≡× MENI

• POP
• Windows
• Antivirus
• Antivirus
• Graficka umjetnost

Marketing igranje uloga. Marketing igara i sa čime se jede. Radni nalog

1. Zbirka praktičnih zadataka namijenjena je studentima za izvođenje praktične nastave na predmetu "Osnove oglašavanja"

   Dokument

2. Kurs efl-mprm 31, semestar 6 2013/2014 Broj časova po nastavnom planu i programu je 144, uključujući rad u učionici 72, samostalni rad 16. Nastavnik: dr, vanredni profesor Emelyanov V. S.

   Dokument

   Vremenski standardi. Praktično zanimanje 3. Posao igra"Zapošljavanje... marketing, analitičko odjeljenje, odjeljenje on... u posao odnosima. Praktično zadataka. Performanse test"Vještina... i kolekcije dokumenti; - studiranje u okviru programa kurs the...

3. Testovi za predmet "Društvene studije"

   Testovi

   ... testovi on kurs ... zadaci. Test KORISTI on građansko obrazovanje se sastoji od 37 zadaci, distribuirano on tri dijela: A, B, C. Također zadataka podijeljeno on ... igrati ... zadaci su kolekcije dijagrami i tabele on ... praktično... strategija marketing. 7) ... posao promet. Posao ...

4. Nastavno-metodički kompleks o "ekonomskoj teoriji" 2. dio

   Trening i metodološki kompleks

   Ekonomska teorija. Kolekcija zadaci, testovi i vježbanje. ... Praktičnočasova u formi posao igrice preporučljivo je to smatrati kao dodatak predavanju kurs ... zadatak odjelu marketing, a granični trošak - in zadatak ... Posao igra on mikroekonomija...

5. Praktična psihologija

   Udžbenik

   udžbenik " on kurs psihologija za... , igranje u takvim igra: ... planiranje marketing: plan... Test iz knjige A. B. Zolotova „Karijera posao... su objavljeni kolekcije sekundarni... praktično ljudska aktivnost on siguran zadatak. ...

Poslovna igra je imitacija stvarne proizvodne (upravljačke ili ekonomske) situacije. Kreiranje pojednostavljenog modela toka posla omogućava svakom učesniku u stvarnom životu, ali u okviru određenih pravila, da igra ulogu, donosi odluku, preduzima akcije.

Metoda poslovne igre

Poslovne igre (BI) jesu efikasan metod praktične obuke i primjenjuju se dosta široko. Koriste se kao sredstvo znanja u menadžmentu, ekonomiji, ekologiji, medicini i drugim oblastima.

Aktivno se koristi u svijetu za proučavanje nauke o menadžmentu CI počevši od sredine 20. stoljeća. Značajan doprinos razvoju tehnologije igara doveo S.P. Rubinstein, Z. Freud i drugi naučnici.

Ova metoda vam omogućava da modelirate objekat (organizaciju) ili simulirate proces (donošenje odluka, ciklus upravljanja). Proizvodno-ekonomske situacije povezuju se sa podređenošću nadređenima, a organizacione i menadžerske situacije sa upravljanjem odjelom, grupom, zaposlenikom.

Igrači mogu postaviti različite ciljeve, za postizanje kojih koriste poznavanje osnova sociologije, ekonomije i metoda upravljanja. Rezultati igre će se odnositi na stepen ostvarenosti ciljeva i kvalitet upravljanja.

Klasifikacija poslovnih igara

CI se može klasificirati na mnogo načina.

Odraz stvarnosti	Pravo (vježba)	teorijski (sažetak)
Nivo težine	Mali (jedan zadatak, mali tim igrača)		"Pomorska bitka", "Aukcija", "Ukrštenica", "Ko zna više", "Prezentacija"
simulaciona igra	Praksa imitacije. Učesnici rješavaju problem zajedno ili pojedinačno.	"Etika menadžera", "Tračevi u kompaniji", "Kako sprečiti zaposlenog da ne otpusti?", "Ucena"
inovativan	Usmjeren na generiranje novih ideja u nestandardnoj situaciji.	Treninzi samoorganizacije, brainstorming
strateški	Kolektivno stvaranje slike budućeg razvoja situacije.	"Kreiranje novog proizvoda", "Ulazak na nova tržišta"

Sve gore navedene tehnologije i primjeri poslovnih igara međusobno su povezani. Preporučljivo je koristiti ih u kombinaciji za efektivne praktične aktivnosti učesnika i postizanje postavljenih zadataka.

Kako organizovati igru?

Igre se igraju po određenim pravilima.

1. Teme poslovnih igara su različite, ali njihovi uslovi moraju biti relevantni i bliski životnu situaciju, problem. Igrači možda nemaju iskustva da to riješe, ali imaju osnovno znanje, maštu i druge sposobnosti.
2. Krajnji rezultat zajednički za cijeli tim, postizanje cilja, razvijeno rješenje.
3. Može postojati nekoliko ispravnih rješenja. Sposobnost traženja različitih načina za rješavanje problema mora biti uključena u uvjet.
4. Učesnici sami biraju uloge i ponašanja za uspješno rješavanje problema. Zanimljiv i prilično složen situacioni zadatak potiče kreativno traženje i primjenu znanja.

Faze

1. Pripremna faza. Identifikacija problema, izbor teme i definisanje zadataka. Odabir vrste i oblika igre, rad na strategiji igre, priprema materijala.
2. Ulazak učesnika u situacija u igri. Privlačenje interesovanja, postavljanje ciljeva, team building, mobilizacija učesnika.
3. Grupni ili individualni rad prema utvrđenim pravilima ili bez njih.
4. Zaključci i analiza rezultata samostalno i/ili uz uključivanje stručnjaka.

