Работата на Golvey като вътрешна игра, четете онлайн. Book Reviews работят като вътрешна игра, разкриваща личния потенциал. Как се стигна до вътрешната игра?
Тимъти Галуей
Работете като вътрешна игра. Разкриване на личния потенциал
без чиято любов, грижа, подкрепа и търпение тази книга нямаше да бъде завършена.
Предговор
Начинът, по който правим бизнес, се променя толкова много, че способността ни да се адаптираме и пренастройваме мисленето си се превръща в неразделна част от успеха. Изправени сме пред предизвикателството как да трансформираме институциите, проектирани като съгласувани, контролирани и предвидими структури, в организации с култура, която наистина цени ученето, страстта и откритията.
Книгата Работата като вътрешна игра помага да се определи собствената посока в пейзажа на това, което сега се нарича "организация на обучението". Всеки мениджър или служител със смелостта и нуждата да знае какво е обучение ще намери в него концепции и примери, за да помогне за превръщането на плановете за обучение в ежедневна практика.
б относноПовечето от традиционните стратегии за обучение включват допълнителни дейности. Провеждаме обучения, организираме специални програми и срещи за създаване на култура на учене. Един от страничните ефекти на такива дейности е да се засили убеждението, че ученето и работата са две различни, конкуриращи се дейности, което действа като ограничаващ фактор. Заети сме да решаваме колко обучение можем да си позволим, преди то да попречи на производството. Тревожим се за „трансфера“ на ученето: как да го вземем и „върнем“ на работното място. Методи Вътрешна играпремахване на конфликта между обучение и работа, показвайки ни, че и двете са части от едно голямо цяло.
Идеите на Тим Галуей за ученето от самото начало бяха изненадващо дълбоки и изключително практични. През 1976 г. книгата му The Inner Game of Tennis [Публикувана на руски: Galvey T. Tennis. Психология успешна игра. M.: Olimp-Business, 2016.] коренно промени представата ми не само за тениса, но и за много други неща. И двадесет и три години по-късно влиянието й върху мен е все още силно. Тя ми показа за първи път, че нашите усилия за самоусъвършенстване и представяне всъщност пречат на нашите цели. Възгледите на Тим противоречат на много идеи за методите на преподаване и показват това относноПовечето от нашите образователни програми са враждебни към нашето обучение. Работата като вътрешна игра пренася тези прозрения директно на работното място.
Идеята, че стандартните методи на преподаване и коучинг са вредни за представянето ни, е наистина революционна. Мнозинство образователни институциии организациите разчитат в голяма степен на насоки и насоки, но ако всичките им усилия за подобряване не работят, може да се наложи да преразгледаме. Ако инструкциите не помогнат, тогава какво да правим? Много автори описват процеси, които се нуждаят от подобрение, но когато му дойде времето реално действие, те са ограничени до теории и абстракции.
Специалното в книгата на Тим е, че той не само определя естеството на нашата намеса, но също така предлага някои чудесни конкретни начини за подобряване на ученето и представянето, като същевременно свежда до минимум инструкциите и насоките. Това е неговият гений. Той разбира как се учим и е прекарал живота си в работа върху това как можем да се организираме за повече високи постижения. Методика Вътрешна играпромени начина, по който хората мислят за работата и, може би по-важното, предлага на организациите начин едновременно да доставят учене, да подобрят представянето и да създадат по-ангажираща работна среда.
Формирането на култура на учене е много отговорен процес. Той изисква повече, отколкото повечето от нас осъзнават, и изисква от мениджърите достатъчно ангажираност към ученето и представянето, за да могат малко да отпуснат юздите.
Методика Вътрешна играизисква вяра и - до голяма степен - изоставяне на лошите навици в тренировките. Изисква да ценим осъзнатостта, съзнанието и да обръщаме внимание на това, което се случва в нас и около нас. Това не е лесна задача. В западната култура, когато се изговарят думите „осъзнаване“ и „внимание“, се появява етикетът „нова епоха“ и теорията се отхвърля като вид „Калифорнийска мечта“. Но не е.
Основният въпрос е: какво може да се прави на работното място? Можем ли да постигнем добро представяне, докато все още се наслаждаваме и учим? Това поставя още по-сериозен въпрос каква е целта на творбата. Целта ли е да се постигнат институционални резултати – по-големи печалби, по-високи нива на обслужване, господство на пазара? Икономистите, финансовата общност и бизнес пресата дават прост отговор на този въпрос: тази цел са парите.
