≡×МЕНЮ

• POP
• Windows
• Антивирусна програма
• Антивирусна програма
• Графични изкуства

Ролеви маркетинг. Дивечов маркетинг и с какво се яде. Работен ред

1. Сборникът с практически задачи е предназначен за практическа работа на студентите по курса "Основи на рекламата"

   Документ

2. Курс efl-mprm 31, семестър 6 2013/2014 Броят на часовете по учебния план е 144, включително аудиторна работа 72, самостоятелна работа 16. Преподавател: д-р, доцент Емелянов В. С.

   Документ

   Стандарти за време. Практиченпрофесия 3. Бизнес играта"Подбор на персонал... маркетинг, аналитичен отдел, отдел На... в бизнесотношения. Практичен задачи. производителност тест„Умения... и колекциидокументи; - обучение в рамките на програмата курсна...

3. Тестове за курса "Обществени науки"

   Тестове

   ... тестове На валутен курс ... задачи. ТестИЗПОЛЗВАНЕ Награжданското се състои от 37 задачи, разпространени Натри части: A, B, C. Също задачиразделени На ... играя ... задачиса колекциидиаграми и таблици На ... практически... стратегия маркетинг. 7) ... бизнесоборот. Бизнес ...

4. Учебно-методически комплекс по "икономическа теория" Част 2

   Учебно-методичен комплекс

   Икономическа теория. колекциязадачи, тестовеи упражнения. ... Практиченкласове във формата бизнес игрипрепоръчително е да се разглежда като допълнение към лекцията курс ... задачаотдел маркетинг, а пределните разходи - в задача ... Бизнес играта Намикроикономика...

5. Практическа психология

   Учебник

   учебник" На валутен курспсихология за... , играяпо такъв игра: ... планиране маркетинг: план... Тестот книгата на А. Б. Золотов „Кариера бизнес... са публикувани колекциивтори... практиченчовешка дейност Наопределени задача. ...

Бизнес играта е имитация на реална производствена (управленска или икономическа) ситуация. Създаването на опростен модел на работния процес позволява на всеки участник в реалния живот, но в рамките на определени правила, да играе роля, да взема решение, да предприема действия.

Метод на бизнес играта

Бизнес игрите (BI) са ефективен методпрактическо обучение и се прилагат доста широко. Те се използват като средство за познание в управлението, икономиката, екологията, медицината и други области.

Активно използвана в света за изучаване на науката за управление на CI започва от средата на 20 век. Значителен принос в развитието игрови технологиидовел С.П. Рубинщайн, З. Фройд и други учени.

Този метод ви позволява да моделирате обект (организация) или да симулирате процес (вземане на решение, цикъл на управление). Производствено-икономическите ситуации са свързани с подчинение на началниците, а организационно-управленските ситуации с управлението на отдел, група, служител.

Играчите могат да си поставят различни цели, за постигането на които използват знанията от основите на социологията, икономиката и методите на управление. Резултатите от играта ще бъдат свързани със степента на постигане на целите и качеството на управление.

Класификация на бизнес игрите

CI може да се класифицира по много начини.

Отражение на реалността	Реално (практика)	Теоретичен (реферат)
Ниво на трудност	Малък (една задача, малък екип от играчи)		"Морска битка", "Търг", "Кръстословица", "Кой знае повече", "Представяне"
симулационна игра	Имитационна практика. Участниците решават проблема заедно или поотделно.	"Етика на мениджъра", "Клюки в компанията", "Как да предпазим служителя от уволнение?", "Изнудване"
иновативен	Насочен към генериране на нови идеи в нестандартна ситуация.	Обучения за самоорганизация, мозъчна атака
стратегически	Колективно създаване на картина за бъдещото развитие на ситуацията.	„Създаване на нов продукт“, „Навлизане на нови пазари“

Всички горепосочени технологии и примери за бизнес игри са взаимосвързани. Препоръчително е да се използват в комбинация за ефективната практическа дейност на участниците и постигането на поставените задачи.

Как да организираме игра?

Игрите се играят по определени правила.

1. Темите на бизнес игрите са разнообразни, но условията им трябва да са подходящи и близки житейска ситуация, проблем. Играчите може да нямат опит да го решат, но имат основните знания, въображение и други способности.
2. Общият за целия екип краен резултат, постигането на целта, разработеното решение.
3. Може да има няколко правилни решения. Способността да се търсят различни начини за решаване на проблема трябва да бъде включена в условието.
4. Участниците сами избират роли и поведение за успешното решаване на проблема. Интересна и доста сложна ситуационна задача насърчава творческото търсене и прилагане на знанията.

Етапи

1. Подготвителен етап. Идентифициране на проблема, избор на тема и дефиниране на задачите. Избор на вид и форма на играта, работа върху игрова стратегия, подготовка на материали.
2. Влизане на участниците в игрова ситуация. Привличане на интерес, целеполагане, изграждане на екип, мобилизиране на участниците.
3. Групова или индивидуална работа по установени правила или без тях.
4. Заключения и анализ на резултатите самостоятелно и / или с участието на експерти.

