≡× JÍDELNÍ LÍSTEK

• POP
• Okna
• antivirus
• antivirus
• Grafika

Marketing hraní rolí. Herní marketing a čím se jí. Zakázka

1. Sbírka praktických úloh je určena studentům k praktické práci na předmětu „Základy reklamy“

   Dokument

2. Kurz efl-mprm 31, semestr 6 2013/2014 Počet hodin dle učebního plánu je 144, včetně třídnické práce 72, samostatné práce 16. Vyučující: Ph.D., docent Emelyanov V. S.

   Dokument

   Časové normy. Praktický povolání 3. podnikání hra"Nábor... marketing, analytické oddělení, oddělení na... v podnikání vztahy. Praktický úkoly. Výkon test"Dovednost... a sbírky dokumenty; - studium v ​​rámci programu kurs ten...

3. Testy z kurzu "Sociální studia"

   Testy

   ... testy na směnný kurz ... úkoly. Test POUŽITÍ na občanská nauka se skládá z 37 úkoly, distribuováno na tři části: A, B, C. Také úkoly rozdělený na ... hrát si ... úkoly jsou sbírky diagramy a tabulky na ... prakticky... strategie marketing. 7) ... podnikání obrat. podnikání ...

4. Vzdělávací a metodologický komplex k "ekonomické teorii" 2. část

   Tréninkový a metodologický komplex

   Ekonomická teorie. Sbírkaúkoly, testy a cvičení. ... Praktický třídy ve formuláři podnikání hry je vhodné jej považovat za doplněk k přednášce kurs ... úkol oddělení marketing a mezní náklady úkol ... podnikání hra na mikroekonomie...

5. Praktická psychologie

   Učebnice

   Učebnice " na směnný kurz psychologie pro..., hraní v takové hra: ... plánování marketing: plán... Test z knihy A. B. Zolotova „Kariéra podnikání... jsou zveřejněny sbírky sekundární... praktický lidské aktivity na určitý úkol. ...

Obchodní hra je imitací skutečné výrobní (manažerské nebo ekonomické) situace. Vytvoření zjednodušeného modelu pracovního postupu umožňuje každému účastníkovi v reálném životě, ale v rámci určitých pravidel, hrát roli, rozhodovat se, podnikat kroky.

Obchodní metoda hry

Obchodní hry (BI) jsou účinná metoda praktického výcviku a uplatňují se poměrně široce. Používají se jako prostředek poznání v managementu, ekonomii, ekologii, medicíně a dalších oblastech.

Aktivně používané ve světě ke studiu vědy o managementu CI začaly od poloviny 20. století. Významný příspěvek k rozvoji herní technologie přinesl S.P. Rubinstein, Z. Freud a další vědci.

Tato metoda umožňuje modelovat objekt (organizaci) nebo simulovat proces (rozhodování, cyklus řízení). Výrobní a ekonomické situace jsou spojeny s podřízeností nadřízeným a organizační a manažerské s řízením oddělení, skupiny, zaměstnance.

Hráči si mohou stanovit různé cíle, k jejichž dosažení využívají znalosti základů sociologie, ekonomie a manažerských metod. Výsledky hry budou souviset s mírou dosažení cílů a kvalitou řízení.

Klasifikace obchodních her

CI lze klasifikovat mnoha způsoby.

Odraz reality	Skutečné (cvičení)	teoretický (abstraktní)
Stupeň obtížnosti	Malý (jeden úkol, malý tým hráčů)		"Námořní bitva", "Aukce", "Křížovka", "Kdo ví víc", "Prezentace"
simulační hra	Cvičení imitace. Účastníci řeší problém společně nebo samostatně.	"Etika manažera", "Drby ve firmě", "Jak zabránit zaměstnanci, aby nepropustil?", "Vydírání"
inovační	Zaměřeno na generování nových nápadů v nestandardní situaci.	Tréninky sebeorganizace, brainstorming
strategický	Hromadné vytváření obrazu budoucího vývoje situace.	"Vytvoření nového produktu", "Vstup na nové trhy"

Všechny výše uvedené technologie a příklady obchodních her jsou vzájemně propojeny. Doporučuje se je používat v kombinaci pro efektivní praktickou činnost účastníků a plnění stanovených úkolů.

Jak zorganizovat hru?

Hry se hrají podle určitých pravidel.

1. Témata obchodních her jsou různorodá, ale jejich podmínky musí být relevantní a blízké životní situaci, problém. Hráči možná nemají zkušenosti, aby to mohli vyřešit, ale mají základní znalosti, představivost a další schopnosti.
2. Konečný výsledek společný pro celý tým, dosažení cíle, vyvinuté řešení.
3. Správných řešení může být několik. Součástí podmínky musí být schopnost hledat různé způsoby řešení problému.
4. Účastníci si sami volí role a chování pro úspěšné řešení problému. Zajímavý a poměrně složitý situační úkol vybízí ke kreativnímu hledání a aplikaci znalostí.

Etapy

1. Přípravná fáze. Identifikace problému, volba tématu a definice úkolů. Výběr typu a formy hry, práce na herní strategii, příprava materiálů.
2. Vstup účastníků do herní situace. Přitahování zájmu, stanovení cílů, budování týmu, mobilizace účastníků.
3. Skupinová nebo individuální práce podle stanovených pravidel nebo bez nich.
4. Závěry a analýza výsledků nezávisle a/nebo se zapojením odborníků.