За повечето хора обаче въпросът за целта е много по-сложен. Те са съгласни относно необходимостта от финансов успех, но работата не е само да напълните портфейла си. Хората се грижат за културата на работното място, взаимоотношенията с колегите, възможността да реализират потенциала си, да учат и подобряват уменията си. Често виждаме това като конфликт между мениджъри и служители, но не това е важното. Основното е индивидуална, вътрешна борба. Постоянно се разкъсваме между резултатите за компанията и живота, който би бил пълноценен.
И тук ни дава надежда методът Вътрешна игра. Тим постоянно повдига въпроса каква игра играем. Може ли да играем Вътрешна игракоето би ни донесло удовлетворение и в същото време отговаряло на изискванията на външната игра?
Въпреки това търсенето на интеграция между вътрешно и външно изисква серия от радикални експерименти. За да се справим с този сложен проблем, трябва да опитаме нови структури, нови инструменти, нови начини.
Преди много години Тим и аз присъствахме на конференция, организирана от голяма американска корпорация за търговци от цялата страна. От само себе си се разбира, че тези хора обичат да се състезават. Те не само обичат да се състезават, те вярват в силата на конкуренцията. Смисълът за тях е в конкуренцията, победата на пазара е едновременно цел и награда. Това важи както за бизнеса, така и за индивида. Цялата конференция всъщност беше едно събиране на победители, потвърждение, че те са най-добрите в своята компания и може би най-добрите в индустрията, а дори и в целия свят.
След неговата презентация за коучинга Вътрешна игра, Тим се съгласи да бъде домакин на годишния турнир по тенис, което вече се превърна в традиция на подобни конференции за продажби. В крайна сметка победителите обичат турнирите и тук известният треньор, автор на книга за тениса, действаше като господар на събитието. Но Тим не беше достатъчен само да води турнира. Той реши, че това може да бъде уникална възможност за всеки участник да отговори на въпроса: "Каква игра наистина играеш?"
Тим предложи да организира всичко така, че победителят от всяка игра да напусне турнира, а загубилият да продължи към следващия кръг. Помислете само: загубилият беше възнаграден за загубата, а победителят беше изгонен от корта. Какъв е смисълът в една игра, в която „победата“ не води до нищо? В този и Бешебизнес. Всеки играч трябваше да отговори на въпроса защо играе тази игра. Традиционният отговор, особено за мениджърите по продажбите: "За да спечелите." Отговорът на Тим каза, че има по-интересна игра и тя се състои в това да играеш в името на ученето, в името на реализирането на собствения си потенциал. По ирония на съдбата, ако направите това, производителността ви в играта ще се увеличи.
В турнир като този, където губещите продължават напред, а победителите се прибират, за играчите не е ясно дали е в техен най-добър интерес да спечелят или да загубят? Ако са победили врага, тогава всъщност са загубили. Ако губеха, те бяха почитани като победители. При такива условия участниците могат да играят в името на самата игра, а не в името на победата или загубата, да играят и да видят какви добри играчи могат да станат. Философски казано, те бяха помолени да спрат да "танцуват на музиката на света" и да свирят според собствените си вътрешни послания. Тенис турнирът е метафора за това, което може да се случи на работното място. Без значение каква структура имаме пред себе си, винаги има възможност да трансформираме доминиращ културен навик в непредсказуемо събитие, при което вероятността да научим е много по-висока.
Разбира се, не искам да кажа, че всички състезания трябва да възнаграждават губещите, но този вид внимателно и селективно експериментиране е точно това, което отличава организациите, които се занимават с обикновено оцеляване, от тези, които успяват. Готовността да се съмнявате в мъдростта на хората - това е основната разлика. Всъщност много управленски практики, които биха изглеждали радикални преди 15 години, са възприети днес в огромен брой корпорации. Те включват например следното:
Самоорганизиращите се екипи изпълняват b относнопо-голямата част от работата, която преди това е възложена на главата.
Публикувано с разрешение от Random House, подразделение на Penguin Random House LLC и Nova Littera Ltd.
Всички права запазени.
Никоя част от тази книга не може да бъде възпроизвеждана под каквато и да е форма без писменото разрешение на притежателите на авторските права.
© W. Timothy Gallwey, 2000 Този превод е публикуван по споразумение с Random House, подразделение на Penguin Random House LLC
© Превод на руски, издание на руски, дизайн. ООО "Ман, Иванов и Фербер", 2018 г
без чиято любов, грижа, подкрепа и търпение тази книга нямаше да бъде завършена.
Предговор
Начинът, по който правим бизнес, се променя толкова много, че способността ни да се адаптираме и пренастройваме мисленето си се превръща в неразделна част от успеха. Изправени сме пред предизвикателството как да трансформираме институциите, проектирани като съгласувани, контролирани и предвидими структури, в организации с култура, която наистина цени ученето, страстта и откритията.
