≡×قائمة

• POP
• شبابيك
• مضاد للفيروسات
• مضاد للفيروسات
• الفنون التصويرية

تسويق لعب الأدوار. تسويق الألعاب وما يتم تناوله به. أمر العمل

1. مجموعة المهام العملية مخصصة للطلاب لأداء عمل عملي في دورة "أساسيات الإعلان"

   وثيقة

2. مقرر EFL-MPM 31 ، الفصل الدراسي 6 2013/2014 عدد الساعات حسب المنهج 144 ساعة ، بما في ذلك العمل في الفصل 72 ، العمل المستقل 16. المعلم: دكتوراه ، أستاذ مشارك Emelyanov V. S.

   وثيقة

   معايير الوقت. عمليالاحتلال 3. اعمال اللعبة"توظيف... تسويق، قسم التحليلي ، القسم على... في اعمالالعلاقات. عملي مهام. أداء اختبار"المهارة ... و المجموعاتمستندات؛ - الدراسة داخل البرنامج مسارال...

3. الاختبارات الخاصة بدورة "الدراسات الاجتماعية"

   الاختبارات

   ... الاختبارات على سعر الصرف ... تعيينات. اختباراستعمال علىتتكون التربية المدنية من 37 تعيينات، وزعت علىثلاثة أجزاء: أ ، ب ، ج أيضا مهاممنقسم على ... لعب ... تعييناتنكون المجموعاتالرسوم البيانية والجداول على ... عمليا... إستراتيجية تسويق. 7) ... اعمالدوران. اعمال ...

4. مجمع تعليمي ومنهجي حول "النظرية الاقتصادية" الجزء الثاني

   مجمع التدريب والميتودولوجيا

   النظرية الاقتصادية. مجموعةمهام، الاختباراتوممارسة التمارين الرياضية. ... عمليفصول في النموذج اعمال ألعابيستحسن اعتبارها إضافة إلى المحاضرة مسار ... مهمة قسم، أقسام تسويق، والتكلفة الهامشية بـ مهمة ... اعمال اللعبة علىالاقتصاد الجزئي ...

5. علم النفس العملي

   كتاب مدرسي

   كتاب مدرسي " على سعر الصرفعلم النفس من أجل ... ، تلعبفي مثل لعبه: ... تخطيط تسويق: خطة... اختبارمن كتاب أ. ب. زولوتوف "مهنة اعمال... تم نشرها المجموعاتثانوي... عمليالنشاط البشري علىتأكيد مهمة. ...

لعبة الأعمال هي محاكاة لموقف إنتاجي حقيقي (إداري أو اقتصادي). يسمح إنشاء نموذج سير عمل مبسط لكل مشارك في الحياة الواقعية ، ولكن ضمن قواعد معينة ، بلعب دور ، واتخاذ قرار ، واتخاذ إجراءات.

طريقة لعبة الأعمال

ألعاب الأعمال (BI) هي طريقة فعالةالتدريب العملي ويتم تطبيقها على نطاق واسع. يتم استخدامها كوسيلة للمعرفة في الإدارة والاقتصاد والبيئة والطب وغيرها من المجالات.

بدأت بنشاط استخدامها في العالم لدراسة علم إدارة CI من منتصف القرن العشرين. مساهمة كبيرة في التنمية تقنيات الألعابجلبت S.P. روبنشتاين ، ز. فرويد وعلماء آخرون.

تسمح لك هذه الطريقة بنمذجة كائن (منظمة) أو محاكاة عملية (اتخاذ القرار ، دورة الإدارة). ترتبط المواقف الإنتاجية والاقتصادية بالتبعية للرؤساء ، والأوضاع التنظيمية والإدارية مع إدارة قسم أو مجموعة أو موظف.

يمكن للاعبين تحديد أهداف مختلفة ، لتحقيق ذلك يستخدمون معرفة أساسيات علم الاجتماع والاقتصاد وطرق الإدارة. ستكون نتائج اللعبة مرتبطة بدرجة تحقيق الأهداف وجودة الإدارة.

تصنيف ألعاب الأعمال

يمكن تصنيف CI بعدة طرق.

انعكاس للواقع	حقيقي (ممارسة)	النظرية (مجردة)
مستوى الصعوبة	صغيرة (مهمة واحدة ، فريق صغير من اللاعبين)		"معركة البحر" ، "المزاد" ، "الكلمات المتقاطعة" ، "من يعرف أكثر" ، "العرض التقديمي"
لعبة محاكاة	ممارسة التقليد. يحل المشاركون المشكلة معًا أو بشكل فردي.	"أخلاقيات المدير" ، "القيل والقال في الشركة" ، "كيف تمنع الموظف من طرده؟" ، "ابتزاز"
مبتكر	تهدف إلى توليد أفكار جديدة في وضع غير قياسي.	تدريبات التنظيم الذاتي ، العصف الذهني
إستراتيجي	الخلق الجماعي لصورة التطور المستقبلي للوضع.	"إنشاء منتج جديد" ، "دخول أسواق جديدة"

جميع التقنيات المذكورة أعلاه وأمثلة لألعاب الأعمال مترابطة. يوصى باستخدامها معًا للأنشطة العملية الفعالة للمشاركين وتحقيق مجموعة المهام.

كيف تنظم لعبة؟

يتم لعب الألعاب وفقًا لقواعد معينة.

1. تتنوع موضوعات ألعاب الأعمال ، ولكن يجب أن تكون شروطها وثيقة الصلة بالموضوع وقريبة منها حالة الحياة، مشكلة. قد لا يمتلك اللاعبون الخبرة لحلها ، لكن لديهم المعرفة الأساسية والخيال والقدرات الأخرى.
2. النتيجة النهائية المشتركة للفريق بأكمله ، تحقيق الهدف ، الحل المطور.
3. قد يكون هناك العديد من الحلول الصحيحة. يجب تضمين القدرة على البحث عن طرق مختلفة لحل المشكلة في الحالة.
4. يختار المشاركون أنفسهم الأدوار والسلوكيات من أجل حل ناجح للمشكلة. تشجع المهمة الظرفية المعقدة والمثيرة للاهتمام البحث الإبداعي وتطبيق المعرفة.

