, улмаар түүний өсөлтийг ухамсарлах боломжтой. Гуравдугаарт, ажилтны дансанд тавигдсан даалгавраас хамааран түвшний систем, тэдгээрийн ололт амжилтыг харуулдаг бөгөөд үүнийг ашиглан ажилтан шинэ түвшинд шилжих үйл ажиллагаагаа төлөвлөх боломжтой.

Түвшингийн систем

Тус компани ажлын урсгалын хэд хэдэн бодлогоо өөрчлөхөөр шийдэж, ажилчдын аль хэлтэст ажиллаж байгаагаас хамааран өсөлтийн түвшний тогтолцоог бий болгосон. Тиймээс, жишээлбэл, худалдан авалтын хэлтсийн хувьд чухал KPI нь борлуулалтын юүлүүрийн янз бүрийн үе шатанд татагдсан үйлчлүүлэгчдийн тоо, туслах хэлтсийн хувьд амжилттай үйлчлүүлэгчдийн зөвлөгөөний тоо юм. Тус компани мод хэлбэрээр түвшний системийг танилцуулсан бөгөөд үүнд гол цэгүүд болох түвшнийг зааж өгсөн болно. Гол цэг бүрийн хувьд ажилтан түүнд хүрэхийн тулд юу хийх ёстойг тодорхойлдог. Жишээлбэл, бүтээгдэхүүнийг туршиж үзэх зуун үйлчлүүлэгчийг татах.

Нэг түвшинд хүрэх нь ажилтанд зарцуулж болох тодорхой тооны тоглоомын оноог өгдөг тусгай дэлгүүр. Зарим тохиолдолд тодорхой түвшинд хүрэх нь ажилтанд ашиглаж болох шинэ боломжуудыг нээж өгдөг. Жишээлбэл, ажилтан тодорхой түвшинд хүрсэн бөгөөд энэ нь зөвхөн олон тооны боловсруулсан чат, амжилттай зөвлөгөөнөөр л боломжтой бөгөөд үнэн хэрэгтээ энэ ажилтан үнэхээр сайн байгаагийн баталгаа юм. Энэ тохиолдолд энэ түвшинд хүрэх нь ажилтан нээгддэг шинэ боломж- нэгэн зэрэг боловсруулагдсан чатын тоог нэмэгдүүлэх, эсвэл ажилтны тогтмол бус ажлын хуваарь ашиглах эрхийг өгөх, эсвэл ажилтан ашиглахаар хувийн нэрийн хуудас авах. Үүний зэрэгцээ дараагийн түвшинд хүрэх хүндрэл нэмэгддэг.

Үүний үр дүнд түвшний систем нь ажилтанд өөрийгөө компаний мэргэжлийн хувьд сайжруулахын тулд ямар арга хэмжээ авах шаардлагатайг ойлгох боломжийг олгодог бөгөөд нарийн төвөгтэй байдлыг нэмэгдүүлснээр түүний тоглоомын сонирхол тогтмол түвшинд хэвээр байна.

өсөлтийн статистик

Тоглох тусам таны гүйцэтгэл нэмэгдэж, өдөр бүр сэрүүн, сэрүүн болж байгааг харах шиг эерэг зүйл байхгүй. Тиймээс тус компани янз бүрийн KPI-ийг тооцоолохын тулд нэгтгэсэн үзүүлэлтүүдийг ажилтан бүрт нээхээр шийджээ. Өсөлтийн статистик нь зөвхөн ажилтны бодит гүйцэтгэлийг төдийгүй компанийн түүнээс хүлээж буй үзүүлэлтүүдийг агуулдаг. Ажилчдын өсөлтийн статистик нь компани өөрөө болон ажилтны хувьд дүн шинжилгээ хийх чухал хэрэгсэл юм. Шаардлагатай үзүүлэлтүүдтэй харьцуулахад сайн үзүүлэлттэй бол ажилтан нэмэлт оноо авдаг бөгөөд муу үзүүлэлттэй тохиолдолд ажилтан бэлтгэх нэмэлт системийг холбодог. Жишээлбэл, хэрэв ажилтны хөгжлийн динамик нь дунджаас доогуур байвал систем нь түүнд тодорхой зүйлтэй танилцахыг зөвлөж байна. боловсролын материал, энэ нь түүний амжилтыг нэмэгдүүлэх, эсвэл зарим шалгалтыг дахин давахад тусална.

Санал хүсэлт

Компанийн ажилтнууд ажилдаа хэд хэдэн үндсэн бүтээгдэхүүнийг ашигладаг: операторын консол, корпорацийн CRM, үйлчлүүлэгчид рүү залгах програм хангамж. Операторын консол нь сайтын зочдод болон операторуудын хооронд шууд харилцахад шаардлагатай бөгөөд CRM-ийн ажилтнууд үйлчлүүлэгчдэд өгсөн янз бүрийн ажлыг гүйцэтгэдэг. Хэрэглэгчийн дуудлагын программ хангамж болон Африкт Хэрэглэгчийн дуудлагын програм хангамж.

Энэ бүх программ хангамжийг ашигласнаар ажилчид зарим үзүүлэлтээ өөрчилдөг (чатын тоо, дуут дуудлагын үргэлжлэх хугацаа, ажил гүйцэтгэх хугацаа гэх мэт). Агшин зуур компанийн дээд удирдлагаас хэн нэгэн түүнийг операторын консол дээр өдөржин сууж байгаа мэт төсөөлж, зочдод бараг ижил төрлийн яриа хэлэлцээ хийхээс өөр юу ч олж харсангүй. Энэхүү түр зуурын алсын хараа түүнд таалагдаагүй тул тус компани ажилчиддаа ололт амжилтаа бодит цаг хугацаанд харуулахаар шийджээ. Ажилтнууд хийсэн үйлдэл бүр нь гахайн банкинд дахин нэг зоос нэмдэг гэдгийг ойлгох ёстой. Тусгал нь зөвхөн хүрээлэн буй орчны таны үйлдэлд харааны хариу үйлдэл үзүүлэх замаар л үүсдэг.

Тэмдгүүд

Компани нь ажилтны өсөлтийг харуулах өөр нэг тоглоомын хэрэгсэл болгон тэмдгийг сонгосон. Ажилтан нь огт өөр зүйлээр тэмдэг авч болно: түвшин олж авах, компанид үнэ цэнэтэй зарим үзүүлэлтэд хүрэх, байгууллагын дотоод тэмцээн, бие даасан амжилт, шалгалтанд тэнцсэн гэх мэт. Тэмдгийг зөвхөн автоматаар өгдөггүй бөгөөд ажилтны онцгой амжилтанд зориулж компанийн дээд удирдлага гараар томилж болно.

• Ажилтан нь тухайн компанид нэг сар/улирал/жил/3 жил ажилласан;
• Ажилтан 100/1000/10000 чат боловсруулсан;
• Ажилтан 10/20/30/50/100 үйлчлүүлэгч татсан;
• Ажилтан 5/10/15/20 түвшинд хүрсэн;
• Ажилтан санааны уралдаанд нэг/хоёр/гурав/таван удаа түрүүлсэн;
• Ажилтан "Алдаа баригч" амжилтыг хүртсэн;
• Ажилтан нь "Долоо хоногийн шилдэг Чебурек"-ийн амжилтыг хүртсэн.

