≡×МЕНЮ

• PОР
• Windows
• Антивірус
• Антивіруси
• Графіка

Рольові ігри з маркетингу. Маркетинг ігор та з чим його їдять. Порядок виконання роботи

1. Збірник практичних завдань призначений для виконання студентами практичних робіт з курсу «Основи реклами»

   Документ

2. Курс ефл-мпрм 31, семестр 6 2013/2014 рр. Кількість годин за навчальним планом 144, в т.ч. аудиторна робота 72, самостійна робота 16. Викладач: до п. н., доцент Ємельянов В. С

   Документ

   Норми часу. Практичнезаняття 3. Ділова гра"Підбір персоналу... маркетингу, аналітичний відділ, відділ по... в діловихвідносинах. Практичні завдання. Виконання тіста«Уміння... і збірниківдокументів; - Вивчення в рамках програми курсутим...

3. Тести з курсу «Суспільствознавство»

   Тести

   ... тести по курсу ... завдань. ТестЄДІ посуспільствознавству складається з 37 завдань, розподілених потрьом частинам: А, В, С. Також завданнярозділені по ... грають ... завданьє збірникисхем та таблиць по ... практично... стратегія маркетингу. 7) ... діловогообороту. Діловий ...

4. Навчально-методичний комплекс з «економічної теорії» Частина 2

   Навчально-методичний комплекс

   Економічна теорія. Збірникзавдань, тестівта вправ. ... Практичнізаняття у формі діловий ігридоцільно розглядати як доповнення лекційного курсу ... завданнявідділу маркетингу, а граничних витрат - у завдання ... Ділова гра помікроекономіці...

5. Практична психологія

   Підручник

   Підручник « по курсупсихології для... граючив таку гру: ... складання плану маркетингу: плану... Тестз книги А. Б. Золотова «Кар'єра ділового... видаються збірникивторинної... практичнадіяльність, яку виконує людина попевному завданням. ...

Ділова гра - це імітація реальної виробничої (управлінської чи економічної) ситуації. Створення спрощеної моделі робочого процесу дозволяє кожному учаснику у реальному житті, але у межах певних правил, зіграти якусь роль, прийняти рішення, вчинити дії.

Метод ділової гри

Ділові ігри (ДІ) є ефективним методомпрактичного навчання та застосовуються досить широко. Вони використовуються як пізнання в менеджменті, економіці, екології, медицині та інших областях.

Активно застосовуватися у світі вивчення науки управління ДІ стали з середини ХХ століття. Вагомий внесок у розвиток ігрових технологійпривнесли С.П. Рубінштейн, З. Фрейд та інші вчені.

Цей метод дозволяє змоделювати об'єкт (організацію) чи зимитувати процес (ухвалення рішень, цикл менеджменту). Виробничо-господарські ситуації пов'язані з підпорядкуванням вищим, а організаційно-управлінські з керівництвом відділом, групою, співробітником.

Перед гравцями можна поставити різні цілі, задля досягнення яких вони використовують знання основ соціології, економіки, методів управління. Підсумки гри будуть пов'язані зі ступенем досягнення цілей та якістю управління.

Класифікація ділових ігор

ДІ можна класифікувати за багатьма ознаками.

Відображення реальності	Реальні (практика)	Теоретичні (абстрактні)
Рівень складності	Невеликий (одне завдання, невелика команда гравців)		"Морський бій", "Аукціон", "Кросворд", "Хто більше знає", "Презентація"
Імітаційна гра	Імітація практики. Учасники разом чи індивідуально вирішують завдання.	«Етика менеджера», «Плітки на фірмі», «Як утримати співробітника від звільнення?», «Шантаж»
Інноваційна	Спрямована на генерацію нових ідей у ​​нестандартній ситуації.	Тренінги з самоорганізації, мозковий штурм
Стратегічна	Колективне створення картини майбутнього розвитку.	"Створення нового продукту", "Вихід на нові ринки"

Усі перелічені технології та приклади ділових ігор взаємопов'язані. Рекомендується використовувати їх у комплексі для ефективної практичної діяльності учасників та досягнення поставлених завдань.

Як організувати гру?

Ігри здійснюється за певними правилами.

1. Теми ділових ігор різноманітні, але їхні умови мають бути актуальними та близькими до життєвої ситуації, проблеми. Гравці можуть і не мати досвіду для її вирішення, але мають базові знання, уяву та інші здібності.
2. Загальний для всієї команди кінцевий результат, досягнення мети, вироблене рішення.
3. Правильних рішень може бути кілька. Можливість шукати різні шляхи для вирішення задачі необхідно закласти за умови.
4. Учасники самі обирають ролі та моделі поведінки для успішного вирішення завдання. Цікаве та досить складне ситуаційне завдання спонукає до творчого пошуку та застосування знань.

Етапи проведення

1. Підготовчий етап. Виявлення проблеми, вибір теми та визначення завдань. Вибір виду та форми гри, робота над ігровою стратегією, підготовка матеріалів.
2. Введення учасників у ігрову ситуацію. Залучення інтересу, цілепокладання, формування команд, мобілізація учасників.
3. Групова чи індивідуальна робота за встановленими правилами чи без них.
4. Висновки та аналіз підсумків самостійно та/або із залученням експертів.