Vođenje poslovne igre može biti povezano s velikim brojem faza. Tokom igre učesnici će morati da identifikuju problem, razmotre i analiziraju situaciju, razviju predloge za rešavanje problema. Rasprava o toku igre i željama završava posao.

Poslovna igra "Proizvodni sastanak"

U upravljanju proizvodnjom, modeli su aktivni poslovna igra o upravljanju. Primjer uključuje karakteristike i scenarij poslovne igre "Proizvodni sastanak". Održava se na kraju predmeta „Menadžment“, kada studenti već imaju predstavu o principima upravljanja i ulozi proizvodnog procesa.

Učesnici igre:

• zaposleni u preduzeću (7 ljudi). Sastanku prisustvuju direktor, zamenik za proizvodnju, šef tehničkog odeljenja, šef montažne radnje, šef strugarske radnje, poslovođa, sekretar;
• grupa stručnjaka (10 ljudi).

Postrojenje za popravku lokomotiva ili mašinogradnju (organizacija bilo kojeg profila sa prosječnim ili malim brojem zaposlenih). Ne tako davno, novi direktor je imenovan od strane vlasnika preduzeća. Predstavljen je osoblju i rukovodiocima fabrike. Direktor će prvi put održati operativni sastanak.

Plan igre "Produkcijski sastanak"

Scenario poslovne igre
Uvod	Uvod. Golovi i tema utakmice.
situacija u igri	Upoznavanje sa situacijom u kompaniji.
Plan pripreme sastanka	Raspodjela uloga (7 zaposlenih i 10 stručnjaka)
	voditelj organizira obavještavanje učesnika igre sa na sastanku. smjena direktora na neko vrijeme u drugu kancelariju "zbog operativne" potrebe. zatim fasilitator učesnicima donosi informacije o ponašanju zaposlenih na sastanku (iz karakteristika). Prisutni su na nove šefove reagovali sa skepsom i nepoverenjem.
sastanak	Govor direktora, reakcija i pitanja nadređenih.
diskusiju i kolektivna rasprava o pitanjima.	Kakvo će se ponašanje direktora na sastanku? Šta može reći ili učiniti da uspostavi poslovne kontakte sa zaposlenima? Šta može poduzeti prilikom sumiranja rezultata prvog operativnog sastanka?
Rezimirajući	Zaključci stručnjaka, učesnika igre. Samopoštovanje. Jeste li postigli svoje ciljeve, jeste li ostvarili svoje ciljeve?

Igra uloga

Ulazak u proizvodnu situaciju u određenoj ulozi je zanimljiva poslovna igra. Primjeri za studente mogu biti vrlo raznoliki. Potrebno je samo povezati maštu.

1. Igra uloga "Intervju". obavlja intervju u formi intervjua sa podnosiocem zahtjeva. Slobodno radno mjesto - menadžer prodaje. Prije utakmice učesnici čitaju biografiju i opis svog heroja. Nakon proučavanja dokumenata (10 minuta), menadžer započinje intervju. Prilikom sumiranja, procjenjuje se kako je šef vodio razgovor i intervju, analizirao podatke u dokumentima, kakvu je odluku donio. Podnosilac prijave ocjenjuje rad rukovodioca.
2. Igra uloga "Klijent sukoba". Igra se u parovima. Šef odjela odgovara na telefonski poziv ljutite mušterije. Kupac se žali na kvalitet robe. Procjenjuje se da li će menadžer moći da se izbori sa konfliktnom situacijom i pravilno izgradi razgovor.
3. Igra uloga "Procjena profesionalizma zaposlenog." Igrač sa pozicije lidera ocjenjuje učinak zaposlenog koristeći informacije o efikasnosti rada tima. Na osnovu podataka popunjava formular za sertifikaciju i priprema se za razgovor sa zaposlenikom. Razmišlja o tome kako izgraditi razgovor, koja pitanja postaviti. Uloga zaposlenog može biti mlada specijalista, žena sa dvoje djece, napredni radnik i drugi. Kao rezultat toga, ocjenjuje se način na koji je igrač formulirao pitanja, istaknuo glavnu stvar.

Strateška poslovna igra. Primjeri za studente

Strateška igra "Fabrika pletiva "Stil"". Uprava tvornice trikotaže planira proširenje prodajnih tržišta. To zahtijeva proizvodnju kvalitetnijih i traženih proizvoda. Osim toga, planirano je pokretanje nekoliko novih tehnoloških linija.

Odavno je planirana zamjena opreme u nekoliko radionica. Problem je bio nedostatak finansijskih sredstava vezanih za velika potraživanja. Koja je strategija prikladna u ovoj situaciji? Šta menadžment postrojenja može učiniti? Prognoza zasnovana na podacima tabele. Nekoliko pokazatelja finansijske i ekonomske aktivnosti preporučuje se podnošenje za tri godine.