Даалгаврууд

Даалгавар бол тоглоомыг тоглох боломжтой болгодог тоглоомын элемент юм. Quest бол даалгавар юм Дэлгэрэнгүй тодорхойлолт, тоглоомыг үргэлжлүүлэхийн тулд дуусгах ёстой. Бүх даалгаврыг гүйцэтгэснээр тоглоомд ялалт байгуулна. Учир нь Бизнесийн зорилгын үүднээс тоглоомд ялалт байгуулах нь үндсэндээ боломжгүй тул компаний эрэл хайгуулыг эхлээд шинэ ажилчдыг функциональ байдалд сургах эсвэл ажилчдыг шинэ функцэд сургахад ашигладаг. Бүтээгдэхүүний үйл ажиллагаанаас хамааран бүх даалгавруудыг бүлэгт хувааж, дуусгах ажлыг энгийнээс нарийн төвөгтэй болгон эрэмбэлдэг. Компанийн даалгаврын өөр нэг хуваагдал бол нэг удаагийн, байнгын гэсэн ангилал юм. Нэг удаагийн даалгавар бол ажилтан зөвхөн нэг удаа гүйцэтгэх ёстой даалгавар юм. Жишээлбэл, анх удаа дуудлага хийх эсвэл өөр ажилтан руу чат шилжүүлэх. Байнгын даалгаврууд нь ихэвчлэн сонголттой байдаг тул ажилтан хэд хэдэн удаа гүйцэтгэх боломжтой. Эдгээрт томилолтын даалгаварууд багтдаг бөгөөд тэдгээрийг дуусгахын тулд та тодорхой цагт тоглоом руу буцаж очоод зарим үйлдлийг гүйцэтгэх, жишээлбэл, 9.00 гэхэд ажилдаа ирэх ёстой. Үүний зэрэгцээ, эрэл хайгуулыг өнгөрсөн хугацаанд хэр амжилттай гүйцэтгэсэнээс хамааран даалгавраас авсан онооны тоо нэмэгддэг.

Урамшуулал, гэнэтийн бэлэг

Ажилчдын бүтээмжийг дээшлүүлэх тоглоомын өөр нэг элемент бол компани түр зуурын үйл явдлын механикийг сонгосон. Түр зуурын үйл явдал нь байнгын биш бөгөөд тоглоомд байнга тохиолддоггүй. Ийм төлөвлөгөөний үйл явдлуудыг урамшуулал, гэнэтийн бэлэг гэж хуваадаг. Урамшуулал гэдэг нь компанийн гүйцэтгэл ерөнхийдөө буурсан үед ажилчид эсвэл хэлтсийн гүйцэтгэлийг сайжруулахад ашигладаг түр зуурын арга хэмжээ юм. Жишээлбэл, дараагийн хоёр өдрийн турш шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд оноог гурав дахин нэмэгдүүлэх урамшуулал. Сюрприз нь өгөгдсөн давтамжийн хүчин зүйлээр санамсаргүй тохиолдох урамшууллын хувилбар юм.

Туршилтууд

Туршилтууд нь компаниудын ажилчдыг үнэлэх гол арга зам болсон бөгөөд энэ нь функциональ байдал, дүрэм журам, сэдвийн хүрээ, гол үйлчлүүлэгчид гэх мэт мэдлэг юм. Туршилтыг амжилттай давах нь тодорхой түвшинд хүрэх урьдчилсан нөхцөл юм. Компани нь ажилчдаа дахин шалгалт өгөхийг уриалж байгаа ч эхний удаагаа бодвол хамаагүй бага оноо авдаг. Зарим шалгалтыг дахин өгөх шаардлагатай.

Зарцуулалтын цэгүүдийг худалдаж аваарай

Олон зүйлийн хувьд ажилчид оноо авдаг бөгөөд энэ нь үндсэндээ виртуал тоглоомын валют бөгөөд тусгай дэлгүүрт өөрийн үзэмжээр зарцуулж болно. Тус компани дэлгүүрийн төрөл бүрийн барилгын ажилд маш болгоомжтой хандаж, зөвхөн компанийн үйл ажиллагаатай шууд холбоотой бараа, үйлчилгээг үлдээсэн. Шоколад, сабвуфер, мимик байхгүй. Зөвхөн ажилтны ажлын урсгалд юу тусалж чадах вэ. Жишээлбэл, ажилтан оноогоо дараахь зүйлд зарцуулж болно.

• Компанийн лого бүхий футболк эсвэл цамц;
• Компанийн лого бүхий цай эсвэл кофены аяга;
• Түүний профайлтай холбоотой уран зохиол;
• оффис руу пицца захиалах;
• Нэмэлт амралтын өдөр;
• Дуудлага хийх зориулалттай компанийн лого бүхий өндөр чанартай чихэвч;
• Гар утас, таблет, зөөврийн компьютер;
• гэх мэт.

Тэргүүлэгчдийн самбар

Тоглоомын механикийг нэвтрүүлэхээс өмнө тэргүүлэгчдийн самбар аль хэдийн компанид байсан. Тэргүүлэгчдийн самбар нь өөрөө нэлээд маргаантай байдаг. Хэдийгээр тэд өрсөлдөөнийг өдөөж, үүний үр дүнд бүтээмжийг бууруулж чадна. Нэг талаас, өөрийгөө ерөнхий үнэлгээний эхний эгнээнд харах нь сайхан байдаг, нөгөө талаас, энэ тохиолдолд сүүлийн эгнээнд урам зориг нь тэг байх хандлагатай байдаг. Асуудлын шийдэл нь нийтлэг тэргүүлэгчдийн самбар, тэргүүлэгчдийн самбарыг ашиглах явдал байсан бөгөөд энэ нь зөвхөн ижил төстэй үр дүнтэй ажилчдын хамт зэрэглэл дэх ажилтны байр суурийг харуулдаг.

Хэрэгжилтийн үр дүн

Тэгээд одоо хамгийн сонирхолтой нь. Та аль хэдийн ойлгосноор LiveTex-д ийм зүйл байдаггүй бөгөөд өмнөх нийтлэлийг бүхэлд нь бизнесийн тавьсан зорилгоос хамааран тоглоомын механикийг оновчтой ашиглах жишээ болгон толилуулсан болно. Зарим компаниуд энэ нийтлэлийг уншсаны дараа тоглоомын механикийн боломжуудыг сайтар судалж, бизнестээ туршиж үзэх болно гэж найдаж байна. Хэрэв бизнесийн шаардлагад нийцэхгүй бол зүгээр л зугаацах болно.

Хамгийн цөхрөнгөө барсан карьеристууд ч гэсэн ердийн ажлуудаас залхдаг. Мэдээлэл, танилцуулах аргуудын нэгэн хэвийн байдал нь үйлчлүүлэгчдийн брэндтэй харилцах харилцаанд нөлөөлдөг. Багийн урам зориг, бүтээгдэхүүнтэй харилцах хэрэглэгчдийн сонирхлыг нэмэгдүүлэхийн тулд олон компаниуд тоглоомжуулалтыг ашигладаг. Хэрэв 2010 онд энэ үзэл баримтлал дөнгөж тархаж байсан бол одоо бизнес, маркетингийн салбарт тоглоомын механик ашигладаг системийн зах зээл 2.17 тэрбум доллараар үнэлэгдэж байна.Мэргэжилтнүүд 2023 он гэхэд бараг 20 тэрбум долларт хүрнэ гэж таамаглаж байна.

Тоглоомжуулалт гэж юу вэ?

Тоглоом болгох нь үйлдлээрээ оноо авах, өрсөлдөөн, үнэлгээг нэвтрүүлэх, хүндрэлийн түвшин гэх мэт ердийн үйл явцыг тоглоом болгон хувиргах арга юм. Эдгээр заль мэхний зорилго нь оролцогчдын оролцоог нэмэгдүүлэх, зорилгодоо хүрэхэд нь түлхэц өгөх явдал юм.

Энэ нэр томъёо 2008 онд гарч ирсэн бөгөөд хоёр жилийн дараа хөгжүүлэгчид урамшууллын системийг хэрэгжүүлж эхэлснээр өргөн тархсан. програм хангамж. Өнөөдөр тоглоомын аргуудыг Nike, SAP, Pearson, Salesforce, Cisco, United Airlines, Microsoft, Target, Spotify, Siemens, GE, IBM, McDonald's болон бусад олон компаниуд ашигладаг.

Тоглоомын санааг менежментэд ашиглах жишээг түүхийн номноос олж болно. 1795 онд Наполеон Египетийн дайсны нутаг дэвсгэр дэх армид шинэ хоол хүнс хүргэх асуудлыг тоглоомын тусламжтайгаар шийдсэн. Хоол хүнсээ удаан хугацаагаар хадгалах аргыг зохион бүтээгчид 12 мянган франк төлнө гэдгээ мэдэгдэв. Нэг төрлийн өрсөлдөөн нь Францын дунд анги, бүтээлч элитийг идэвхжүүлж, хэдэн жилийн дараа Францын чихэр үйлдвэрлэгч хамгийн энгийн лаазлах технологийг санал болгосноор өнөөг хүртэл ашиглагдаж байна.