Vedení obchodní hry může být spojeno s velkým počtem etap. Během hry budou muset účastníci identifikovat problém, zvážit a analyzovat situaci, vypracovat návrhy na řešení problému. Diskuse o průběhu hry a přání dokončují dílo.

Obchodní hra "Výrobní setkání"

V řízení výroby modeluje aktivní obchodní hra o řízení. Příklad zahrnuje charakteristiku a scénář obchodní hry „Výrobní setkání“. Koná se na konci předmětu "Management", kdy studenti již mají představu o principech řízení a roli výrobního procesu.

Účastníci hry:

• zaměstnanci podniku (7 osob). Jednání se účastní ředitel, náměstek pro výrobu, vedoucí technického úseku, vedoucí montážní dílny, vedoucí soustružny, mistr, tajemník;
• skupina odborníků (10 osob).

Opravna lokomotiv nebo strojírna (organizace libovolného profilu s průměrným nebo malým počtem zaměstnanců). Není to tak dávno, co majitelé podniku jmenovali nového ředitele. Byl představen zaměstnancům a manažerům závodu. Ředitel bude mít poprvé operativní poradu.

Herní plán "Výrobní setkání"

Scénář obchodní hry
Úvod	Úvod. Cíle a téma hry.
herní situace	Seznámení se situací ve firmě.
Plán přípravy schůzky	Rozdělení rolí (7 zaměstnanců a 10 odborníků)
	vedoucí organizuje informování účastníků hry s na schůzce. odvolání ředitele na čas do jiné kanceláře „z provozních“ nezbytností. poté facilitátor přináší účastníkům informace o chování zaměstnanců na poradě (z charakteristik). Přítomní na jednání reagovali na nové šéfy skepticky a nedůvěřivě.
Setkání	Ředitelův projev, reakce a dotazy nadřízených.
diskuse a kolektivní diskuse o problémech.	Jaké bude chování ředitele na jednání? Co může říci nebo udělat pro navázání obchodních kontaktů se zaměstnanci? Co si může vzít při shrnutí výsledků první operativní porady?
Shrnutí	Závěry od odborníků, od účastníků hry. Sebevědomí. Dosáhli jste svých cílů, dosáhli jste svých cílů?

Hra na hraní rolí

Vstoupit do produkční situace v určité roli je zajímavá obchodní hra. Příklady pro studenty mohou být velmi rozmanité. Jen je potřeba zapojit fantazii.

1. Hra na hrdiny "Interview". vede pohovor formou pohovoru s uchazečem. Volná pozice - obchodní manažer. Před hrou si účastníci přečetli životopis a popis svého hrdiny. Po prostudování dokumentů (10 minut) manažer zahájí pohovor. Při shrnutí se hodnotí, jak šéf vedl pohovor a pohovor, analyzoval informace v dokumentech, jaké rozhodnutí učinil. Uchazeč hodnotí práci vedoucího.
2. Hra na hrdiny "Konfliktní klient". Hra se hraje ve dvojicích. Vedoucí oddělení odpovídá na telefonát naštvaného zákazníka. Zákazník reklamuje kvalitu zboží. Posuzuje se, zda se manažer dokáže vyrovnat s konfliktní situací a správně budovat konverzaci.
3. RPG "Posouzení profesionality zaměstnance." Hráč z pozice vedoucího hodnotí výkon zaměstnance s využitím informací o efektivitě práce týmu. Na základě údajů vyplní certifikační formulář a připraví se na pohovor se zaměstnancem. Přemýšlí o tom, jak vybudovat konverzaci, jaké otázky položit. Rolí zaměstnance může být mladý odborník, žena se dvěma dětmi, pokročilý zaměstnanec a další. Ve výsledku se hodnotí způsob, jakým hráč formuloval otázky, vyzdvihoval to hlavní.

Strategická obchodní hra. Příklady pro studenty

Strategická hra "Pletací továrna "Style"". Vedení pletařského závodu plánuje rozšíření prodejních trhů. To vyžaduje výrobu kvalitnějších a žádaných produktů. Kromě toho se plánuje spuštění několika nových technologických linek.

Již dlouho se plánuje výměna zařízení v několika dílnách. Problémem byl nedostatek finančních prostředků spojený s velkými pohledávkami. Jaká strategie je v této situaci vhodná? Co dokáže management závodu? Prognóza založená na tabulkových datech. Několik ukazatelů finanční a ekonomické aktivity se doporučuje předkládat po dobu tří let.

Ukázka témat manažerských her

	Příklady obchodních her
Skupinová diskuze	„Přijímání manažerských rozhodnutí. Výběr kandidáta na pozici ředitele "Organizační kultura vysokoškolských studentů" "Řídící cyklus ve vzdělávací instituci"
Hra na hraní rolí	"Osvědčení personálu" Jak požádat o zvýšení platu? "Telefonické rozhovory" "Uzavření smlouvy"
Emoční činnostní hra	Etika obchodní komunikace. Milostný vztah v práci" "Konflikt mezi vedoucími oddělení" „Obchodní rozhovor. Propuštění zaměstnance" "Zvládnout stres"
simulační hra	"Účinnost ovládání" "Vypracování podnikatelského plánu" "Obchodní dopis" "Příprava výroční zprávy"

Herní metoda a případová metoda

Při plánování obchodní hry se doporučuje kombinovat její různé formy. Hra může obsahovat případy (situace). Případová metoda se liší od metody obchodních her, neboť je zaměřena na hledání a řešení problému. Příklady obchodních her souvisí s rozvojem dovedností, formováním dovedností.