Primjeri tema o upravljanju igrama

	Primjeri poslovnih igara
Grupna diskusija	“Donošenje upravljačkih odluka. Izbor kandidata za poziciju direktora "Organizaciona kultura studenata" "Upravljački ciklus u obrazovnoj ustanovi"
Igra uloga	"Artifikacija osoblja" Kako tražiti povećanje plate? "telefonski razgovori" "Zaključivanje ugovora"
Igra emocionalne aktivnosti	Etika poslovne komunikacije. Ljubavna afera na poslu" "Sukob između šefova odjeljenja" „Poslovni razgovor. Otpuštanje radnika" "Da se nosim sa stresom"
simulaciona igra	"Efikasnost kontrole" "Izrada poslovnog plana" "Poslovno pismo" "Izrada godišnjeg izvještaja"

Metoda igre i metoda slučaja

Prilikom planiranja poslovne igre preporučuje se kombinovanje njenih različitih oblika. Igra može sadržavati slučajeve (situacije). Metoda slučaja se razlikuje od metode poslovnih igara jer je usmjerena na pronalaženje i rješavanje problema. Primjeri poslovnih igara odnose se na razvoj vještina, formiranje vještina.

Dakle, slučaj je model određene situacije, a poslovna igra model praktične aktivnosti.

Metoda poslovne igre omogućava da se principi upravljanja i procesi donošenja odluka predstave na pristupačan način. Glavna prednost igara je Aktivno učešće grupe, timovi igrača.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

Značaj oglašavanja u aktivnostima preduzeća. Suština oglašavanja i njegove vrste. Uloga oglašavanja u poslovanju i marketingu. Izrada reklamne strategije za preduzeće. Opravdanost potrebe za promjenama u izradi strategije oglašavanja.

teza, dodana 29.12.2008


Izrada korporativnog imidža, korporativnog identiteta i strukture padobranskog kluba "Krila". Upravljanje korporativnim imidžom i njegove komponente. Uloga reklamne kampanje i karakteristike njenog razvoja. Proračun budžeta za oglašavanje, određivanje ciljeva oglašavanja.

teza, dodana 07.07.2012


Istorijat nastanka korporativnog identiteta, njegov koncept i ciljevi formiranja. Blok poslovne dokumentacije i štampani proizvodi kao elementi i nosioci korporativnog identiteta. Opšte karakteristike preduzeća. Izrada vizit kartica kompanije.

seminarski rad, dodan 09.11.2014


Pripremna faza planiranja reklamne kampanje JSC "Makfa". Opis reklamne aktivnosti. Analiza tržišta tjestenine i izrada marketinške strategije. Analiza aktivnosti konkurenata. Ciljevi reklamne kampanje, njeno medijsko planiranje.

seminarski rad, dodan 06.03.2010


Načini i oblici efektivne promocije robe na tržištu. Karakteristike komercijalnog i prestižnog oglašavanja, njegovo korištenje za podsticanje potražnje. Izrada plana reklamne kampanje za preduzeće, analiza budžeta i sredstava distribucije reklama.

disertacije, dodato 22.08.2011


Koncept korporativnog identiteta i njegova uloga u stvaranju povoljnog imidža kompanije. Proučavanje procesa kreiranja korporativnog identiteta, karakteristike njegovih glavnih faza. Elementi korporativnog identiteta kafića "Botanique". Ideja i dizajn, imenovanje i kreiranje slogana.

teze, dodato 02.02.2016


Suština, funkcije i uloga oglašavanja u tržišnoj ekonomiji, sistem marketinških komunikacija. Organizacione i ekonomske karakteristike preduzeća, opis reklamnih aktivnosti. Izrada reklamne kampanje za promociju novog brenda.

sažetak, dodan 02.12.2011


Pojam i društveno-ekonomska uloga oglašavanja u savremenim uslovima. Karakteristike ciljeva i faza razvoja reklamne kampanje, evaluacija njene efikasnosti. Analiza reklamne kampanje kompanije DOO "Abelia" i načini unapređenja marketinga kompanije.

teze, dodato 18.07.2014

Dugi niz godina elektronske igre su bile otvorene za sponzorstvo i plasman proizvoda, a to nije ništa novo. Međutim, nedavno je došlo do eksplozije popularnosti korištenja igara za brendiranje. "To je ista ideja kao i plasiranje proizvoda u filmu", kaže Tony Lerner iz RealArcadea. "Dok korisnik uživa u igri, brendirana poruka im se suptilno prenosi."

Ali ovo nikako nisu reklamne igre.

Programeri reklamnih igara ne pokušavaju da popune prostor za igre logotipima i robom sponzora, već grade igru ​​oko brenda ili određene marketinške poruke. Odnosno, ne možete samo napraviti određenu igru, a zatim na nju zalijepiti oznaku sponzora. Reklamne igre su kreirane posebno za promociju reklamiranog proizvoda ili usluge – kao veoma dubok plasman proizvoda sa mogućnošću povratne informacije sa plejerom.

"Kroz ove igre, oglašivač se može povezati s online publikom, ali ne glupo, direktno i grubo", kaže Denis Garcia, viši analitičar u Gartneru za medije i oglašavanje. "Kada ljudi idu na internet, traže nešto smisleno i zabavno . Igre im daju i ovo i to."

Glavna razlika reklamna igra od obične zabave - reklamna igra se radi u interesu klijenta. Ovo nameće mnoga ograničenja koja nisu poznata običnim programerima igara. Prije svega, ova ograničenja se odnose na potrebu logičnog korištenja robe i zaštitnih znakova oglašivača u igri.

Metoda 4 SILA

Kako smisliti cool proces igre? Odnosno, osigurati da potrošači koji su vam potrebni za vaše poslovanje dobrovoljno pristanu da započnu marketinšku igru ​​i završe određeni lanac aktivnih akcija koje će dovesti do željenog rezultata za njih i za brend?

Prije nego počnete razvijati igru, morate razumjeti po čemu se brend razlikuje od drugih, koju poruku želite prenijeti korisniku i kako to najbolje učiniti. Odnosno, počnite prikupljanjem činjenica i informacija. Ovo je prvi korak.