Провеждането на бизнес игра може да бъде свързано с голям брой етапи. По време на играта участниците ще трябва да идентифицират проблема, да обмислят и анализират ситуацията, да разработят предложения за решаване на проблема. Обсъждането на хода на играта и желанията завършват работата.

Бизнес игра "Производствена среща"

В производствения мениджмънт той моделира активно бизнес игравърху управлението. Примерът включва характеристиките и сценария на бизнес играта "Производствена среща". Провежда се в края на курса "Мениджмънт", когато студентите вече имат представа за принципите на управление и ролята на производствения процес.

Участници в играта:

• служители на предприятието (7 души). На срещата присъстват директор, заместник по производството, началник технически отдел, началник монтажен цех, началник стругарски цех, бригадир, секретар;
• група от експерти (10 души).

Завод за ремонт на локомотиви или машиностроене (организация от всякакъв профил със среден или малък брой служители). Не толкова отдавна беше назначен нов директор от собствениците на предприятието. Той беше представен на колектива и ръководството на завода. Директорът ще проведе за първи път оперативна среща.

План за игра "Производствена среща"

Сценарий на бизнес игра
Въведение	Въведение. Цели и тема на играта.
игрова ситуация	Запознаване със ситуацията във фирмата.
План за подготовка на срещата	Разпределение на ролите (7 служители и 10 експерти)
	ръководителят организира информиране на участниците в играта с на срещата. отстраняване на директора за известно време на друга длъжност „поради оперативна“ необходимост. след това водещият предоставя на участниците информация за поведението на служителите на срещата (от характеристиките). Присъстващите на срещата реагираха на новите шефове със скептицизъм и недоверие.
среща	Реч на директора, реакция и въпроси от началниците.
дискусия и колективно обсъждане на проблеми.	Какво ще бъде поведението на директора на срещата? Какво може да каже или направи, за да установи бизнес контакти със служителите? Какво може да вземе при обобщаване на резултатите от първата оперативна среща?
Обобщаване	Заключения от експерти, от участници в играта. Самочувствие. Постигнахте ли целите си, постигнахте ли целите си?

Ролева игра

Влизането в производствена ситуация в определена роля е интересна бизнес игра. Примерите за учениците могат да бъдат много разнообразни. Необходимо е само да свържете въображението.

1. Ролева игра "Интервю". провежда интервю под формата на интервю с кандидата. Свободна позиция - мениджър продажби. Преди играта участниците четат биографията и описанието на своя герой. След като проучи документите (10 минути), мениджърът започва интервюто. При обобщаване се оценява как шефът е провел интервюто и интервюто, анализирал е информацията в документите, какво решение е взел. Кандидатът оценява работата на мениджъра.
2. Ролева игра "Конфликт клиент". Играта се играе по двойки. Ръководител на отдел отговаря на телефонното обаждане на ядосан клиент. Клиентът се оплаква от качеството на стоките. Преценява се дали ръководителят ще успее да се справи с конфликтната ситуация и правилно да изгради разговора.
3. Ролева игра „Оценка на професионализма на служител“. Играчът от позицията на лидер оценява представянето на служител, като използва информация за ефективността на работата на екипа. Въз основа на данните той попълва формуляр за удостоверяване и се подготвя за интервю със служител. Мисли как да изгради разговор, какви въпроси да зададе. В ролята на служител може да бъде млад специалист, жена с две деца, напреднал служител и др. В резултат на това се оценява начинът, по който играчът е формулирал въпросите, подчертал основното.

Стратегическа бизнес игра. Примери за ученици

Стратегическа игра "Плетачна фабрика "Стил"". Ръководството на плетачната фабрика планира разширяване на пазарите за продажби. Това налага производството на по-качествени и търсени продукти. Освен това се планира пускането на няколко нови технологични линии.

Отдавна е планирано да се подмени оборудването в няколко цеха. Проблемът беше липсата на финансов ресурс, свързан с големите вземания. Каква стратегия е подходяща в тази ситуация? Какво може да направи управлението на завода? Прогноза на базата на таблични данни. Няколко показателя за финансова и икономическа дейност се препоръчват за три години.

Примерни теми за игри за управление

	Примери за бизнес игри
Групова дискусия	„Вземане на управленски решения. Избор на кандидат за длъжността директор "Организационна култура на студентите" "Цикъл на управление в образователна институция"
Ролева игра	"Сертификация на персонала" Как да поискате увеличение на заплатата? "телефонни разговори" "Сключване на договор"
Игра за емоционална активност	Етика на бизнес общуването. Любовна афера на работа" "Конфликт между началници на отдели" „Делови разговор. Уволнение на служител" „За справяне със стреса“
симулационна игра	„Ефективност на контрола“ "Разработване на бизнес план" "Бизнес писмо" "Изготвяне на годишен отчет"

Игрови метод и казусен метод

При планирането на бизнес игра е препоръчително да комбинирате различните й форми. Играта може да съдържа случаи (ситуации). Методът на казусите се различава от метода на бизнес игрите, тъй като е насочен към намиране и решаване на проблем. Примери за бизнес игри са свързани с развитието на уменията, формирането на умения.