Тоглоомын үзэл баримтлалын үзэл сурталчлагчдын нэг Гэйб Зикерманн орчин үеийн ертөнцөд тоглоом нь бусад зугаа цэнгэл, уламжлалт хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг өөртөө шингээж байна гэж үздэг. Бизнес дэх тоглоомжуулалт номонд. Дуу чимээг хэрхэн даван туулж, ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг татах вэ" гэж тэр бичжээ.

"Олон үүрэгт ертөнцөд оролцооны сонгодог загварууд ямар ч ач холбогдол өгөхөө больсон бөгөөд анхаарал сарниулах зүйлсийн тоо байнга нэмэгдсээр байгаа тул амьдрал улам бүр тоглоом шиг болж байна. Ийм шинэ орчинд хүмүүс илүү их урамшуулал, урамшуулал, санал хүсэлтийг хүлээж байна."

Тоглоомыг хаана ашигладаг вэ?

Бизнесийн орчин дахь тоглоомын хоёр үндсэн төрөл ба бизнес ба нийтийн ашиг сонирхлын уулзвар дээр байрладаг нэг нэмэлт төрөл байдаг.

1. дотоод эсвэл удирдлагын. Даалгавар: ажилчдын урам зориг.
2. Гадаад эсвэл маркетинг. Зорилго: үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах.
3. Нийгмийн эсвэл "зан үйлийн өөрчлөлт". Зорилго: брэндтэй харилцахдаа хэрэглэгчдэд хэрэгтэй үйлдлүүдийг өдөөх.

Дотоод тоглоомжуулалт

Зөвлөлтийн аж ахуйн нэгжүүдэд ч гэсэн хүндэтгэлийн самбар ашигладаг байсан нь корпорацийн тоглоомын санаатай төстэй юм. Нэг талаас, компани доторх тэмцээнүүд нь KPI үзүүлэлтүүдийг багтаа үзүүлэхээс эхэлдэг. Нөгөөтэйгүүр, тоглоомын хэлбэр нь оролцогчид хувийн үр нөлөөг нотлох хэрэгцээ шаардлагаас биш, харин сонирхлын үүднээс оролцдог гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ хүмүүс тоглоомд янз бүрийн аргаар хандаж, энэ үйл явцад өөр өөр ашиг тусыг эрэлхийлдэг.

Gamification мэргэжилтэн Анжей Мрозевски хэд хэдэн төрлийн тоглогчдыг тодорхойлдог. Практикт янз бүрийн ангиллын шинж тэмдгүүд нь хүнд нэгтгэгддэг. Мрожевскийн сайт дээр та өөрийн төрлийг тест ашиглан тодорхойлж болно.

Гадны тоглоомжуулалт

Маркетерууд хэрэглэгчдийг идэвхжүүлж, шинэ хэрэглэгчдийг татахын тулд тоглоомын хэрэгслийг ашигладаг. Тоглоом нь зөвхөн оролцогчдыг оролцуулаад зогсохгүй өндөр хоруу чанартай байдаг: оролцогчид өөрсдийн сэтгэгдэл, үр дүнг нийгмийн сүлжээн дэх найз нөхөд, захиалагч нартайгаа ярилцахдаа дуртайяа хуваалцдаг. Үүний зэрэгцээ хэрэглэгчидтэй харилцах нь зөвхөн уралдаан тэмцээнээр хязгаарлагдахгүй: дараагийн бүлгүүдэд бид маркетингийн тохиолдол, томоохон компаниудын тоглоомыг хэрэгжүүлэх арга замыг тусад нь авч үзэх болно.

Зан төлөвийг өөрчилдөг тоглоомжуулалт

Ихэнхдээ эдгээр нь нийгмийн болон төрийн байгууллагуудын хэрэгжүүлдэг олон нийтийн хөтөлбөрүүд юм. Тэд хүмүүст сайн зуршилтай болоход тусалдаг: нэгдээрэй эрүүл амьдралын хэв маягамьдрал, зөв ​​хооллолт, спорт, өөрийгөө боловсрол, тэтгэврийн хуримтлал гэх мэт.

Маркетингийн тохиолдол

Макдоналдсын монополь

1987 оноос хойш түргэн хоолны сүлжээ жил бүр Монополь тоглоомыг зохион байгуулж, сүүлийн жилүүдэд бусад олон брэндүүд нэгдэж байна. Тус компани нь үйлчлүүлэгчдэдээ ах дүү Паркерын алдартай тоглоомтой төстэй тоглоомын талбайн байрыг бэлэгддэг тусгай чипс цэснээс аяга таваг худалдан авахыг санал болгодог.

Монополь дахь гудамжны нэрс нь хотын бодит байршилтай таарч байна. Захиалгын зардал, зочлох давтамж өндөр байх тусам ижил өнгийн талбар цуглуулж, аялал, машин, мөнгө зэрэг шагналуудыг авах магадлал өндөр байдаг. McDonald's хамтрагчдынхаа хамт Монопольд асар их мөнгө зарцуулдаг ч жил бүр борлуулалтын хувийг өсгөдөг. Компанийн мэдээлснээр тоглоомын ачаар 2011 оны орлого ердөө нэг сарын дотор 5.5 хувиар өссөн байна.

Autodesk-ээс тоглоомын сургалт

Autodesk 3ds Max нь дизайнерууд болон бусад загварчлалын мэргэжилтнүүдийн ашигладаг 3D загварчлалын програм хангамж юм. 2012 онд хөгжүүлэгч нь Undiscovered Territory хэмээх танин мэдэхүйн, зугаа цэнгэлийн тоглоомыг гаргаж, бүтээгдэхүүний туршилтын хувилбарыг тоглосон.

Хэрэглэгчид дэлхийн өнцөг булан бүрт байрлах эрэл хайгуулд оролцож, даалгавраа гүйцэтгэж, програмын үйл ажиллагааг сурдаг. Оролцогчдыг даалгавраа биелүүлж, үр дүнг нийгмийн сүлжээн дээр дурьдсан тэмдэгээр шагнадаг. Тэмцээний тэргүүлэгч нь үнэтэй Autodesk Entertainment Creation Suite програм хангамжийн багцыг хүлээн авдаг.

Спортын амжилтын уралдаанууд

2012 онд Nike+Fuelband програмыг гаргаснаар фитнесс тоглоомын давалгаа эхэлсэн. Энэ нь спортыг уралдуулах, үр дүнд хүрэх байгалийн хүсэл эрмэлзэлд суурилдаг. Аппликейшн хэрэглэгч өдөр бүр биеийн тамирын дасгал хөдөлгөөн, илчлэгийн хэрэглээ, хэрэглээний статистик мэдээллийг хүлээн авч, өөртөө зорилго тавьж, найз нөхөддөө сорилт хийж, амжилтынхаа оноог авдаг. Онооны тоогоор нийт чансааны байрыг оноодог. Нэгдсэнээс нэг жилийн дараа Nike+Fuelband 11 сая хэрэглэгчтэй болсон.

Тоглоомын боловсрол

Тоглоомын үржил шимтэй газар бол цахим боловсрол юм. Орос улсад гадаад хэл заах тоглоомын форматын анхдагч бол LinguaLeo онлайн үйлчилгээ юм. Боловсролын материалын багцын оронд англи хэлийг энд "хэлний ширэнгэн ой" болгон танилцуулж, Лео нэртэй арслан хэрэглэгчийн гарын авлага болж, махан бөмбөлөг нь виртуал валют болно. Тэд шинэ үүрэг даалгаврыг "төлөө" хийх боломжтой.