Проведення ділової гри може бути пов'язане з великою кількістю етапів. У ході проведення гри учасники мають визначити проблему, розглянути та проаналізувати ситуацію, виробити пропозиції щодо вирішення проблеми. Завершують роботу обговорення ходу гри та побажання.

Ділова гра «Виробнича нарада»

В управлінні виробництвом моделює активна ділова граз менеджменту. Приклад включає в себе характеристику та сценарій ділової гри «Виробнича нарада». Проводиться наприкінці курсу «Менеджмент», коли студенти вже мають уявлення про принципи управління та роль процесу виробництва.

Учасники гри:

• працівники підприємства (7 осіб). У нараді беруть участь директор, заступник з виробництва, начальник технічного відділу, начальник цеху збирання, начальник токарного цеху, бригадир, секретар;
• група експертів (10 осіб).

Паровозоремонтний або машинобудівний завод (організація будь-якого профілю із середньою чи невеликою чисельністю персоналу). Власниками підприємства нещодавно було поставлено нового директора. Він був представлений колективу та менеджерам заводу. Директор має провести оперативну нараду вперше.

План гри «Виробнича нарада»

Сценарій ділової гри
Вступна частина	Вступ. Цілі та тема гри.
Ігрова ситуація	Ознайомлення із ситуацією на фірмі.
План підготовки до наради	Розрозподіл ролей (7 співробітників та 10 експертів)
	ведучий організує інформування учасників гри з нараді. видалення директора на якийсь час в інший кабінет «за виробничою» потребою. далі ведучий доводить до учасників інформацію про поведінку співробітників на нараді (з показників). Присутні на нараді поставилися до нового начальства зі скептицизмом та недовірою.
Нарада	Виступ директора, реакція та питання від начальників.
Дискусія та колективне обговорення питань.	Якою буде поведінка директора на нараді? Що він може сказати чи зробити для налагодження ділових контактів із співробітниками? Які він може прийняти під час підбиття підсумків першої оперативної наради?
Підведення підсумків	Висновки від експертів, учасників гри. Самооцінка. Чи вирішили поставлені завдання, чи досягли цілей?

Рольова гра

Входження у виробничу ситуацію у певній ролі – це цікава ділова гра. Приклади для студентів можуть бути найрізноманітнішими. Варто лише підключити фантазію.

1. Рольова гра "Співбесіда". проводить співбесіду як інтерв'ю з претендентом. Вакантна посада – менеджер з продажу. Перед грою учасники читають біографію та характеристику свого героя. Після вивчення документів (10 хвилин) керівник розпочинає співбесіду. Під час підбиття підсумків оцінюється, як начальник провів співбесіду та інтерв'ю, проаналізував інформацію в документах, яке рішення ухвалив. Здобувач оцінює роботу керівника.
2. Рольова гра "Конфліктний клієнт". Гра проводиться у парах. Начальник відділу відповідає на дзвінок розгніваного клієнта телефоном. Клієнт висловлює претензії щодо якості товару. Оцінюється, чи зможе менеджер впоратися з конфліктною ситуацією та побудувати розмову належним чином.
3. Рольова гра "Оцінка професіоналізму співробітника". Гравець із позиції керівника оцінює діяльність працівника, використовуючи інформацію про ефективність роботи колективу. На основі даних він заповнює атестаційну форму та готується до інтерв'ю з працівником. Роздумує, як побудувати бесіду, які питання поставити. У ролі працівника може бути молодий фахівець, жінка із двома дітьми, передовий співробітник та інші. Зрештою оцінюється те, як гравець формулював питання, виділив головне.

Стратегічна ділова гра. Приклади для студентів

Стратегічна гра "Трикотажна фабрика "Стиль"". Керівництво трикотажної фабрики планує розширення ринків збуту. Для цього потрібно виробляти більш якісну та затребувану продукцію. Окрім того, планується запустити кілька нових технологічних ліній.

Вже давно планувалося замінити обладнання у кількох цехах. Проблемою став брак фінансових ресурсів, пов'язаний із великою дебіторською заборгованістю. Яка стратегія є прийнятною у цій ситуації? Що може зробити керівництво заводу? Прогноз з урахуванням даних таблиці. Декілька показників фінансово-господарської діяльності рекомендується подати за три роки.

Зразкові теми ігор з менеджменту

	Приклади ділових ігор
Групова дискусія	«Прийняття управлінських рішень. Вибір кандидатури на посаду директора» «Організаційна культура студентів коледжу» «Цикл менеджменту у навчальному закладі»
Рольова гра	«Атестація персоналу» «Як попросити збільшення до зарплати?» "Переговори по телефону" "Укладення контракту"
Емоційно-діяльнісна гра	«Етика ділового спілкування. Службовий роман" «Конфлікт між начальниками відділів» "Ділове спілкування. Звільнення співробітника» «Впоратися зі стресом»
Імітаційна гра	«Ефективність контролю» «Розробка бізнес-плану» "Діловий лист" «Підготовка річного звіту»

Метод ігор та метод кейсів

При плануванні ділової гри рекомендується поєднувати її різні форми. Гра може містити кейси (ситуації). Кейс-метод відрізняється від методу ділових ігор, оскільки він орієнтований на пошук та вирішення проблеми. Приклади ділових ігор пов'язані з недостатнім розвитком умінь, формуванням навичок.