Книгата Работата като вътрешна игра помага да се определи собствената посока в пейзажа на това, което сега се нарича "организация на обучението". Всеки мениджър или служител със смелостта и нуждата да знае какво е обучение ще намери в него концепции и примери, за да помогне за превръщането на плановете за обучение в ежедневна практика.
б относноПовечето от традиционните стратегии за обучение включват допълнителни дейности. Провеждаме обучения, организираме специални програми и срещи за създаване на култура на учене. Един от страничните ефекти на такива дейности е да се засили убеждението, че ученето и работата са две различни, конкуриращи се дейности, което действа като ограничаващ фактор. Заети сме да решаваме колко обучение можем да си позволим, преди то да попречи на производството. Тревожим се за „трансфера“ на ученето: как да го вземем и „върнем“ на работното място. Методи Вътрешна играпремахване на конфликта между обучение и работа, показвайки ни, че и двете са части от едно голямо цяло.
Идеите на Тим Галуей за ученето от самото начало бяха изненадващо дълбоки и изключително практични. През 1976 г. неговата книга The Inner Game of Tennis напълно промени разбирането ми не само за тениса, но и за много други неща. И двадесет и три години по-късно влиянието й върху мен е все още силно. Тя ми показа за първи път, че нашите усилия за самоусъвършенстване и представяне всъщност пречат на нашите цели. Възгледите на Тим противоречат на много идеи за методите на преподаване и показват това относноПовечето от нашите образователни програми са враждебни към нашето обучение. Работата като вътрешна игра пренася тези прозрения директно на работното място.
Идеята, че стандартните методи на преподаване и коучинг са вредни за представянето ни, е наистина революционна. Повечето образователни институции и организации разчитат до голяма степен на инструкции и насоки, но ако всичките им усилия за подобряване не дават резултат, може би си струва да помислим за нас. Ако инструкциите не помогнат, тогава какво да правим? Много автори описват процеси, които изискват подобрение, но когато дойде време за реални действия, те се ограничават до теории и абстракции.
Специалното в книгата на Тим е, че той не само определя естеството на нашата намеса, но също така предлага някои чудесни конкретни начини за подобряване на ученето и представянето, като същевременно свежда до минимум инструкциите и напътствията. Това е неговият гений. Той разбира как се учим и е прекарал живота си в работа върху това как можем да се организираме за по-високи постижения. Методика Вътрешна играпромени начина, по който хората мислят за работата и, може би по-важното, предлага на организациите начин едновременно да доставят учене, да подобрят представянето и да създадат по-ангажираща работна среда.
Формирането на култура на учене е много отговорен процес. Той изисква повече, отколкото повечето от нас осъзнават, и изисква от мениджърите достатъчно ангажираност към ученето и представянето, за да могат малко да отпуснат юздите.
Методика Вътрешна играизисква вяра и - до голяма степен - изоставяне на лошите навици в тренировките. Изисква да ценим осъзнатостта, съзнанието и да обръщаме внимание на това, което се случва в нас и около нас. Това не е лесна задача. В западната култура, когато се изговарят думите „осъзнаване“ и „внимание“, се появява етикетът „нова епоха“ и теорията се отхвърля като вид „Калифорнийска мечта“. Но не е.
Основният въпрос е: какво може да се прави на работното място? Можем ли да постигнем добро представяне, докато все още се наслаждаваме и учим? Това поставя още по-сериозен въпрос каква е целта на творбата. Целта ли е да се постигнат институционални резултати – по-големи печалби, по-високи нива на обслужване, господство на пазара? Икономистите, финансовата общност и бизнес пресата имат прост отговор на този въпрос: тази цел са парите.
За повечето хора обаче въпросът за целта е много по-сложен. Те са съгласни относно необходимостта от финансов успех, но работата не е само да напълните портфейла си. Хората се грижат за културата на работното място, отношенията с колегите, възможността да реализират потенциала си, да учат и подобряват уменията си. Често виждаме това като конфликт между мениджъри и служители, но не това е важното. Основното е индивидуална, вътрешна борба. Постоянно се разкъсваме между резултатите за компанията и живота, който би бил пълноценен.
И тук ни дава надежда методът Вътрешна игра. Тим постоянно повдига въпроса каква игра играем. Може ли да играем Вътрешна игракоето би ни донесло удовлетворение и в същото време отговаряло на изискванията на външната игра?
Въпреки това търсенето на интеграция между вътрешно и външно изисква серия от радикални експерименти. За да се справим с този сложен проблем, трябва да опитаме нови структури, нови инструменти, нови начини.