مراحل

1. المرحلة التحضيرية. تحديد المشكلة واختيار الموضوع وتحديد المهام. اختيار نوع اللعبة وشكلها والعمل على استراتيجية اللعبة وإعداد المواد.
2. دخول المشاركين في حالة اللعبة. جذب الاهتمام ، تحديد الأهداف ، بناء الفريق ، تعبئة المشاركين.
3. العمل الجماعي أو الفردي وفق القواعد المعمول بها أو بدونها.
4. الاستنتاجات وتحليل النتائج بشكل مستقل و / أو بمشاركة الخبراء.

يمكن ربط لعبة الأعمال بعدد كبير من المراحل. خلال اللعبة ، سيتعين على المشاركين تحديد المشكلة ، والنظر في الموقف وتحليله ، ووضع مقترحات لحل المشكلة. مناقشة مسار اللعبة ويتمنى استكمال العمل.

لعبة الأعمال "اجتماع الإنتاج"

في إدارة الإنتاج ، نماذج نشطة لعبة الأعمالعلى الإدارة. يتضمن المثال خصائص وسيناريو لعبة الأعمال "اجتماع الإنتاج". يتم عقده في نهاية دورة "الإدارة" ، عندما يكون لدى الطلاب بالفعل فكرة حول مبادئ الإدارة ودور عملية الإنتاج.

المشاركون في اللعبة:

• العاملين في المؤسسة (7 أشخاص). حضر الاجتماع المدير ، نائب الإنتاج ، رئيس القسم الفني ، رئيس ورشة التجميع ، رئيس ورشة الخراطة ، رئيس العمال ، السكرتير ؛
• مجموعة من الخبراء (10 أشخاص).

مصنع إصلاح القاطرات أو بناء الماكينات (تنظيم أي ملف شخصي بمتوسط ​​أو عدد قليل من الموظفين). منذ وقت ليس ببعيد ، تم تعيين مدير جديد من قبل أصحاب المؤسسة. تم تقديمه لموظفي ومديري المصنع. سيعقد المدير اجتماعا تشغيليا لأول مرة.

خطة اللعبة "اجتماع الإنتاج"

سيناريو لعبة الأعمال
مقدمة	مقدمة. أهداف اللعبة وموضوعها.
حالة اللعبة	التعرف على الوضع في الشركة.
خطة التحضير للاجتماع	توزيع الأدوار (7 موظفين و 10 خبراء)
	ينظم القائد إبلاغ المشاركين باللعبة في الاجتماع. إبعاد المدير لفترة من الوقت إلى مكتب آخر "لضرورة تشغيلية". ثم يجلب الميسر إلى المشاركين معلومات حول سلوك الموظفين في الاجتماع (من الخصائص). كان رد فعل الحاضرين في الاجتماع على الرؤساء الجدد تشككًا وانعدام ثقة.
اجتماع	خطاب المدير ورد فعل وأسئلة الرؤساء.
مناقشة و مناقشة جماعية للقضايا.	ماذا سيكون سلوك المدير في الاجتماع؟ ماذا يمكنه أن يقول أو يفعل لتأسيس اتصالات تجارية مع الموظفين؟ ما الذي يمكنه أخذه عند تلخيص نتائج الاجتماع التشغيلي الأول؟
تلخيص	استنتاجات من الخبراء ، من المشاركين في اللعبة. احترام الذات. هل حققت أهدافك ، هل حققت أهدافك؟

لعب دور لعبة

يعد الدخول في موقف إنتاج في دور معين لعبة عمل مثيرة للاهتمام. يمكن أن تكون الأمثلة للطلاب متنوعة للغاية. من الضروري فقط ربط الخيال.

1. لعبة لعب الأدوار "مقابلة". يجري مقابلة في شكل مقابلة مع مقدم الطلب. وظيفة شاغرة - مدير مبيعات. قبل المباراة ، قرأ المشاركون السيرة الذاتية ووصف بطلهم. بعد دراسة المستندات (10 دقائق) يبدأ المدير المقابلة. عند التلخيص ، يتم تقييم كيفية إجراء الرئيس للمقابلة والمقابلة ، وتحليل المعلومات الواردة في المستندات ، والقرار الذي اتخذه. يقوم المتقدم بتقييم عمل المدير.
2. لعبة لعب الأدوار "عميل الصراع". يتم لعب اللعبة في أزواج. يجيب رئيس قسم على مكالمة هاتفية من عميل غاضب. يشكو العميل من جودة البضاعة. يتم تقييم ما إذا كان المدير سيكون قادرًا على التعامل مع حالة النزاع وبناء المحادثة بشكل صحيح.
3. لعبة لعب الأدوار "تقييم الكفاءة المهنية للموظف". يقوم اللاعب ، من منصب القائد ، بتقييم أداء الموظف ، باستخدام معلومات حول فعالية عمل الفريق. بناءً على البيانات ، يملأ نموذج شهادة ويستعد لمقابلة مع موظف. يفكر في كيفية بناء محادثة ، ما هي الأسئلة التي يجب طرحها. يمكن أن يكون دور الموظف متخصصًا شابًا ، وامرأة لديها طفلان ، وموظفة متقدمة ، وآخرين. نتيجة لذلك ، يتم تقييم الطريقة التي يصوغ بها اللاعب الأسئلة ، ويبرز الشيء الرئيسي.

لعبة الأعمال الاستراتيجية. أمثلة للطلاب

لعبة استراتيجية "مصنع الحياكة" ستايل ". تخطط إدارة مصنع الحياكة لتوسيع أسواق المبيعات. هذا يتطلب إنتاج منتجات ذات جودة عالية ومتطلبة. بالإضافة إلى ذلك ، من المخطط إطلاق العديد من الخطوط التكنولوجية الجديدة.

لطالما تم التخطيط لاستبدال المعدات في العديد من ورش العمل. كانت المشكلة هي نقص الموارد المالية المرتبطة بالمستحقات الكبيرة. ما هي الاستراتيجية المناسبة في هذه الحالة؟ ماذا يمكن أن تفعل إدارة المصنع؟ التنبؤ على أساس بيانات الجدول. يوصى بتقديم عدة مؤشرات للنشاط المالي والاقتصادي لمدة ثلاث سنوات.