Таким чином, кейс – це модель певної ситуації, а ділова гра – модель практичної діяльності.

Метод ділової гри дозволяє доступно піднести принципи менеджменту та процеси прийняття рішень. Основною перевагою ігор стає активна участьгрупи, гравці команди.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Значимість реклами у діяльності підприємства. Сутність реклами та її види. Роль рекламної діяльності у бізнесі та маркетингу. Розробка стратегії рекламної діяльності підприємства. Обґрунтування необхідності змін у розробці рекламної стратегії.

дипломна робота , доданий 29.12.2008


Розробка корпоративного іміджу, фірмового стилю та структури парашутного клубу "Крила". Управління корпоративним іміджем та його складові. Роль рекламної кампанії та особливості її розробки. Розрахунок рекламного бюджету, визначення цілей реклами.

дипломна робота , доданий 07.07.2012


Історія виникнення фірмового стилю, його поняття та цілі формування. Блок ділової документації та друкована поліграфічна продукція як елементи та носії фірмового стилю. Загальна характеристика підприємства. Розробка візитних карток компанії.

курсова робота , доданий 09.11.2014


Підготовчий етап планування рекламної кампанії ВАТ Макфа. Опис рекламної діяльності. Аналіз ринку макаронних виробів та розробка маркетингової стратегії. Аналіз діяльності конкурентів. Цілі рекламної кампанії, її медіапланування.

курсова робота , доданий 06.03.2010


Способи та форми ефективного просування товару на ринок. Характеристика товарного та престижного видів реклами, її використання для стимулювання попиту. Розробка плану рекламної кампанії підприємства, аналіз бюджету та засобів розповсюдження реклами.

дипломна робота , доданий 22.08.2011


Поняття фірмового стилю та її роль у створенні сприятливого іміджу компанії. Вивчення процесу створення фірмового стилю, характеристика його основних етапів. Елементи фірмового стилю кафе Botanique. Ідея та дизайн, неймінг та створення слогану.

дипломна робота , доданий 02.02.2016


Сутність, функції та роль реклами у ринковій економіці, система маркетингових комунікацій. Організаційно-економічна характеристика підприємства, опис рекламної діяльності. Розробка рекламної кампанії щодо просування нової торгової марки.

реферат, доданий 12.02.2011


Поняття та соціально-економічна роль реклами в сучасних умовах. Характеристика цілей та етапів розробки рекламної кампанії, оцінка її ефективності. Аналіз рекламної кампанії підприємства ТОВ "Абелія" та шляхи вдосконалення маркетингу фірми.

дипломна робота , доданий 18.07.2014

Протягом багатьох років електронні ігри були відкриті для спонсорства та product placement, і в цьому немає нічого нового. Однак, останнім часом спостерігається бурхливий сплеск популярності використання ігор для брендингу. "Це та сама ідея, що і product placement в кіно, - вважає Тоні Лернер з RealArcade. - Поки користувач насолоджується грою, йому ненав'язливо передається брендоване повідомлення".

Але це ще не advergames.

Розробники рекламігр не намагаються заповнити ігровий простір логотипами та товарами спонсорів, а будують гру навколо бренду чи конкретного маркетингового повідомлення. Тобто не можна зробити просто якусь гру, а потім наклеїти на неї ярлик спонсора. Рекламігри створюються спеціально для просування рекламованого товару чи послуги як дуже глибокий product placement з можливістю зворотнього зв'язкуз гравцем.

"Завдяки цим іграм рекламодавець може зв'язуватися з онлайновою аудиторією, але не тупо, прямолінійно і грубо, - каже Денис Гарсія, старший аналітик Gartner зі ЗМІ та реклами. - Коли люди йдуть до Мережі, вони шукають щось змістовне та розважальне. Ігри дають їм і те, й інше".

Головна відмінність рекламної гривід звичайних розваг - рекламна гра робиться на користь клієнта. Це накладає безліч обмежень, які незнайомі звичайним розробникам ігор. Насамперед ці обмеження пов'язані з необхідністю логічно використовувати в ігровому процесі товари та торгові марки рекламодавця.

Метод 4 СІЛ

Як придумати класний ігровий процес? Тобто зробити так, щоб потрібні вашому бізнесу споживачі добровільно погодилися розпочати маркетингову гру і здійснили якийсь ланцюжок активних дій, які призведуть до бажаного для них самих і для торгової марки результату?

Перш ніж розпочати розробку гри, потрібно зрозуміти, що відрізняє бренд від інших, яке повідомлення ви хочете донести до користувача і яким способом це краще зробити. Тобто почати зі збирання фактів та інформації. Це перший крок.

Другий крок - прорахунок можливих варіантів сценарію на основі зібраних фактів. Які можливості будуть у користувача для взаємодії з продуктом у грі?