Преди много години Тим и аз присъствахме на конференция, организирана от голяма американска корпорация за търговци от цялата страна. От само себе си се разбира, че тези хора обичат да се състезават. Те не само обичат да се състезават, те вярват в силата на конкуренцията. Смисълът за тях е в конкуренцията, победата на пазара е едновременно цел и награда. Това важи както за бизнеса, така и за индивида. Цялата конференция всъщност беше едно събиране на победители, потвърждение, че те са най-добрите в своята компания и може би най-добрите в индустрията, а дори и в целия свят.
След неговата презентация за коучинга Вътрешна игра, Тим се съгласи да бъде домакин на годишния турнир по тенис, което вече се превърна в традиция на подобни конференции за продажби. В крайна сметка победителите обичат турнирите и тук известният треньор, автор на книга за тениса, действаше като господар на събитието. Но Тим не беше достатъчен само да води турнира. Той реши, че това може да бъде уникална възможност за всеки участник да отговори на въпроса: "Каква игра наистина играеш?"
Тим предложи да организира всичко така, че победителят от всяка игра да напусне турнира, а загубилият да продължи към следващия кръг. Помислете само: загубилият беше възнаграден за загубата, а победителят беше изгонен от корта. Какъв е смисълът в една игра, в която „победата“ не води до нищо? В този и Бешебизнес. Всеки играч трябваше да отговори на въпроса защо играе тази игра. Традиционният отговор, особено за мениджърите по продажбите: "За да спечелите." Отговорът на Тим каза, че има по-интересна игра и тя се състои в това да играеш в името на ученето, в името на реализирането на собствения си потенциал. По ирония на съдбата, ако направите това, производителността ви в играта ще се увеличи.
Ред.Д. Катедра Progra Управление на човешките ресурси, Университет Франклин, САЩ
Като професор по лидерство, мениджмънт, коучинг и изграждане на екип, имам възможността да се срещна с професионалисти от Светът. Искам да дам своята подкрепа и препоръка заекспертни услуги, предоставени от Наталия Переверзева. Наталия е висококвалифициран водещ на семинари и предлага редица обучителни програми по теми като коучинг технологии, емоционална интелигентност, интегриране на целите, лично брандиране и ефективна комуникация. Горещо препоръчвам Наталия Переверзева като истински професионалист в изпълнителния коучинг, бизнес коуч и обучител в областта на коучинга.
Венера Гъбова
експерт по набиране и оценка, специалист по кариерно развитие и планиране, професионален кариерен коуч, член на Асоциацията на кариерните професионалисти
На сесията с Наталия Переверзева беше ценно за мен!Мигновено разбирателство! Приятна и лесна комуникация! Искрено желание за помощ!Доброта и дипломатичност! Вяра в най-доброто и проявлението на тази вяра! Нов поглед към простите коучинг техники! И най-важното е, че Наталия успя лесно и деликатно да достигне до моите най-дълбоки ценности (само малцина могат да направят това) И в резултат на това идентифицирахме някои отправни точки в моето професионално развитие! Изказвам най-дълбоката си благодарност! И ще се радвам да си сътрудничим!
системен анализатор,
Санкт Петербург
Иля Гринюк
бизнес треньор, съосновател/главен изпълнителен директор на Mobil 1 Center Plantain Auto, майстор коуч Москва www.ilyagrinyuk.ru
Отличен майсторски клас на Наталия Переверзева "Лично брандиране. Свързване със себе си"! Комбинацията от креативен и рационален подход към формирането на лична марка отваря нови възможности за ефективно промоциране на пазара! Резултатът от майсторския клас за мен беше идентифицирането на слепи петна, работата по които ще започне в близко бъдеще. Благодаря отново!
Грасевич Дмитрий
Изпълнителен директор на DELEKS GROUP LLC
От името на DELEKS GROUP LLC, изразявам искрената си признателност и благодарност към вашата компания „Стил на успех“ за ефективно, ползотворно сътрудничество и помощ при набирането на персонал: инженери, логистици, мениджъри по продажбите. Бих искал да отбележа вашия професионализъм, високо представяне в работата, максимална ориентация към желанията при подбора на специалисти. Вашата компания се отличава с оперативен подход и ефективност при решаване на възникващи проблеми от всякаква сложност, добра комбинация от бързина и качество. Уверен съм в запазването на съществуващите бизнес отношения и по-нататъшното взаимноизгодно сътрудничество в областта на набирането и обучението на персонал. Пожелавам на вашата компания успешно развитие и постигане на нови висоти в бизнеса!