Případ je tedy modelem určité situace a obchodní hra je modelem praktické činnosti.

Metoda obchodní hry umožňuje přístupným způsobem prezentovat principy řízení a rozhodovací procesy. Hlavní výhodou her je Aktivní účast skupiny, týmy hráčů.

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Podobné dokumenty

Význam reklamy v činnosti podniku. Podstata reklamy a její druhy. Role reklamy v obchodu a marketingu. Vypracování reklamní strategie pro podnik. Odůvodnění potřeby změn ve vývoji reklamní strategie.

práce, přidáno 29.12.2008


Rozvoj firemní image, corporate identity a struktury parašutistického klubu "Wings". Správa firemní image a její součásti. Role reklamní kampaně a rysy jejího vývoje. Výpočet reklamního rozpočtu, stanovení reklamních cílů.

práce, přidáno 7.7.2012


Historie vzniku firemní identity, její pojetí a cíle formování. Blok obchodní dokumentace a tištěných produktů jako prvky a nosiče firemní identity. Obecná charakteristika podniku. Vývoj firemních vizitek.

semestrální práce, přidáno 11.9.2014


Přípravná fáze plánování reklamní kampaně JSC "Makfa". Popis reklamní činnosti. Analýza trhu s těstovinami a vývoj marketingové strategie. Analýza aktivit konkurentů. Cíle reklamní kampaně, její mediální plánování.

semestrální práce, přidáno 3.6.2010


Způsoby a formy efektivní propagace zboží na trhu. Charakteristika komerčních a prestižních typů reklamy, její využití ke stimulaci poptávky. Vypracování plánu reklamní kampaně pro podnik, analýza rozpočtu a způsobu distribuce reklamy.

práce, přidáno 22.08.2011


Koncepce firemní identity a její role při vytváření příznivé image firmy. Studium procesu vytváření firemní identity, charakteristika jeho hlavních fází. Prvky firemní identity kavárny "Botanique". Nápad a design, pojmenování a vytvoření sloganu.

práce, přidáno 02.02.2016


Podstata, funkce a role reklamy v tržní ekonomice, systém marketingových komunikací. Organizační a ekonomická charakteristika podniku, popis reklamní činnosti. Vývoj reklamní kampaně na propagaci nové značky.

abstrakt, přidáno 2.12.2011


Pojem a socioekonomická role reklamy v moderní podmínky. Charakteristika cílů a fází vývoje reklamní kampaně, hodnocení její účinnosti. Analýza reklamní kampaně společnosti LLC "Abelia" a způsoby, jak zlepšit marketing společnosti.

práce, přidáno 18.07.2014

Po mnoho let byly elektronické hry otevřené sponzorství a product placementu, a to není nic nového. V poslední době však došlo k explozi v oblibě používání her pro branding. „Je to stejný nápad jako umístění produktu ve filmu," říká Tony Lerner z RealArcade. „Zatímco si uživatel hru užívá, je mu nenápadně sděleno poselství značky."

To ale v žádném případě není advergames.

Vývojáři reklamních her se nesnaží zaplnit herní prostor logy a zbožím sponzorů, ale postaví hru na značce nebo konkrétním marketingovém sdělení. To znamená, že nemůžete udělat jen určitou hru a pak na ni nalepit sponzorský štítek. Reklamní hry jsou vytvořeny speciálně k propagaci inzerovaného produktu nebo služby - jako velmi hluboké umístění produktu s možností zpětná vazba s hráčem.

„Prostřednictvím těchto her se inzerent může spojit s online publikem, ale ne hloupě, přímočaře a sprostě,“ říká Denis Garcia, senior analytik společnosti Gartner pro média a reklamu. „Když jsou lidé online, hledají něco smysluplného a zábavného. Hry jim dávají a to a to.“

Hlavní rozdíl reklamní hra z běžné zábavy - reklamní hra se dělá v zájmu klienta. To ukládá spoustu omezení, která jsou běžným vývojářům her neznámá. Tato omezení souvisejí především s nutností logicky využívat ve hře zboží a ochranné známky inzerenta.

Metoda 4 FORCE

Jak vymyslet cool herní proces? Tedy ujistit se, že spotřebitelé, které potřebujete pro své podnikání, dobrovolně souhlasí se zahájením marketingové hry a dokončením určitého řetězce aktivních akcí, které povedou k požadovanému výsledku pro ně i pro značku?

Než začnete vyvíjet hru, musíte pochopit, čím se značka liší od ostatních, jaké poselství chcete uživateli sdělit a jak to nejlépe udělat. To znamená, že začněte shromažďováním faktů a informací. Toto je první krok.

Druhým krokem je výpočet možných scénářů na základě shromážděných faktů. Jaké příležitosti bude mít uživatel k interakci s produktem ve hře?

Třetím krokem je zvážení účinku každé možnosti na základě vztahů příčiny a následku.

