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Rollenspiel-Marketing. Game Marketing und was dazu gegessen wird. Arbeitsauftrag

1. Die Sammlung praktischer Aufgaben ist für Studierende zur Durchführung praktischer Arbeiten in der Lehrveranstaltung „Grundlagen der Werbung“ gedacht.

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2. Lehrveranstaltung efl-mprm 31, 6. Semester 2013/2014 Die Anzahl der Stunden laut Lehrplan beträgt 144, einschließlich Unterrichtsarbeit 72, selbstständige Arbeit 16. Lehrer: Ph.D., außerordentlicher Professor Emelyanov V. S.

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   Zeitstandards. Praktisch Beruf 3. Geschäft das Spiel"Personalauswahl... Marketing, analytische Abteilung, Abteilung an... in Geschäft Beziehungen. Praktisch Aufgaben. Leistung Prüfung„Fähigkeit … und Sammlungen Unterlagen; - Studium im Rahmen des Programms Kurs das...

3. Prüfungen für den Studiengang "Sozialkunde"

   Prüfungen

   ... Prüfungen an Tauschrate ... Zuordnungen. Prüfen VERWENDEN an Staatsbürgerkunde besteht aus 37 Zuordnungen, verteilt an drei Teile: A, B, C. Auch Aufgaben geteilt an ... abspielen ... Zuordnungen sind Sammlungen Diagramme und Tabellen an ... praktisch... Strategie Marketing. 7) ... Geschäft Umsatz. Geschäft ...

4. Pädagogischer und methodischer Komplex zur "Wirtschaftstheorie" Teil 2

   Schulungs- und Methodenkomplex

   Wirtschaftstheorie. Sammlung Aufgaben, Prüfungen und Übung. ... Praktisch Klassen im Formular Geschäft Spiele Es ist ratsam, es als Ergänzung zur Vorlesung zu betrachten Kurs ... Aufgabe Abteilung Marketing, und Grenzkosten - in Aufgabe ... Geschäft das Spiel an Mikroökonomie...

5. Praktische Psychologie

   Lehrbuch

   Lehrbuch " an Tauschrate Psychologie für... , spielen in solch Spiel: ... Planung Marketing: planen... Prüfen aus dem Buch von A. B. Zolotov „Karriere Geschäft... werden veröffentlicht Sammlungen sekundär... praktisch Menschliche Aktivität an sicher Aufgabe. ...

Ein Planspiel ist eine Nachahmung einer realen Produktions- (Management- oder Wirtschafts-)Situation. Das Erstellen eines vereinfachten Workflow-Modells ermöglicht es jedem Teilnehmer im wirklichen Leben, aber innerhalb bestimmter Regeln, eine Rolle zu spielen, eine Entscheidung zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen.

Planspielmethode

Planspiele (BI) sind effektive Methode praktische Ausbildung und finden breite Anwendung. Sie werden als Wissensträger in Management, Ökonomie, Ökologie, Medizin und anderen Bereichen eingesetzt.

In der Welt aktiv genutzt, um die Wissenschaft des Managements von CI zu studieren, begann es Mitte des 20. Jahrhunderts. Bedeutender Beitrag zur Entwicklung Gaming-Technologien brachte S.P. Rubinstein, Z. Freud und andere Wissenschaftler.

Mit dieser Methode können Sie ein Objekt (Organisation) modellieren oder einen Prozess (Entscheidungsfindung, Managementzyklus) simulieren. Produktions- und Wirtschaftssituationen sind mit der Unterordnung unter Vorgesetzte verbunden, und Organisations- und Führungssituationen mit der Leitung einer Abteilung, Gruppe, eines Mitarbeiters.

Die Spieler können sich unterschiedliche Ziele setzen, zu deren Erreichung sie das Wissen um die Grundlagen der Soziologie, Ökonomie und Managementmethoden nutzen. Die Ergebnisse des Spiels werden mit dem Grad der Zielerreichung und der Qualität des Managements in Beziehung gesetzt.

Klassifizierung von Planspielen

CI kann auf viele Arten klassifiziert werden.

Alle oben genannten Technologien und Beispiele für Planspiele sind miteinander verbunden. Es wird empfohlen, sie in Kombination für die effektive praktische Tätigkeit der Teilnehmer und die Erfüllung der gestellten Aufgaben zu verwenden.

Wie organisiere ich ein Spiel?

Spiele werden nach bestimmten Regeln gespielt.

1. Die Themen von Planspielen sind vielfältig, aber ihre Bedingungen müssen relevant und nah sein Lebenssituation, Problem. Die Spieler haben vielleicht nicht die Erfahrung, um es zu lösen, aber sie haben das Grundwissen, die Vorstellungskraft und andere Fähigkeiten.
2. Das für das ganze Team gemeinsame Endergebnis, die Zielerreichung, die erarbeitete Lösung.
3. Es kann mehrere richtige Lösungen geben. Die Fähigkeit, nach verschiedenen Wegen zur Lösung des Problems zu suchen, muss in der Bedingung enthalten sein.
4. Die Teilnehmer wählen selbst Rollen und Verhaltensweisen für die erfolgreiche Lösung des Problems. Eine interessante und ziemlich komplexe situative Aufgabe fördert die kreative Suche und Anwendung von Wissen.

Stufen

1. Vorbereitungsphase. Identifikation des Problems, Themenwahl und Aufgabenstellung. Art und Form des Spiels auswählen, Spielstrategie erarbeiten, Materialien vorbereiten.
2. Eintrag der Teilnehmer in Spielsituation. Interesse wecken, Zielsetzung, Teambildung, Mobilisierung der Teilnehmer.
3. Gruppen- oder Einzelarbeit nach festgelegten Regeln oder ohne diese.
4. Schlussfolgerungen und Analyse der Ergebnisse selbstständig und/oder unter Einbeziehung von Experten.