Чуйко Валери Анатолиевич
Генерален директор на ТРАНСМАР ТРЕЙД ООД
ТРАНСМАР ТРЕЙД ООД изказва своята благодарност на Стил Успеха ООД за оказаните услуги в областта на подбора на персонал. По време на сътрудничеството компанията показа и потвърди своето професионално ниво, висока компетентност в ефективността на решаване на поставените задачи за закриване на позиции от редки висококвалифицирани специалисти. Бих искал да отбележа ефективността, бързия отговор на изясняващи въпроси, внимателното отношение към нас, като клиенти, HR партньор Анна Бондаренко. Препоръчваме Success Style на компании, които се интересуват от бързи и качествени услуги за подбор на персонал. Ние сме уверени в по-нататъшно продуктивно сътрудничество!
Сергей Юриевич Лобарев
Кандидат по икономика, председател на Управителния съвет на Партньорство с нестопанска цел "Гилдията на автошколите"
Имайки повече от 30 години опит в бизнеса и смятайки себе си за успешна креативна личност, която намира време да търси нови форми и методи, както за лично израстване, така и за развитие на компанията, часовете с коуч-треньор Наталия Переверзева не само впечатлиха, но но удиви нейната енергия и изключителен подход към учебния процес. Работата с поставените задачи изненадващо хармонично се вписва в натоварения ми график. Всъщност за опитен човек, който има статут в обществото, понякога с годините е трудно да приеме корекция, желания, препоръки за интроспекция. В общуването с експерт се усеща такт, професионализъм и желание да бъдеш полезен. Много съм доволен от запознанството и работата с тази очарователна дама и я смятам за много силен специалист в тази област.
Електронно списание "Тайните на самохипнозата и автотренинга" Брой 128
Здравейте скъпи абонат!
Преди около година прочетох книгата на Тимъти Галуей „Работата като вътрешна игра“ и разбрах, че имам още една страхотна техника в арсенала си.
Тимъти Галуей е известен американски треньор, бизнес треньор и автор на няколко бестселъра.
Професионалната си кариера започва като спортен треньор (тенис, голф, ски бягане).
Наблюдавайки своите ученици и други треньори, той откри това Има два основни модела на обучение:
Първият и най-често срещан модел въз основа на експертното мнение на обучителя.
Вторият модел (по-късно наречен Вътрешна игра) се застъпва за подход без осъждане, използвайки техниката на фокусиране върху критичните променливи на процеса на дейност(засега звучи неразбираемо, но имайте малко търпение и всичко ще стане кристално ясно). С този подход обучението се случва в по-голяма степен на несъзнателно ниво без излишен стрес и претоварване.
Така, Най-често срещаният е експертният модел.Същността му е, че експертът има „правилен“ модел в главата си и го сравнява с действията на ученика и му казва какво да прави и какво да не прави.
Ученикът в същото време е в ролята на изпълнител и като че ли от него се снема отговорността за учебния процес. Освен това ученикът има подсъзнателна съпротива.
Между другото, за тази вътрешна съпротива срещу промяната може да се напише отделна голяма статия. Не искам да се разсейвам сега, ще кажа само, че същността на такъв самосаботаж е, че имаме известен страх от „загуба на себе си“ (това всичко е, разбира се, на несъзнателно ниво). Тоест ние възприемаме своите грешки и недостатъци като част от нашата личност и затова „срещаме враждебно“ всеки опит за промяна, дори и да е положителен.
Откриване на втори модел
Галуей отбеляза, че всички спортисти отбелязват, че по време на най-добрите си изпълнения са напълно фокусирани върху процеса и нямат оценъчен вътрешен диалог.
Self1 е по същество това, което наричам Социално Аз. Това е като образ на треньор в съзнанието на ученик, който оценява и дава инструкции.
Self2 е истинското аз на ученика.
Галуей илюстрира тези идеи с примера на тенисист, който е лош в приемането и бекхенда.
Когато топка лети към него под лявата му ръка, той всъщност не вижда топка (жълт кръгъл, летящ обект), той вижда ЗАПЛАХА. Той "ЗНАЕ", че има лошо ляво приемане. Той има определени очаквания пак да стане зле. И тогава той отново засилва тези негативни нагласи, като си казва нещо като: „Това е най-ужасният прием, за нищо не ставаш!“. Това не само засилва негативните очаквания, но допълнително намалява самочувствието на спортиста.
Още веднъж искам да припомня работата на известния наш хипнотерапевт Владимир Леонидович Райков, за която вече съм писал много пъти. Когато човек "знае", че рисува зле, той... рисува зле :). Намирайки се в хипноза, в образа на велик художник, той „знае“, че може да рисува добре. И тази проста промяна в неговите нагласи и очаквания му позволява да започне да рисува много по-добре.