عينة من موضوعات لعبة الإدارة

	أمثلة على ألعاب الأعمال
مناقشة جماعية	"اتخاذ قرارات الإدارة. اختيار مرشح لمنصب المدير "الثقافة التنظيمية لطلاب الكلية" "دورة الإدارة في مؤسسة تعليمية"
لعب دور لعبة	"شهادة الموظفين" كيف تطلب زيادة الراتب؟ "محادثات هاتفية" "إبرام عقد"
لعبة النشاط العاطفي	أخلاقيات الاتصال التجاري. علاقة حب في العمل " "الصراع بين رؤساء الأقسام" "محادثة تجارية. فصل موظف " "للتعامل مع الضغط"
لعبة محاكاة	"كفاءة التحكم" "تطوير خطة عمل" "خطاب عمل" "إعداد التقرير السنوي"

طريقة اللعبة وطريقة الحالة

عند التخطيط للعبة عمل ، يوصى بدمج أشكالها المختلفة. قد تحتوي اللعبة على حالات (مواقف). تختلف طريقة الحالة عن طريقة ألعاب الأعمال لأنها تركز على إيجاد مشكلة وحلها. ترتبط أمثلة ألعاب الأعمال بتنمية المهارات وتشكيل المهارات.

وبالتالي ، فإن الحالة هي نموذج لموقف معين ، ولعبة الأعمال هي نموذج للنشاط العملي.

تتيح طريقة لعبة الأعمال تقديم مبادئ الإدارة وعمليات صنع القرار بطريقة يسهل الوصول إليها. الميزة الرئيسية للألعاب هي المشاركة النشطةمجموعات وفرق من اللاعبين.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

أهمية الإعلان في أنشطة المؤسسة. جوهر الإعلان وأنواعه. دور الإعلان في الأعمال والتسويق. تطوير استراتيجية إعلانية للمؤسسة. تبرير الحاجة إلى إجراء تغييرات في تطوير إستراتيجية الإعلان.

أطروحة تمت إضافتها في 12/29/2008


تطوير صورة الشركة وهوية الشركة وهيكل نادي المظلات "Wings". إدارة صورة الشركة ومكوناتها. دور الحملة الإعلانية وملامح تطورها. حساب الميزانية الإعلانية وتحديد الأهداف الإعلانية.

أطروحة ، تمت إضافة 07/07/2012


تاريخ ظهور الهوية المؤسسية ومفهومها وأهداف تكوينها. كتلة من وثائق الأعمال والمنتجات المطبوعة كعناصر وناقلة لهوية الشركة. الخصائص العامة للمؤسسة. تطوير بطاقات العمل الخاصة بالشركة.

ورقة مصطلح تمت إضافتها في 11/09/2014


المرحلة التمهيدية لتخطيط الحملة الإعلانية لمؤسسة JSC "Makfa". وصف النشاط الإعلاني. تحليل سوق المعكرونة ووضع استراتيجية تسويق. تحليل أنشطة المنافسين. أهداف الحملة الإعلانية تخطيطها الإعلامي.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 03/06/2010


طرق وأشكال الترويج الفعال للسلع في السوق. خصائص أنواع الإعلانات التجارية والمرموقة ، واستخدامها لتحفيز الطلب. تطوير خطة حملة إعلانية للمنشأة وتحليل الميزانية ووسائل التوزيع الإعلاني.

أطروحة تمت إضافة 08/22/2011


مفهوم الهوية المؤسسية ودورها في تكوين صورة مواتية عن الشركة. دراسة عملية تكوين هوية مؤسسية وخصائص مراحلها الرئيسية. عناصر الهوية المؤسسية لمقهى "بوتانيك". فكرة وتصميم وتسمية وخلق شعار.

أطروحة تمت إضافة 02/02/2016


جوهر ووظائف ودور الإعلان في اقتصاد السوق ، نظام الاتصالات التسويقية. الخصائص التنظيمية والاقتصادية للمؤسسة ، ووصف الأنشطة الإعلانية. تطوير حملة إعلانية للترويج لعلامة تجارية جديدة.

الملخص ، تمت الإضافة في 02/12/2011


المفهوم والدور الاجتماعي والاقتصادي للإعلان في الظروف الحديثة. خصائص أهداف ومراحل تطوير الحملة الإعلانية وتقييم فعاليتها. تحليل الحملة الإعلانية لشركة "Abelia" وطرق تحسين تسويق الشركة.

أطروحة ، تمت إضافة 07/18/2014

لسنوات عديدة ، كانت الألعاب الإلكترونية مفتوحة للرعاية ووضع المنتجات ، وهذا ليس بالأمر الجديد. في الآونة الأخيرة ، ومع ذلك ، كان هناك انفجار في شعبية استخدام الألعاب للعلامات التجارية. يقول توني ليرنر من RealArcade: "إنها نفس فكرة وضع المنتج في فيلم. بينما يستمتع المستخدم باللعبة ، يتم نقل رسالة ذات علامة تجارية إليه بمهارة".

لكن هذه ليست بأي حال من الأحوال ألعاب مغامرات.

لا يحاول مطورو الألعاب الإعلانية ملء مساحة الألعاب بشعارات وبضائع الرعاة ، لكنهم يبنون اللعبة حول علامة تجارية أو رسالة تسويقية محددة. هذا يعني أنه لا يمكنك إنشاء لعبة معينة فقط ، ثم لصق علامة الراعي عليها. يتم إنشاء الألعاب الإعلانية خصيصًا للترويج للمنتج أو الخدمة المُعلن عنها - باعتبارها موضعًا عميقًا للغاية للمنتج مع القدرة على ذلك استجابةمع اللاعب.

يقول دينيس جارسيا ، كبير المحللين في شركة Gartner للإعلام والإعلان: "من خلال هذه الألعاب ، يمكن للمعلن التواصل مع الجمهور عبر الإنترنت ، ولكن ليس بغباء ، وبصراحة ووقاحة." عندما يتصل الأشخاص بالإنترنت ، فإنهم يبحثون عن شيء مفيد وممتع . الألعاب تمنحهم وهذا وذاك ".

الفرق الرئيسي لعبة إعلانيةمن الترفيه العادي - يتم تنفيذ لعبة إعلانية لصالح العميل. يفرض هذا الكثير من القيود غير المألوفة لمطوري الألعاب العاديين. بادئ ذي بدء ، ترتبط هذه القيود بالحاجة إلى الاستخدام المنطقي لسلع المعلن وعلاماته التجارية في طريقة اللعب.