Үүнийг "сэтгэл хөдлөлийн савлагаа" гэж нэрлэдэг. Энэ нь бүрэн хөгжилтэй байх албагүй. Даалгавар бол өмнө нь байгаа боловч анзаарагдахгүй байгаа зүйлийг ил гаргах, тухайлбал, нийгэмлэгийн гишүүдийн ур чадварыг онцлон харуулах, шатлалыг дүрслэн харуулах, өдөр тутмын амьдралын хэвшлээс дээш гарах явдал юм" гэж LinguaLeo тоглоомыг бүтээгч Илья Курилев бичжээ. механик.

"М-видео" цахим шуудангийн даалгавар

M-video case нь тусдаа платформ эсвэл програм үүсгэхгүйгээр тоглоомын механикийг хэрхэн ашиглаж болох жишээ юм. 2012 онд цахилгаан барааны сүлжээ дэлгүүр хэрэглэгчиддээ Rock Dog болон LEGO: Ninjago Movie хүүхэлдэйн кинонуудаас сэдэвлэсэн цахим шуудангийн даалгавар санал болгосон. Оролцогчид шуудангаар даалгавраа хүлээн авсан бөгөөд тэдгээрийг гүйцэтгэсний дараа урамшууллын кодоор сольж болох оноог урамшуулсан.

Тоглоомын хөгжүүлэгчийн хэлснээр, эрэл хайгуулын хөрөнгө оруулалтын өгөөж (ROI) 760% байсан. Өмнө нь мэдээллийн санд ороогүй тоглогчдын 30% нь M-video цахим шуудангийн мэдээллийн товхимолд бүртгүүлсэн хэвээр байна.

SMM дахь тоглоомууд

Нийгэмд зориулсан тоглоомжуулалт

Тоглоомын механикийг нийгмийн сүлжээнд ашигласан тохиолдол нь эрэл хайгуул нь үр дүнтэй бөгөөд хэрэгжүүлэхэд хямд байж болохыг дахин баталж байна. Хамгийн ойлгомжтой сонголт бол үнэнч байдлын хөтөлбөр гэж нэрлэгддэг нийгмийн сүлжээнд шилжүүлэх явдал юм, өөрөөр хэлбэл хийсэн үйлдэлд нь урамшууллын систем. Жишээлбэл, хэрэглэгч сэтгэгдэл бичвэл - 10 оноо авдаг, бүтээгдэхүүний үнэлгээ - "шинжээч" тэмдэг, үнэлгээний хүснэгтэд нэгдүгээр байр эзэлдэг - олон нийтийн аватар дээр гардаг. Эдгээр аргууд нь брэндийн эргэн тойронд үнэнч олон нийтийг бий болгох үүрэгтэй олон нийтийн менежерийн ажилд үр дүнтэй байдаг.

Тоглоомын уралдаанууд

Нийгмийн сүлжээн дэх уралдаанууд бүхий захиалагчдыг гайхшруулах нь улам хэцүү болж байна. Репост хийх шоглоомууд итгэл үнэмшилээ алдсан, мөн бүтээлч даалгаварзахиалагчдын хэт бага хувийг гүйцэтгэдэг. Гэхдээ сонирхолтой тоглоомын механиктай тэмцээнүүд илүү урам зоригтой байдаг.

Little Big Agency-ийн хамтран эзэмшигч, бүтээлч захирал Василий Богданов дараах тохиолдлыг жишээ болгон дурджээ.

Зургийг олон нийтийн нүүр хуудас болгон байршуулсан бөгөөд уралдааны дүрмийг нийтлэлд тайлбарласан болно. Хэрэглэгчид сэтгэгдэл дэх нүдийг сонгох ба дизайнер болон SMM менежер 5-10 минут тутамд нээлттэй талбар бүхий зургийг өөрчилдөг - оролцогчид шууд үр дүнг авдаг.

График даалгавар

"Инстаграм дээрх зар сурталчилгааны 10 тохиолдол" нийтлэлд Old Spice-ийн Instagram дээр адал явдалт комик эрэл хайгуулын жишээ байсан. Тоглоомыг бүтээхийн тулд хөгжүүлэгчид нийгмийн сүлжээнд 21 профайл хийж, тус бүр дээр эрэл хайгуулын салбарыг байрлуулсан байна. Навигаци нь зураг дээрх тэмдгүүдийн тусламжтайгаар ажилладаг.

Одноклассники 2014 онд Инстаграм дээр Mail.ru группын корпорацын үдэшлэгт зориулсан эрэл хайгуул хийж, ижил төстэй механикуудыг ашигласан. Гэрэл зураг, видео бичлэгээс бүрдэх уг тоглоомонд гол дүрийн баатар холдингийнхээ 27 давхар байшинг тойрон алхаж, хамтрагч хайж байгаа аж.

Хэрхэн тоглоом бүтээх вэ?

Видео тоглоом хөгжүүлэгчдийн ашигладаг олон тооны тоглоомын механикууд байдаг ч бизнес тоглоомд бүгдэд нь тохирохгүй.

Тоглоомын хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг элементүүд нь:

• ололт амжилт (оноо, оноо, медаль, урамшуулал) - гүйцэтгэсэн үйлдлийн материаллаг эсвэл виртуал шагнал;
• тэмдэг - виртуал шагнал, ихэвчлэн график, тоглогчдын үйл ажиллагааг хэмжихэд үйлчилдэг;
• түвшин - оролцогчдод шинэ давуу эрхийг нээж өгдөг статусыг нэмэгдүүлэх;
• тэргүүлэгчдийн самбар - даалгавар биелүүлэхэд хамгийн идэвхтэй, амжилттай оролцогчдын үнэлгээг харуулсан хүснэгтүүд;
• виртуал валют - хэрэглэгчийн үйл ажиллагаанд зориулж хүлээн авдаг, виртуал дэлгүүрт ашиглах эсвэл компаниас бүтээгдэхүүн / үйлчилгээ / хөнгөлөлтөөр сольж болох мөнгө.

Тоглоомын механикийг ашиглах нь энгийн зүйл юм шиг санагдаж байна: компанийг сонирхож буй зорилтот үйл ажиллагаанд оноо цуглуулах системийг нэвтрүүлэх, шагналын санг зарлаж, тэргүүлэгчдийн самбар гаргахад хангалттай. Гэхдээ "тоглоомжуулах" гэсэн ойлголт нь үүгээр хязгаарлагдахгүй, хэрэв компанийн зорилго нь тоглоомын үйлдлийг ашиглан нэг удаагийн арга хэмжээ зохион байгуулахгүй бол - жишээлбэл, тоглоомын тэмцээн зохион байгуулах.

Бүрэн хэмжээний тоглоом боловсруулж эхлэхээсээ өмнө та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.

1. Тоглоом нь хангах ёстой хэрэгцээг тодорхойлох. Та ямар хэмжүүрт хүрэхийг хүсч байна вэ?
2. Зорилтот үзэгчид, "тоглогчид" -ын төрөл, тэдний сонирхлыг үнэл. Тэд ямар дүр, даалгавар, шагналыг сонирхох вэ?
3. Хэрэгжүүлэх платформ олох. Та тоглоомд зориулж тусгайлан вэбсайт эсвэл програм үүсгэх үү, эсвэл сошиал медиа эсвэл имэйл ашиглах уу?
4. Мөнгө олох боломжуудад дүн шинжилгээ хийх. Бүтээн байгуулалтад оруулсан хөрөнгө оруулалт, манлайлагчдын шагналууд хэрхэн үр дүнгээ өгөх вэ?

Эцэст нь, хэрэглэгчийн оролцоог нэмэгдүүлэх зорилготой тоглоомын хувьд энэ нь чухал юм сонирхолтой сценаризорилгодоо нийцсэн сэтгэл хөдөлгөм даалгаварууд. Энд амжилт нь тоглоомын зохиогчийн санаа, бүтээгдэхүүний шинж чанар, үзэгчдийн сонголтоос хамаарна. Маркетингийн багт тоглоомын эмчийг оролцуулах нь хамгийн сайн үр дүн байх болно - тоглоом хөгжүүлэх туршлагатай, тоглоомчдын сэтгэлзүйн талаар гүнзгий ойлголттой мэргэжилтэн.