Poté musíte vyhodnotit, jak budou možnosti vnímány cílovým publikem. Možná lidé odmítnou vaše nápady a budou se muset vrátit k druhému kroku.

Algoritmus je tedy:

1. Shromažďování faktů

Jaké marketingové úkoly chcete řešit? Jaká je cílová skupina? Jaké hodnoty značka představuje? Jaká rozhodnutí byla učiněna dříve, jaké reklamní kampaně již probíhají nebo prošly?

2. Návrh alternativ

Popusťte uzdu své fantazii. Možnosti nemusí přímo souviset s vlastnostmi samotného produktu (pokud je vůz inzerován, není vůbec nutné závodní simulátor). Uspořádejte otevřenou diskusi o možnostech, aniž byste zacházeli do detailů, s vizí perspektiv.

3. Objektivní analýza

Jaké jsou příčiny a důsledky jednotlivých alternativ? Pomůže to posílit pozici značky a vyřešit úkoly? Na základě jakých kritérií bude hodnocen výsledek herní komunikace? Jaké zdroje (finanční, časové, odborné) bude realizace vyžadovat?

4. Dopad na hráče

Bude se lidem hra líbit, budou ji hrát? Jaké asociace, myšlenky budou mít po hře? Jakou reakci konkurentů nebo fanoušků jiných značek předpovídáte? Jak budete spravovat nasbíranou databázi hráčů?

Tyto kroky odpovídají čtyřem typům preferencí z Myers-Briggs Psychotype Indicator:

• smyslové ve fázi shromažďování informací (buďte přesní a realističtí, myslete jasně),
• intuice ve fázi vytváření alternativ (buďte kreativní a podívejte se na společné perspektivy),
• logika ve fázi analýzy různých scénářů (nemyslet na lidi - pouze obchod)
• etika během fáze testování na lidech (přemýšlejte o tom, jak budou uživatelé zapojení do komunikace reagovat na vaše jednání).

Na základě prvních tří písmen těchto preferencí jsem tento přístup nazval „metoda 4 FORCE“, z čehož však vyplývá, že nezapomínáme ani na čtvrtou složku – etiku.

Pro dlouhodobou stabilitu potřebujete alespoň tři opěrné body a čtyři jsou ještě lepší. Stůl a židle stojí na čtyřech nohách. Posaďme se tedy k jednacímu stolu a zamysleme se nad tím, jak nejlépe vybudovat skvělou herní komunikaci.

Expresní segmentace

Abyste rychle pochopili, pro jaké publikum je váš produkt nebo služba určena, je užitečné provést deduktivní analýzu spotřebitelů, odříznout vše nepotřebné a určit tak jádro publika. Na základě toho můžete zatraktivnit své marketingové sdělení a najít nejefektivnější komunikační kanály.

Tato metoda funguje takto.

1. Začněte s nejdůležitějšími charakteristikami vašeho publika a pokládejte „uzavřené“ otázky v sestupném pořadí podle priority. Každá další otázka upřesňuje tu předchozí.
2. Každá otázka má 2–3 možnosti odpovědi, které jsou pro vaši firmu důležité. Počet otázek není omezen ničím jiným než mírou přehlednosti. Jakmile pochopíte, že jádro je definováno, můžete přestat.

Například se chystáte nabídnout hazardní hry mobilním telefonem. Kdo má o hru největší zájem: muž nebo žena? Řekněme, že si myslíte, že jste muž. Další otázka zní: kolik měsíčně utratí za mobilní komunikaci – více nebo méně než 30 dolarů? Řekněme více než 30 $ měsíčně. kolik je mu let? Ze zákona o zákazu účasti na hazardních hrách mladistvých - starších 18 let. jaké má vzdělání? Má rodinu? Atd.

Zjistili jsme tedy, že průměrným hráčem na mobilní telefony je muž, který vystudoval technickou školu nebo střední školu, utratí více než 30 dolarů měsíčně za mobilní komunikaci a má nějaký příjem. Předpokládejme, že je to dělník nebo obchodník.

Jedná se o hrubý odhad a skutečný spotřebitel se samozřejmě může od portrétu lišit. Ale taková analýza dává rychlý výsledek a na jejím základě je možné vytvořit počáteční modely. Včetně scénářů herní komunikace.

Inzerent zpravidla ještě před vytvořením hry rozumí svému marketingovému úkolu a uhodne, na koho reklamní sdělení cílí. Jinak zbývá jen citovat Cheshire Cat: pokud nezáleží na tom, kam jít, "určitě se někam dostanete, samozřejmě, pokud se nezastavíte na půli cesty."

Shromažďování faktů pokračuje

Často se zákazník ptá: „Kolik to bude stát?“, to znamená, že přejde přímo ke třetímu kroku. Někdy žádá o okamžité zaslání herních skriptů, což by se mělo stát ve druhé fázi. Bez sběru faktů a informací se ale nelze posunout dál.

Jako každá marketingová akce, herní projekt začíná tím, že si definujete, čeho chcete dosáhnout. Druhá část této knihy byla věnována marketingovým problémům, proto se u nich nebudeme dlouho zdržovat, řekněme si jen pár slov. Stanovte si jednoduché a jasné cíle. Nesnažte se dosáhnout více cílů najednou (jako je shromažďování dat, šíření virů a zvyšování prodeje). A znovu se zamyslete: jaké marketingové sdělení by mělo hráči zanechat v mysli po skončení hry?