طريقة 4 FORCE

كيف تأتي مع رائع عملية اللعبة؟ أي للتأكد من أن المستهلكين الذين تحتاجهم لعملك يوافقون طواعية على بدء لعبة تسويقية وإكمال سلسلة معينة من الإجراءات النشطة التي ستؤدي إلى النتيجة المرجوة لأنفسهم وللعلامة التجارية؟

قبل أن تبدأ في تطوير لعبة ما ، عليك أن تفهم ما الذي يجعل العلامة التجارية مختلفة عن الآخرين ، وما هي الرسالة التي تريد نقلها إلى المستخدم ، وأفضل طريقة للقيام بذلك. أي ، ابدأ بجمع الحقائق والمعلومات. هذه أول خطوة.

الخطوة الثانية هي حساب السيناريوهات المحتملة بناءً على الحقائق التي تم جمعها. ما هي الفرص التي ستتاح للمستخدم للتفاعل مع المنتج في اللعبة؟

الخطوة الثالثة هي النظر في تأثير كل خيار على أساس علاقات السبب والنتيجة.

بعد ذلك ، تحتاج إلى تقييم كيف سيتم إدراك الخيارات من قبل الجمهور المستهدف. ربما سيرفض الناس أفكارك وعليهم العودة إلى الخطوة الثانية.

إذن الخوارزمية هي:

1. جمع الحقائق

ما المهام التسويقية التي تريد حلها؟ ما هو الجمهور المستهدف؟ ما هي القيم التي تمثلها العلامة التجارية؟ ما هي القرارات التي تم اتخاذها من قبل ، وما الحملات الإعلانية الجارية بالفعل أو التي تم تمريرها؟

2. اقتراح البدائل

دع خيالك ينطلق. لا يجب أن تكون الخيارات مرتبطة مباشرة بخصائص المنتج نفسه (إذا تم الإعلان عن سيارة ، فليس من الضروري القيام بذلك على الإطلاق محاكاة السباق). رتب مناقشة مفتوحة للخيارات ، دون الخوض في التفاصيل ، برؤية لوجهات النظر.

3. التحليل الموضوعي

ما هي أسباب وتأثيرات كل بديل؟ هل ستساعد في تعزيز مكانة العلامة التجارية وحل المهام؟ على أساس أي معايير سيتم تقييم نتيجة الاتصال باللعبة؟ ما هي الموارد (المالية والوقتية والمهنية) المطلوبة للتنفيذ؟

4. التأثير على اللاعبين

هل سيستمتع الناس باللعبة ، هل سيلعبونها؟ ما هي الارتباطات والأفكار التي سيكون لديهم بعد المباراة؟ ما نوع رد الفعل الذي تتوقعه من المنافسين أو المعجبين بالعلامات التجارية الأخرى؟ كيف ستدير قاعدة البيانات المجمعة للاعبين؟

تتوافق هذه الخطوات مع أنواع التفضيلات الأربعة من مؤشر Myers-Briggs Psychotype:

• حسي في مرحلة جمع المعلومات (كن دقيقًا وواقعيًا ، فكر بوضوح) ،
• الحدس في مرحلة إنشاء البدائل (كن مبدعًا وانظر إلى وجهات النظر المشتركة) ،
• المنطق في مرحلة تحليل السيناريوهات المختلفة (لا تفكر في الناس - فقط الأعمال)
• الأخلاق أثناء مرحلة الاختبار البشري (فكر في كيفية تفاعل المستخدمين المشاركين في الاتصال مع أفعالك).

بناءً على الأحرف الثلاثة الأولى من هذه التفضيلات ، أطلقت على هذا النهج "طريقة 4 FORCE" ، مما يعني ، مع ذلك ، أننا لا ننسى العنصر الرابع - الأخلاق.

لتحقيق الاستقرار على المدى الطويل ، تحتاج إلى ثلاث نقاط دعم على الأقل ، وأربع نقاط هي الأفضل. الطاولة والكرسي يقفان على أربعة أرجل. لذلك دعونا نجلس على طاولة المفاوضات ونفكر في أفضل السبل لبناء تواصل رائع مع اللعبة.

التعبير عن التجزئة

لفهم الجمهور الذي تم تصميم منتجك أو خدمتك له بسرعة ، من المفيد إجراء تحليل استنتاجي للمستهلكين ، وقطع كل شيء غير ضروري ، وبالتالي تحديد جوهر الجمهور. بناءً على ذلك ، يمكنك جعل رسالتك التسويقية أكثر جاذبية وإيجاد قنوات الاتصال الأكثر فعالية.

هذه الطريقة تعمل مثل هذا.

1. ابدأ بأهم خصائص جمهورك واطرح أسئلة "مغلقة" بترتيب تنازلي من حيث الأولوية. يقوم كل سؤال تالٍ بتحسين السؤال السابق.
2. يحتوي كل سؤال على 2-3 خيارات الإجابة التي تهم عملك على وجه التحديد. لا يقتصر عدد الأسئلة على أي شيء آخر غير درجة الوضوح. بمجرد أن تفهم أن النواة محددة ، يمكنك التوقف.

على سبيل المثال ، سوف تقدم القمارعن طريق الهاتف المحمول. من هو الأكثر اهتمامًا باللعبة: رجل أم امرأة؟ لنفترض أنك تعتقد أنك رجل. السؤال التالي هو: كم ينفق على اتصالات الهاتف المحمول شهريًا - أكثر أو أقل من 30 دولارًا؟ لنفترض أن أكثر من 30 دولارًا في الشهر. ما هو عمره؟ بموجب التشريع الذي يحظر المشاركة في القمار للقصر - الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا. ما هو تعليمه؟ هل لديه عائلة؟ إلخ.

وهكذا ، وجدنا أن متوسط ​​المقامر على الهاتف المحمول هو ذكر تخرج من المدرسة الفنية أو المدرسة الثانوية ، وينفق أكثر من 30 دولارًا شهريًا على الاتصالات المتنقلة ولديه بعض الدخل. افترض أنه عامل أو عامل تجاري.