Третій крок - розгляд ефекту від кожного варіанта на основі причинно-наслідкових зв'язків.

Після цього слід оцінити, як варіанти будуть сприйняті цільовою аудиторією. Можливо, люди відкинуть ваші ідеї і доведеться повернутись до другого кроку.

Отже, алгоритм такий:

1. Збір фактів

Які маркетингові завдання ви бажаєте вирішити? Яка цільова аудиторія? Які цінності сповідує торгова марка? Які рішення було ухвалено раніше, які рекламні кампанії вже йдуть чи пройшли?

2. Пропозиція альтернатив

Дайте волю уяві. Варіанти не повинні бути безпосередньо пов'язані з характеристиками самого продукту (якщо рекламується автомобіль - зовсім не обов'язково робити гоночний симулятор). Влаштуйте відкрите обговорення варіантів, без поглиблення деталі, з баченням перспектив.

3. Об'єктивний аналіз

Які причини та наслідки кожної альтернативи? Чи допоможе вона зміцнити позиції бренду та вирішити поставлені завдання? На основі яких критеріїв оцінюватиметься результат ігрової комунікації? Які ресурси (фінансові, тимчасові, професійні) будуть потрібні для реалізації?

4. Вплив на гравців

Чи будуть люди отримувати задоволення від гри, чи гратимуть у неї? Які асоціації, думки залишаться після гри? Яку реакцію з боку конкурентів чи шанувальників інших брендів ви прогнозуєте? Як ви розпорядитеся зібраною базою даних про гравців?

Ці кроки відповідають чотирьом типам переваг з індикатора психотипів Майєрс-Бріггс:

• сенсориці на етапі збору інформації (будьте точні та реалістичні, мисліть ясно),
• інтуїції на етапі створення альтернатив (будьте креативні та дивіться на загальні перспективи),
• логіці на етапі аналізу різних сценаріїв (не думайте про людей — лише бізнес)
• етиці на етапі тестування на людях (думайте про те, як відреагують на ваші дії користувачі, залучені в комунікацію).

За першими трьома буквами цих переваг я назвав цей підхід "методом 4 СІЛ", маючи на увазі, однак, що ми не забуваємо про четвертий компонент - етику.

Для довготривалої стійкості необхідно мінімум три точки опори, а чотири ще краще. Стіл та стілець стоять на чотирьох ніжках. Тож сядемо за стіл переговорів і подумаємо, як краще побудувати класну ігрову комунікацію.

Експрес-сегментація

Щоб швидко зрозуміти, яку аудиторію розрахований ваш товар чи послуга, корисно провести дедуктивний аналіз споживачів, відсікти все непотрібне й визначити таким чином ядро ​​аудиторії. На основі цього можна зробити ваше маркетингове повідомлення більш привабливим та знайти найефективніші канали комунікації.

Працює цей метод так.

1. Починайте з найбільш значущих характеристик важливої ​​для вас аудиторії і ставте "закриті" питання зі спаданням пріоритету. Кожне наступне питання уточнює попереднє.
2. Кожне питання має 2-3 варіанти відповіді, які мають значення саме для вашого бізнесу. Кількість питань не обмежена нічим, крім ступеня ясності. Як тільки ви зрозумієте, що визначено ядро, можна зупинитися.

Наприклад, ви зібралися пропонувати азартні ігриза мобільним телефоном. Хто із найбільшою ймовірністю зацікавиться грою: чоловік чи жінка? Допустимо, ви вважаєте, що чоловік. Наступне питання: скільки він витрачає на мобільний зв'язок на місяць — більше чи менше $30? Припустимо, що понад $30 на місяць. Якого віку? З огляду на законодавство, що забороняє участь в азартних іграх неповнолітніх, - старше 18 років. Яка у нього освіта? Чи має він сім'ю? І т.п.

Таким чином, у нас вийшло, що середній гравець в азартні ігри на мобільних телефонах - це чоловік, який закінчив технікум або школу, він витрачає понад $30 на місяць на мобільний зв'язок і має певний дохід. Припустимо, він робітник чи працівник торгівлі.

Це груба оцінка, і, звичайно, реальний споживач може відрізнятися від складеного портрета. Проте такий аналіз дає швидкий результат, і на його основі можна створювати початкові моделі. У тому числі сценарії ігрових комунікацій.

Як правило, ще до створення гри рекламодавець розуміє своє маркетингове завдання та здогадується, на кого націлено рекламне послання. Інакше залишиться тільки процитувати Чеширського Кота: якщо все одно, куди йти, "кудись ти обов'язково потрапиш, звичайно, якщо не зупинишся на півдорозі".

Збір фактів триває

Часто замовник запитує: "Скільки це буде коштувати?", тобто переходить прямо на третій крок. Іноді просить одразу надіслати сценарії гри, що має відбуватися на другому етапі. Але без збирання фактів та інформації неможливо рушити далі.