Die Durchführung eines Planspiels kann mit einer Vielzahl von Phasen verbunden sein. Während des Spiels müssen die Teilnehmer das Problem identifizieren, die Situation betrachten und analysieren und Vorschläge zur Lösung des Problems entwickeln. Die Besprechung des Spielverlaufs und der Wünsche runden die Arbeit ab.

Planspiel „Produktionsbesprechung“

Im Produktionsmanagement modelliert es aktiv Geschäftsspiel auf Verwaltung. Das Beispiel beinhaltet die Charakteristik und das Szenario des Planspiels „Produktionsbesprechung“. Es findet am Ende des Kurses "Management" statt, wenn die Studierenden bereits eine Vorstellung von den Prinzipien des Managements und der Rolle des Produktionsprozesses haben.

Spielteilnehmer:

• Mitarbeiter des Unternehmens (7 Personen). An der Sitzung nehmen der Direktor, der Stellvertreter für die Produktion, der Leiter der technischen Abteilung, der Leiter der Montagehalle, der Leiter der Dreherei, der Vorarbeiter, der Sekretär teil;
• Expertengruppe (10 Personen).

Lokomotivreparatur- oder Maschinenbaubetrieb (Organisation jedes Profils mit einer durchschnittlichen oder kleinen Anzahl von Mitarbeitern). Vor nicht allzu langer Zeit wurde von den Eigentümern des Unternehmens ein neuer Direktor ernannt. Er wurde den Mitarbeitern und Managern des Werks vorgestellt. Der Direktor wird zum ersten Mal eine operative Sitzung abhalten.

Spielplan „Produktionsbesprechung“

Rollenspiel

In einer bestimmten Rolle in eine Produktionssituation einzutreten, ist ein interessantes Planspiel. Beispiele für Studierende können sehr vielfältig sein. Es ist nur notwendig, die Vorstellungskraft zu verbinden.

1. Rollenspiel "Interview". führt ein Interview in Form eines Interviews mit dem Bewerber durch. Freie Stelle - Verkaufsleiter. Vor dem Spiel lesen die Teilnehmer die Biografie und Beschreibung ihres Helden. Nach Studium der Unterlagen (10 Minuten) beginnt der Manager mit dem Gespräch. Zusammenfassend wird bewertet, wie der Chef das Interview und das Interview geführt, die Informationen in den Dokumenten analysiert und welche Entscheidung er getroffen hat. Der Bewerber bewertet die Arbeit des Managers.
2. Rollenspiel "Conflict Client". Das Spiel wird paarweise gespielt. Ein Abteilungsleiter beantwortet den Anruf eines verärgerten Kunden. Der Kunde reklamiert die Qualität der Ware. Es wird beurteilt, ob die Führungskraft in der Lage sein wird, die Konfliktsituation zu bewältigen und das Gespräch richtig aufzubauen.
3. Rollenspiel "Beurteilung der Professionalität eines Mitarbeiters." Der Spieler bewertet aus der Position eines Leiters die Leistung eines Mitarbeiters anhand von Informationen über die Effektivität der Teamarbeit. Basierend auf den Daten füllt er ein Zertifizierungsformular aus und bereitet sich auf ein Interview mit einem Mitarbeiter vor. Überlegt, wie man ein Gespräch aufbaut, welche Fragen man stellt. Die Rolle eines Mitarbeiters kann eine junge Fachkraft, eine Frau mit zwei Kindern, eine fortgeschrittene Mitarbeiterin und andere sein. Als Ergebnis wird die Art und Weise bewertet, wie der Spieler die Fragen formuliert, die Hauptsache hervorgehoben hat.

Strategisches Planspiel. Beispiele für Studenten

Strategiespiel "Strickfabrik "Style"". Die Geschäftsführung der Strickerei plant, die Absatzmärkte zu erweitern. Dies erfordert die Produktion hochwertiger und nachgefragter Produkte. Darüber hinaus ist die Einführung mehrerer neuer technologischer Linien geplant.

Es ist seit langem geplant, die Ausrüstung in mehreren Werkstätten zu ersetzen. Das Problem war der Mangel an finanziellen Ressourcen, der mit großen Forderungen einherging. Welche Strategie ist in dieser Situation angemessen? Was kann die Betriebsführung tun? Prognose basierend auf Tabellendaten. Es wird empfohlen, mehrere Indikatoren der finanziellen und wirtschaftlichen Aktivität für drei Jahre vorzulegen.

Beispielthemen für Managementspiele

Spielmethode und Fallmethode

Bei der Planung eines Planspiels empfiehlt es sich, dessen verschiedene Formen zu kombinieren. Das Spiel kann Fälle (Situationen) enthalten. Die Fallmethode unterscheidet sich von der Methode der Planspiele, da sie sich auf das Finden und Lösen eines Problems konzentriert. Beispiele für Planspiele beziehen sich auf die Entwicklung von Fähigkeiten, die Bildung von Fähigkeiten.

So ist ein Fall ein Modell einer bestimmten Situation und ein Planspiel ein Modell praktischer Tätigkeit.

Die Planspielmethode ermöglicht es, Führungsprinzipien und Entscheidungsprozesse zugänglich darzustellen. Der Hauptvorteil von Spielen ist Aktive Teilnahme Gruppen, Teams von Spielern.

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Seit vielen Jahren sind elektronische Spiele offen für Sponsoring und Produktplatzierung, und das ist nichts Neues. In letzter Zeit ist die Popularität der Verwendung von Spielen für das Branding jedoch explosionsartig gestiegen. „Es ist dieselbe Idee wie bei der Produktplatzierung in einem Film", sagt Tony Lerner von RealArcade. „Während der Benutzer das Spiel genießt, wird ihm auf subtile Weise eine Markenbotschaft übermittelt."

Aber das ist keineswegs Advergames.