Основният проблем на експертния моделв това, че изглежда като счупен телефон. Нашето несъзнавано, което контролира нашето поведение, не оперира с думи и линейна логика. По същество това е мощен компютър, който извършва огромен брой операции в секунда. Разчита се на опит, принос и цел. Не можем напълно да вербализираме (опишем с думи) този процес. Обикновено казваме, че чувстваме, че правим правилното нещо или не. Затова инструкциите на треньора все още трябва да бъдат преведени на езика на усещанията.
Всъщност всички наши несъзнателни нужди от учене са по-ясна цел и обратна връзка.. И това е същността на подхода Inner Game.
И между другото, тези идеи се потвърждават в технологията за биофийдбек. Много е трудно да се обясни на човек какво трябва да направи, за да промени по определен начин електрическата активност на мозъка си. Но си струва да направим този параметър осезаем и нашето несъзнавано може да се научи как да го променя произволно.
Освен това подходът на Галви е много подобен на идеите на Чиксентмихали, който развива теорията на потока (вижте въпроси 45 и 46). И двете започнаха с просто наблюдение и въпроса: „Какво е това състояние, когато всичко работи много добре?“
Csikszentmihalyi говори за това КАКВО е необходимо, за да накарате дейностите да протичат. Голви показва КАК може да се направи.
За да илюстрираме концепцията за вътрешната игра, нека се върнем към примера с тенисиста, който имаше лош бекхенд.
Използвайки техниката си, Галуей не даде инструкции на спортиста, като например да не се отдръпва, а да пристъпи към топката и да държи ракетата по-ниско, когато замахва, той просто му предложи да наблюдава топката по-внимателно и стриктно.
Например, той може да помоли ученика да забележи как топката лети преди контакт с ракетата - нагоре, надолу или успоредно на земята. В същото време той уточни, че не го е молил да променя нещо, а задачата е просто да наблюдава.
Това, което може да изглежда изненадващо на пръв поглед, е, че такъв неосъдителен подход се оказа много по-ефективен от стандартния начин на преподаване. Техниката на спортиста се подобри спонтанно.
Всъщност в това няма нищо изненадващо. Пълната концентрация върху полета на топката позволи на ученика да направи две важни неща.
Първо, „изгони” оценъчния социален Аз, който само пречеше на „говоренето ръка за ръка”.
Второ, създаде режим на тази много ясна обратна връзка, която, както казах по-горе, е необходима за създаване на състояние на поток, в което дейността става най-ефективна. Тоест ученикът е бил напълно концентриран върху това, което наистина се случва в момента. Как действията му влияят на резултата.
Ясно осъзнаване на целта (да ударите топката в определена зона на противниковото поле) и получаване на момент обратна връзкаот техните действия подсъзнанието на спортиста автоматично се настройва към задачата. Просто трябваше да не го безпокоя.
Тоест задачата на обучителя не беше да преподава, а да създаде най-добрите условия за естествено обучение. И за това можете просто да изберете подходящите упражнения и цели за фокусиране на вниманието.
Но ако Голви се беше ограничил да използва вътрешната си игрова система само в спорта, едва ли щяхме да знаем за него. С време, той установи, че неговата система работи перфектно в почти всяка сфера на дейност, например в бизнеса.
За да направя основната идея на тази система по-ясна, позволете ми да дам няколко примера за нейното използване и едва след това ще направя някои обобщения.
Да започнем с това, че самият аз постигнах някои много впечатляващи резултати, използвайки тази система в личния коучинг.
Не много отдавна имах клиент (мениджър на отдел в голяма компания), който ме помоли да му помогна да разреши комуникационен проблем.
Трудностите му бяха, че в общуването с ръководството му беше трудно да води диалог на равна основа, а в комуникацията с колеги често чувстваше студенина и отчуждение. Като цяло това доведе до факта, че той като цяло искаше да общува по-малко и повече и повече и по-затворен в себе си, което не само беше неприятно само по себе си, но и пречеше на кариерата му.
Предложих му в процеса на общуване просто да се съсредоточи върху наблюдението на степента на интерес, който показва събеседникът.