Drugi korak je izračunavanje mogućih scenarija na osnovu prikupljenih činjenica. Koje mogućnosti će korisnik imati za interakciju s proizvodom u igri?

Treći korak je razmatranje efekta svake opcije na osnovu uzročno-posledičnih odnosa.

Nakon toga morate procijeniti kako će opcije percipirati ciljna publika. Možda će ljudi odbiti vaše ideje i morati da se vrate na drugi korak.

Dakle, algoritam je:

1. Prikupljanje činjenica

Koje marketinške zadatke želite riješiti? Koja je ciljna publika? Koje vrijednosti predstavlja brend? Koje su odluke donesene ranije, koje reklamne kampanje su već u toku ili su prošle?

2. Predlaganje alternativa

Pustite mašti na volju. Opcije ne moraju biti direktno vezane za karakteristike samog proizvoda (ako se automobil reklamira, to uopće nije potrebno činiti trkaći simulator). Organizujte otvorenu diskusiju o opcijama, ne ulazeći u detalje, sa vizijom perspektiva.

3. Objektivna analiza

Koji su uzroci i posljedice svake alternative? Hoće li to pomoći u jačanju pozicije brenda i rješavanju zadataka? Na osnovu kojih kriterijuma će se ocjenjivati ​​rezultat komunikacije igre? Koja će sredstva (finansijska, vremenska, stručna) biti potrebna za implementaciju?

4. Uticaj na igrače

Hoće li ljudi uživati ​​u igri, hoće li je igrati? Kakve će asocijacije, misli imati nakon utakmice? Kakvu reakciju konkurenata ili ljubitelja drugih brendova predviđate? Kako ćete upravljati prikupljenom bazom podataka igrača?

Ovi koraci odgovaraju četiri tipa preferencija iz Myers-Briggsovog indikatora psihotipa:

• čulni u fazi prikupljanja informacija (budi tačan i realan, razmišljaj jasno),
• intuicija u fazi stvaranja alternativa (budi kreativan i gledaj zajedničke perspektive),
• logika u fazi analize različitih scenarija (ne razmišljajte o ljudima - samo posao)
• etika tokom faze testiranja na ljudima (razmislite o tome kako će korisnici uključeni u komunikaciju reagirati na vaše postupke).

Na osnovu prva tri slova ovih preferencija, ovaj pristup sam nazvao „metodom 4 SILE“, podrazumijevajući, međutim, da ne zaboravljamo na četvrtu komponentu – etiku.

Za dugoročnu stabilnost potrebne su vam najmanje tri tačke oslonca, a četiri su još bolje. Sto i stolica stoje na četiri noge. Zato hajde da sjednemo za pregovarački sto i razmislimo o tome kako najbolje izgraditi cool komunikaciju u igri.

Ekspresna segmentacija

Da biste brzo shvatili za koju publiku je namijenjen vaš proizvod ili usluga, korisno je provesti deduktivnu analizu potrošača, odrezati sve nepotrebno i tako odrediti srž publike. Na osnovu toga svoju marketinšku poruku možete učiniti privlačnijom i pronaći najefikasnije komunikacijske kanale.

Ova metoda funkcionira ovako.

1. Počnite s najvažnijim karakteristikama vaše publike i postavljajte "zatvorena" pitanja u opadajućem redoslijedu prioriteta. Svako sljedeće pitanje precizira prethodno.
2. Svako pitanje ima 2-3 opcije odgovora koje su posebno važne za vaše poslovanje. Broj pitanja nije ograničen ničim drugim osim stepenom jasnoće. Kada shvatite da je kernel definisan, možete prestati.

Na primjer, vi ćete ponuditi kockanje mobilnim telefonom. Ko će najverovatnije biti zainteresovan za igru: muškarac ili žena? Recimo da mislite da ste muškarac. Sljedeće pitanje je: koliko mjesečno troši na mobilnu komunikaciju – više ili manje od 30 dolara? Recimo više od 30 dolara mjesečno. Koliko ima godina? Na osnovu zakona koji zabranjuje učešće u kockanju maloletnika - starijih od 18 godina. Kakvo je njegovo obrazovanje? Ima li on porodicu? itd.

Tako smo otkrili da je prosječan kockar na mobilnom telefonu muškarac koji je završio tehničku ili srednju školu, troši više od 30 dolara mjesečno na mobilne komunikacije i ima neka primanja. Pretpostavimo da je radnik ili trgovac.

Ovo je gruba procjena, i naravno, stvarni potrošač se može razlikovati od portreta. Ali takva analiza daje brz rezultat, a na temelju nje moguće je kreirati početne modele. Uključujući scenarije komunikacije igre.

U pravilu, čak i prije kreiranja igre, oglašivač razumije svoj marketinški zadatak i pogađa kome je usmjerena reklamna poruka. Inače, ostaje samo da citiramo Češirskog mačka: ako nije važno kuda ići, "sigurno ćete stići negdje, naravno, ako ne stanete na pola puta."

Prikupljanje činjenica se nastavlja

Često kupac pita: "Koliko će to koštati?", odnosno ide direktno na treći korak. Ponekad traži da odmah pošalje scenarije igre, što bi se trebalo dogoditi u drugoj fazi. Ali bez prikupljanja činjenica i informacija nemoguće je ići naprijed.