Entwickler von Werbespielen versuchen nicht, den Spielraum mit Logos und Waren von Sponsoren zu füllen, sondern bauen das Spiel um eine Marke oder eine bestimmte Marketingbotschaft herum auf. Das heißt, Sie können nicht einfach ein bestimmtes Spiel machen und dann ein Sponsorenetikett darauf kleben. Werbespiele werden speziell erstellt, um das beworbene Produkt oder die beworbene Dienstleistung zu bewerben - als sehr tiefes Produktplacement mit der Möglichkeit dazu Rückmeldung mit dem Spieler.

„Durch diese Spiele kann der Werbetreibende mit dem Online-Publikum in Kontakt treten, aber nicht dumm, direkt und unhöflich", sagt Denis Garcia, Senior Analyst bei Gartner für Medien und Werbung. „Wenn Menschen online gehen, suchen sie nach etwas Sinnvollem und Unterhaltendem . Spiele geben ihnen und dies und das.“

Hauptunterschied Werbespiel von gewöhnlicher Unterhaltung - ein Werbespiel wird im Interesse des Kunden durchgeführt. Dies bringt viele Einschränkungen mit sich, die gewöhnlichen Spieleentwicklern nicht vertraut sind. Zuallererst beziehen sich diese Beschränkungen auf die Notwendigkeit, die Waren und Warenzeichen des Werbetreibenden im Spiel logisch zu verwenden.

Methode 4 KRAFT

Wie kommt man auf cool Spielablauf? Das heißt, sicherzustellen, dass die Verbraucher, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, sich freiwillig bereit erklären, ein Marketingspiel zu starten und eine bestimmte Kette aktiver Aktionen zu absolvieren, die für sie und für die Marke zum gewünschten Ergebnis führen?

Bevor Sie mit der Entwicklung eines Spiels beginnen, müssen Sie verstehen, was eine Marke von anderen unterscheidet, welche Botschaft Sie dem Benutzer vermitteln möchten und wie Sie dies am besten tun. Das heißt, beginnen Sie mit dem Sammeln von Fakten und Informationen. Dies ist der erste Schritt.

Im zweiten Schritt werden auf Basis der gesammelten Fakten mögliche Szenarien berechnet. Welche Möglichkeiten hat der Nutzer, mit dem Produkt im Spiel zu interagieren?

Der dritte Schritt besteht darin, die Wirkung jeder Option auf der Grundlage von Ursache-Wirkungs-Beziehungen zu betrachten.

Danach müssen Sie bewerten, wie die Optionen von der Zielgruppe wahrgenommen werden. Vielleicht werden die Leute Ihre Ideen ablehnen und zum zweiten Schritt zurückkehren müssen.

Der Algorithmus lautet also:

1. Sammeln der Fakten

Welche Marketingaufgaben wollen Sie lösen? Was ist die Zielgruppe? Welche Werte vertritt die Marke? Welche Entscheidungen wurden bisher getroffen, welche Werbekampagnen laufen bereits oder sind vergangen?

2. Vorschlag von Alternativen

Lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf. Optionen müssen nicht direkt mit den Eigenschaften des Produkts selbst zusammenhängen (wenn ein Auto beworben wird, ist dies überhaupt nicht erforderlich Rennsimulator). Vereinbaren Sie eine offene Diskussion über Optionen, ohne ins Detail zu gehen, mit einer Vorstellung von Perspektiven.

3. Objektive Analyse

Was sind die Ursachen und Wirkungen der einzelnen Alternativen? Wird es helfen, die Position der Marke zu stärken und die Aufgaben zu lösen? Nach welchen Kriterien wird das Ergebnis der Spielkommunikation bewertet? Welche Ressourcen (finanziell, zeitlich, fachlich) werden für die Umsetzung benötigt?

4. Auswirkungen auf Spieler

Werden die Leute das Spiel genießen, werden sie es spielen? Welche Assoziationen, Gedanken werden sie nach dem Spiel haben? Welche Reaktion von Konkurrenten oder Fans anderer Marken prognostizieren Sie? Wie werden Sie die gesammelte Spielerdatenbank verwalten?

Diese Schritte entsprechen den vier Arten von Präferenzen aus dem Myers-Briggs Psychotype Indicator:

• sensorisch in der Phase der Informationsbeschaffung (genau und realistisch sein, klar denken),
• Intuition in der Phase der Erstellung von Alternativen (kreativ sein und gemeinsame Perspektiven betrachten),
• Logik in der Phase der Analyse verschiedener Szenarien (denken Sie nicht an Menschen - nur ans Geschäft)
• Ethik während der menschlichen Testphase (denken Sie darüber nach, wie die an der Kommunikation beteiligten Benutzer auf Ihre Handlungen reagieren werden).

Basierend auf den ersten drei Buchstaben dieser Präferenzen habe ich diesen Ansatz die "4 FORCE-Methode" genannt, was jedoch impliziert, dass wir die vierte Komponente - Ethik - nicht vergessen.

Für eine dauerhafte Stabilität braucht man mindestens drei Stützpunkte, besser noch vier. Tisch und Stuhl stehen auf vier Beinen. Setzen wir uns also an den Verhandlungstisch und überlegen wir, wie wir am besten eine coole Spielkommunikation aufbauen.

Express-Segmentierung

Um schnell zu verstehen, für welche Zielgruppe Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung konzipiert ist, ist es sinnvoll, eine deduktive Verbraucheranalyse durchzuführen, alles Unnötige abzuschneiden und so den Kern der Zielgruppe zu ermitteln. Auf dieser Grundlage können Sie Ihre Marketingbotschaft attraktiver gestalten und die effektivsten Kommunikationskanäle finden.

Diese Methode funktioniert so.

1. Beginnen Sie mit den wichtigsten Merkmalen Ihres Publikums und stellen Sie "geschlossene" Fragen in absteigender Prioritätsreihenfolge. Jede nächste Frage verfeinert die vorherige.
2. Jede Frage hat 2-3 Antwortmöglichkeiten, die speziell für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind. Die Anzahl der Fragen ist durch nichts anderes als den Grad der Eindeutigkeit begrenzt. Sobald Sie verstehen, dass der Kernel definiert ist, können Sie aufhören.