هذا تقدير تقريبي ، وبالطبع قد يختلف المستهلك الحقيقي عن الصورة. لكن مثل هذا التحليل يعطي نتيجة سريعة ، وعلى أساسه يمكن إنشاء نماذج أولية. بما في ذلك سيناريوهات اتصالات اللعبة.

كقاعدة عامة ، حتى قبل إنشاء اللعبة ، يفهم المعلن مهمته التسويقية ويخمن من تستهدف الرسالة الإعلانية. خلاف ذلك ، يبقى فقط اقتباس قطة شيشاير: إذا لم يكن الأمر مهمًا إلى أين تذهب ، "ستصل بالتأكيد إلى مكان ما ، بالطبع ، إذا لم تتوقف في منتصف الطريق."

تواصل جمع الحقائق

غالبًا ما يسأل العميل: "كم ستكون التكلفة؟" ، أي ينتقل مباشرة إلى الخطوة الثالثة. أحيانًا يطلب إرسال نصوص اللعبة على الفور ، وهو ما يجب أن يحدث في المرحلة الثانية. لكن بدون جمع الحقائق والمعلومات ، من المستحيل المضي قدمًا.

مثل أي إجراء تسويقي ، مشروع لعبةيبدأ بتحديد ما تريد تحقيقه. تم تخصيص الجزء الثاني من هذا الكتاب لمشاكل التسويق ، لذلك لن نتطرق إليها لفترة طويلة ، دعنا نقول بضع كلمات فقط. ضع لنفسك أهدافًا بسيطة وواضحة. لا تحاول تحقيق أهداف متعددة في وقت واحد (مثل جمع البيانات والانتشار السريع وزيادة المبيعات). وفكر مرة أخرى: ما الرسالة التسويقية التي يجب تركها في ذهن اللاعب بعد انتهاء اللعبة؟

تعد الخصائص الفريدة للمستهلك لمنتج أو عرض تجاري إحدى النقاط الرئيسية في تنفيذ لعبة إعلانية. يتم بناء الحبكة ومفهوم اللعبة عليهم ، وهم الذين يقومون بالتلاعب الافتراضي معهم عناصر اللعبةقيمة خاصة لتراكم المستهلك للخبرة في التعامل مع المنتج المعلن عنه والتعود عليه.

يمكن أن تكون خصائص الخدمة أو الفكرة نفسها ، فضلاً عن التوزيع والتسعير وخدمة ما قبل البيع وما بعده ، فريدة من نوعها. تحتوي بعض المنتجات أو الأفلام بالفعل أفكار اللعبة، هم فقط بحاجة إلى أن يتم اختيارهم واستخدامهم. قد تحتوي الإعلانات التجارية أيضًا على تلميحات لمطور اتصالات الألعاب.

إذا كنت تتذكر إعلانات Snickers TV التجارية ، حيث يلعب رجلان على الحفارات التنس باستخدام برميل ، فلن تتفاجأ من لعبة "لا تبطئ" من أجل هاتف محمول. من خلال الاستمرار في رمي "البراميل" المطلية بيد واحدة ، يمكن للاعب أن "سنيكرز" قالب حلوى حقيقي بيده الحرة بنجاح.

مثال آخر على فكرة تجارية دخلت إلى لعبة هو "Xtreem Skydiver" من Stimorol المنشور على Yandex.Toys. المؤامرة بسيطة - قفز رجل مع العلكة ببراعة من الجبل وهبط في سيارة قابلة للتحويل. كان على اللاعب أن يحرك السيارة ويلتقط المظلي. تلقى أنجح اللاعبين "إمدادات من العلكة مدى الحياة".

تشبه عملية تطوير حملة لعبة أي عمل مشروع آخر. أولاً ، مؤلفو الإعلانات والمحللون وغيرهم من الأشخاص الذين ينشئون مفهومًا عمليًا لإجراء ما مقيدون بنطاق المهام التي يحددها العميل ؛ ثانيًا ، تفرض التقنيات قيودًا على تقديم المعلومات من خلال قنوات الاتصال المختلفة. مع كل ثراء الفرص والأشكال ، يجب على الفريق الإبداعي أن يفهم بوضوح ما هي الحلول الفعالة الممكنة وما يجب تركه بسبب تعقيد التنفيذ الفني.

من السمات الأساسية لتطوير اتصالات الألعاب زيادة الإبداع ، والتي ستتم مناقشتها في الفصل التالي.

كن لاعبًا للأفكار

يمكن استعارة الأفكار أو اختراعها.

لا حرج في البحث عن أفكار من الآخرين. اختلس النظر وتكيف مع عملك - كما يقولون ، هناك اختلافان كبيران. لكن الأفكار المنفذة يمكن أن تجعل منتجك أو خدمتك أكثر جاذبية للعملاء.

للاقتراض ، يجب أن تكون "Cheburashka" - لديك آذان وعينان كبيرتان وتكون كذلك منفتحة على العالم. وأيضًا اكتب كل شيء في الوقت المناسب (على سبيل المثال ، لدي دائمًا محاور في متناول اليد).

ولابتكار ، من الضروري تطوير الإبداع - وهذا حقيقي تمامًا للجميع.

لن نتمكن من إكمال تدريب إبداعي كامل هنا ، لكنني سأصف عدة مناهج. وبالنسبة لأولئك المهتمين ، يمكنني أن أوصي بكتاب مايكل ميكالكو Encyclopedia of Business Ideas.

ماذا لو كان يحمل ذخيرة؟

بالتأكيد يوجد بين موظفيك المبدعينالذين سيكونون سعداء لتحريك أدمغتهم. ومن المفيد للآخرين تطوير الخيال بشكل غير مزعج. حاول إرسال رسائل بريد إلكتروني بشكل دوري مع فكرة عامة عن "ماذا لو؟" ، وتغيير الموضوع وفقًا لجوانب عملك.

ماذا إذا:

- نصف عملائنا سيذهبون إلى المنافسين؟

- هل لديك نزهة خلال ساعات العمل؟

- لتحديد نفس الأسعار لجميع السلع؟

- استخدام الألعاب لزيادة المبيعات؟

- تدريب الكلاب على توصيل الطلبات؟

بالطبع ، لا يجب أن تحوله إلى التزام. لكن الأمر يستحق تشجيع أولئك الذين يفكرون ويجيبون. بهذه الطريقة ، يمكنك الاستعداد للمواقف غير المتوقعة والحصول على أفكار لتطوير الأعمال والقدرة على تحديد الموظفين المبدعين.