Jedinečné spotřebitelské vlastnosti produktu nebo obchodní nabídky jsou jedním z hlavních bodů realizace reklamní hry. Právě na nich je postaven děj a herní koncept, jsou to oni, kdo s nimi virtuální manipulace provádí herní předměty zvláště cenné pro nashromáždění zkušeností spotřebitele s manipulací s inzerovaným produktem a se zvykáním si na něj.

Charakteristiky služby nebo myšlenky samotné, stejně jako distribuce, ceny, předprodejní a poprodejní servis, mohou být jedinečné. Některé produkty nebo filmy již obsahují herní nápady, stačí je vybrat a použít. Reklamy mohou také obsahovat rady pro vývojáře herní komunikace.

Pokud si pamatujete na televizní reklamy Snickers, kde dva chlapíci na bagrech hrají tenis s barelem, pak vás nepřekvapí hra „Nezpomal“ za mobilní telefon. Pokračováním v házení malovaných „sudů“ jednou rukou může hráč volnou rukou úspěšně „ušklíbat“ skutečnou sladkost.

Dalším příkladem komerčního nápadu, který se dostal do hry, je „Xtreem Skydiver“ společnosti Stimorol zveřejněný na Yandex.Toys. Zápletka je jednoduchá – chlápek se žvýkačkami obratně seskočil z hory a přistál v kabrioletu. Hráč musel pohnout autem a chytit parašutistu. Nejúspěšnější hráči dostali „zásobu žvýkaček na celý život“.

Proces vývoje herní kampaně je podobný jako u jakékoli jiné projektové práce. Za prvé, copywriteři, analytici a další lidé, kteří vytvářejí pracovní koncept akce, jsou omezeni rozsahem úkolů zadaných klientem; za druhé, omezení jsou dána technologiemi pro prezentaci informací prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Při vší bohatosti příležitostí a formátů musí kreativní tým jasně chápat, jaká efektivní řešení jsou proveditelná a na co by se vzhledem ke složitosti technické realizace nemělo dít.

Podstatným rysem rozvoje herní komunikace je zvýšená kreativita, o které bude řeč v další kapitole.

Staňte se hráčem nápadů

Nápady si lze vypůjčit nebo vymyslet.

Není nic špatného hledat nápady od ostatních. Nahlédněte a přizpůsobte se svému podnikání – jak se říká, dva velké rozdíly. Ale realizované nápady mohou učinit váš produkt nebo službu mnohem atraktivnější pro zákazníky.

Chcete-li si půjčit, musíte být "Cheburashka" - mít velké uši a oči a být otevřený světu. A také si vše včas zapsat (např. komunikátor mám vždy po ruce).

A pro vynalézání je nutné rozvíjet kreativitu - to je docela reálné pro každého.

Nebudeme zde moci absolvovat plnohodnotné školení kreativity, ale popíšu několik přístupů. A pro zájemce mohu doporučit knihu Michaela Mikalka Encyklopedie podnikatelských nápadů.

Co když nesl munici?

Určitě mezi vašimi zaměstnanci jsou kreativní lidé kteří budou rádi hýbat mozkem. A pro ostatní je užitečné rozvíjet fantazii nenápadnou formou. Zkuste pravidelně posílat e-maily s obecnou myšlenkou „co kdyby?“ a změňte předmět v souladu s aspekty vašeho podnikání.

Co když:

- polovina našich zákazníků přejde ke konkurenci?

— mít piknik v pracovní době?

- nastavit stejné ceny pro všechno zboží?

- používat hry ke zvýšení prodeje?

- cvičit psy pro doručování objednávek?

Samozřejmě byste z toho neměli dělat povinnost. Ale stojí za to povzbudit ty, kteří přemýšlejí a odpovídají. Můžete se tak připravit na nečekané situace, získat nápady pro rozvoj podnikání a umět identifikovat kreativní zaměstnance.

Míchání nápadů

Pokud začnete náhodně vybírat karty ze zamíchaného balíčku, s největší pravděpodobností skončíte u náhodné sady. Když to uděláte podruhé, získáte další sadu karet - počet možností je velmi velký. Čím více kombinací seřadíte, tím vyšší je šance na sesbírání výherní kombinace ve vašich rukou.

S nápady je to stejné – můžete je zkusit vytáhnout jeden po druhém, nebo si můžete vytvořit „škatulku nápadů“, ve které kombinace známých parametrů („obleků“ a „zásluhy“) dávají nové nápady.

"Idea Box" byl vyvinut na základě morfologického bloku, který podrobně popsal Fritz Zwicky ve své práci "Morphological method of analysis and design" . Jde o to automaticky kombinovat parametry problému za účelem generování nových nápadů, kde parametry jsou různé faktory, charakteristiky, proměnné a složky.

Ve skutečnosti je „box nápadů“ tabulka, kde názvy sloupců jsou parametry, bez kterých je řešení úkolu nemožné. A v řádcích pod každým parametrem se zadává sada odpovídajících možností.

Čím více parametrů a variací, tím je „krabička nápadů“ složitější. Když je "krabice" plná, budete muset řetězit průsečíky různých sloupců a řádků a určitě vás některé z nich přivedou na nové myšlenky a řešení problému.