Zum Beispiel werden Sie anbieten Glücksspiele per Handy. Wer interessiert sich am ehesten für das Spiel: ein Mann oder eine Frau? Nehmen wir an, du denkst, du bist ein Mann. Die nächste Frage ist: Wie viel gibt er monatlich für Mobilfunk aus – mehr oder weniger als 30 Dollar? Sagen wir mehr als 30 $ pro Monat. Wie alt ist er? Aufgrund der Gesetzgebung, die die Teilnahme an Glücksspielen für Minderjährige - über 18 Jahre - verbietet. Was ist seine Ausbildung? Hat er eine Familie? Usw.

So haben wir herausgefunden, dass der durchschnittliche Handy-Spieler ein Mann ist, der die Fachschule oder das Gymnasium abgeschlossen hat, mehr als 30 Dollar pro Monat für mobile Kommunikation ausgibt und ein gewisses Einkommen hat. Angenommen, er ist ein Arbeiter oder ein Handelsarbeiter.

Dies ist eine grobe Schätzung, und natürlich kann der tatsächliche Verbraucher vom Porträt abweichen. Aber eine solche Analyse liefert ein schnelles Ergebnis, und auf ihrer Grundlage können erste Modelle erstellt werden. Einschließlich Szenarien der Spielkommunikation.

In der Regel versteht der Werbetreibende bereits vor der Erstellung eines Spiels seine Marketingaufgabe und ahnt, an wen sich die Werbebotschaft richtet. Ansonsten bleibt nur, die Grinsekatze zu zitieren: Wenn es egal ist, wohin es geht, „kommt man natürlich auf jeden Fall irgendwo an, wenn man nicht auf halbem Weg stehen bleibt.“

Die Faktensammlung geht weiter

Oft fragt der Kunde: "Wie viel wird es kosten?", Das heißt, er geht direkt zum dritten Schritt. Manchmal bittet er darum, Spielskripte sofort zu senden, was in der zweiten Phase geschehen sollte. Aber ohne das Sammeln von Fakten und Informationen ist es unmöglich, voranzukommen.

Wie jede Marketingaktion Spielprojekt beginnt damit, zu definieren, was Sie erreichen wollen. Der zweite Teil dieses Buches war Marketingproblemen gewidmet, deshalb werden wir nicht lange darauf eingehen, lassen Sie uns nur ein paar Worte sagen. Setzen Sie sich einfache und klare Ziele. Versuchen Sie nicht, mehrere Ziele gleichzeitig zu erreichen (z. B. Daten sammeln, viral werden und den Umsatz steigern). Und denken Sie noch einmal darüber nach: Welche Marketingbotschaft sollte dem Spieler nach dem Spiel im Gedächtnis bleiben?

Die einzigartigen Verbrauchereigenschaften eines Produkts oder eines Handelsangebots sind einer der Hauptpunkte bei der Umsetzung eines Werbespiels. Auf ihnen bauen die Handlung und das Spielkonzept auf, sie machen virtuelle Manipulationen mit ihnen Spielgegenstände besonders wertvoll für das Sammeln von Erfahrungen beim Verbraucher im Umgang mit dem beworbenen Produkt und der Eingewöhnung.

Die Merkmale der Dienstleistung oder Idee selbst sowie Vertrieb, Preisgestaltung, Pre- und After-Sales-Service können einzigartig sein. Einige Produkte oder Filme enthalten bereits Spielideen, sie müssen nur ausgewählt und verwendet werden. Die Werbespots können auch Hinweise für den Entwickler der Spielkommunikation enthalten.

Wenn Sie sich an die Fernsehwerbung von Snickers erinnern, in der zwei Jungs auf Baggern mit einem Fass Tennis spielen, werden Sie von dem Spiel "Nicht langsamer werden" überrascht sein Handy. Indem der Spieler weiterhin mit einer Hand bemalte "Fässer" wirft, kann der Spieler mit seiner freien Hand erfolgreich einen echten Schokoriegel "kichern".

Ein weiteres Beispiel für eine kommerzielle Idee, die ihren Weg in ein Spiel gefunden hat, ist „Xtreem Skydiver“ von Stimorol, das auf Yandex.Toys veröffentlicht wurde. Die Handlung ist einfach - ein Typ mit Kaugummi sprang geschickt vom Berg und landete in einem Cabrio. Der Spieler musste das Auto bewegen und den Fallschirmspringer fangen. Die erfolgreichsten Spieler erhielten "einen Vorrat an Kaugummi fürs Leben".

Der Prozess der Entwicklung einer Spielkampagne ähnelt jeder anderen Projektarbeit. Erstens sind Texter, Analysten und andere Personen, die ein funktionierendes Konzept für eine Aktion erstellen, durch den Umfang der vom Kunden gestellten Aufgaben begrenzt; zweitens werden Beschränkungen durch Technologien zum Präsentieren von Informationen über verschiedene Kommunikationskanäle auferlegt. Bei aller Fülle an Möglichkeiten und Formaten muss das Kreativteam klar verstehen, welche effektiven Lösungen machbar sind und was aufgrund der Komplexität der technischen Umsetzung weggelassen werden sollte.

Ein wesentliches Merkmal der Spielkommunikationsentwicklung ist erhöhte Kreativität, die im nächsten Kapitel besprochen wird.

Seien Sie ein Ideenspieler

Ideen können geliehen oder erfunden werden.

Es ist nichts falsch daran, nach Ideen von anderen zu suchen. Peep and adapt to your business - wie man so schön sagt, zwei große Unterschiede. Aber die umgesetzten Ideen können Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für Kunden viel attraktiver machen.

Zum Ausleihen müssen Sie "Cheburashka" sein - große Ohren und Augen haben und sein offen für die Welt. Und auch alles rechtzeitig aufschreiben (ich habe zum Beispiel immer einen Kommunikator zur Hand).

Und zum Erfinden ist es notwendig, Kreativität zu entwickeln - das ist für jeden ganz real.