Така казусът е модел на определена ситуация, а бизнес играта е модел на практическа дейност.

Методът на бизнес играта дава възможност да се представят по достъпен начин принципите на управление и процесите на вземане на решения. Основното предимство на игрите е Активно участиегрупи, отбори от играчи.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Значението на рекламата в дейността на предприятието. Същността на рекламата и нейните видове. Ролята на рекламата в бизнеса и маркетинга. Разработване на рекламна стратегия за предприятието. Обосновка на необходимостта от промени в разработването на рекламна стратегия.

дисертация, добавена на 29.12.2008 г


Разработване на корпоративен имидж, корпоративна идентичност и структура на парашутен клуб "Wings". Управление на корпоративния имидж и неговите компоненти. Ролята на рекламната кампания и особеностите на нейното развитие. Изчисляване на рекламния бюджет, определяне на рекламните цели.

теза, добавена на 07/07/2012


Историята на възникването на корпоративната идентичност, нейната концепция и цели на формиране. Блок от бизнес документация и печатни продукти като елементи и носители на корпоративна идентичност. Обща характеристика на предприятието. Изработка на фирмени визитки.

курсова работа, добавена на 11/09/2014


Подготвителният етап на планиране на рекламната кампания на АД "Макфа". Описание на рекламната дейност. Анализ на пазара на тестени изделия и разработване на маркетингова стратегия. Анализ на дейността на конкурентите. Целите на рекламната кампания, нейното медийно планиране.

курсова работа, добавена на 03/06/2010


Начини и форми за ефективно промотиране на стоките на пазара. Характеристики на търговските и престижни видове реклама, използването им за стимулиране на търсенето. Разработване на план за рекламна кампания на предприятието, анализ на бюджета и средствата за разпространение на рекламата.

дисертация, добавена на 22.08.2011 г


Концепцията за корпоративна идентичност и нейната роля за създаване на благоприятен имидж на компанията. Изследване на процеса на създаване на корпоративна идентичност, характеристики на основните му етапи. Елементи на корпоративната идентичност на кафене "Botanique". Идея и дизайн, наименуване и изработка на слоган.

дисертация, добавена на 02.02.2016 г


Същност, функции и роля на рекламата в пазарната икономика, системата на маркетинговите комуникации. Организационна и икономическа характеристика на предприятието, описание на рекламната дейност. Разработване на рекламна кампания за популяризиране на нова марка.

резюме, добавено на 12.02.2011 г


Концепцията и социално-икономическата роля на рекламата в съвременни условия. Характеристика на целите и етапите на развитие на рекламната кампания, оценка на нейната ефективност. Анализ на рекламната кампания на компанията LLC "Abelia" и начини за подобряване на маркетинга на компанията.

дисертация, добавена на 18.07.2014 г

В продължение на много години електронните игри са отворени за спонсориране и позициониране на продукти и това не е нищо ново. Напоследък обаче има експлозия в популярността на използването на игри за брандиране. „Това е същата идея като продуктовото позициониране във филм", казва Тони Лърнър от RealArcade. „Докато потребителят се наслаждава на играта, неусетно му се предава брандирано послание."

Но това в никакъв случай не е рекламна игра.

Разработчиците на рекламни игри не се опитват да запълнят игралното пространство с лога и стоки на спонсори, а изграждат играта около марка или конкретно маркетингово послание. Тоест, не можете просто да направите определена игра и след това да залепите етикет на спонсор върху нея. Рекламните игри са създадени специално за популяризиране на рекламирания продукт или услуга - като много дълбоко продуктово позициониране с възможност за обратна връзкас плейъра.

„Чрез тези игри рекламодателят може да се свърже с онлайн аудиторията, но не глупаво, директно и грубо“, казва Денис Гарсия, старши анализатор в Gartner за медии и реклама. „Когато хората влизат онлайн, те търсят нещо смислено и забавно .. Игрите им дават и това, и това."

Основна разлика рекламна играот обикновено забавление - рекламна игра се прави в интерес на клиента. Това налага много ограничения, които не са познати на обикновените разработчици на игри. На първо място, тези ограничения са свързани с необходимостта от логично използване на стоките и търговските марки на рекламодателя в играта.

Метод 4 СИЛА

Как да измисля готин процес на игра? Тоест да се уверите, че потребителите, от които се нуждаете за вашия бизнес, доброволно се съгласяват да започнат маркетингова игра и да завършат определена верига от активни действия, които ще доведат до желания резултат за тях самите и за марката?

Преди да започнете да разработвате игра, трябва да разберете какво прави една марка различна от другите, какво послание искате да предадете на потребителя и как най-добре да го направите. Тоест започнете със събиране на факти и информация. Това е първата стъпка.