Můžete experimentovat s „boxem nápadů“ na webu www.playbook.ru v sekci „interaktivní“. Doufám, že si z toho odnesete spoustu nových a užitečných nápadů!

Vytvořme si „krabici nápadů“ a vyřešme například vytvoření nového produktu „kostka(y)“. Bez čeho nemůže krychle existovat? Bez materiálu, ze kterého je vyroben, bez toho, co má na hranách naneseno. Můžete také přidat parametr množství.

Nyní začneme kombinovat.

Jeden dřevěná kostka s texty lze použít pro rozhodování. Typické odpovědi jako „ano“, „ne“, „počkej“ se uplatňují na hraně. Zbývá položit otázku, hodit kostkou a podívat se na náhodnou odpověď.

Svítící kostka s obrázkem může být pro miminko roztomilým nočním světýlkem.

Dvě "mluvící" kostky: pokud na jednu kostku položíte slova-slovesa (kousat, líbat, štípnout ...), a na druhou - obrázky (hruď, krk, rty ...), můžete je použít jako náznak nápadů na lásku od 16 let. Mimochodem, tyto kostky jsou součástí Expedition sex setu.

Do koktejlů lze vložit několik kostek ledu s čísly. Kromě toho, co mají originální vzhled, lidé u stejného stolu budou moci hrát „na kliky“ (pokud si do této doby budou moci porovnat částky). Na kostky ledu lze také aplikovat logo instituce.

Kostka s čísly může být jedlá nebo se s ní může hrát s dětmi „Kdo rychleji sní oběd“: jaké číslo vypadlo, kolik lžiček může hráč sníst. Všichni u stolu postupně házejí kostkou.

Čím více parametrů a možností vymyslíte, tím více kombinací získáte. Probírat skutečně fungující a užitečné nápady ale bude trvat déle.

Scénáře pro interaktivní komunikaci mohou být také založeny na rámečku nápadů. Ve druhém kroku „metody 4 FORCE“ ji často používám.

příznivé hodiny

Někdy je obtížné analyzovat všechna řešení najednou. Ale můžete se soustředit na 2-3 parametry problému, podrobně je zvážit a vysledovat asociace, které způsobují.

Formulujte úkol.

Vyberte 12 atributů souvisejících s vaším úkolem. Mohou souviset s barvou, hmotností, spolehlivostí, stylem obsluhy, herním žánrem atd.

Každý atribut napište na lepicí papírek a v pravidelných intervalech jej přilepte na kulatý číselník. Hodinová a minutová ručička budou ukazovat na dva atributy. Pokud se k řešení problému vrátíte jindy, budou šipky ukazovat na dva další atributy.

Zvažte tyto atributy samostatně a ve vzájemné kombinaci – počínaje první spontánní myšlenkou a po větvích asociací a analogií, z různých úhlů pohledu na předmětnou oblast.

V určitém okamžiku zachytíte myšlenku, kterou bude třeba izolovat a rozvíjet samostatně. Pokud jste si vybrali atribut, který je významný pro váš úkol, pak spojení velmi rychle narostou.

Pokud chcete, aby vám lidé v práci klepali na dveře a čekali na povolení ke vstupu, pověste šipky na dveře ve vaší kanceláři. Ale vážně, místo ciferníku můžete použít šipky na házení - například pro:

• výběr parametrů situace podle výše popsané metody;
• náhodné rozhodování (12 možností);
• výběr toho, kdo si dort koupí, aby se ke všem choval „jen tak“ (z 12 jmen).

K usnadnění výběru zákazníka lze také použít kruh „příležitosti“. Navrhl jsem tedy vytvořit hodiny pro spořič obrazovky pro internetový obchod Ozone. Kromě toho, že zobrazují čas, zatímco počítač „odpočívá“, můžete do kruhu umístit nové položky nebo nejoblíbenější položky produktů automaticky stažené z webu. Při pohledu na monitor budou ručičky hodin ukazovat na určité knihy nebo disky. Jedno "kliknutí" - a produkt v nákupním košíku.

Dobrý kreativní vývojář hru „vidí“ ještě před napsáním prvního řádku technického úkolu. Dokáže to psychicky „uhrát“ úplně bez počítače, mobilu nebo jiných hráčů. "Pomůže to posílit pozici značky? Vyřešit stanovené úkoly? Na základě jakých kritérií bude hodnocen výsledek herní komunikace?" - všechny tyto otázky musí být zodpovězeny, ale již ve třetí fázi.

2 Mikalko, M. "Encyklopedie podnikatelských nápadů". Trénink kreativity / Michael Mikalko. - M.: "Petr", 2003.

3 Zwicky, F. Morfologická metoda analýzy a konstrukce. — Courant, výroční svazek, 1948.

Co je to obchodní hra? Specifika organizace obchodní hry na školení na univerzitě. Jaký je rozdíl mezi obchodní hrou a tréninkovou hrou? Ukázka tří obchodních her v kurzu "Obchodní komunikace / Obchodní komunikace".

obchodní hra- jedná se o imitaci pracovního postupu, jeho modelování, zjednodušenou reprodukci reálné výrobní situace. Jedná se o metodu upevnění teoretického materiálu získaného v kurzu "Obchodní komunikace" / Obchodní komunikace.