Як і будь-яка маркетингова акція, ігровий проектпочинається з визначення того, чого ви хочете досягти. Маркетинговим завданням була присвячена 2-а частина цієї книги, тому довго на них не затримуватимемося, скажімо лише кілька слів. Ставте перед собою прості та зрозумілі цілі. Не намагайтеся досягти кількох цілей відразу (наприклад, зібрати дані, досягти вірусного ефекту та стимулювати продаж). І ще раз подумайте: яке рекламне повідомлення має залишитися в голові гравця після завершення гри?

Унікальні споживчі властивості продукту чи торгової пропозиції — одне із основних моментів під час реалізації рекламної гри. Саме на них будується сюжет та ігрова концепція, саме вони роблять віртуальні маніпуляції з ігровими предметамиособливо цінними для накопичення споживачем досвіду поводження з рекламованим продуктом та звикання до нього.

Унікальними можуть бути характеристики як самої послуги чи ідеї, так і дистрибуції, ціноутворення, перед- та післяпродажного обслуговування. У деяких товарах чи фільмах вже містяться ігрові ідеї, їх потрібно лише виділити та використовувати. Рекламні ролики можуть містити підказки для розробника ігрових комунікацій.

Якщо ви пам'ятаєте телеролики Snickers, де два хлопці на екскаваторах грають бочкою в теніс, то для вас не стане несподіванкою гра "Не гальмуй" мобільного телефону. Не припиняючи кидатися намальованими "бочками" однією рукою, гравець може з успіхом вільною рукою "снікерснути" справжнім шоколадним батончиком.

Іншим прикладом ідеї рекламного ролика, що перейшла в гру, є Xtreemальний парашутист від Stimorol, розміщений на Яндекс.Іграшки. Сюжет простий — хлопець із жуйкою вправно стрибав із гори та приземлявся у кабріолет. Гравцю треба було рухати машину і ловити парашутиста. Найуспішніші гравці отримували "запас жувальної гумки на все життя".

Сам процес розробки ігрової кампанії схожий на будь-які інші проектні роботи. По-перше, копірайтери, аналітики та інші люди, які створюють робочу концепцію акції, обмежені рамками поставлених клієнтом завдань; по-друге, обмеження накладають технології подання інформації через різні канали комунікації. При всьому багатстві можливостей та форматів творча команда має чітко уявляти, які ефектні рішення реалізуються, а що варто залишити за бортом через складність технічної реалізації.

Невід'ємною особливістю розробки ігрових комунікацій є підвищена креативність, про яку піде в наступному розділі.

Будьте грігатором ідей

Ідеї ​​можна запозичувати чи вигадувати.

Немає нічого поганого в тому, щоб підглядати ідеї в інших. Підглянути та адаптувати до свого бізнесу — як кажуть, дві великі різниці. Зате впроваджені ідеї можуть зробити ваш товар чи послугу набагато привабливішими для клієнтів.

Для запозичення потрібно бути "Чебурашкою" - мати великі вуха та очі і бути відкритим світу. А також вчасно все записувати (у мене, наприклад завжди під рукою комунікатор).

А для вигадування треба розвивати креативність – це цілком реально для кожного.

Повноцінного тренінгу з креативності тут не вийде, але кілька підходів я опишу. А тим, хто зацікавиться, можу рекомендувати книгу Майкла Мікалка "Енциклопедія бізнес-ідей".

А якби він ніс патрони?

Напевно, серед ваших співробітників є творчі люди, яким буде приємно поворухнути мізками Та й іншим корисно розвивати уяву у ненав'язливій формі. Спробуйте періодично розсилати e-mail із спільною думкою "а що якщо?", змінюючи тематику відповідно до аспектів свого бізнесу.

А що якщо:

- половина наших покупців піде до конкурентів?

- Провести пікнік у робочий час?

- Встановити однакові ціни на всі товари?

- Використовувати ігри для збільшення продажів?

- Навчити собак доставці замовлень?

Звичайно, не варто перетворювати це на обов'язковість. Але варто заохочувати тих, хто замислюється та відповідає. Таким чином ви зможете підготуватися до непередбачених ситуацій, отримаєте ідеї для розвитку бізнесу та виявите креативних співробітників.

Перетасуємо ідеї

Якщо ви почнете довільно витягувати карти з колоди, що перетасовується, то швидше за все отримаєте випадковий набір. Зробивши це вдруге, отримайте інший набір карток – кількість варіантів дуже велика. Чим більше поєднань ви переберете, тим вищий шанс зібрати на руках виграшну комбінацію.

Так само і з ідеями - їх можна намагатися витягувати поодинці, а можна скласти "скриньку ідей", в якій поєднання відомих параметрів ("масті" і "гідності") дають нові ідеї.

"Скринька ідей" розроблена на основі морфологічного блоку, докладно описаного у Фріца Цвікі в його роботі "Морфологічний метод аналізу та проектування". Суть полягає в тому, щоб автоматично комбінувати параметри завдання для вироблення нових ідей, де параметри – це різні фактори, характеристики, змінні та складові.

Фактично "скринька ідей" - це таблиця, де назви стовпців - це параметри, без яких рішення поставленого завдання неможливе. А у рядках під кожним параметром вписується набір відповідних варіантів.