Втората стъпка е да се изчислят възможните сценарии въз основа на събраните факти. Какви възможности ще има потребителят да взаимодейства с продукта в играта?

Третата стъпка е да се разгледа ефектът от всяка опция въз основа на причинно-следствените връзки.

След това трябва да прецените как опциите ще бъдат възприети от целевата аудитория. Може би хората ще отхвърлят вашите идеи и ще трябва да се върнат към втората стъпка.

Така че алгоритъмът е:

1. Събиране на фактите

Какви маркетингови задачи искате да решите? Каква е целевата аудитория? Какви ценности представя марката? Какви решения са взети преди, какви рекламни кампании вече са в ход или са преминали?

2. Предложение за алтернативи

Развихрете въображението си. Опциите не трябва да са пряко свързани с характеристиките на самия продукт (ако се рекламира автомобил, изобщо не е необходимо да се прави състезателен симулатор). Организирайте открито обсъждане на варианти, без да навлизате в подробности, с визия за перспективи.

3. Обективен анализ

Какви са причините и последиците от всяка алтернатива? Ще помогне ли за укрепване на позицията на марката и решаване на задачите? Въз основа на какви критерии ще се оценява резултатът от игровата комуникация? Какви ресурси (финансови, времеви, професионални) ще са необходими за изпълнение?

4. Въздействие върху играчите

Ще се насладят ли на хората играта, ще я играят ли? Какви асоциации, мисли ще имат след играта? Каква реакция от страна на конкуренти или фенове на други марки предвиждате? Как ще управлявате събраната база данни от играчи?

Тези стъпки съответстват на четирите типа предпочитания от индикатора за психотип на Майерс-Бригс:

• сензорни на етапа на събиране на информация (бъдете точни и реалистични, мислете ясно),
• интуиция на етапа на създаване на алтернативи (бъдете креативни и гледайте на общи перспективи),
• логика на етапа на анализиране на различни сценарии (не мислете за хората - само за бизнеса)
• етика по време на фазата на тестване с хора (помислете как потребителите, участващи в комуникацията, ще реагират на вашите действия).

Базирайки се на първите три букви от тези предпочитания, нарекох този подход „метод 4 СИЛИ“, като обаче намекнах, че не забравяме и четвъртия компонент – етиката.

За дългосрочна стабилност се нуждаете от поне три опорни точки, а четири е още по-добре. Масата и столът стоят на четири крака. Така че нека седнем на масата за преговори и да помислим как най-добре да изградим страхотна комуникация в играта.

Експресно сегментиране

За да разберете бързо за каква аудитория е предназначен вашият продукт или услуга, е полезно да извършите дедуктивен анализ на потребителите, да отрежете всичко ненужно и по този начин да определите ядрото на аудиторията. Въз основа на това можете да направите вашето маркетингово съобщение по-привлекателно и да намерите най-ефективните канали за комуникация.

Този метод работи по следния начин.

1. Започнете с най-важните характеристики на вашата аудитория и задавайте „затворени“ въпроси в низходящ ред по приоритет. Всеки следващ въпрос усъвършенства предишния.
2. Всеки въпрос има 2-3 варианта за отговор, които са от значение конкретно за вашия бизнес. Броят на въпросите не е ограничен от нищо друго освен от степента на яснота. След като разберете, че ядрото е дефинирано, можете да спрете.

Например, вие ще предложите хазартпо мобилен телефон. Кой е най-вероятно да се заинтересува от играта: мъж или жена? Да кажем, че мислите, че сте мъж. Следващият въпрос е: колко харчи за мобилни комуникации на месец - повече или по-малко от $30? Да кажем повече от $30 на месец. на колко години е По силата на законодателството забранява участието в хазартни игри на непълнолетни – над 18 години. Какво е образованието му? Той има ли семейство? и т.н.

Така открихме, че средният залагащ на мобилен телефон е мъж, който е завършил техникум или гимназия, харчи повече от $30 на месец за мобилни комуникации и има известен доход. Да предположим, че е работник или търговски работник.

Това е груба оценка и, разбира се, реалният потребител може да се различава от портрета. Но такъв анализ дава бърз резултат и на негова основа е възможно да се създадат първоначални модели. Включително сценарии за комуникация на играта.

Като правило, дори преди да създаде игра, рекламодателят разбира своята маркетингова задача и предполага към кого е насочено рекламното послание. В противен случай остава само да цитираме Чеширската котка: ако няма значение къде да отидете, „със сигурност ще стигнете някъде, разбира се, ако не спрете на половината път“.

Събирането на факти продължава

Често клиентът пита: "Колко ще струва?", Тоест преминава директно към третата стъпка. Понякога той иска незабавно изпращане на скриптове за игри, което трябва да се случи на втория етап. Но без събиране на факти и информация е невъзможно да се върви напред.

Като всяко маркетингово действие, проект за игразапочва с определяне на това, което искате да постигнете. Втората част на тази книга беше посветена на проблемите на маркетинга, така че няма да се спираме на тях дълго време, нека просто кажем няколко думи. Поставете си прости и ясни цели. Не се опитвайте да постигнете няколко цели наведнъж (като събиране на данни, разпространение на вируси и увеличаване на продажбите). И помислете отново: какво маркетингово съобщение трябва да остане в съзнанието на играча след края на играта?