خلط الأفكار

إذا بدأت في سحب البطاقات بشكل عشوائي من مجموعة أوراق اللعب العشوائية ، فمن المرجح أن ينتهي بك الأمر بمجموعة عشوائية. من خلال القيام بذلك للمرة الثانية ، ستحصل على مجموعة أخرى من البطاقات - عدد الخيارات كبير جدًا. كلما قمت بفرز المزيد من التركيبات ، زادت فرصة جمع مجموعة فائزة بين يديك.

إنه نفس الشيء بالنسبة للأفكار - يمكنك محاولة إخراجها واحدة تلو الأخرى ، أو يمكنك إنشاء "صندوق أفكار" حيث تعطي مجموعات من المعايير المعروفة ("الدعاوى" و "المزايا") أفكارًا جديدة.

تم تطوير "Idea Box" على أساس الكتلة المورفولوجية التي وصفها بالتفصيل فريتز زويكي في عمله "الأسلوب الصرفي للتحليل والتصميم". النقطة المهمة هي دمج معلمات المشكلة تلقائيًا لتوليد أفكار جديدة ، حيث تكون المعلمات عوامل وخصائص ومتغيرات ومكونات مختلفة.

في الواقع ، "مربع الأفكار" هو جدول تكون فيه أسماء الأعمدة هي المعلمات ، والتي بدونها يكون حل المهمة مستحيلاً. وفي الأسطر الموجودة أسفل كل معلمة ، يتم إدخال مجموعة من الخيارات المقابلة.

كلما زادت المعايير والاختلافات ، زاد تعقيد "مربع الأفكار". عندما يمتلئ "الصندوق" ، سيتعين عليك ربط تقاطعات الأعمدة والصفوف المختلفة ، وبالتأكيد سيقودك بعضها إلى أفكار جديدة وحل للمشكلة.

يمكنك تجربة "صندوق الأفكار" على الموقع www.playbook.ru في قسم "التفاعلي". أتمنى أن تحصل على الكثير من الأفكار الجديدة والمفيدة منه!

لنقم بإنشاء "مربع فكرة" ، وعلى سبيل المثال ، نحل مشكلة إنشاء "مكعب (مكعبات)" منتج جديد. بدون ما لا يمكن أن يوجد المكعب؟ بدون المادة التي صنعت منها ، بدون ما تم تطبيقه على الحواف. يمكنك أيضًا إضافة معلمة الكمية.

لنبدأ الآن في الجمع.

واحد مكعب خشبيمع النصوص يمكن استخدامها لصنع القرار. يتم تطبيق إجابات نموذجية مثل "نعم" ، "لا" ، "انتظر" على حافة الهاوية. يبقى أن نطرح سؤالاً ونرد وننظر إلى إجابة عشوائية.

يمكن أن يكون المكعب المتوهج مع صورة ضوءًا ليليًا لطيفًا للطفل.

مكعبان "حديثان": إذا وضعت أفعال كلمات على مكعب واحد (عض ، قبلة ، قرص ...) ، وعلى الآخر - صور (صدر ، رقبة ، شفاه ...) ، فيمكنك استخدامها تلميح من الأفكار للحب من سن 16 وما فوق. بالمناسبة ، يتم تضمين هذه المكعبات في مجموعة الجنس إكسبيديشن.

يمكن وضع عدة مكعبات ثلج بأرقام في كوكتيلات. بالإضافة إلى ما لديهم المظهر الأصلي، سيتمكن الأشخاص الموجودون في نفس الجدول من اللعب "للنقرات" (إذا كان بإمكانهم مقارنة المبالغ بحلول هذا الوقت). يمكن أيضًا تطبيق شعار المؤسسة على مكعبات الثلج.

يمكن أن يكون المكعب الذي يحتوي على أرقام صالحًا للأكل أو يستخدم للعب مع الأطفال "من سيأكل غدائهم بشكل أسرع": ما هو الرقم الذي سقط ، وعدد الملاعق التي يمكن للاعب تناولها. كل شخص على الطاولة يلقي النرد بدوره.

كلما زاد عدد المعلمات والخيارات التي توصلت إليها ، زادت المجموعات التي تحصل عليها. لكن الأمر سيستغرق وقتًا أطول للتدقيق في الأفكار العملية والمفيدة حقًا.

يمكن أيضًا أن تستند سيناريوهات الاتصالات التفاعلية إلى مربع الفكرة. في الخطوة الثانية من "طريقة 4 FORCE" غالبًا ما أستخدمها.

الساعات الميمونة

في بعض الأحيان يكون من الصعب تحليل جميع الحلول دفعة واحدة. لكن يمكنك التركيز على 2-3 معلمات للمشكلة ، والنظر فيها بالتفصيل وتتبع الارتباطات التي تسببها.

صياغة مهمة.

اختر 12 سمة متعلقة بمهمتك. يمكن أن تكون مرتبطة باللون والوزن والموثوقية وأسلوب الخدمة ونوع اللعبة وما إلى ذلك.

اكتب كل سمة على ورقة لاصقة وألصقها بالقرص الدائري على فترات منتظمة. سيشير عقربا الساعات والدقائق إلى سمتين. إذا عدت إلى حل المشكلة في وقت آخر ، فستشير الأسهم إلى سمتين أخريين.

ضع في اعتبارك هذه السمات بشكل منفصل وبالاقتران مع بعضها البعض - بدءًا من الفكر العفوي الأول واتباع فروع الارتباطات والقياسات ، من زوايا مختلفة لمجال الموضوع.

في مرحلة ما ، ستكتشف فكرة تحتاج إلى عزلها وتطويرها بشكل منفصل. إذا اخترت سمة مهمة لمهمتك ، فإن الاتصالات ستنمو بسرعة كبيرة.

إذا كنت تريد من الناس أن يطرقوا بابك في العمل وينتظرون الإذن بالدخول ، علق السهام على باب مكتبك. لكن بجدية ، بدلاً من وجه الساعة ، يمكنك استخدام رمي السهام - على سبيل المثال ، من أجل:

• اختيار معلمات الموقف وفقًا للطريقة الموضحة أعلاه ؛
• اتخاذ قرار عشوائي (12 خيارًا) ؛
• اختيار الشخص الذي يشتري كعكة لمعاملة الجميع "بهذه الطريقة" (من بين 12 اسمًا).