Тоглоомын ирээдүй

Их Британийн "Gamification Nation" байгууллагын төлөөлөгчид одоо компаниуд тоглоомын тоглоомын аргуудыг маркетингийн салангид арга гэж ойлгохоо больж, практик дээр тоглоом тоглох гэж юу болохыг дөнгөж ойлгож эхэлж байна гэж үзэж байна.

Мэргэжилтнүүдийн таамаглаж буйгаар энэхүү үзэл баримтлал нь нийгмийн сүлжээ, вэб сайт, үйлчлүүлэгчдэд зориулсан программуудаар үргэлжлэн тархах болно. Тоглоомын бус үйл явцад тоглоомын арга техникийг ашиглах сонирхол хамгийн өндөр байдаг, мэргэжилтнүүд нь маш чадварлаг байдаг Азийн орнуудын хөгжүүлэгчдийн туршлагад онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй.

Орос улсад энэ үзэл баримтлал, түүний практик хэрэглээ илүү удаан тархаж байгаа тул тоглоомыг сурталчлах анхны стратегиар зах зээлийг гайхшруулах бүх боломж бий. Эсвэл таны баг - тоглоомын ажлын урсгал. Хамгийн гол нь хэт их тоглох хэрэггүй!

Олон ажил олгогчид “Хэрэв ажил нь ердийн зүйл болсон бол ажилчдыг хэрхэн урамшуулах вэ стандарт сонголтууддахиж ажиллахгүй юу?" Энд хоёр сонголт байна: бүгдийг байгаагаар нь үлдээх, эсвэл доод албан тушаалтнуудтайгаа харилцах шинэ хувилбаруудыг туршиж үзээрэй.

Сүүлийн үед тоглоомын хэлбэрийг ажлын урсгалд ашиглах нь амьдралын гол хэрэгсэл гэж үзэх болсон. Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар тоглоомын элементүүд нь ажилчдын ажлын гүйцэтгэл, чанарыг сайжруулахад тусалдаг боловч та үүнийг хэтрүүлж болохгүй, эс тэгвээс "нэмэх" нь "хасах" болно.

Ажлын урсгал дахь тоглоомжуулалт: Ажилчдад урам зориг өгөх хэрэгсэл үү?

Эрт орой хэзээ нэгэн цагт ажил нь ердийнх шиг болж эхлэх мөч ирдэг, ижил үүргээ биелүүлэх нь саад болдог, гэхдээ тэнгэрийн хаяанд илүү сайн ирээдүй байхгүй тул тэдгээрийг биелүүлэх ёстой. Ажил олгогч нь "гацсан" ажилчдыг өдөөх гэж хичнээн хичээсэн ч юу ч болохгүй: ажил нь дунд зэргийн, гялалзахгүйгээр хийгддэг. Чи юу хийж чадах вэ? Бүх зүйл байрандаа үлдэх, эсвэл одоогийн нөхцөл байдлаас гарах арга замыг эрэлхийлж, үнэ цэнэ, ажлын арга барилыг дахин үнэлэх болно. Ийм эгзэгтэй үед ажлын урсгалыг тоглоом болгох сонголт тохиромжтой байдаг.

"Тоглоомжуулах" (эсвэл gamification) гэсэн ойлголт нь хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, ажлын даалгаврыг шийдвэрлэхэд ажилчдын оролцоог нэмэгдүүлэх зорилгоор компанийн тоглоомын бус үйл явцын програм хангамжийн хэрэгсэлд компьютерийн тоглоомд зориулсан тусгай арга барилыг ашиглахыг хэлнэ. Империя Кадровын менежментийн компанийн судалгааны төвөөс хийсэн судалгаагаар Оросын хөдөлмөрийн зах зээл дэх ажил олгогчдын 97 хувь нь энэ нэр томьёотой таарч байна. Үүний зэрэгцээ тэдний 52% нь үзэл баримтлалын мөн чанарыг мэддэг, 35% нь энэ аргыг ажилдаа ашигладаг болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Одоо үгнээс дадлага руу. Компанийн төлөөлөгчдийн 87% нь ажлын урсгалыг тоглоом болгох нь ажилтнуудыг урамшуулах үр дүнтэй арга болно гэдэгт итгэлтэй байна. Мөн 81% нь ажлын байранд тоглоомын элементүүд байгаа нь ажилчдын ажлын бүтээмж, чанарт хувь нэмэр оруулдаг гэж үздэг. Гэхдээ үнэхээр тийм гэж үү?

"Аливаа бизнесийн нэгэн адил тоглоомын хэрэгжилтийг сайн хийж болно, эсвэл ямар нэгэн байдлаар хийж болно. ERP-системийг нэвтрүүлснээр компанийг дампууруулсан тохиолдол бий. Гэхдээ тоглоомжуулалтыг зөв хийсэн бол үр дүн нь эерэг байх болно" гэж FutureToday-ийн түнш Денис Камински тайлбарлав. "Хэрэв систем (урамшууллын загвар) нь бүтээмжийн өсөлтөд чиглэгддэг бол бүтээмж өсдөг, хэрэв чанарын өсөлт дээр байвал чанар өсдөг, хэрэв хоёуланд нь байвал хоёулаа өсдөг."

“Миний бодлоор энэ асуудалд субъектив үзэл бодол ямар ч хүчгүй, зөвхөн баримт л хүчтэй байдаг. Манай үйлчлүүлэгчид болон энэ замыг бие даан эхлүүлж буй бусад олон компаниуд тоглоомын тоглоомыг ашиглаж байгаа нь зөв хэрэглэсэн тоглоомжуулалт нь хөдөлмөрийн бүтээмж болон ажилтнуудын ажлын бусад хэмжүүрүүдийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой гэдгийг баталж байна” гэж Gingerbread төслийн хөгжлийн захирал Евгения Любко онцлон тэмдэглэв. - Жишээлбэл, янз бүрийн үнэлгээг ашиглах практикийн ачаар Interior Lavka компани KPI-ийг 400% өсгөсөн. Мөн Казахстаны аж ахуй эрхлэлтийг хөгжүүлэх “Даму” сангийн туршлагыг онцолмоор байна. Тоглоомын "хөвөгч"-ийн тусламжтайгаар энэ төрийн өмчит компани KPI (!) -ийг 3.5 дахин өсгөсөн."