Kao i svaka marketinška akcija, projekat igre počinje sa definisanjem šta želite da postignete. Drugi dio ove knjige bio je posvećen marketinškim problemima, pa se na njima nećemo dugo zadržavati, recimo samo nekoliko riječi. Postavite sebi jednostavne i jasne ciljeve. Ne pokušavajte postići više ciljeva odjednom (kao što je prikupljanje podataka, širenje virusa i povećanje prodaje). I razmislite ponovo: koju marketinšku poruku treba ostaviti u mislima igrača nakon što se utakmica završi?

Jedinstvena potrošačka svojstva proizvoda ili trgovačke ponude jedna su od glavnih točaka u implementaciji reklamne igre. Na njima se gradi radnja i koncept igre, oni su ti koji prave virtualne manipulacije stavke igre posebno vrijedan za akumulaciju iskustva potrošača u rukovanju reklamiranim proizvodom i navikavanju na njega.

Karakteristike same usluge ili ideje, kao i distribucija, cijena, pretprodajna i postprodajna usluga, mogu biti jedinstvene. Neki proizvodi ili filmovi već sadrže ideje za igre, samo ih treba odabrati i koristiti. Reklame mogu sadržavati i savjete za programere komunikacije igre.

Ako se sjećate TV reklama Snickersa, gdje dva momka na bagerima igraju tenis sa buretom, onda vas neće iznenaditi igra "Ne usporavaj" za mobilni telefon. Nastavkom bacanja obojenih "buradi" jednom rukom, igrač može uspješno "smjehnuti" pravu bombonjeru slobodnom rukom.

Još jedan primjer komercijalne ideje koja je ušla u igru ​​je Stimorolov "Xtreem Skydiver" objavljen na Yandex.Toys. Radnja je jednostavna - tip sa žvakom je spretno skočio s planine i sletio u kabriolet. Igrač je morao da pomeri auto i uhvati padobranca. Najuspješniji igrači su dobili "doživotnu zalihu žvakaće gume".

Proces razvoja kampanje igre sličan je svakom drugom projektu. Prvo, copywriteri, analitičari i drugi ljudi koji kreiraju radni koncept za akciju ograničeni su obimom zadataka koje postavlja klijent; drugo, ograničenja nameću tehnologije za predstavljanje informacija kroz različite komunikacione kanale. Uz svo bogatstvo mogućnosti i formata, kreativni tim mora jasno razumjeti koja su efikasna rješenja izvodljiva, a što treba izostaviti zbog složenosti tehničke implementacije.

Bitna karakteristika razvoja komunikacije u igrici je povećana kreativnost, o čemu će biti riječi u sljedećem poglavlju.

Budite igrač ideja

Ideje se mogu posuditi ili izmisliti.

Nema ništa loše u traženju ideja od drugih. Zavirite i prilagodite se svom poslu - kako kažu, dvije velike razlike. Ali implementirane ideje mogu učiniti vaš proizvod ili uslugu mnogo privlačnijim kupcima.

Da biste posudili, morate biti "Čeburaška" - imati velike uši i oči i biti otvoren prema svijetu. I zapišite sve na vrijeme (na primjer, uvijek imam komunikator pri ruci).

A za izmišljanje je potrebno razviti kreativnost - to je sasvim realno za svakoga.

Ovdje nećemo moći završiti potpuni trening kreativnosti, ali ću opisati nekoliko pristupa. A za one koji su zainteresovani mogu preporučiti knjigu Enciklopedija poslovnih ideja Michaela Mikalka.

Šta ako je nosio municiju?

Sigurno ih ima među vašim zaposlenima kreativni ljudi koji će rado pokrenuti svoj mozak. I za druge je korisno da razvijaju maštu u nenametljivom obliku. Pokušajte povremeno slati e-mailove s općom idejom "šta ako?", mijenjajući temu u skladu sa aspektima vašeg poslovanja.

Šta ako:

- polovina naših kupaca će otići kod konkurenata?

— imati piknik tokom radnog vremena?

- postaviti iste cijene za svu robu?

- koristiti igre za povećanje prodaje?

- trenirati pse za isporuku narudžbi?

Naravno, ne treba to pretvarati u obavezu. Ali vrijedi ohrabriti one koji razmišljaju i odgovaraju. Na taj način možete se pripremiti za neočekivane situacije, dobiti ideje za razvoj poslovanja i moći ćete prepoznati kreativne zaposlenike.

Shuffling Ideas

Ako počnete nasumično izvlačiti karte iz promiješanog špila, najvjerovatnije ćete dobiti nasumični set. Ako to učinite drugi put, dobit ćete još jedan set karata - broj opcija je vrlo velik. Što više kombinacija sredite, veća je šansa da prikupite dobitnu kombinaciju u svojim rukama.

Isto je i sa idejama - možete pokušati da ih izvučete jednu po jednu, ili možete napraviti "kutiju ideja" u kojoj kombinacije poznatih parametara ("odijela" i "zasluge") daju nove ideje.

"Kutija ideja" je razvijena na osnovu morfološkog bloka koji je detaljno opisao Fritz Zwicky u svom radu "Morfološka metoda analize i dizajna". Poenta je da se automatski kombinuju parametri problema za generisanje novih ideja, gde su parametri različiti faktori, karakteristike, varijable i sastavni delovi.

Zapravo, "kutija ideja" je tabela u kojoj su nazivi kolona parametri, bez kojih je rješenje zadatka nemoguće. A u redove ispod svakog parametra unosi se skup odgovarajućih opcija.

Što je više parametara i varijacija, to je "kutija ideja" složenija. Kada je "kutija" puna, moraćete da ulančate raskrsnice različitih kolona i redova, a sigurno će vas neki od njih navesti na nova razmišljanja i rešenje problema.