يمكن أيضًا استخدام دائرة "الفرصة" لتسهيل اختيار العملاء. لذلك ، اقترحت صنع ساعة شاشة توقف لمتجر Ozone عبر الإنترنت. بالإضافة إلى حقيقة أنهم يعرضون الوقت الذي يكون الكمبيوتر "مستريحًا" فيه ، يمكنك وضع عناصر جديدة أو عناصر المنتج الأكثر شيوعًا التي يتم تنزيلها تلقائيًا من الموقع في دائرة. عند النظر إلى الشاشة ، ستشير عقارب الساعة إلى كتب أو أقراص معينة. "نقرة واحدة" - والمنتج في عربة التسوق.

"يرى" المطور الإبداعي الجيد اللعبة حتى قبل كتابة السطر الأول من المهمة الفنية. يمكنه "تشغيلها" عقليًا بدون جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول أو لاعبين آخرين على الإطلاق. "هل ستساعد في تعزيز مكانة العلامة التجارية؟ حل مجموعة المهام؟ بناءً على المعايير التي سيتم تقييم نتيجة اتصالات الألعاب؟" - كل هذه الأسئلة يجب الإجابة عليها ولكن بالفعل في المرحلة الثالثة.

2 ميكالكو ، م "موسوعة الأفكار التجارية". تدريب الإبداع / مايكل ميكالكو. - م: "بيتر" 2003.

3 Zwicky، F. الطريقة الصرفية للتحليل والبناء. - Courant، Anniversary Volume، 1948.

ما هي لعبة الأعمال؟ تفاصيل تنظيم لعبة عمل في جلسة تدريبية في إحدى الجامعات. ما الفرق بين لعبة الأعمال ولعبة التدريب؟ مثال على ثلاث ألعاب عمل في دورة "اتصالات الأعمال / اتصالات الأعمال".

لعبة الأعمال- هذا تقليد لسير العمل ونمذجه واستنساخ مبسط لحالة إنتاج حقيقية. هذه طريقة لتوحيد المادة النظرية الواردة في دورة "اتصالات الأعمال" / اتصالات الأعمال.

الملامح الرئيسية للعبة الأعمال عالية الجودة كطريقة تدريس:

1. وجود مشكلة أو مشكلة تحتاج إلى حل ؛
2. توزيع الأدوار ووظائف الأدوار ؛
3. نمذجة عملية اتخاذ القرارات الإدارية ؛
4. تفاعل المشاركين في اللعبة ؛
5. حلول متعددة البدائل
6. وجود حالات الصراع ؛
7. وجود نظام لتقييم أنشطة الألعاب.

أهداف ألعاب الأعمال:

1. التعلم من خلال محاكاة سير العمل ؛
2. تكوين العقلية المهنية.
3. تحفيز الطلاب.
4. مهارات التدريب في اتخاذ القرارات الإدارية.
5. تقييم الطالب.

الفرق بين لعبة العمل والتدريب

تشكل اللعبة نموذجًا لعملية العمل بأكملها من البداية إلى النهاية (على سبيل المثال ، تنظيم وعقد اجتماع عمل) ، بينما يؤثر التدريب على جانب منفصل من العملية (على سبيل المثال ، الجوانب اللغوية النفسية لخطاب العمل).

اللعبة لها حد زمني (البداية والنهاية) ، ولا يكون للتدريب دائمًا حدود واضحة.

في اللعبة ، يتم وضع مجموعة من المهارات ، ويهدف التدريب إلى تطوير مهارة واحدة.

هناك دائمًا رابحون وخاسرون في اللعبة ، والتدريب يستهدف المؤشرات الشخصية فقط.

هناك دائمًا هدف محدد في اللعبة ، والذي لا يمكن تحقيقه إلا بمساعدة الحلول الفعالة ، ولا يكون للتدريب دائمًا أهداف واضحة.

أمثلة على ألعاب الأعمال

لعبة الأعمال "تعيين مهمة إلى مرؤوس".

الغرض من المهمة- عقد محادثة عمل مع أحد المرؤوسين فيما يتعلق بتعيين مهمة إنتاج:

• المهمة تقليدية ومخططة ؛
• المهمة متطرفة وغير مجدولة.

التحضير للعبة. شارك في اللعبة القائد والمرؤوس. تعمل المجموعة كمراقب. يحتاج الشخص الذي يقوم بدور المدير إلى التفكير في مهمة محتملة واختيار مسؤول (على سبيل المثال ، خبير اقتصادي ، أو متخصص في السلامة من الحرائق، مفتش حريق ، إلخ) إلى من سيعهد إليه.

ثم يجب أن تستعد لمحتوى محادثة عمل:

• شرح المهمة وإرشاد المرؤوس ؛
• جلب المهمة إلى مرحلة فهم المرؤوسين لجوهرها ؛
• لتحفيز المرؤوس على أداء المهمة الواعي وعالي الجودة.

عند إحضار المهمة إلى وعي المرؤوس ، يجب على القائد التأكد من أن المرؤوس يتخيل بوضوح ماذا ومتى وكيف وتحت أي ظروف وبأي قوى وبأي وسيلة وبأي تاريخ وبأي النتائج النهائيةعليك القيام بالمهمة المعينة.

خلال محادثة عمل ، المدير يجب أن تحصل على إجاباتفي اليوم التالي أسئلة(لاتخاذ القرار الصحيح):

1. هل سيكون هذا المرؤوس قادرًا على إكمال المهمة المقترحة؟
2. هل يريد أن يقوم بهذه الوظيفة؟
3. أي نوع من التعليمات وإلى أي مدى يحتاجها؟

يُمنح الشخص الذي يؤدي دور المرؤوس (من بين المتدربين) موقفًا يرفض إكمال المهمة. يستخدم الافتقار إلى الكفاءة المهنية كأسباب للرفض. سيسمح مثل هذا الموقف للشخص الذي يتصرف كقائد بتطبيق الأساليب النفسية والتربوية والتواصلية للتأثير على المرؤوس ، وتشكيل استعداده النفسي لإكمال المهمة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاعتراف بعدم كفاءة المرؤوس سيثير القائد للتوجيه.