Уникалните потребителски свойства на даден продукт или търговска оферта са един от основните моменти при реализирането на рекламна игра. Именно върху тях се изграждат сюжетът и концепцията на играта, именно те правят виртуални манипулации предмети за играособено ценни за натрупването от страна на потребителя на опит при боравене с рекламирания продукт и привикване към него.

Характеристиките на самата услуга или идея, както и разпространението, ценообразуването, предпродажбеното и следпродажбеното обслужване могат да бъдат уникални. Някои продукти или филми вече съдържат идеи за игри, те просто трябва да бъдат избрани и използвани. Рекламите може също да съдържат съвети за разработчика на играта.

Ако си спомняте телевизионните реклами на Snickers, където двама момчета на багери играят тенис с варел, тогава няма да се изненадате от играта „Не забавяйте“ за мобилен телефон. Продължавайки да хвърля боядисани "бъчви" с едната си ръка, играчът може успешно да "изсмя" истински бонбон със свободната си ръка.

Друг пример за комерсиална идея, която си проправи път в игра, е "Xtreem Skydiver" на Stimorol, публикувана в Yandex.Toys. Сюжетът е прост - човек с дъвка ловко скочи от планината и се приземи в кабриолет. Играчът трябваше да премести колата и да хване парашутиста. Най-успешните играчи получиха "запас от дъвки за цял живот".

Процесът на разработване на кампания за игри е подобен на всеки друг проект. Първо, копирайтъри, анализатори и други хора, които създават работеща концепция за действие, са ограничени от обхвата на поставените от клиента задачи; второ, ограниченията се налагат от технологиите за представяне на информация чрез различни комуникационни канали. С цялото богатство от възможности и формати, творческият екип трябва ясно да разбере кои ефективни решения са осъществими и кои трябва да бъдат пропуснати поради сложността на техническото изпълнение.

Съществена характеристика на развитието на игровата комуникация е повишената креативност, която ще бъде обсъдена в следващата глава.

Бъдете играч на идеи

Идеите могат да бъдат заимствани или измислени.

Няма нищо лошо в това да търсите идеи от другите. Надникнете и се адаптирайте към вашия бизнес - както се казва, две големи разлики. Но реализираните идеи могат да направят вашия продукт или услуга много по-привлекателни за клиентите.

За да вземете назаем, трябва да сте "Чебурашка" - да имате големи уши и очи и да бъдете отворен към света. И също така запишете всичко навреме (например винаги имам комуникатор под ръка).

А за изобретяването е необходимо да се развие креативност - това е съвсем реално за всеки.

Тук няма да можем да завършим пълноценно обучение по креативност, но ще опиша няколко подхода. А на тези, които се интересуват, мога да препоръчам книгата на Майкъл Микалко Енциклопедия на бизнес идеите.

Ами ако носеше амуниции?

Със сигурност сред вашите служители има такива креативни хорана които ще им е приятно да размърдат акъла си. И за другите е полезно да развият въображение в ненатрапчива форма. Опитайте периодично да изпращате имейли с общата идея „какво ще стане, ако?“, променяйки темата в съответствие с аспектите на вашия бизнес.

Какво ако:

- половината от нашите клиенти ще отидат при конкуренти?

— на пикник в работно време?

- да се определят еднакви цени за всички стоки?

- използвате игри за увеличаване на продажбите?

- обучете кучета да доставят поръчки?

Разбира се, не бива да го превръщате в задължение. Но си струва да насърчим тези, които мислят и отговарят. По този начин можете да се подготвите за неочаквани ситуации, да получите идеи за развитие на бизнеса и да можете да идентифицирате креативни служители.

Разбъркване на идеи

Ако започнете да теглите на случаен принцип карти от разбъркано тесте, най-вероятно ще завършите с произволен комплект. Като направите това втори път, ще получите още един набор от карти - броят на опциите е много голям. Колкото повече комбинации подредите, толкова по-голям е шансът да съберете печеливша комбинация в ръцете си.

Същото е и с идеите - можете да се опитате да ги извадите една по една или можете да съставите "кутия с идеи", в която комбинации от известни параметри ("костюми" и "заслуги") дават нови идеи.

„Кутията с идеи“ е разработена на базата на морфологичния блок, описан подробно от Фриц Цвики в неговата работа „Морфологичен метод за анализ и дизайн“. Въпросът е автоматично да се комбинират параметри на проблема, за да се генерират нови идеи, където параметрите са различни фактори, характеристики, променливи и съставни части.

Всъщност "кутията с идеи" е таблица, в която имената на колоните са параметрите, без които решението на задачата е невъзможно. И в редовете под всеки параметър се въвежда набор от съответните опции.