Možete eksperimentirati s "kutijom ideja" na web stranici www.playbook.ru u odjeljku "interaktivno". Nadam se da ćete iz njega dobiti puno novih i korisnih ideja!

Napravimo "kutiju ideja" i, na primjer, riješimo problem kreiranja novog proizvoda "kocka(e)". Bez čega kocka ne može postojati? Bez materijala od kojeg je napravljen, bez onoga što je nanesen na rubove. Možete dodati i parametar količine.

Sada počnimo sa kombinovanjem.

Jedan drvena kocka sa tekstovima se mogu koristiti za donošenje odluka. Tipični odgovori kao što su "da", "ne", "čekaj" primjenjuju se na rubu. Ostaje postaviti pitanje, baciti kocku i pogledati nasumični odgovor.

Svetleća kocka sa slikom može biti slatka noćna lampa za bebu.

Dve "govorne" kocke: ako na jednu kocku stavite reči-glagole (zagrizi, poljubi, uštipni...), a na drugu - slike (grudi, vrat, usne...), onda ih možeš koristiti kao nagovještaj ideja za ljubav od 16 i više godina. Inače, ove kocke su uključene u Expedition seks set.

Nekoliko kockica leda sa brojevima može se staviti u koktele. Pored onoga što imaju originalan izgled, ljudi za istim stolom će moći da igraju "za klikove" (ako do ovog trenutka mogu da uporede iznose). Logo institucije može se aplicirati i na kockice leda.

Kocka sa brojevima može biti jestiva ili se koristi za igru ​​sa decom "Ko će brže pojesti ručak": koji je broj ispao, koliko kašika igrač može da pojede. Svi za stolom bacaju kockice redom.

Što više parametara i opcija smislite, to ćete dobiti više kombinacija. Ali će trebati više vremena da se probiju kroz zaista korisne i korisne ideje.

Scenariji za interaktivnu komunikaciju također se mogu zasnivati ​​na kutiji ideja. U drugom koraku "metode 4 SILE" često je koristim.

povoljni sati

Ponekad je teško analizirati sva rješenja odjednom. Ali možete se koncentrirati na 2-3 parametra problema, razmotriti ih detaljno i pratiti asocijacije koje uzrokuju.

Formulirajte zadatak.

Odaberite 12 atributa koji se odnose na vaš zadatak. Mogu se odnositi na boju, težinu, pouzdanost, stil usluge, žanr igre itd.

Napišite svaki atribut na ljepljivu ceduljicu i lijepite ga na okrugli brojčanik u pravilnim intervalima. Kazaljke sata i minuta pokazat će na dva atributa. Ako se vratite na rješenje problema u nekom drugom trenutku, strelice će pokazivati ​​na dva druga atributa.

Razmotrite ove atribute zasebno iu kombinaciji jedni s drugima – počevši od prve spontane misli i prateći grane asocijacija i analogija, iz različitih uglova gledišta predmetne oblasti.

U nekom trenutku ćete uhvatiti misao koju ćete morati izdvojiti i razviti odvojeno. Ako ste odabrali atribut koji je značajan za vaš zadatak, tada će veze rasti vrlo brzo.

Ako želite da vam ljudi na poslu kucaju na vrata i čekaju dozvolu za ulazak, okačite strelice na vrata u vašoj kancelariji. Ali ozbiljno, umjesto brojača sata, možete koristiti strelice za bacanje pikado - na primjer, za:

• odabir parametara situacije prema gore opisanoj metodi;
• nasumično donošenje odluka (12 opcija);
• birajući onog ko kupi tortu da se prema svima počasti "samo tako" (od 12 imena).

Krug "prilika" se također može koristiti za olakšavanje odabira kupaca. Zato sam predložio da napravite screensaver sat za Ozone online prodavnicu. Osim što prikazuju vrijeme dok se računar "odmara", u krug možete postaviti nove artikle ili najpopularnije artikle proizvoda koji se automatski preuzimaju sa stranice. Kada gledate u monitor, kazaljke na satu će pokazivati ​​na određene knjige ili diskove. Jedan "klik" - i proizvod u korpi.

Dobar kreativni programer "vidi" igru ​​čak i prije nego što napiše prvi red tehničkog zadatka. Može mentalno da ga "igra" bez kompjutera, mobilnog telefona ili drugih igrača uopšte. "Hoće li to pomoći u jačanju pozicije brenda? Riješiti postavljene zadatke? Na osnovu kojih kriterija će se ocjenjivati ​​rezultat komunikacije u igricama?" - na sva ova pitanja se mora odgovoriti, ali već u trećoj fazi.

2 Mikalko, M. "Enciklopedija poslovnih ideja". Trening kreativnosti / Michael Mikalko. - M.: "Petar", 2003.

3 Zwicky, F. Morfološka metoda analize i konstrukcije. - Courant, Godišnjica, 1948.

Šta je poslovna igra? Specifičnosti organizacije poslovne igre na treningu na fakultetu. Koja je razlika između poslovne igre i trening igre? Primjer tri poslovne igre iz predmeta "Poslovna komunikacija / Poslovne komunikacije".

poslovna igra- ovo je imitacija procesa rada, njegovo modeliranje, pojednostavljena reprodukcija stvarne proizvodne situacije. Ovo je metoda objedinjavanja teorijskog materijala dobijenog na predmetu „Poslovno komuniciranje“/Poslovne komunikacije.