Ein vollwertiges Kreativitätstraining werden wir hier nicht absolvieren können, aber ich werde einige Ansätze beschreiben. Und für Interessierte kann ich das Buch Encyclopedia of Business Ideas von Michael Mikalko empfehlen.

Was, wenn er Munition trug?

Sicherlich gibt es unter Ihren Mitarbeitern kreative Leute die sich freuen, ihr Gehirn zu bewegen. Und es ist nützlich für andere, ihre Vorstellungskraft in einer unauffälligen Form zu entwickeln. Versuchen Sie, regelmäßig E-Mails mit der allgemeinen Idee „Was wäre wenn?“ zu versenden und den Betreff entsprechend den Aspekten Ihres Unternehmens zu ändern.

Was wäre wenn:

- die Hälfte unserer Kunden zu Wettbewerbern gehen wird?

— während der Arbeitszeit picknicken?

- für alle Waren die gleichen Preise festzusetzen?

- Spiele nutzen, um den Umsatz zu steigern?

- Hunde trainieren, um Bestellungen auszuliefern?

Natürlich sollten Sie daraus keine Verpflichtung machen. Aber es lohnt sich, diejenigen zu ermutigen, die denken und antworten. So bereiten Sie sich auf unerwartete Situationen vor, bekommen Ideen für die Geschäftsentwicklung und können kreative Mitarbeiter identifizieren.

Mischen von Ideen

Wenn Sie anfangen, zufällig Karten aus einem gemischten Stapel zu ziehen, werden Sie höchstwahrscheinlich mit einem zufälligen Satz enden. Wenn Sie dies ein zweites Mal tun, erhalten Sie einen weiteren Kartensatz - die Anzahl der Optionen ist sehr groß. Je mehr Kombinationen Sie aussortieren, desto höher ist die Chance, eine Gewinnkombination in Ihren Händen zu sammeln.

Dasselbe gilt für Ideen – Sie können versuchen, sie einzeln herauszuziehen, oder Sie können eine „Ideenkiste“ zusammenstellen, in der Kombinationen bekannter Parameter („Anzüge“ und „Verdienste“) neue Ideen liefern.

Die „Ideenbox“ wurde auf Basis des von Fritz Zwicky in seiner Arbeit „Morphologische Analyse- und Gestaltungsmethode“ ausführlich beschriebenen morphologischen Blocks entwickelt. Es geht darum, Problemparameter automatisch zu kombinieren, um neue Ideen zu generieren, wobei Parameter verschiedene Faktoren, Eigenschaften, Variablen und Bestandteile sind.

Tatsächlich ist die "Ideenkiste" eine Tabelle, in der die Namen der Spalten die Parameter sind, ohne die die Lösung der Aufgabe unmöglich ist. Und in den Zeilen unter jedem Parameter wird eine Reihe entsprechender Optionen eingegeben.

Je mehr Parameter und Variationen, desto komplexer wird die „Ideenkiste“. Wenn die "Box" voll ist, müssen Sie die Schnittpunkte verschiedener Spalten und Zeilen verketten, und einige davon werden Sie sicherlich zu neuen Gedanken und einer Lösung des Problems führen.

Sie können mit der "Ideenbox" auf der Website www.playbook.ru im Bereich "interaktiv" experimentieren. Ich wünsche Ihnen viele neue und nützliche Ideen!

Lassen Sie uns eine "Ideenbox" erstellen und beispielsweise das Problem lösen, ein neues Produkt "Würfel(e)" zu erstellen. Ohne was kann der Würfel nicht existieren? Ohne das Material, aus dem es gemacht ist, ohne das, was es an den Kanten aufgetragen hat. Sie können auch einen Mengenparameter hinzufügen.

Jetzt fangen wir an zu kombinieren.

Einer Holzwürfel mit Texten können zur Entscheidungsfindung herangezogen werden. Typische Antworten wie „ja“, „nein“, „warten“ werden am Rande aufgebracht. Es bleibt, eine Frage zu stellen, zu würfeln und eine zufällige Antwort zu betrachten.

Ein leuchtender Würfel mit einem Bild kann ein süßes Nachtlicht für ein Baby sein.

Zwei "sprechende" Würfel: Wenn Sie Wörter-Verben auf einen Würfel (beißen, küssen, kneifen ...) und auf den anderen - Bilder (Brust, Hals, Lippen ...) setzen, können Sie sie als verwenden Tipps für die Liebe ab 16. Übrigens sind diese Würfel im Sexset Expedition enthalten.

Mehrere Eiswürfel mit Zahlen können in Cocktails gegeben werden. Zusätzlich zu dem, was sie haben originelles Aussehen, können Personen am selben Tisch "um Klicks" spielen (wenn sie zu diesem Zeitpunkt die Beträge vergleichen können). Auf den Eiswürfeln kann auch das Logo der Institution aufgebracht werden.

Der Würfel mit Zahlen kann essbar sein oder zum Spielen mit Kindern verwendet werden „Wer isst schneller sein Mittagessen“: Welche Zahl fällt heraus, wie viele Löffel kann der Spieler essen. Jeder am Tisch würfelt der Reihe nach.

Je mehr Parameter und Optionen Sie sich einfallen lassen, desto mehr Kombinationen erhalten Sie. Aber es wird länger dauern, wirklich funktionierende und nützliche Ideen zu sichten.

Auch Szenarien für interaktive Kommunikation können auf der Ideenbox aufbauen. Im zweiten Schritt der „4 FORCE-Methode“ wende ich sie oft an.

verheißungsvolle Stunden

Manchmal ist es schwierig, alle Lösungen auf einmal zu analysieren. Aber man kann sich auf 2-3 Parameter des Problems konzentrieren, sie im Detail betrachten und die Assoziationen nachvollziehen, die sie hervorrufen.

Formulieren Sie eine Aufgabe.

Wählen Sie 12 Attribute aus, die sich auf Ihre Aufgabe beziehen. Sie können sich auf Farbe, Gewicht, Zuverlässigkeit, Servicestil, Spielgenre usw. beziehen.