В резултат на това това просто упражнение му помогна не само в комуникацията с колеги и ръководство, но и в преговорите и сключването на сделки. Между другото, ето какво написа той:
„Курсът на индивидуална корекция на личността улесни адаптирането към нов екип, чувството за по-увереност и най-важното, значително повишаване на производителността и фокусиране върху основните задачи, както и изграждането на гладки взаимоотношения с хора, с които изглежда трудно да се общува. Във втората част на курса се научих как да привличам и задържам внимание при преговори и сключване на сделки. Курсът помогна не само да се чувствам по-уверен, но също така направи възможно да подчертая тези комуникационни умения, които не бях използвал преди, например търсенето на интерес, формирането на положителен образ на противник и поведението в конфликт ситуация. Като цяло оценявам работата и квалификацията Ви на много високо ниво. Мога да препоръчам вашата работа на повечето хора, които имат нужда да подобрят уменията си за ефективна комуникация и преговори. Надявам се, че ще продължа да работя с вас както индивидуално, така и като част от колективни и онлайн курсове. Благодаря ви отново!“
Продължавайки темата за използването на вътрешната игра в контекста на бизнеса, ще дам още няколко примера за самия Голви.
Веднъж той беше поканен в една „ИТ“ компания да работи със служители на кол център. Проблемът беше в техните високи нива на стрес. често трябваше да се справят с недоволни клиенти, въпреки факта, че работата им беше постоянно оценявана. Галуей им предложи особена игра.
Първо, те трябваше да слушат внимателно обаждащия се и да се опитат да оценят нивото на неговото „раздразнение“ от 1 до 10 по гласа му.
В крайна сметка задачата беше да изслуша обаждащия се, да определи нивото му на стрес и да му отговори с подходящото ниво на топлина в гласа. Тоест, например, ако стресът на клиента е оценен високо, да речем 9 точки, това означава, че той трябва да отговори с повече топлота (също 9)
В резултат на това операторите отбелязват, че с тях е станало много по-интересно да се работи, изпитват значително по-малко стрес и общата оценка на учтивостта на кол центъра се повишава значително.
Една от най-простите и същевременно най-важни идеи на системата за вътрешна игра е, че ако искате да подобрите нещо, просто започнете да го измервате и проследявате.
Например в една дентална клиника се разтревожиха, че клиентите чакат твърде дълго за среща с лекар.
Прилагайки идеите на вътрешната игра, те започнаха, като просто попитаха целия персонал на клиниката в края на деня колко пациенти смятат, че чакат повече от 20 минути. Освен тези предположения (повечето от персонала можеха само да гадаят, тъй като не можеха да наблюдават директно пациентите в чакалнята), бяха обявени и реалните числа по данни на секретарката в чакалнята.
Каква беше изненадата на директора на клиниката, когато след пет дни в чакалнята вече нямаше нито един пациент, който да чака повече от 15 минути.
Отново имайте предвид, че не са предприети специални мерки за намаляване на времето за чакане. За всичко се погрижиха безсъзнанието на служителите 🙂, които получиха достатъчно информация.
Нека обобщим всичко по-горе малко. Един от най-важните въпроси е как да изберем правилната критична променлива, върху която да запазим фокуса, за да увеличим ефективността на работата или обучението?
Gallwey идентифицира три важни критерия.
Първо, тази променлива трябва да може да се наблюдава тук и сега
Второ, желателно е да е интересно.Например, слушането на нюансите на чувствата и намеренията на събеседника обикновено е по-интересно, отколкото просто да се следва съдържанието на разговора.
Трето, тази променлива трябва да съответства на целта на вашата задача.Например, в процеса на една и съща комуникация можете да подчертаете много променливи, върху които можете да се съсредоточите. Ниво на доверие, уважение, контрол, яснота, мотивация, натиск и др. Невъзможно е да се задържи вниманието върху няколко променливи едновременно. Следователно трябва да изберете този, който най-добре отговаря на вашите нужди.
Например, ако вашата задача е да установите по-доверчиви отношения, тогава нивото на доверие (което може да се проследи от невербалните компоненти на поведението на събеседника) трябва да изберете като обект за фокусиране на вниманието в комуникацията процес.
При равни други условия е по-добре, разбира се, да изберете променлива, която е по-лесна за наблюдение.
Препоръчвам ви да експериментирате сами с този метод. Моля, пишете в коментарите към тази статия за вашите резултати. Какви променливи сте използвали, за да подобрите някои от уменията си. Или напишете за дейността, в която бихте искали да се усъвършенствате и да приложите техниката на вътрешната игра и аз ще се опитам да ви кажа на какво можете да се съсредоточите за по-голям ефект.