Колкото повече параметри и вариации, толкова по-сложна е "кутията с идеи". Когато "кутията" се напълни, ще трябва да вържете пресечните точки на различни колони и редове и със сигурност някои от тях ще ви насочат към нови мисли и решение на проблема.

Можете да експериментирате с "кутията с идеи" на сайта www.playbook.ru в раздела "интерактивно". Надявам се да извлечете много нови и полезни идеи от него!

Нека създадем "кутия за идеи" и например да решим проблема за създаване на нов продукт "куб(ове)". Без какво не може да съществува кубът? Без материала, от който е направен, без това, което е апликирало по краищата. Можете също да добавите количествен параметър.

Сега нека започнем да комбинираме.

един дървено кубчес текстове могат да се използват за вземане на решения. На ръба се прилагат типични отговори като "да", "не", "чакай". Остава да зададете въпрос, да хвърлите зар и да погледнете произволен отговор.

Светещ куб с картинка може да бъде сладка нощна лампа за бебе.

Две "говорещи" кубчета: ако поставите думи-глаголи на едно кубче (хапане, целувка, щипка ...), а на другото - снимки (гърди, шия, устни ...), тогава можете да ги използвате като намек за идеи за любов от 16 и повече години. Между другото, тези кубчета са включени в секс комплекта Expedition.

Няколко кубчета лед с цифри могат да се поставят в коктейли. В допълнение към това, което имат оригинален вид, хората на една и съща маса ще могат да играят "за кликове" (ако до този момент успеят да сравнят сумите). Логото на институцията може да бъде приложено и върху кубчетата лед.

Кубът с числа може да бъде ядлив или да се използва за игра с деца „Кой ще изяде обяда си по-бързо“: кое число е паднало, колко лъжици може да изяде играчът. Всеки на масата хвърля зара на свой ред.

Колкото повече параметри и опции измислите, толкова повече комбинации получавате. Но отсяването на наистина работещи и полезни идеи ще отнеме повече време.

Сценариите за интерактивни комуникации също могат да се основават на кутията с идеи. Във втората стъпка на "метод 4 СИЛИ" често го използвам.

благоприятни часове

Понякога е трудно да се анализират всички решения наведнъж. Но можете да се концентрирате върху 2-3 параметъра на проблема, да ги разгледате подробно и да проследите асоциациите, които предизвикват.

Формулирайте задача.

Изберете 12 атрибута, свързани с вашата задача. Те могат да бъдат свързани с цвят, тегло, надеждност, стил на обслужване, жанр на играта и т.н.

Напишете всеки атрибут на лепяща бележка и я залепете на кръглия циферблат на равни интервали. Часовата и минутната стрелка ще сочат два атрибута. Ако се върнете към решението на проблема в друг момент, стрелките ще сочат към други два атрибута.

Разгледайте тези атрибути поотделно и в комбинация един с друг - като започнете от първата спонтанна мисъл и следвайки клоновете на асоциации и аналогии, от различни ъгли на гледна точка на предметната област.

В един момент ще уловите мисъл, която ще трябва да бъде изолирана и развита отделно. Ако сте избрали атрибут, който е важен за вашата задача, тогава връзките ще растат много бързо.

Ако искате хората да чукат на вратата ви на работа и да чакат разрешение да влязат, окачете стрелички на вратата в офиса си. Но сериозно, вместо циферблат на часовник, можете да използвате дартс за хвърляне на дартс - например за:

• избор на параметрите на ситуацията по описания по-горе метод;
• произволно вземане на решения (12 опции);
• избор на този, който купува торта, за да почерпи всички "просто така" (от 12 имена).

Кръгът "възможност" може да се използва и за улесняване на избора на клиенти. И така, предложих да направите часовник за скрийнсейвър за онлайн магазина Ozone. В допълнение към факта, че те показват времето, докато компютърът "почива", в кръг можете да поставите нови артикули или най-популярните продуктови артикули, автоматично изтеглени от сайта. Когато гледате монитора, стрелките на часовника ще сочат определени книги или дискове. Едно "щракване" - и продуктът в пазарската количка.

Добрият креативен разработчик "вижда" играта още преди да напише първия ред от техническата задача. Той може мислено да го "играе" без компютър, мобилен телефон или изобщо други играчи. "Ще помогне ли за укрепване на позицията на марката? Решаване на поставените задачи? Въз основа на какви критерии ще бъде оценен резултатът от игровата комуникация?" - на всички тези въпроси трябва да се отговори, но вече на третия етап.

2 Микалко, М. „Енциклопедия на бизнес идеите”. Обучение по креативност / Майкъл Микалко. - М .: "Петър", 2003 г.

3 Zwicky, F. Морфологичният метод на анализ и конструкция. — Курант, юбилеен том, 1948 г.

Какво е бизнес игра? Специфика на организиране на бизнес игра на обучение в университет. Каква е разликата между бизнес игра и тренировъчна игра? Пример за три бизнес игри в курса "Бизнес комуникация / Бизнес комуникации".