Schreiben Sie jedes Attribut auf einen Zettel und kleben Sie ihn in regelmäßigen Abständen auf die runde Scheibe. Die Stunden- und Minutenzeiger zeigen auf zwei Attribute. Wenn Sie zu einem anderen Zeitpunkt zur Lösung des Problems zurückkehren, zeigen die Pfeile auf zwei weitere Attribute.

Betrachten Sie diese Attribute getrennt und in Kombination miteinander – beginnend mit dem ersten spontanen Gedanken und den Verzweigungen von Assoziationen und Analogien folgend, aus verschiedenen Blickwinkeln des Fachgebiets.

Irgendwann werden Sie einen Gedanken fangen, der isoliert und separat entwickelt werden muss. Wenn Sie ein Attribut ausgewählt haben, das für Ihre Aufgabe von Bedeutung ist, werden die Verbindungen sehr schnell wachsen.

Wenn Sie möchten, dass die Leute bei der Arbeit an Ihre Tür klopfen und auf Einlass warten, hängen Sie Pfeile an die Tür in Ihrem Büro. Aber im Ernst, anstelle eines Ziffernblatts kannst du auch Wurfpfeile verwenden - zum Beispiel für:

• Auswahl der Situationsparameter nach dem oben beschriebenen Verfahren;
• zufällige Entscheidungsfindung (12 Optionen);
• denjenigen zu wählen, der einen Kuchen kauft, um alle "einfach so" zu behandeln (von 12 Namen).

Der „Opportunity“-Kreis kann auch verwendet werden, um die Kundenauswahl zu erleichtern. Also schlug ich vor, eine Bildschirmschoneruhr für den Ozone-Onlineshop zu erstellen. Zusätzlich zu der Tatsache, dass sie die Zeit anzeigen, während der Computer "ruht", können Sie in einem Kreis neue Artikel oder die beliebtesten Produktartikel platzieren, die automatisch von der Website heruntergeladen werden. Beim Blick auf den Monitor zeigen die Uhrzeiger auf bestimmte Bücher oder CDs. Ein „Klick“ – und das Produkt im Warenkorb.

Ein guter kreativer Entwickler „sieht“ das Spiel, noch bevor er die erste Zeile der technischen Aufgabe geschrieben hat. Er kann es mental ohne Computer, Handy oder andere Spieler "spielen". „Wird es helfen, die Position der Marke zu stärken? Die gestellten Aufgaben zu lösen? Nach welchen Kriterien wird das Ergebnis der Gaming-Kommunikation bewertet?“ - All diese Fragen müssen beantwortet werden, aber bereits in der dritten Stufe.

2 Mikalko, M. „Enzyklopädie der Geschäftsideen“. Kreativitätstraining / Michael Mikalko. - M.: "Peter", 2003.

3 Zwicky, F. Die morphologische Analyse- und Konstruktionsmethode. — Courant, Jubiläumsband, 1948.

Was ist ein Planspiel? Die Besonderheiten der Organisation eines Planspiels bei einer Schulungssitzung an einer Universität. Was ist der Unterschied zwischen einem Planspiel und einem Trainingsspiel? Ein Beispiel von drei Planspielen im Kurs "Wirtschaftskommunikation / Wirtschaftskommunikation".

Geschäftsspiel- dies ist eine Nachahmung des Arbeitsprozesses, seine Modellierung, eine vereinfachte Wiedergabe einer realen Produktionssituation. Hierbei handelt es sich um eine Methode zur Vertiefung des im Studiengang „Wirtschaftskommunikation“ / Business Communications erworbenen theoretischen Materials.

Die Hauptmerkmale eines Qualitätsplanspiels als Lehrmethode:

1. das Vorhandensein eines Problems oder Problems, das gelöst werden muss;
2. Verteilung von Rollen und Rollenfunktionen;
3. Modellieren des Prozesses zum Treffen von Managemententscheidungen;
4. Interaktion der Spielteilnehmer;
5. multialternative Lösungen;
6. das Vorhandensein von Konfliktsituationen;
7. das Vorhandensein eines Systems zur Bewertung von Spielaktivitäten.

Ziele von Planspielen:

1. Lernen durch Workflow-Simulation;
2. Ausbildung der beruflichen Mentalität;
3. Motivation der Studierenden;
4. Schulung von Fähigkeiten zum Treffen von Managemententscheidungen;
5. Schülerbeurteilung.

Der Unterschied zwischen Planspiel und Training

Das Spiel modelliert den gesamten Arbeitsprozess von Anfang bis Ende (z. B. die Organisation und Durchführung eines Geschäftstreffens), während das Training einen separaten Aspekt des Prozesses betrifft (z. B. psycholinguistische Aspekte der Geschäftssprache).

Das Spiel hat ein Zeitlimit (Anfang und Ende) und das Training hat nicht immer klare Grenzen.

Im Spiel wird eine Reihe von Fähigkeiten erarbeitet, und das Training zielt darauf ab, eine Fähigkeit zu entwickeln.

Es gibt immer Gewinner und Verlierer im Spiel, und das Training zielt nur auf persönliche Indikatoren ab.

Es gibt immer ein bestimmtes Ziel im Spiel, das nur mit Hilfe effektiver Lösungen erreicht werden kann, und das Training hat nicht immer klare Ziele.

Beispiele für Planspiele

Planspiel "Einem Untergebenen eine Aufgabe zuweisen."

Zweck des Auftrags- ein geschäftliches Gespräch mit einem Untergebenen über die Zuweisung einer Produktionsaufgabe führen:

• die Aufgabe ist traditionell, geplant;
• Aufgabe ist extrem, außerplanmäßig.

Vorbereitung auf das Spiel. Nehmen Sie am Spiel teil Führer und Untergebener. Die Gruppe fungiert als Beobachter. Die Person, die in der Rolle des Managers agiert, muss sich eine mögliche Aufgabe überlegen und einen Beamten auswählen (z. B. einen Wirtschaftswissenschaftler, einen Spezialisten für Brandschutz, Brandinspektor usw.), dem sie anvertraut wird.