Чим більше параметрів та варіацій, тим складніше виходить "ящик ідей". Коли "ящик" заповнений, вам залишиться з'єднувати в ланцюжки перетину різних стовпців і рядків, і, напевно, деякі з них приведуть вас до нових думок і вирішення завдання.

Ви зможете поекспериментувати з "ящиком ідей" на сайті www.playbook.ru у розділі "інтерактив". Сподіваюся, ви витягнете з нього чимало нових та корисних ідей!

Давайте створимо "ящик ідей" і вирішимо для прикладу завдання створення нового продукту "кубик(-и)". Без чого кубик не може бути? Без матеріалу, з якого він виготовлений, без того, що в нього нанесено на гранях. Також можна додати параметр "Кількість".

Тепер починаємо комбінувати.

Один дерев'яний кубикз текстами можна застосовувати прийняття рішень. На межі наносяться типові відповіді типу "так", "ні", "почекати". Залишається загадати питання, кинути кубик і дивитись на випадкову відповідь.

Кубик з картинкою, що світиться, може стати милим нічником для малюка.

Два кубики, що "говорять": якщо на один кубик нанести слова-дієслова (кусати, цілувати, щипати...), а на інший - картинки (груди, шия, губи...), то можна використовувати їх як підказчик ідей для кохання від 16 та старше. До речі, такі кубики входять до секс-набору "Експедиція".

Декілька кубиків льоду з цифрами можна класти в коктейлі. Крім того, що вони мають оригінальний вигляд, Люди за одним столиком зможуть грати "на щелбани" (якщо до цього моменту зможуть порівняти суми). На кубики льоду можна завдати і логотип закладу.

Кубик з цифрами може бути їстівним або використовуватись для гри з дітьми "Хто швидше з'їсть свій обід": скільки випало, стільки ложок гравець може з'їсти. Усі, хто сидить за столом, кидають кубик по черзі.

Чим більше параметрів та варіантів ви придумаєте, тим більше комбінацій отримаєте. Але доведеться і довше просівати справді робочі та корисні ідеї.

Сценарії інтерактивних комунікацій можна також складати на основі "скриньки ідей". На другому етапі "методу 4 СІЛ" я часто його використовую.

Сприятливий годинник

Іноді складно проаналізувати всі варіанти рішення разом. Але можна сконцентруватися на 2-3 параметрах завдання, розглянути їх докладно та простежити асоціації, які вони викликають.

Сформулюйте завдання.

Виберіть 12 атрибутів, пов'язаних із вашим завданням. Вони можуть бути пов'язані з кольором, вагою, надійністю, стилем обслуговування, жанром гри тощо.

Напишіть кожен атрибут на стікері та приклейте до круглого циферблату через рівні інтервали. Годинна та хвилинна стрілка вкажуть на два атрибути. Якщо ви повернетеся до вирішення завдання в інший час, стрілки вкажуть на два інших атрибути.

Розгляньте ці атрибути окремо і в поєднанні один з одним — починаючи з першої спонтанної думки і слідуючи за відгалуженнями асоціацій та аналогій під різними кутами зору на предметну область.

У якийсь момент ви зловите думку, яку потрібно буде виділити та розвивати окремо. Якщо ви вибрали значущий для вашого завдання атрибут, зв'язки будуть розростатися дуже швидко.

Якщо ви хочете, щоб на роботі у ваші двері стукали і чекали дозволу увійти - повісьте в кабінеті на двері дартс. А якщо серйозно, замість циферблата годинника можна використовувати кидання дротиків дартс — наприклад, для:

• виділення параметрів ситуації за описаною вище методикою;
• випадкового ухвалення рішень (12 варіантів);
• вибору того, хто купує торт для частування всіх "просто так" (з 12 імен).

Коло "сприятливих можливостей" можна також використовувати для полегшення вибору покупців. Так, я пропонував зробити скрінсейвер-годинник для інтернет-магазину "Озон". Крім того, що вони показують час, поки комп'ютер "відпочиває", по колу можна розташовувати новинки або найбільш популярні товарні позиції, що автоматично закачуються з сайту. Стрілки годинника при погляді на монітор будуть вказувати на ті чи інші книги або диски. Один "клік" - і товар у кошику покупця.

Хороший креативний розробник "бачить" гру ще до написання першого рядка технічного завдання. Він може подумки "пограти" у ній взагалі без комп'ютера, мобільного телефону та інших гравців. "Чи допоможе це зміцнити позиції бренду? Вирішити поставлені завдання? На основі яких критеріїв оцінюватиметься результат ігрової комунікації?" — на всі ці запитання слід відповісти, але вже на третьому етапі.

2 Мікалко, М. "Енциклопедія бізнес-ідей". Тренінг креативності / Майкл Мікалко. - М.: "Пітер", 2003.

3 Zwicky, F. Morphological method of analysis and construction. - Courant, An-niversary Volume, 1948.

Що таке ділова гра? Спеціафіка організації ділової гри на навчальному занятті у вузі. Чим відрізняється ділова гра від тренінгу? Приклад трьох ділових ігор у курсі "Ділове спілкування / Ділові комунікації".