"Манай компани болон загварын жижиглэн худалдааны сегментэд ажилладаг миний хамт олны компаниудын дүгнэлтээр тоглоомжуулалт нь ажилчдын ажлын чанарыг сайжруулах салшгүй хэрэгсэл төдийгүй бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох хэрэгсэл болсон. Ганцхан жишээ хэлэхэд, бид оны эхнээс “Хэрэглэгчдэдээ илүү сайн үйлчилгээ” урам зориг өгөх тоглоомыг эхлүүлж, 160 гаруй дэлгүүрийн ажилтнууд оролцсон. Тоглоомын мөн чанар нь ажилчид үйлчилгээний салбарт дэлхийн шилдэг туршлагын талаар мэдээлэл цуглуулж (бид дэлхийн бусад орны ажилтнуудтай мэдээлэл солилцох боломжтой) үүнийг өдөр тутмын ажилдаа хэрэгжүүлдэгт оршино. эрэл хайгуул. Манай компанийн Европ, Азийн төлөөлөгчийн газрын ажилтнууд сар бүр алсын зайн мастер ангиудыг зохион байгуулж, үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах технологи, стандартаа хуваалцдаг. Манай ажилчид зах зээлээс чадах бүхнээ авч, эдгээр зарчим, технологийг өдөр тутмын ажилдаа хэрэгжүүлдэг. Тиймээс бид энэ жилийн "гол анхаарлаа" ажилчдынхаа үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах чанар, ерөнхийдөө ажлын чанарыг мэдэгдэхүйц сайжруулахад чиглүүлэхээр төлөвлөсөн" гэж Ecco Shoes компанийн Хүний нөөцийн захирал Алексей Аверьянов хэлэв. Хөдөлмөрийн зах зээлийн шинжээчдийн ашгийн бус түншлэл. “Үүний үр дүнд бид харилцагчийн үйлчилгээний стандартыг сайжруулах, бизнесийн үйл явцыг сайжруулах, боловсон хүчнийг сонгон шалгаруулах олон тооны шилдэг саналуудыг хүлээн авсан нь эцсийн дүндээ борлуулалтыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэхэд хүргэсэн. Тоглоом ид өрнөж байгаа ч (тоглоом нь 12 сарын турш бүтээгдсэн бөгөөд сар бүр ажилчид бусад төлөөлөгчийн газруудад ажиллаж байсан туршлагатай танилцдаг ... жишээлбэл, бид 9-р сард Япон дахь хамт ажиллагсдынхаа туршлагыг танилцуулсан. 10-р сард Их Британиас), хөтөлбөр нь бидний хүлээлтээс хамаагүй давсан гэж бид аль хэдийн хэлж чадна. Ийм "хөгжилтэй", "сэтгэл хөдлөлийн жолоодлого", манай ажилчдын үзэж байгаагаар тэд удаан хугацаанд туршлагагүй байсан бөгөөд компани нь эхний хагас жилийн хугацаанд гадаад үнэнч байдал, оролцоо, бизнесийн маш сайн үзүүлэлтүүдийг хүлээн авсан. Энэ бол зөвхөн үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахдаа төдийгүй корпорацийн соёлыг хөгжүүлэх бүх үйл явцад (сонголт, дасан зохицох, сургалт гэх мэт) ижил төстэй зарчмуудыг ашигладаг боловч энэ бол жижиг жишээ юм. Сүүлийн 1-2 жилийн хугацаанд gamification нь манай компанийн хүний ​​нөөцийн хэлтсийн "дуудлагын карт" болсон гэж хэлж болно. Мэдээжийн хэрэг, бизнесийн баталгаажсан үзүүлэлтүүд мэдэгдэхүйц өсөөгүй бол энэ нь боломжгүй байх байсан (бид ихэнх албан тушаалын KPI-ийг нэмэгдүүлэх шаардлагатай байсан).

Ажлын урсгал дахь тоглоомжуулалт: тоглоом тоглодог компаниуд...

Тодорхой жишээнүүдээс харахад тоглоомын элементүүдийг ажлын урсгалд ашиглах нь сайн үр дүнд хүргэдэг. Гэхдээ бүх компаниудаас хол байна: Оросын хөдөлмөрийн зах зээлд тоглоомын хэлбэрийг ашиглах практик тийм ч өргөн тархаагүй байна. Өмнө дурьдсанчлан, компаниудын гуравны нэг нь (35%) энэ чиглэлээр туршлагатай байдаг. Гэсэн хэдий ч ойрын ирээдүйд ажил олгогчдын төлөвлөгөөний талаарх статистик мэдээллээс шалтгаалан "хамрах хүрээ" нь тодорхой хэмжээгээр өргөжиж болно. Тиймээс, дээрх судалгааны хүрээнд тоглоомжуулалтыг нэвтрүүлэх төлөвлөгөөг хэлэлцэх үед судалгаанд оролцогчдын 16% нь компанид энэ аргыг аль хэдийн ашигладаг гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн бөгөөд 10% нь шаардлагатай бүх материалыг боловсруулсан бөгөөд үлдсэн цорын ганц зүйл бол тэдний хэрэгжилт. Өөр 36% нь ирээдүйд тоглоомжуулалтыг ажилдаа ашиглахаар төлөвлөж байгаа боловч энэ талаар нарийвчлан бодож амжаагүй байгаа гэж мэдэгджээ.

Гэхдээ тоглоомын хэлбэр нь үйл ажиллагааны чиглэлээс үл хамааран бүх компаниудад тохиромжтой юу? Судалгаанд хамрагдсан ажил олгогчдын үзэж байгаагаар тоглоомын механизмыг нэвтрүүлэх нь жижиглэнгийн худалдаанд хамааралтай болно (24%); FMCG (19%); МТ/телеком (18%); санхүү, хэвлэл мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ, үйлдвэрлэлийн тоног төхөөрөмж (тус бүр 3%). Гэхдээ 27% нь тоглоомын хэлбэрийг ашиглах нь аливаа компанид хамааралтай байж болох бөгөөд технологийн хэрэгжилтийн амжилт нь тухайн аж ахуйн нэгжийн салбараас хамаардаггүй гэж үзсэн байна. Гэсэн хэдий ч хэрэгжилт нь өөрөө байгууллагын дотоод соёлоос шууд хамаардаг гэж тэд нэмж хэлэв.

Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар тоглоом тоглох нь сүүлийн үеийн чиг хандлага бөгөөд Оросын зах зээлд алдар нэр нь дөнгөж эрч хүчээ авч эхэлж байна. “Gamification бол мэдээжийн хэрэг чиг хандлага, ялангуяа томоохон брэндүүдийн хувьд. Хөтөлбөрийн гол үйлчлүүлэгчид нь мэдээллийн технологийн корпорацууд, банкууд, зар сурталчилгааны салбар юм. Үүний зэрэгцээ gamification ашигладаг компаниудын эзлэх хувь ерөнхийдөө бага хэвээр байна. Хүн бүр өөртөө өргөдөл гаргах, хэрэгжүүлэх, менежер бэлтгэх гэх мэт боломжгүй. Уламжлалт аргууд хуучирсан тул зах зээл нь боломжтой. Сургалтын үр нөлөө нь сэтгэл хөдлөлийн оролцооноос шууд хамаардаг тул уламжлалт семинар, вебинар болон бусад танил хэлбэрүүдийн нөлөө аажмаар алга болж байна. Сэтгэл хөдлөлийн элементийн ачаар тоглоомын арга нь сайн үр дүнг харуулж байна: хүмүүс шинэ зүйлийг сонирхож, үйл явцад оролцох хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг "гэж Job.ru интернет нөөцийн олон нийттэй харилцах албаны дарга Анна Чуксеева хэлэв.

“Одоогоор манай улсад тоглоомын хэлбэрийг ашиглах явдал тийм ч их тархаагүй байна. Сонирхол өндөр байгаа ч эргэлзээ төрүүлж байна. Зах зээл нь нотлох баримтыг хуримтлуулах шатандаа явж байгаа бөгөөд шинэ практик тохиолдол бүр шинэ компаниудад тоглоом тоглох үүд хаалгыг нээж өгдөг "гэж Евгения Любко хэлэв.

“Одоохондоо энэ дадлага тийм ч түгээмэл биш байгаа ч улам бүр эрч хүчээ авч байна. Хамгийн гол нь энэ нь оффисын үйл ажиллагаа, үйлдвэрлэл, барилга, шинжлэх ухаанд түгээмэл тохиолддог - үүнээс хамаагүй бага юм "гэж Денис Каминский хэлэв.

Гэсэн хэдий ч, хэрэв бид бие даасан салбаруудын үзүүлэлтүүдэд анхаарлаа хандуулбал компаниудын ажлын урсгалд тоглоомын элементүүдийн "нэвтрэх" түвшин нь зах зээлийн нөхцөл байдалтай харьцуулахад мэдэгдэхүйц байх болно. "Тоглоомыг ашиглах нь нэлээд түгээмэл практик юм. Оросын компаниудын 50 орчим хувь нь тодорхой элементүүдийг ашигладаг гэдэгт би итгэдэг. Уламжлал ёсоор энэ практик нь FMCG сегмент, дижитал болон загварын жижиглэн худалдаа, түүнчлэн мэдээллийн технологийн компаниудад илүү тод илэрдэг. Энэ нь юуны түрүүнд ийм байдалтай холбоотой юм дундаж насДүрмээр бол ажилчид нь үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүдийн ажилчдаас залуу байдаг, гэхдээ саяхан аж ахуйн нэгжүүдэд тоглоомын "тод" элементүүд гарч ирсэн" гэж Алексей Аверьянов хэлэв.

Enter Engineering-ийн ажлыг зохион байгуулах, урамшуулах хэлтсийн дарга Надежда Кулыгина "Газрын тос, байгалийн хийн салбарт тоглоомын практик эрэлт хэрэгцээтэй байгаа бөгөөд дээд удирдлага, гол ажилтнуудад ашиглагддаг" гэж хэлэв.