Dann sollten Sie sich inhaltlich auf ein Geschäftsgespräch vorbereiten:

• die Aufgabe erklären und den Untergebenen anweisen;
• bringen Sie die Aufgabe auf die Stufe des Verständnisses durch Untergebene ihrer Essenz;
• den Untergebenen zur gewissenhaften und qualitativ hochwertigen Aufgabenerfüllung zu motivieren.

Wenn die Aufgabe dem Untergebenen ins Bewusstsein gebracht wird, muss der Leiter sicherstellen, dass sich der Untergebene klar vorstellt, was, wann, wie, unter welchen Bedingungen, durch welche Kräfte und mit welchen Mitteln, bis zu welchem ​​​​Zeitpunkt, mit was Endergebnisse Sie müssen die zugewiesene Aufgabe erledigen.

Während eines Geschäftsgesprächs der Manager sollte Antworten bekommen für die nächsten Fragen(die richtige Entscheidung treffen):

1. Wird dieser Untergebene in der Lage sein, die vorgeschlagene Aufgabe abzuschließen?
2. Will er diesen Job machen?
3. Welche Art von Unterricht und in welchem ​​Umfang braucht er ihn?

Die Person, die die Rolle eines Untergebenen (unter den Auszubildenden) ausübt, wird in die Haltung versetzt, die Erfüllung der Aufgabe abzulehnen. Mangelnde fachliche Kompetenz wird als Ablehnungsgrund angeführt. Eine solche Einstellung ermöglicht es der Person, die als Führungskraft agiert, psychologische, pädagogische und kommunikative Methoden anzuwenden, um einen Untergebenen zu beeinflussen und seine psychologische Bereitschaft zur Erfüllung der Aufgabe zu bilden. Darüber hinaus wird die Anerkennung eines Untergebenen in der Inkompetenz den Leiter dazu veranlassen, Anweisungen zu geben.

Organisation einer Spielstunde

Der stellvertretende Manager führt ein Geschäftsgespräch mit einem Untergebenen in zwei Versionen: zuerst eine geplante Aufgabe, dann eine extreme, dh eine außerplanmäßige. Jedes Gespräch dauert 15 bis 20 Minuten. Die Rollen der Darsteller können von denen gespielt werden, die dies wünschen, unter den Auszubildenden.

Die übrigen Teilnehmer fungieren als kompetente Richter. Ihr Ziel ist es, die Ergebnisse eines Geschäftsgesprächs, Briefings und verwendete Kommunikationstechniken zu analysieren. Nach dem Stück findet eine Diskussion statt, an der alle Beteiligten beteiligt sind.

Vorbereitende Vorbereitung auf ein Geschäftsgespräch - Aufgabenstellung

1. Erfinden und formulieren Sie in Form einer Managemententscheidung die Aufgabe sowie die für ihre Umsetzung notwendigen Bedingungen.
2. Setzen Sie sich Ziele für das bevorstehende Gespräch.
3. Planen Sie das Gespräch vorab, überlegen Sie sich Zeit, Ort und organisatorische Rahmenbedingungen dafür.
4. Denken Sie über den Beginn des Gesprächs nach, die Einführung des Gesprächspartners in das Gespräch, die Bedingungen für die Schaffung einer Atmosphäre des vollen Vertrauens.
5. Bereiten Sie Fragen für den Untergebenen vor, deren Klärung zum Erreichen des Ziels beiträgt.

Notiz: Um diese Aufgabe zu erledigen, hat der amtierende Leiter 10 Minuten Zeit.

Streicheln: Laden Sie einen Untergebenen zu sich ein und teilen Sie ihm den Grund des Anrufs mit.

• Erklären Sie dem Untergebenen die Bedeutung der zu erledigenden Arbeit und fragen Sie ihn, ob er damit umgehen kann.
• Beantworten Sie alle Fragen des Untergebenen bezüglich der anstehenden Arbeit; Zeigen Sie ihm gegebenenfalls, wie er das machen kann.
• Erläutern Sie die Anforderungen bezüglich des zeitlichen Ablaufs dieser Arbeiten und informieren Sie Sie über den Fortschritt der Umsetzung.
• Bitten Sie den Untergebenen, die Aufgabe zu wiederholen, oder fragen Sie, wo er anfangen wird.
• Zeigen Sie Vertrauen in die Fähigkeiten des Untergebenen, verwenden Sie die Technik „erweitertes Lob“.
• Verwenden Kommunikationstechniken unter Berücksichtigung des psychologischen Typs des Untergebenen. Wenn der Untergebene sich weigert, die Aufgabe zu erledigen, finden Sie die Gründe für die Ablehnung heraus, versuchen Sie, sie zu beseitigen, motivieren Sie den Spezialisten unter Berücksichtigung seiner persönlichen Erwartungen und beenden Sie das Gespräch.
• Beenden Sie das Gespräch mit einer konkreten Entscheidung und Handlung.

Planspiel "Begegnung"

Der Zweck des Planspiels- Erwerb von Fähigkeiten zur Organisation der Vorbereitung und Durchführung von Geschäftstreffen mit maximaler Effizienz.

Die Reihenfolge des Planspiels:

• Bei der Durchführung eines Planspiels wird keine Rollenverteilung vorgenommen, und die Teilnehmer sind alle, die im Unterricht anwesend sind.
• Der Spielleiter erinnert die Teilnehmer an die wichtigsten theoretischen Bestimmungen für die Vorbereitung von Geschäftstreffen, einschließlich der folgenden Hauptaktionsgruppen: Planung eines Treffens; Agenda-Setting; Bestimmung der Zusammensetzung der Teilnehmer; Vorbereitung der Teilnehmer auf das Treffen; Vorbereitung auf die Sitzung des Leiters; Vorbereitung der Räumlichkeiten; direkte Begegnung.