Hlavní rysy kvalitní obchodní hry jako vyučovací metody:

1. přítomnost problému nebo problému, který je třeba vyřešit;
2. rozdělení rolí a rolí;
3. modelování procesu rozhodování manažerů;
4. interakce účastníků hry;
5. multi-alternativní řešení;
6. přítomnost konfliktních situací;
7. přítomnost systému pro vyhodnocování herních aktivit.

Cíle obchodních her:

1. učení prostřednictvím simulace pracovního postupu;
2. formování profesionální mentality;
3. motivace studentů;
4. trénink dovedností v manažerských rozhodnutích;
5. studentské hodnocení.

Rozdíl mezi obchodní hrou a tréninkem

Hra modeluje celý pracovní proces od začátku do konce (například organizace a pořádání obchodního jednání), zatímco školení ovlivňuje samostatný aspekt procesu (například psycholingvistické aspekty obchodní řeči).

Hra má časový limit (začátek a konec) a trénink nemá vždy jasné hranice.

Ve hře je vypracován soubor dovedností a trénink je zaměřen na rozvoj jedné dovednosti.

Ve hře jsou vždy vítězové a poražení a trénink je zaměřen pouze na osobní ukazatele.

Ve hře je vždy konkrétní cíl, kterého lze dosáhnout pouze pomocí efektivních řešení a ne vždy má trénink jasné cíle.

Příklady obchodních her

Obchodní hra "Zadání úkolu podřízenému."

Účel úkolu- vést obchodní rozhovor s podřízeným ohledně zadání výrobního úkolu:

• úkol je tradiční, plánovaný;
• úkol je extrémní, neplánovaný.

Příprava na hru. Zúčastněte se hry vedoucí a podřízený. Skupina působí jako pozorovatel. Osoba vystupující v roli manažera potřebuje zvážit možný úkol a vybrat úředníka (např. ekonoma, specialistu na požární bezpečnost, požární inspektor apod.), kterému bude svěřena.

Pak byste se měli připravit na obsah obchodního rozhovoru:

• vysvětlit úkol a poučit podřízeného;
• dovést úkol do fáze pochopení jeho podstaty ze strany podřízených;
• motivovat podřízené ke svědomitému a kvalitnímu plnění úkolu.

Při uvádění úkolu do povědomí podřízeného musí vedoucí zajistit, aby si podřízený jasně představil co, kdy, jak, za jakých podmínek, jakými silami a jakými prostředky, do jakého data, s čím konečné výsledky musíte splnit zadaný úkol.

Během obchodního rozhovoru, manažer by měl dostat odpovědi pro další otázky(abych se rozhodl správně):

1. Podaří se tomuto podřízenému dokončit navržený úkol?
2. Chce dělat tuto práci?
3. Jaké poučení a do jaké míry je potřebuje?

Osoba vykonávající roli podřízeného (z řad praktikantů) má postoj odmítnout dokončit úkol. Nedostatek odborné způsobilosti se používá jako důvod odmítnutí. Takový postoj umožní vedoucímu uplatňovat psychologické, pedagogické a komunikační metody ovlivňování podřízeného a formovat jeho psychickou připravenost splnit úkol. Navíc uznání podřízeného v neschopnosti vyprovokuje vedoucího k poučení.

Organizace lekce hry

Zastupující manažer vede obchodní rozhovor s podřízeným ve dvou verzích: nejprve plánovaný úkol, pak extrémní, tedy neplánovaný. Každý rozhovor trvá 15 až 20 minut. Role účinkujících mohou hrát ti, kteří si přejí z řad stážistů.

Zbytek účastníků působí jako kompetentní soudci. Jejich cílem je analyzovat výsledky obchodního rozhovoru, briefingu a použitých komunikačních technik. Po hře se koná diskuse, do které jsou zapojeni všichni účastníci.

Předběžná příprava na obchodní rozhovor - zadání úkolu

1. Vymyslet a zformulovat formou rozhodnutí vedení úkol, jakož i podmínky nutné k jeho realizaci.
2. Stanovte si cíle pro nadcházející konverzaci.
3. Naplánujte si rozhovor předem, promyslete si čas, místo a organizační podmínky.
4. Zamyslete se nad začátkem konverzace, uvedením partnera do konverzace, podmínkami pro vytvoření atmosféry naprosté důvěry.
5. Připravte otázky pro podřízeného, ​​jejichž objasnění pomůže dosáhnout cíle.

Poznámka: Na splnění tohoto úkolu má úřadující vedoucí 10 minut.

Mrtvice: pozvěte k sobě podřízeného a oznamte mu důvod hovoru.

• Vysvětlete podřízenému smysl práce, která má být vykonána, a zeptejte se ho, zda to zvládne.
• Odpovězte na všechny otázky podřízeného týkající se nadcházející práce; v případě potřeby mu ukažte, jak to umí.
• Vysvětlete požadavky týkající se načasování této práce a informujte vás o průběhu její realizace.
• Požádejte podřízeného, ​​aby úkol zopakoval, nebo se zeptejte, kde začne.
• Ukažte důvěru ve schopnosti podřízeného, ​​použijte techniku ​​„pokročilé chvály“.
• Použití komunikační techniky s přihlédnutím k psychickému typu podřízeného. Pokud podřízený odmítne dokončit úkol, zjistěte důvody odmítnutí, pokuste se je odstranit, motivujte specialistu s přihlédnutím k jeho osobním očekáváním a doveďte rozhovor do konce.
• Ukončete rozhovor konkrétním rozhodnutím a akcí.