бизнес игра- това е имитация на работния процес, неговото моделиране, опростено възпроизвеждане на реална производствена ситуация. Това е метод за консолидиране на теоретичния материал, получен в курса "Бизнес комуникация" / Бизнес комуникации.

Основните характеристики на качествената бизнес игра като метод на обучение:

1. наличието на проблем или проблем, който трябва да бъде разрешен;
2. разпределение на ролите и ролевите функции;
3. моделиране на процеса на вземане на управленски решения;
4. взаимодействие на участниците в играта;
5. мултиалтернативни решения;
6. наличието на конфликтни ситуации;
7. наличието на система за оценка на игралните дейности.

Цели на бизнес игрите:

1. обучение чрез симулация на работен процес;
2. формиране на професионален манталитет;
3. мотивация на учениците;
4. обучение на умения за вземане на управленски решения;
5. оценка на учениците.

Разликата между бизнес игра и обучение

Играта моделира целия работен процес от началото до края (например организиране и провеждане на бизнес среща), докато обучението засяга отделен аспект на процеса (например психолингвистични аспекти на деловата реч).

Играта има ограничение във времето (начало и край), а обучението не винаги има ясни граници.

В играта се разработва набор от умения, а обучението е насочено към развиване на едно умение.

В играта винаги има победители и губещи, а обучението е насочено само към личните показатели.

В играта винаги има конкретна цел, която може да бъде постигната само с помощта на ефективни решения, а обучението не винаги има ясни цели.

Примери за бизнес игри

Бизнес игра "Възлагане на задача на подчинен."

Цел на заданието- проведе делови разговор с подчинен относно възлагането на производствена задача:

• задачата е традиционна, планирана;
• задачата е екстремна, непланирана.

Подготовка за играта. Участвайте в играта лидер и подчинен. Групата действа като наблюдател. Лицето, действащо в ролята на мениджър, трябва да обмисли възможна задача и да избере длъжностно лице (например икономист, специалист по Пожарна безопасност, пожарен инспектор и др.), на когото ще бъде поверено.

След това трябва да се подготвите за съдържанието на бизнес разговор:

• обяснява задачата и инструктира подчинения;
• доведе задачата до етапа на разбиране от подчинените на нейната същност;
• да мотивира подчинения за добросъвестно и качествено изпълнение на задачата.

Когато довежда задачата до съзнанието на подчинения, лидерът трябва да гарантира, че подчиненият ясно си представя какво, кога, как, при какви условия, с какви сили и с какви средства, до коя дата, с какво крайни резултатитрябва да изпълните възложената задача.

По време на делови разговор управителят трябва да получи отговориза следващия въпроси(за да вземете правилното решение):

1. Ще може ли този подчинен да изпълни предложената задача?
2. Иска ли да върши тази работа?
3. Какъв вид обучение и до каква степен му е необходимо?

Лицето, изпълняващо ролята на подчинен (измежду обучаваните), се настройва да откаже да изпълни задачата. Като мотиви за отказ се използва липсата на професионална компетентност. Такова отношение ще позволи на лицето, действащо като лидер, да прилага психологически, педагогически и комуникативни методи за въздействие върху подчинен, като формира неговата психологическа готовност да изпълни задачата. В допълнение, признаването на подчинен в некомпетентност ще провокира лидера да инструктира.

Организиране на урок по игра

Действащият ръководител провежда бизнес разговор с подчинен в две версии: първо, планирана задача, след това екстремна, тоест непланирана. Всеки разговор е с продължителност от 15 до 20 минути. В ролите на изпълнители могат да участват желаещи от обучаемите.

Останалите участници действат като компетентни съдии. Тяхната цел е да анализират резултатите от делови разговор, брифинг и използвани комуникационни техники. След постановката се провежда дискусия, в която се включват всички участници.

Предварителна подготовка за делови разговор – задание

1. Измислете и формулирайте под формата на управленско решение задачата, както и условията, необходими за нейното изпълнение.
2. Поставете цели за предстоящия разговор.
3. Направете предварително план за разговора, помислете за времето, мястото и организационните условия за него.
4. Помислете за началото на разговора, въвеждането на събеседника в разговора, условията за създаване на атмосфера на пълно доверие.
5. Подгответе въпроси за подчинения, чието изясняване ще помогне за постигане на целта.

Забележка:За да изпълни тази задача, действащият лидер получава 10 минути.

Удар:поканете подчинен при вас и му обявете причината за обаждането.

• Обяснете на подчинения смисъла на работата, която трябва да свършите, и го попитайте дали може да се справи с нея.
• Отговорете на всички въпроси на подчинения относно предстоящата работа; ако е необходимо, покажете му как може да го направи.
• Обяснява изискванията по отношение на графика на тази работа и ви информира за напредъка на нейното изпълнение.
• Помолете подчинения да повтори задачата или попитайте откъде ще започне.
• Покажете доверие в способностите на подчинения, използвайте техниката на „напреднала похвала“.
• Използвайте комуникационни техникиотчитайки психологическия тип на подчинения. Ако подчиненият откаже да изпълни задачата, разберете причините за отказа, опитайте се да ги отстраните, мотивирайте специалиста, като вземете предвид личните му очаквания, и доведете разговора до края.
• Завършете разговора с конкретно решение и действие.