Übung

Sie sind das führende Bauunternehmen in der Stadt N. Brände auf Ihren Baustellen sind dieses Jahr häufiger geworden. Dem Unternehmen entsteht dadurch ein enormer Schaden. Ihr Budget erlaubt es Ihnen, 30.000 $ zur Lösung dieses Problems bereitzustellen.

Daher besteht die Hauptaufgabe darin, einen Plan zur Lösung des Problems zu entwickeln, der normale Arbeitsbedingungen für das Unternehmen gewährleistet.

Arbeitsauftrag:

1. Wählen Sie 4 Schüler aus der Gruppe mit der Aufgabe aus, die Handlungen und das Verhalten der Besprechungsteilnehmer zu bewerten. Ernennen Sie einen von ihnen zum Leiter der Expertengruppe.
2. Bilden Sie Untergruppen von Teilnehmern bei der Vorbereitung des Meetings (diejenigen, die Unterlagen für das Meeting vorbereiten, diejenigen, die an dem Meeting teilnehmen, diejenigen, die Dokumente nach dem Meeting vorbereiten).
3. Der Rest der Schülergruppe sind die Teilnehmer des Treffens, die während des Treffens Fragen stellen sollten.

Wenn nach Meinung des Moderators das Ziel des Meetings erreicht wurde, werden die Ergebnisse der Arbeit zusammengefasst. Wenn eine Lösung fehlschlägt, können Sie versuchen, das Problem zu vereinfachen, indem Sie die vorgeschlagenen Umstände ändern. Abschließend wird die endgültige Entscheidung formuliert und in Form eines Beschlusses festgehalten.

Planspiel "Verhandlung"

Der Zweck des Planspiels- Erwerb von Geschäftsverhandlungsfähigkeiten.

Anleitung für Teilnehmer Nummer 1. Sie sind die Firma "Pozhkontrol", die sich mit der Brandprüfung befasst, das heißt, sie stellt den Grad der Einhaltung aller Brandschutznormen durch das Unternehmen fest.

Ihr Kunde, Aquaexpert LLC, hat eine überfällige Zahlung für Ihre Dienstleistungen. Zwei Tage vor dem Fälligkeitsdatum haben Sie den Direktor dieser Firma (er ist für die Beschaffung zuständig und erteilt Anweisungen für die Überweisung von Geldern) daran erinnert, dass das Fälligkeitsdatum naht, er hat versprochen, die Rechnung zu bezahlen. Der Tag der Zahlung kam, aber das Geld kam nie an, also beschlossen Sie am nächsten Tag, sich persönlich mit dem Schuldner zu treffen.

Aquaexpert ist ein wichtiger Kunde, der ein gutes Einkommen bringt, und Sie möchten Ihre Beziehung zu ihm nicht ruinieren. Dieses Unternehmen eröffnet regelmäßig eine neue Filiale und wendet sich mit Dienstleistungen an Sie.

Deine Aufgabe: Zahlung für erbrachte Dienstleistungen zu erzielen, ohne die Beziehung zum Kunden zu beeinträchtigen.

Anleitung für Teilnehmer Nummer 2. Sie sind der Direktor von Aquaexpert LLC. Die Firma "Pozhkontrol" hat Ihnen einen Brandprüfungsdienst mit aufgeschobener Zahlung zur Verfügung gestellt, was für Ihr Unternehmen sehr vorteilhaft ist. In der Regel zahlen Sie Ihre Rechnungen pünktlich. Aber dieses Mal haben Sie den Zahlungstermin überschritten, obwohl der Manager Sie zwei Tage vor Ablauf der Frist an die Zahlung erinnert hat, da Sie diesen Betrag für die Schulung des Personals benötigen. Sie können die Rechnung bezahlen, aber es lohnt sich nicht für Sie. Am Tag nach dem Abgabetermin kam der Direktor zu Ihnen.

Deine Aufgabe: die Zahlungsbedingungen für die Dienstleistung so weit wie möglich hinauszuzögern, ohne die Beziehung zu beeinträchtigen.

Phasen des Spiels: Verhandlungsphasen.

Rollenverteilung: Wir teilen das Publikum bedingt in zwei Teams auf: die Firma Pozhkontrol und die Firma Aquaexpert LLC. Die Teilnehmer wählen Direktoren, Stellvertreter, Inspektoren, Ökonomen usw. und Argumente durchdenken, um ihre Positionen zu verteidigen.

Dokumentation:

1. Protokoll über die Postenverteilung.
2. Brief - ein Vorschlag (eine Vertragspartei) und eine Antwort darauf (eine andere Vertragspartei).
3. Zustimmung.
4. Arbeitshandlungen durchgeführt.

Alle Unterlagen werden in einem Ordner abgelegt und der Gutachtergruppe übermittelt.

Auswertung der Aktionen der Spielteilnehmer:

Punkte: für die Verwendung von Sprachetikettenformeln, für die Verwendung Fachbegriffe, für den Einsatz von Sprechtaktiken.

Strafpunkte: für Nichtbeachtung der Sprachetikette, Grammatikfehler, Sprachfehler, falsche Frage, übermäßige Emotionalität, falsche Verwendung eines Fachbegriffs.

Daher ist eine effektive Methode zur Organisation und Durchführung von praktischem Unterricht ein Planspiel, das erwacht kognitive Aktivität Studenten, trägt zur Bildung von unabhängigem Denken bei, bildet eine professionelle Mentalität, eine terminologische Kultur zukünftiger Spezialisten, hilft, die kommunikative Komponente eines jeden Berufsfeldes zu entwickeln.

- Mitbegründer des Website-Portals, außerordentlicher Professor, Kandidat der philologischen Wissenschaften, außerordentlicher Professor der Abteilung für russische Sprache und Sprachkultur der Akademie der staatlichen Feuerwehr des Ministeriums für Notsituationen Russlands.

Material aus dem Tutorium:

Ermolaeva Zh.E. Offizieller Geschäftsstil: Effektive Kommunikation M., 2014.