Glavne karakteristike kvalitetne poslovne igre kao nastavne metode:

1. prisustvo problema ili problema koji treba riješiti;
2. raspodjela uloga i uloga uloga;
3. modeliranje procesa donošenja menadžerskih odluka;
4. interakcija učesnika igre;
5. multialternativna rješenja;
6. prisustvo konfliktnih situacija;
7. prisustvo sistema za procenu igračkih aktivnosti.

Ciljevi poslovnih igara:

1. učenje kroz simulaciju toka rada;
2. formiranje profesionalnog mentaliteta;
3. motivacija učenika;
4. osposobljavanje za donošenje menadžerskih odluka;
5. ocjenjivanje učenika.

Razlika između poslovne igre i treninga

Igra modelira čitav proces rada od početka do kraja (npr. organizovanje i održavanje poslovnog sastanka), dok se obukom utiče na poseban aspekt procesa (npr. psiholingvistički aspekti poslovnog govora).

Igra ima vremensko ograničenje (početak i kraj), a trening nema uvijek jasne granice.

U igri se razrađuje skup vještina, a trening ima za cilj razvijanje jedne vještine.

U igri uvijek postoje pobjednici i gubitnici, a trening je usmjeren samo na lične pokazatelje.

U igri je uvijek određeni cilj koji se može postići samo uz pomoć efikasnih rješenja, a trening nema uvijek jasne ciljeve.

Primjeri poslovnih igara

Poslovna igra "Dodjela zadatka podređenom."

Svrha zadatka- obaviti poslovni razgovor sa podređenim o dodjeli proizvodnog zadatka:

• zadatak je tradicionalan, planski;
• zadatak je ekstreman, neplaniran.

Priprema za utakmicu. Učestvujte u igri vođa i podređeni. Grupa se ponaša kao posmatrač. Osoba koja nastupa u ulozi menadžera treba da razmotri mogući zadatak i odabere službenika (na primjer, ekonomistu, specijalistu za Sigurnost od požara, vatrogasni inspektor i dr.) kome će biti povjerena.

Zatim se pripremite za sadržaj poslovnog razgovora:

• objasniti zadatak i uputiti podređenog;
• dovesti zadatak do faze razumijevanja od strane podređenih njegove suštine;
• motivisati podređenog na savjesno i kvalitetno obavljanje zadatka.

Prilikom dovođenja zadatka do svijesti podređenog, vođa mora osigurati da podređeni jasno zamišlja šta, kada, kako, pod kojim uslovima, kojim snagama i kojim sredstvima, do kog datuma, čime krajnji rezultati morate obaviti zadati zadatak.

Tokom poslovnog razgovora, menadžer trebalo bi dobiti odgovore za sledeću pitanja(da donesem pravu odluku):

1. Hoće li ovaj podređeni biti u stanju da izvrši predloženi zadatak?
2. Da li želi da radi ovaj posao?
3. Kakva mu je instrukcija i u kojoj mjeri je potrebna?

Osoba koja obavlja ulogu podređenog (iz reda polaznika) dobija stav da odbije da izvrši zadatak. Nedostatak stručne kompetencije se koristi kao razlog za odbijanje. Takav stav će omogućiti osobi koja djeluje kao vođa da primijeni psihološke, pedagoške i komunikacijske metode utjecaja na podređenog, formirajući njegovu psihološku spremnost da izvrši zadatak. Osim toga, priznanje podređenog u nesposobnosti će isprovocirati vođu da daje upute.

Organizacija časa igre

Vršilac dužnosti vodi poslovni razgovor sa podređenim u dvije verzije: prvo, planirani zadatak, zatim ekstremni, odnosno neplanirani. Svaki razgovor traje 15 do 20 minuta. Uloge izvođača mogu igrati oni koji žele iz redova polaznika.

Ostali učesnici djeluju kao nadležne sudije. Njihov cilj je analizirati rezultate poslovnog razgovora, brifinga i korištene tehnike komunikacije. Nakon predstave održava se diskusija u koju su uključeni svi učesnici.

Preliminarna priprema za poslovni razgovor - zadatak

1. Izmisliti i formulisati u obliku upravljačke odluke zadatak, kao i uslove potrebne za njegovu realizaciju.
2. Postavite ciljeve za predstojeći razgovor.
3. Napravite plan razgovora unapred, razmislite o vremenu, mestu i organizacionim uslovima za razgovor.
4. Razmislite o početku razgovora, o uvođenju sagovornika u razgovor, o uslovima za stvaranje atmosfere potpunog poverenja.
5. Pripremite pitanja za podređenog, čije će pojašnjenje pomoći u postizanju cilja.

Bilješka: Da izvrši ovaj zadatak, v.d. vođe ima 10 minuta.

moždani udar: pozovite podređenog kod sebe i najavite mu razlog poziva.

• Objasnite podređenom značenje posla koji treba obaviti i pitajte ga može li se nositi s tim.
• Odgovorite na sva pitanja podređenog u vezi sa predstojećim poslom; ako je potrebno, pokažite mu kako to može.
• Objasnite zahtjeve u vezi sa vremenskim rasporedom ovog posla i obavijestite vas o napretku njegove implementacije.
• Zamolite podređenog da ponovi zadatak ili ga pitajte odakle će početi.
• Pokažite povjerenje u sposobnosti podređenog, koristite tehniku ​​"napredne pohvale".
• Koristi komunikacijske tehnike uzimajući u obzir psihološki tip podređenog. Ako podređeni odbije izvršiti zadatak, saznajte razloge odbijanja, pokušajte ih eliminirati, motivirajte stručnjaka, uzimajući u obzir njegova lična očekivanja, i dovedite razgovor do kraja.
• Završite razgovor određenom odlukom i akcijom.