Ділова гра- Це імітація робочого процесу, його моделювання, спрощене відтворення реальної виробничої ситуації. Це спосіб закріплення теоретичного матеріалу, отриманого в курсі “Ділове спілкування”/Ділові комунікації”.

Основні ознаки якісної ділової гри як методу навчання:

1. наявність завдання чи проблеми, яку необхідно вирішити;
2. розподіл ролей та рольових функцій;
3. моделювання процесу прийняття управлінських рішень;
4. взаємодія учасників гри;
5. багатоальтернативність рішень;
6. наявність конфліктних ситуацій;
7. наявність системи оцінки ігрової діяльності.

Цілі ділових ігор:

1. навчання через моделювання робочого процесу;
2. формування професійного менталітету;
3. мотивація учнів;
4. тренування навичок прийняття управлінських рішень;
5. оцінка учнів.

Відмінність ділової гри від тренінгу

Гра моделює весь робочий процес від початку до кінця (наприклад, організація та проведення ділової наради), а тренінг зачіпає окремий аспект процесу (наприклад, психолінгвістичні аспекти ділового мовлення).

Гра має обмеження часу (початок і кінець), а тренінг не завжди має чіткі межі.

У грі відпрацьовується сукупність навичок, а тренінг спрямовано відпрацювання однієї навички.

У грі завжди є переможці та ті, хто програв, а тренінг націлений лише на особистісні показники.

У грі завжди є конкретна мета, прийти до якої можна лише за допомогою ефективних рішень, а тренінг не завжди має чіткої мети.

Приклади ділових ігор

Ділова гра «Доручення завдання підлеглому».

Мета завдання- Провести ділову бесіду з підлеглим з приводу доручення виробничого завдання:

• завдання традиційне, планове;
• завдання екстремальне, позапланове.

Підготовка до гри. У грі беруть участь керівник та підлеглий. Група виступає як спостерігач. Виконувачу ролі керівника необхідно продумати можливе завдання та вибрати посадову особу (наприклад, економіста, фахівця з пожежної безпеки, інспектор з пожежного нагляду та ін.), якому воно буде доручено.

Потім слід підготуватися за змістом ділової бесіди:

• пояснити завдання та проінструктувати підлеглого;
• довести завдання до стадії розуміння підлеглим її суті;
• мотивувати підлеглого до сумлінного та якісного виконання завдання.

При доведенні завдання до свідомості підлеглого керівник повинен домогтися, щоб підлеглий чітко собі уявляв, що коли, яким чином, в яких умовах, якими силами і якими засобами, до якого терміну, з якими кінцевими результатамиНеобхідно зробити доручене завдання.

У ході ділової розмови керівник повинен отримати відповідіна наступні питання(щоб прийняти правильне рішення):

1. Чи зможе цей підлеглий виконати запропоноване завдання?
2. Чи бажає він виконувати це завдання?
3. Якого інструктування і якою мірою він потребує?

Виконувачу роль підлеглого (з числа учнів) дається установка на відмову від виконання завдання. Як аргументи відмови використовується недостатня професійна компетентність. Така установка дозволить виконуючому роль керівника застосувати психолого-педагогічні та комунікативні прийоми на підлеглого, формуючи в нього психологічну готовність до виконання завдання. Крім того, визнання підлеглого у некомпетентності спровокує керівника на інструктаж.

Організація ігрового заняття

Виконує роль керівника проводить ділову розмову з підлеглим у двох варіантах: спочатку планове завдання, потім екстремальне, тобто позапланове. Кожна розмова триває від 15 до 20 хвилин. Ролі виконавців можуть розіграти бажаючі з-поміж учнів.

Інші учасники виступають у ролі компетентних суддів. Їхня мета – аналіз результатів проведення ділової бесіди, інструктажу та використаних комунікативних прийомів. Після розігрування проводиться дискусія, у якій задіяно всіх учасників.

Попередня підготовка до ділової бесіди – доручення завдання

1. Придумайте і сформулюйте як управлінського рішення завдання, і навіть умови, необхідні його реалізації.
2. Поставте собі мети майбутньої розмови.
3. Заздалегідь складіть план розмови, продумайте час, місце та організаційні умови її проведення.
4. Продумайте початок розмови, введення співрозмовника, умови створення атмосфери повної довіри.
5. Підготуйте питання до підлеглого, з'ясування яких допоможе досягти поставленої мети.

Примітка:на виконання цього завдання виконуючому роль керівника відводиться 10 хвилин.

Хід:запросіть до себе підлеглого і оголосіть причину виклику.

• Поясніть сенс роботи, яку потрібно виконати підлеглому, і запитайте його, чи зможе він упоратися з нею.
• Дайте відповідь на всі питання підлеглого щодо майбутньої роботи; якщо необхідно, покажіть йому, як це може зробити.
• Поясніть вимоги щодо термінів виконання даної роботи та інформування про хід її виконання.
• Попросіть підлеглого повторити завдання або запитайте, з чого він має намір почати.
• Виявіть довіру до здібностей підлеглого, використовуйте прийом «авансована похвала».
• Використовуйте комунікативні прийомиз урахуванням психотипу підлеглого. У разі відмови підлеглого від виконання завдання з'ясуйте причини відмови, спробуйте їх усунути, мотивуйте спеціаліста з урахуванням його особистих очікувань, доведіть розмову до кінця.
• Завершіть розмову конкретним рішенням та діями.