Ажлын урсгал дахь тоглоомжуулалт: Тоглоомыг ажиллуулах боломжгүй

Тоглоомыг олон нийтэд нэвтрүүлэх үйл явцыг зогсоох хүчин зүйлүүд удаашруулдаг - ажил олгогчид энэхүү сэдэлжүүлэх хэрэгсэлтэй танилцахдаа айдас, айдас үүсдэг. Империя Кадровын менежментийн компанийн судалгааны төвөөс хийсэн судалгааны явцад байгууллагын олон төлөөлөгчид (42%) тоглоомжуулалтын гол сул талыг нарийн төвөгтэй байдалд нь харж, ихэнх пүүсүүд үүнийг даван туулж чадахгүй гэж үздэг нь тогтоогджээ. түүний зөв практик хэрэглээ. 18% нь ажлыг тоглоом болгон хувиргах нь ажилтнуудыг эсэргүүцэж, удирдлагыг шүүмжилдэг гэж үздэг. Бодит байдал дээр тоглоом тоглох нь ажлын богино хугацааны өсөлтийг өгдөг гэдэгт 13% нь итгэлтэй байгаа бол 8% нь хурдан уйтгартай, "уйтгартай" болдог гэж үздэг. Ажил олгогчдын ердөө 8% нь тоглоомын өндөр өртөгтэй гэж ярьдаг. Өөр 3% нь ажлын процесст тоглоомын элементүүдийг нэвтрүүлэх нь ажилчдын хооронд хүчтэй өрсөлдөөнийг бий болгож, үүний үндсэн дээр багт зөрчилдөөн үүсэх болно гэж үзэж байна.

Гэхдээ тэдний хэлснээр бүх зүйлийг харьцуулж мэддэг. Судалгаанд хамрагдагсдын эдгээр сөрөг итгэл үнэмшил нь тоглоомын тоглоомыг амжилттай эзэмшиж чадаагүй судалгаанд оролцогчдын ердөө 3% нь үүнийг ажлынхаа үйл явцад хэрэгжүүлэхээс татгалзаж байгаа нь багасч болно. Тиймээс бүх зүйл тийм ч муу биш юм: энэ хэрэгслийг ашиглахад илүү практик мэдлэг, туршлага хуримтлуулах тусам "хурцадмал хэсгүүдэд" бэлдэж, сул талуудыг даван туулах магадлал өндөр болно.

Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар тэнцвэртэй хандлага, зөв ​​эрэмбэлэх нь асуудалтай мөчүүдтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална. “Харамсалтай нь тоглоомын хэлбэрт сул тал бий. Миний бодлоор надад тулгарсан хамгийн чухал дутагдал бол багийн зөрчилдөөн нэмэгдсэн явдал юм. Хүмүүс тоглолтын үр дүнд хэтэрхий нухацтай хандаж, гомдож, өрсөлдөгчөөсөө "өшөө авах" гэж оролддог. Өөр нэг дутагдалтай тал бол бүх ажилчид тоглоомд оролцоход бэлэн биш, хажуугийн үзэгчид болж, бусад нь инээлддэг. Бид хөтөлбөрүүдийг бие даан боловсруулж эхлэх үед (ажилчдынхаа хүсэл, сайн дотоод харилцаа холбоог харгалзан), хамгийн чухал нь хэд хэдэн өөр хөтөлбөрийг нэгэн зэрэг (тодорхой, ойлгомжтой) эхлүүлснээр бид ийм үр дагаврыг нухацтай "зайлж" чадсан. ойлгомжтой үнэлгээ, урамшууллын систем) ингэснээр хүмүүс өөрсдөдөө хамгийн хамааралтай, сонирхолтой хөтөлбөрүүдийг сонгох боломжтой болно "гэж Алексей Аверьянов туршлагаасаа хуваалцав. — Энэ алхам нь олон шинэлэг зүйлд эргэлздэг байсан хүмүүсийг татан оролцуулах боломжийг бидэнд олгосон. Ажилчид манай компанийг "хамтран ажиллахад маш сонирхолтой, сэтгэл хөдөлгөм" гэж хэлэх нь бидний хувьд хамгийн сайн шагнал юм. Ийм шүүмжлэл улам олон болж байгаа нь бид тоглоомын техник, хэрэгслийг үргэлжлүүлэн сайжруулах болно гэсэн үг юм."

“Аливаа систем нь түүнийг эвдэх, тойрч гарах хүслийг төрүүлдэг. Энд, бусад газрын нэгэн адил "хэмжсэн зүйл нь биелдэг" гэсэн дүрэм үнэн юм. Хэрэв та хүссэн үзүүлэлтдээ илүү хялбар аргаар хүрч чадвал алдаатай сэдэл үүсэх магадлал өндөр байна. Жишээлбэл, нэг дуудлагын төвд амжилттай хүлээн авсан дуудлагад урамшуулал төлдөг байсан бөгөөд дуудлага амжилттай болсон гэж тооцогддог бөгөөд энэ үеэр хоёр тал ямар нэг зүйл хэлсэн бөгөөд энэ нь дор хаяж 3 секунд үргэлжилсэн. Үүний үр дүнд хамгийн амжилттай менежерүүдийн нэг нь утсаа аваад "Өдрийн мэнд, би танд яаж туслах вэ?" гэж хэлээд хариултыг сонсоод утсаа тасалжээ. Статистикийн мэдээгээр тэрээр маш олон дуудлага хүлээн авсан" гэж Денис Каминский жишээ татав.

"Тоглоомжуулалтыг ашиглахад нэг чухал сул тал бол даалгаврын хэрэгслийг буруу сонгох явдал гэдэгт би итгэдэг. Жишээлбэл, програмистуудыг хаалттай даалгаврын тоогоор үнэлэх нь компанид хувьсгал үүсгэж, борлуулалтын хэлтэст үүнтэй төстэй хэрэгсэл нь эргэлтийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг "гэж Евгения Любко харьцуулав.

"Энэ практикийг дээд удирдлага үргэлж эерэгээр хүлээж авдаггүй, харин ажилтнуудад нөлөөлж буй ямар ч дутагдал анзаараагүй. Эсрэгээрээ, дүрмээр бол арга хэмжээнд оролцсон ажилчид бие биенээ илүү сайн ойлгож эхэлдэг "гэж Надежда Кулыгина тэмдэглэв.

Ажлын урсгал дахь тоглоомжуулалт: компаниуд тоглож буй тоглоомууд ...

Одоо "сул талууд" -аас "нэмэх" рүү шилжье. Ярилцлагад хамрагдсан олон ажил олгогчид тоглоомын хэлбэр нь ажилчдын тодорхой урамшуулалд нөлөөлж байвал бүтээмжийг нэмэгдүүлдэг гэдэгтэй санал нийлдэг. Гэхдээ тодорхой урамшууллыг сонгох үе шатанд компанийн удирдагчдын үзэл бодол зөрж байна. Тиймээс 73% нь хөгжил, амжилтанд хүрэх хөшүүргийг ашиглахыг санал болгож байна (хөгжил дэвшил, ур чадварыг хөгжүүлэх, саад бэрхшээлийг даван туулах дотоод хөшүүрэг), 52% - бүтээлч сэтгэлгээ, санал хүсэлтийг хөгжүүлэх хөшүүрэг (ажилтан өөрийн бүтээлч байдлын үр дүнг харж, хүлээн авдаг. үүнтэй холбоотой санал хүсэлт), 42% - нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөх, оролцох урамшуулал (үр дүн нь мэргэжилтний ижил түвшинд хүрч, дараа нь хамт ажиллагсдаасаа давж гарах хүслийн үр дүнд бий болсон), 18% - сониуч зан, урьдчилан таамаглах боломжгүй байдлын түлхэц (хүсэл эрмэлзэл) үнэхээр юу болж байгааг ойлгох), 9% - эзэмших, эзэмших хүсэл эрмэлзэл (ямар нэгэн зүйлтэй болох хүсэл), 3% - баатарлаг үнэ цэнэ, мэргэжлийн урам зориг (ажилтан өөрийгөө тодорхой номлолд сонгосон гэж үзэх үед).