Книгата на известния треньор и коуч-консултант Тимъти Галуей показва как да увеличите максимално потенциала на вашето „Аз“, да постигнете високи резултати, като същевременно избягвате претоварването и получавате нови знания и удоволствие от работата. Как да преодолеем скуката, свързана с рутинната работа? Как можем да се издигнем над това, което правим и да оценим адекватно ситуацията и перспективите? Как да се научите да се фокусирате и как да превключвате вниманието, за да си дадете възможност да се отпуснете? Как да се поставите на мястото на друг човек - студент, клиент, купувач - и да се научите на съпричастност? Отговорите на всички тези и други въпроси ще научите от книгата. Методът на вътрешната игра, разработен от Тимъти Галуей, може успешно да се приложи към всякакъв вид дейност.
Книгата е адресирана към тези, които се занимават с бизнес, консултиране, обучение и всички читатели, които искат да се научат да работят ефективно, да учат и да се забавляват едновременно.
УСПЕШЕН ПЪТ КЪМ ПРОМЯНА.
Същността на всичко, което научих от изследването на Вътрешната игра, може да се обобщи в едно изречение: Намерих по-добър път за промяна. Въпреки че открих този път, работейки върху сервиси и бекхенд, принципите и методите, които са помогнали на моите ученици да развият тенис умения, могат да бъдат приложени за подобряване на уменията във всяка дейност. Тази книга е за това как да променим начина, по който работим. Как да накараме работата да работи за нас.
Постоянно ни казват, че живеем във време на промяна и най-често на работа чуваме думите, че трябва да се променим. Това може да бъде глобална реорганизация на компанията, от която сте част, или промяна от среден клас, като например „как работим в нашия отдел“, или промяна в личността на човек, която мениджърът смята за необходима въз основа относно резултатите от последното оценяване. Дори и да не сме повлияни отвън, повечето от нас искат да променят начина си на работа и да постигнат нови резултати. В книжарницата най-големият раздел е посветен на книги за самоусъвършенстване, които ще ви кажат как да промените себе си.
СЪДЪРЖАНИЕ.
Благодаря.
Предговор от Питър Блок.
Въведение: Търсене на възможности за свободна работа.
ГЛАВА 1. УСПЕШЕН ПЪТ КЪМ ПРОМЯНА.
Как се появи Вътрешната игра?
Отваряне на първата и втората част на вашето "аз".
Цикълът на самонамесата.
Търсите по-добър път за промяна.
Много неочаквани приложения.
От спорт към работа.
Вътрешна игра и външна игра.
ГЛАВА 2. ПРЕДСТАВЯНЕ НА КОРПОРАТИВНА АМЕРИКА С ВЪТРЕШНАТА ИГРА.
Разбиране на съпротивата срещу организационната промяна.
Работна среда: три диалога.
Работа в условията на „Култура Майка Камбана”.
Вътрешна игра в работата на оператора.
Бъдете отворени към себе си 2.
ГЛАВА 3. ФОКУС НА ВНИМАНИЕТО.
Фокус "Аз 2".
„Аз 1“ разсейва.
ATS триъгълник и фикус "I 2".
Създаване на "вътрешна среда" за фокусиране.
ГЛАВА 4. ФОКУС ВЪРХУ ПРАКТИКАТА.
Съсредоточете се върху критичните променливи.
ГЛАВА 5. НОВА ДЕФИНИЦИЯ ЗА РАБОТА.
С какво е различно вашето определение за работа?
С какво определение дойдохте на работа?
Новата дефиниция на работата: упражнение.
Защо да променяме старата дефиниция за работа.
Крайъгълните камъни на моята нова дефиниция за работа.
Намиране на баланс за триъгълника на работата.
ГЛАВА 6. ОТ КОНФОРМИЗЪМ КЪМ МОБИЛНОСТ.
Първи опит за бягство от оковите на конформизма.
Изясняване на разликите между "Аз 1" и "Аз 2".
Д. Р. - Приятел-лидер.
ГЛАВА 7. СПИРАНЕ НА ИНСТРУМЕНТА.
Инерция на изпълнението.
Най-важният инструмент е СТОП.
Отдръпнете се от битката с мечове в долината.
СТОП съпротива.
Кога да използвате STOP.
ГЛАВА 8. МИСЛЕТЕ КАТО ГЛАВЕН ДИРЕКТОР.
Кой е най-важният в една корпорация?
ГЛАВА 9. КОУЧИНГ.
Кой е собственик на проблема?
Транспонирането е основният трик на коучинг консултанта.
Коучингът като разговор за мобилността.
Коучинг функции във вътрешната игра.
Блок от техники на треньор-консултант по метода на вътрешната игра.
Моят собствен коучинг консултант.
ГЛАВА 10. ОСНОВНА АМБИЦИЯ.
В началото имаше желание.
Вслушваме се в изпитаното желание.
Свобода от и свобода за.
За автора.