Таблиця "Якість бесіди"

Ділова гра «Нарада»

Мета ділової гри- Придбання навичок в організації підготовки та проведення ділових нарад з максимальною ефективністю.

Порядок проведення ділової гри:

• Під час проведення ділової гри розподіл ролей немає, а учасниками є присутні на занятии.
• Керівник гри нагадує учасникам основні теоретичні положення щодо підготовки ділових нарад, що включають такі основні групи дій: планування наради; формування порядку денного; визначення складу учасників; підготовка учасників до наради; підготовка до наради керівника; підготовка приміщення; безпосереднє проведення наради.

Завдання

Ви – провідна будівельна компанія міста Н. Цього року почастішали пожежі на ваших будівельних об'єктах. Це завдає колосальної шкоди бізнесу. Ваш бюджет дозволяє виділити кошти на вирішення цієї проблеми у розмірі 30 тисяч доларів.

Таким чином, основне завдання розробити план вирішення питання, який би забезпечував нормальні умови роботи компанії.

Порядок виконання роботи:

1. Виділіть із групи 4-х студентів з дорученням оцінити дії та поведінку учасників наради. Одного із них призначте керівником групи експертів.
2. Сформуйте підгрупи учасників підготовки наради.
3. Решта групи студентів – учасники наради, які мають ставити питання під час проведення наради.

Якщо, на думку ведучого, мети наради досягнуто, підбиваються підсумки роботи. Якщо вироблення рішення не виходить, можна спробувати спростити завдання, змінивши запропоновані обставини. На закінчення формулюється підсумкове рішення та записується у формі резолюції.

Ділова гра «Проведення переговорів»

Мета ділової гри– набуття навичок ведення ділових переговорів.

Інструкція для учасника №1.Ви – компанія «Пожконтроль», яка займається пожежним аудитом, тобто встановлює ступінь відповідності підприємства всім нормам протипожежної безпеки.

Ваш клієнт, ТОВ «Акваексперт» прострочив оплату ваших послуг. За два дні до терміну оплати Ви нагадали директору цієї компанії (саме він займається закупівлями та віддає розпорядження про перерахування грошей) про наближення терміну оплати, він обіцяв сплатити рахунок. Настав день оплати, але гроші так і не надійшли, тому наступного дня Ви вирішили особисто зустрітися з боржником.

Компанія «Акваексперт» є великим клієнтом, який приносить добрий дохід, і Ви не хочете зіпсувати стосунки з ним. Регулярно відкриваючи нову філію, ця компанія звертається до вас за послугами.

Ваше завдання:домогтися оплати наданих послуг, не зіпсувавши у своїй відносини з клієнтом.

Інструкція для учасника №2.Ви – директор ТОВ «Акваексперт». Компанія «Пожконтроль» надала вам послугу з пожежного аудиту з відстрочкою платежу, що дуже вигідно для вашої компанії. Як правило, Ви сплачуєте рахунки вчасно. Але цього разу Ви прострочили дату платежу, хоча менеджер нагадував Вам про оплату за два дні до закінчення терміну, оскільки ця сума потрібна для навчання персоналу. Ви можете сплатити рахунок, але Вам це невигідно. Наступного дня після настання дати директор приїхав до вас на зустріч.

Ваше завдання: максимально відтягнути термін оплати послуги, не зіпсувавши при цьому відносини.

Етапи гри: етапи проведення переговорів

Розподіл ролей: Умовно поділяємо аудиторію на дві команди: компанія «Пожконтроль» та компанія ТОВ «Акваексперт». Учасники обирають директорів, заступників, інспекторів, економістів тощо. та продумують аргументи на захист своїх позицій.

Складання документації:

1. Протокол про розподіл посад.
2. Лист – пропозиція (одна сторона) і відповідь на неї (інша сторона).
3. Договір.
4. Акти виконаних робіт.

Усі документи підшиваються у папці та передаються експертній групі.

Оцінка дій учасників гри:

Бали:використання мовних етикетних формул, використання професійних термінів, використання мовних тактик.

Штрафні бали:за недотримання мовного етикету, граматичні помилки, мовні помилки, некоректне питання, надмірну емоційність, неправильне використання професійного терміна.

Таким чином, ефективним методом організації та проведення практичних занять є ділова гра, яка пробуджує пізнавальну активністьстудентів, сприяє становленню самостійності мислення, формує професійний менталітет, термінологічну культуру майбутніх спеціалістів, допомагає відпрацюванню комунікативної складової будь-якої професійної сфери.

- Співзасновник порталу сайт, доцент, кандидат філологічних наук, доцент кафедри російської мови та культури мови Академії державної протипожежної служби МНС Росії.

Матеріал із навчального посібника:

Єрмолаєва Ж.Є. Офіційно-діловий стиль промови: ефективна комунікація М., 2014.