Tabulka „Kvalita konverzace“

Obchodní hra "Schůzka"

Účel obchodní hry- získání dovedností v organizaci přípravy a konání obchodních jednání s maximální efektivitou.

Pořadí obchodní hry:

• Při vedení obchodní hry se neprovádí rozdělení rolí a účastníky jsou všichni přítomní na lekci.
• Vedoucí hry připomíná účastníkům hlavní teoretická ustanovení pro přípravu obchodních jednání, včetně těchto hlavních skupin akcí: plánování schůzky; nastavení agendy; stanovení složení účastníků; příprava účastníků na jednání; příprava na setkání vedoucího; příprava prostor; přímé setkání.

Cvičení

Jste přední stavební společností ve městě N. Požáry na vašich stavbách jsou letos častější. Podniku to způsobuje obrovské škody. Váš rozpočet vám umožňuje vyčlenit 30 000 USD na vyřešení tohoto problému.

Hlavním úkolem je tedy vypracovat plán řešení problému, který by firmě zajistil normální pracovní podmínky.

Zakázka:

1. Vyberte 4 studenty ze skupiny se zadáním, aby zhodnotili jednání a chování účastníků schůzky. Jmenujte jednoho z nich vedoucím expertní skupiny.
2. Vytvořte podskupiny účastníků při přípravě jednání (ti, kteří připravují podklady pro jednání, ti, kteří se jednání účastní, ti, kteří připravují podklady po jednání).
3. Zbytek skupiny studentů jsou účastníci setkání, kteří by měli během setkání klást otázky.

Pokud bylo podle názoru facilitátora cíle setkání dosaženo, jsou výsledky práce sečteny. Pokud řešení selže, můžete se pokusit problém zjednodušit změnou navrhovaných okolností. Na závěr je formulováno konečné rozhodnutí a zaznamenáno ve formě usnesení.

Obchodní hra "Vyjednávání"

Účel obchodní hry- získání dovedností obchodního vyjednávání.

Pokyn pro účastníka číslo 1. Jste společnost "Pozhkontrol" zabývající se požárním auditem, to znamená, že stanovuje stupeň souladu podniku se všemi normami požární bezpečnosti.

Váš klient, společnost Aquaexpert LLC, má za vaše služby uhrazenou platbu. Dva dny před splatností jste upozornil ředitele této firmy (to je ten, kdo má na starosti nákup a dává příkazy k převodu peněz), že se blíží termín splatnosti, slíbil zaplatit vyúčtování. Přišel den platby, ale peníze nikdy nedorazily, proto jste se druhý den rozhodli pro osobní schůzku s dlužníkem.

Aquaexpert je významný klient, který přináší dobré příjmy, a vy si s ním nechcete zničit vztah. Tato společnost, která pravidelně otevírá novou pobočku, se na vás obrací se službami.

Váš úkol: dosáhnout platby za poskytnuté služby bez narušení vztahu s klientem.

Pokyn pro účastníka číslo 2. Jste ředitelem společnosti Aquaexpert LLC. Společnost "Pozhkontrol" vám poskytla službu požárního auditu s odloženou platbou, což je pro vaši společnost velmi výhodné. Své účty platíte zpravidla včas. Ale tentokrát jste po splatnosti, ačkoli vám manažer připomněl platbu dva dny před termínem, protože tuto částku potřebujete na školení zaměstnanců. Můžete zaplatit účet, ale není to pro vás výhodné. Den po termínu porodu za vámi přišel ředitel.

Váš úkol: co nejvíce oddálit platební podmínky za službu, aniž by to narušilo vztah.

Fáze hry: fáze vyjednávání.

Rozdělení rolí: Podmíněně rozdělujeme publikum do dvou týmů: společnost Pozhkontrol a společnost Aquaexpert LLC. Účastníci volí ředitele, zástupce, inspektory, ekonomy atd. a promyslet argumenty, aby obhájili své pozice.

Dokumentace:

1. Protokol o rozdělení příspěvků.
2. Dopis - návrh (jedna smluvní strana) a odpověď na něj (jiná smluvní strana).
3. Dohoda.
4. Provedené úkony práce.

Všechny dokumenty jsou uloženy ve složce a předány expertní skupině.

Hodnocení akcí účastníků hry:

Body: za použití vzorců etikety řeči, za použití odborné termíny, za použití taktiky řeči.

Trestné body: za nedodržování etikety řeči, gramatické chyby, řečové chyby, nesprávná otázka, přílišná emocionalita, nesprávné použití odborného termínu.

Efektivní metodou organizace a vedení praktických hodin je tedy obchodní hra, která probouzí kognitivní činnost studentů, přispívá k utváření samostatného myšlení, formuje profesní mentalitu, terminologickou kulturu budoucích specialistů, pomáhá rozvíjet komunikativní složku jakéhokoli profesního oboru.

- spoluzakladatel webového portálu, docent, kandidát filologických věd, docent katedry ruského jazyka a kultury řeči Akademie státního hasičského sboru Ministerstva pro mimořádné situace Ruska.

Materiál z tutoriálu:

Ermolaeva Zh.E. Oficiální obchodní styl řeči: efektivní komunikace M., 2014.