Нөлөөллийн өдөөлт нь зорьсон зорилгодоо хүрэхэд тусалдаг нэг төрлийн түлхүүр юм. Гэсэн хэдий ч заримдаа түүний байгаа тухай мэдлэг нь хүссэн түгжээг нээхэд хангалтгүй байдаг тул ажлын механизм, журмын талаар ойлголттой байх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд механизм нь компанийн ажилчид оролцдог тоглоомын хувилбар юм. Энд сонголт хийхдээ алдаа гаргахгүй байх нь чухал бөгөөд эс тэгвээс хүссэн үр дүн нь зөвхөн төлөвлөгөөнд үлдэх болно. Мэргэжилтнүүд даалгаврыг үр дүнтэй шийдсэн тоглоомуудад анхаарлаа хандуулахыг зөвлөж байна.

“Ажил болгонд зориулсан багц хэрэгсэл байдаг. Борлуулалт болон бусад бодитой хэмжигдэхүйц шалгуур үзүүлэлтүүд нь өрсөлдөөн (үнэлгээ) -ээр төгс удирдагддаг бөгөөд энэ хэрэгсэл нь зөвхөн самбар дээр зурсан үнэлгээ биш, харин тоглоомын тод зүйрлэл (Даму бизнес эрхлэлтийн хөгжлийн жишээ шиг) бол маш сайн ажилладаг. сан). Зөвлөгөөг сурталчлах, лавлагаа хөтөлбөр, янз бүрийн төсөлд оролцох зэрэг нь тэмдэгтээр сайн зохицуулагддаг. Виртуал валют нь тоглоомын "эдийн засгийг" зөв бий болгосон тохиолдолд бүтээмжид шууд нөлөөлдөг, эсвэл компанид дэмжлэг, хамтын ажиллагааны найрсаг уур амьсгалыг бүрдүүлж, зөрчилдөөний тоог бууруулж, хүмүүсийг нэгтгэх хэрэгсэл болгон ашиглаж болно. урам зориг (үе тэнгийн 2 үе тэнгийнхний хүлээн зөвшөөрөлт). Би янз бүрийн хэрэгслийг хослуулах боломжуудын талаар яриагүй байна. :) Энд гол дүрэм бол бүх нийтийн шийдэл байхгүй. Гэхдээ зөв хэрэглэвэл гайхалтай үр дүнг өгдөг баялаг бөгөөд нэлээд энгийн хэрэгсэл байдаг" гэж Евгения Любко тэмдэглэв.

“Тоглоомын сонголт маш олон янз байна. Ихэнхдээ эдгээр нь тодорхой үзүүлэлтүүд (бизнесийн үзүүлэлтүүд ба компанийн үнэ цэнийг дагаж мөрдөх) тэмцээнүүд ба оноо, "тэмдэг"-ийг дараа нь зарим сонирхолтой ашиг тусаар сольдог, жишээлбэл, 1 цагийн дараа ажилдаа ирэх эсвэл эрт явах чадвар юм. баасан гарагт, хэрэв ажилтан тодорхой тооны оноо авсан бол. Манай компанийн үнэт зүйлсийн нэг бол инноваци юм. Бид үргэлж өөрсдийн үйл явцыг сайжруулж, төгс төгөлдөр, хялбар, хялбар болгохыг хичээдэг. Тус компанид хэрэгжиж эхэлсэн "Юүлүүр" төсөл нь ажилчдынхаа идэвхи санаачлага, инновацийг нэмэгдүүлэх зорилготой юм. Аливаа ажилтан ажлын үр ашиг, чанарт эерэг нөлөө үзүүлэх үйл явцыг сайжруулах санаа эсвэл санал болгож болно. Эдгээр "санаанууд" нь корпорацийн портал дээр тавигддаг бөгөөд хэрэв санаа нь тодорхой тооны "лайк" авсан бол ажилтан "Эйнштейний" тэмдэг, 100 оноо авах бөгөөд үүнийг өөрийн үзэмжээр компанийн цайны газарт зарцуулах эсвэл солилцох боломжтой. 1 өдөр амралтын өдөр, түүнчлэн өөр аргаар, жишээлбэл, гэртээ харих аялал / гэрээсээ жолоочтой корпорацийн машин, i.e. Манай Сэдвийн бодлогод заасан бүх боломжит хувилбарууд (ийм 500 гаруй сонголт байдаг, хүн бүр өөрт нь "дуртай" зүйлээ сонгох боломжтой)" гэж Алексей Аверьянов хэлэв. — Сүүлийн үед гарч байгаа саналуудын нэг бол манай худалдааны цэгүүдэд гутал нэг бүрчлэн үнэ төлбөргүй “заах” цехтэй болгох. Манай үйлчлүүлэгчид өөрсдийн гэсэн гутлын шаардлага тавьдаг нь нууц биш бөгөөд одоо энэхүү саналыг хэрэгжүүлснээр бид хамгийн эрэлттэй хүсэлтийг үнэ төлбөргүй хангаж чадна. Бидний бас нэг бахархал бол эхлэгчдэд зориулсан сургалтын дараа эрэл хайгуул юм. Сургалтын курст хамрагдсан ажилчид өөрсдийн худалдааны цэгтээ ажилладаг ч сургалтын үр дүнгээр 1 сарын дотор даалгавраа биелүүлдэг. Нутаг дэвсгэрийн менежерүүд ур чадварын хөгжлийг шалгаж, үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн ажлыг үнэлж, үр дүнг нэгтгэн дүгнэж, тоглоомын ялагч нь маш сайн шагнал хүртдэг. Ажилчдыг тоглоомоор дамжуулан суралцахад татан оролцуулах нь суралцах хамгийн хурдан бөгөөд үр дүнтэй арга гэж би хэлж чадна."

“Миний практикт бид ажилтнуудын харилцааны ур чадвар, санал хүсэлт өгөх, зөв ​​асуулт асуух чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэсэн тоглоомуудыг хэрэгжүүлсэн. Тэдний дунд: a) багийн тоглолтуудТа багаар ямар нэгэн зүйл хийх хэрэгтэй: хиймэл материалаар цамхаг барих, тодорхой хугацаанд тодорхой сэдвээр шүлэг бичих, эсвэл тодорхой үг хэллэгээр шүлэг бичих, бизнес төлөвлөгөө боловсруулах эсвэл виртуал төслийн танилцуулга болон бусад сонголтууд. тодорхой хугацаа; б) ажилтан нь одоо байгаа багт элсэх ёстой тоглоомууд, жишээлбэл, виртуал төсөлд ярилцлага өгөх, Надежда Кулыгина жагсаав. "Миний бодлоор зөвхөн арга хэмжээ зохион байгуулах, зохион байгуулахаас гадна оролцогчдоос санал авах, хамтран ажиллагсдынхаа санал бодлыг сонсох нь маш чухал юм."

"Хамгийн сайн ажилладаг тоглоомын механикЗХУ-ын хүндэт самбартай төстэй "Амжилт". Хүнийг олон нийтэд сонгох нь үргэлж үр дүнг өгдөг "гэж Денис Каминский хэлэв.

Оффис / үйлдвэрлэлийн талбай дахь хамтын тоглоомд оролцох эерэг туршлага нь одоо байгаа ажлын урсгалд цэвэр агаар авчрах бөгөөд энэ нь ердийн үйл явцыг төрөлжүүлж, шинэ санаа нэмж, ажилчдын мэргэжлийн чадавхийг идэвхжүүлж чадна. Хэрэв тоглоомын элементүүд нь ажлын уур амьсгалд шинэлэг зүйл авчирч, урам зориг өгч, мэргэжлийн шинэ амжилтанд хүрэхийг эрмэлздэг бол үүнийг ашиглахгүй байх нь нүгэл юм. Хамгийн гол нь үүнийг хэтрүүлэхгүй байх, гарч ирсэн энергийг тайван замаар чиглүүлэх явдал юм. ;)