Таблица „Качество на разговора“

Бизнес игра "Среща"

Целта на бизнес играта- придобиване на умения за организиране на подготовката и провеждането на бизнес срещи с максимална ефективност.

Редът на бизнес играта:

• При провеждане на бизнес игра не се прави разпределение на ролите, а участниците са всички присъстващи на урока.
• Водещият на играта напомня на участниците основните теоретични положения за подготовката на бизнес срещи, включващи следните основни групи действия: планиране на среща; определяне на дневен ред; определяне на състава на участниците; подготовка на участниците за срещата; подготовка за срещата на ръководителя; подготовка на помещенията; директна среща.

Упражнение

Вие сте водещата строителна фирма в град Н. Тази година зачестиха пожарите на вашите строителни обекти. Това нанася огромни щети на бизнеса. Вашият бюджет ви позволява да отделите $30 000 за решаване на този проблем.

Така че основната задача е да се разработи план за разрешаване на проблема, който да осигури нормални условия за работа на компанията.

Работен ред:

1. Изберете 4 ученика от групата със задача да оценят действията и поведението на участниците в срещата. Назначете един от тях за ръководител на експертната група.
2. Формирайте подгрупи от участници в подготовката на срещата (тези, които подготвят документи за срещата, тези, които участват в срещата, тези, които подготвят документи след срещата).
3. Останалата част от групата ученици са участниците в срещата, които трябва да задават въпроси по време на срещата.

Ако, според фасилитатора, целта на срещата е постигната, резултатите от работата се обобщават. Ако дадено решение е неуспешно, можете да опитате да опростите проблема, като промените предложените обстоятелства. В заключение окончателното решение се формулира и записва под формата на резолюция.

Бизнес игра "Преговори"

Целта на бизнес играта- придобиване на умения за водене на бизнес преговори.

Инструкция за участник номер 1.Вие сте компанията "Пожконтрол", занимаваща се с пожарен одит, т.е. установява степента на съответствие на предприятието с всички стандарти за пожарна безопасност.

Вашият клиент Aquaexpert LLC има просрочено плащане за вашите услуги. Два дни преди падежа напомнихте на директора на тази фирма (той е този, който отговаря за доставките и дава нареждания за превод на пари), че падежът наближава, той обеща да плати сметката. Денят на плащането дойде, но парите така и не пристигнаха, така че на следващия ден решихте да се срещнете лично с длъжника.

Акваексперт е основен клиент, който носи добри доходи и не искате да разваляте отношенията си с него. Редовно откривайки нов клон, тази компания се обръща към вас за услуги.

Вашата задача:постигане на плащане за предоставените услуги, без да се развалят отношенията с клиента.

Инструкция за участник номер 2.Вие сте директор на Aquaexpert LLC. Фирма "Пожконтрол" ви е предоставила услуга пожарен одит с разсрочено плащане, което е много изгодно за вашата фирма. По правило плащате сметките си навреме. Но този път просрочихте датата на плащане, въпреки че мениджърът ви напомни за плащането два дни преди крайния срок, тъй като имате нужда от тази сума за обучение на персонала. Можете да платите сметката, но не ви е изгодно. В деня след термина директорът дойде да ви посрещне.

Вашата задача: максимално забавяне на сроковете за плащане на услугата, без да се развалят отношенията.

Етапи на играта: етапи на договаряне.

Разпределение на ролите: Ние условно разделяме публиката на два отбора: компанията Pozhkontrol и компанията Aquaexpert LLC. Участниците избират директори, заместници, инспектори, икономисти и др. и обмислят аргументи, за да защитят своите позиции.

Документация:

1. Протокол за разпределение на длъжностите.
2. Писмо - предложение (една договаряща страна) и отговор на него (друга договаряща страна).
3. Договор.
4. Актове за извършена работа.

Всички документи се архивират в папка и се предават на експертната група.

Оценка на действията на участниците в играта:

Точки:за използване на речеви етикетни формули, за използване професионални термини, за използване на речеви тактики.

Наказателни точки:за неспазване на речевия етикет, граматически грешки, речеви грешки, некоректен въпрос, прекалена емоционалност, неправилно използване на професионален термин.

По този начин ефективен метод за организиране и провеждане на практически занятия е бизнес игра, която събужда познавателна дейностстуденти, допринася за формирането на независимо мислене, формира професионален манталитет, терминологична култура на бъдещи специалисти, спомага за развитието на комуникативния компонент на всяка професионална област.

- съосновател на портала на уебсайта, доцент, кандидат на филологическите науки, доцент в катедрата по руски език и култура на речта на Академията на Държавната противопожарна служба на Министерството на извънредните ситуации на Русия.

Материал от урока:

Ермолаева Ж.Е. Официален бизнес стил на речта: ефективна комуникация М., 2014.