Tabela “Kvalitet razgovora”

Poslovna igra "Sastanak"

Svrha poslovne igre- sticanje vještina u organizaciji pripreme i održavanja poslovnih sastanaka sa maksimalnom efikasnošću.

Redosled poslovne igre:

• Prilikom izvođenja poslovne igre ne vrši se raspodjela uloga, a učesnici su svi prisutni na času.
• Voditelj igre podsjeća učesnike na glavne teorijske odredbe za pripremu poslovnih sastanaka, uključujući sljedeće glavne grupe radnji: planiranje sastanka; postavljanje dnevnog reda; utvrđivanje sastava učesnika; priprema učesnika za sastanak; priprema za sastanak načelnika; priprema prostorija; direktni sastanak.

Vježbajte

Vi ste vodeća građevinska kompanija u gradu N. Požari na vašim gradilištima ove godine su sve češći. Ovo nanosi ogromnu štetu poslovanju. Vaš budžet vam omogućava da izdvojite 30.000 dolara za rješavanje ovog problema.

Dakle, glavni zadatak je izraditi plan za rješavanje problema, koji bi osigurao normalne uslove za rad kompanije.

Radni nalog:

1. Izaberite 4 učenika iz grupe sa zadatkom da procijenite postupke i ponašanje učesnika sastanka. Imenovati jednog od njih za vođu ekspertske grupe.
2. Formirajte podgrupe učesnika u pripremi sastanka (oni koji pripremaju dokumente za sastanak, oni koji učestvuju na sastanku, oni koji pripremaju dokumente nakon sastanka).
3. Ostatak grupe učenika su učesnici sastanka, koji treba da postavljaju pitanja tokom sastanka.

Ako je, po mišljenju voditelja, cilj sastanka postignut, rezultati rada se sumiraju. Ako rješenje ne uspije, možete pokušati pojednostaviti problem mijenjanjem predloženih okolnosti. U zaključku, konačna odluka se formuliše i bilježi u obliku rezolucije.

Poslovna igra "Pregovaranje"

Svrha poslovne igre- sticanje vještina poslovnog pregovaranja.

Uputstvo za učesnika broj 1. Vi ste kompanija "Pozhkontrol" koja se bavi vatrogasnom revizijom, odnosno utvrđuje stepen usklađenosti preduzeća sa svim standardima zaštite od požara.

Vaš klijent, Aquaexpert LLC, kasni sa plaćanjem vaših usluga. Dva dana pre roka, podsetili ste direktora ovog preduzeća (on je zadužen za nabavku i daje naloge za prenos novca) da se bliži rok, on je obećao da će platiti račun. Došao je dan isplate, ali novac nije stigao, pa ste sutradan odlučili da se lično sastanete sa dužnikom.

Aquaexpert je veliki klijent koji donosi dobre prihode i ne želite da pokvarite odnos sa njim. Redovno otvarajući novu poslovnicu, ova kompanija Vam se obraća za usluge.

Vaš zadatak: ostvariti plaćanje za pružene usluge bez kvarenja odnosa sa klijentom.

Uputstvo za učesnika broj 2. Vi ste direktor Aquaexpert doo. Kompanija "Pozhkontrol" Vam je obezbedila uslugu protivpožarne revizije sa odloženim plaćanjem, što je veoma korisno za Vašu kompaniju. Račune po pravilu plaćate na vrijeme. Ali ovaj put ste zakasnili sa rokom plaćanja, iako vas je upravnik podsjetio na uplatu dva dana prije roka, jer vam je taj iznos potreban za obuku osoblja. Možete platiti račun, ali vam to nije isplativo. Dan nakon termina, direktor vam je došao u susret.

Vaš zadatak: odgoditi uslove plaćanja usluge koliko god je to moguće, bez kvarenja odnosa.

Faze igre: faze pregovaranja.

Raspodjela uloga: Publiku uslovno dijelimo u dva tima: kompaniju Pozhkontrol i kompaniju Aquaexpert LLC. Učesnici biraju direktore, zamjenike, inspektore, ekonomiste itd. i razmišljaju kroz argumente kako bi odbranili svoje stavove.

Dokumentacija:

1. Protokol o raspodjeli radnih mjesta.
2. Pismo - prijedlog (jedna ugovorna strana) i odgovor na njega (druga ugovorna strana).
3. Sporazum.
4. Izvršeni akti.

Svi dokumenti se pohranjuju u fasciklu i prosljeđuju stručnoj grupi.

Evaluacija akcija učesnika igre:

bodovi: za upotrebu formula govornog bontona, za upotrebu profesionalni termini, za upotrebu govorne taktike.

Kazneni poeni: za nepoštivanje govornog bontona, gramatičke greške, govorne greške, netačno pitanje, pretjeranu emocionalnost, netačnu upotrebu stručnog izraza.

Dakle, efikasan metod organizacije i izvođenja praktične nastave je poslovna igra koja budi kognitivna aktivnost studenata, doprinosi formiranju samostalnog mišljenja, formira profesionalni mentalitet, terminološku kulturu budućih specijalista, pomaže u razvoju komunikacijske komponente bilo koje stručne oblasti.

- suosnivač portala web stranice, vanredni profesor, kandidat filoloških nauka, vanredni profesor katedre za ruski jezik i govornu kulturu Akademije Državne vatrogasne službe Ministarstva za vanredne situacije Rusije.

Materijal iz tutorijala:

Ermolaeva Zh.E. Zvanični poslovni stil govora: efektivna komunikacija M., 2014.