تنظيم درس اللعبة

يجري المدير بالنيابة محادثة عمل مع مرؤوس في نسختين: أولاً ، مهمة مخططة ، ثم مهمة متطرفة ، أي غير مجدولة. تستغرق كل محادثة من 15 إلى 20 دقيقة. يمكن أن يؤدي أدوار فناني الأداء من يرغب من المتدربين.

يعمل باقي المشاركين كقضاة أكفاء. هدفهم هو تحليل نتائج محادثة العمل وتقنيات الإحاطة والاتصال المستخدمة. بعد المسرحية ، تجري مناقشة يشارك فيها جميع المشاركين.

التحضير الأولي لمحادثة عمل - تعيين المهمة

1. ابتكار وصياغة المهمة في شكل قرار إداري ، وكذلك الشروط اللازمة لتنفيذها.
2. ضع أهدافًا للمحادثة القادمة.
3. ضع خطة للمحادثة مقدمًا ، وفكر في الوقت والمكان والظروف التنظيمية لذلك.
4. فكر في بداية المحادثة ، وإدخال المحاور في المحادثة ، وشروط خلق جو من الثقة الكاملة.
5. قم بإعداد أسئلة للمرؤوس ، والتي سيساعد توضيحها في تحقيق الهدف.

ملحوظة:لإكمال هذه المهمة ، يتم إعطاء القائد بالوكالة 10 دقائق.

السكتة الدماغية:ادعُ مرؤوسًا إلى مكانك وأعلن له سبب المكالمة.

• اشرح معنى العمل الذي يتعين القيام به للمرؤوس واسأله عما إذا كان يمكنه التعامل معه.
• أجب على جميع أسئلة المرؤوس فيما يتعلق بالعمل القادم ؛ إذا لزم الأمر ، أظهر له كيف يمكنه القيام بذلك.
• اشرح المتطلبات المتعلقة بتوقيت هذا العمل وإبلاغك بالتقدم المحرز في تنفيذه.
• اطلب من المرؤوس أن يكرر المهمة أو اسأل من أين سيبدأ.
• أظهر الثقة في قدرات المرؤوس ، استخدم تقنية "الثناء المتقدم".
• يستخدم تقنيات الاتصالمع مراعاة النوع النفسي للمرؤوس. إذا رفض المرؤوس إكمال المهمة ، اكتشف أسباب الرفض ، وحاول التخلص منها ، وحفز الاختصاصي ، مع مراعاة توقعاته الشخصية ، وإنهاء المحادثة.
• قم بإنهاء المحادثة بقرار وعمل محدد.

جدول "جودة المحادثة"

لعبة الأعمال "الاجتماع"

الغرض من لعبة الأعمال- اكتساب المهارات في تنظيم التحضير وعقد اجتماعات العمل بأقصى قدر من الكفاءة.

ترتيب لعبة الأعمال:

• عند إجراء لعبة عمل ، لا يتم توزيع الأدوار ، ويكون المشاركون جميعًا حاضرين في الدرس.
• يذكر قائد اللعبة المشاركين بالأحكام النظرية الرئيسية للتحضير لاجتماعات العمل ، بما في ذلك مجموعات الإجراءات الرئيسية التالية: التخطيط لاجتماع ؛ وضع جدول الأعمال؛ تحديد تكوين المشاركين ؛ تحضير المشاركين للاجتماع؛ التحضير لاجتماع الرئيس ؛ تحضير المبنى لقاء مباشر.

ممارسه الرياضه

أنت شركة البناء الرائدة في مدينة N. أصبحت الحرائق في مواقع البناء الخاصة بك أكثر تكرارا هذا العام. هذا يسبب أضرارا جسيمة للأعمال التجارية. تسمح لك ميزانيتك بتخصيص 30000 دولار لحل هذه المشكلة.

وبالتالي ، فإن المهمة الرئيسية هي تطوير خطة لحل المشكلة ، والتي من شأنها ضمان ظروف العمل العادية للشركة.

أمر العمل:

1. حدد 4 طلاب من المجموعة مع المهمة لتقييم تصرفات وسلوك المشاركين في الاجتماع. عين أحدهم كقائد لمجموعة الخبراء.
2. تشكيل مجموعات فرعية من المشاركين في التحضير للاجتماع (أولئك الذين يعدون الوثائق للاجتماع ، أولئك الذين يشاركون في الاجتماع ، أولئك الذين يعدون الوثائق بعد الاجتماع).
3. بقية مجموعة الطلاب هم المشاركون في الاجتماع ، الذين يجب أن يطرحوا أسئلة أثناء الاجتماع.

إذا كان ، في رأي الميسر ، قد تحقق هدف الاجتماع ، يتم تلخيص نتائج العمل. إذا فشل الحل ، يمكنك محاولة تبسيط المشكلة عن طريق تغيير الظروف المقترحة. في الختام ، يتم صياغة القرار النهائي وتسجيله في شكل قرار.

لعبة الأعمال "التفاوض"

الغرض من لعبة الأعمال- اكتساب مهارات التفاوض التجاري.

تعليمات للمشترك رقم 1.أنت شركة "Pozhkontrol" تعمل في تدقيق الحرائق ، أي أنها تحدد درجة امتثال المؤسسة لجميع معايير السلامة من الحرائق.

عميلك ، Aquaexpert LLC ، لديه مدفوعات متأخرة مقابل خدماتك. قبل يومين من تاريخ الاستحقاق ، قمت بتذكير مدير هذه الشركة (هو المسؤول عن المشتريات وإصدار أوامر تحويل الأموال) بأن تاريخ الاستحقاق يقترب ، ووعد بدفع الفاتورة. جاء يوم السداد ، لكن الأموال لم تصل أبدًا ، لذا قررت في اليوم التالي مقابلة المدين شخصيًا.

Aquaexpert هو عميل رئيسي يحقق دخلاً جيدًا ، ولا تريد أن تدمر علاقتك به. فتح فرع جديد بشكل منتظم ، هذه الشركة تتجه إليك للحصول على الخدمات.

مهمتك:تحقيق الدفع مقابل الخدمات المقدمة دون إفساد العلاقة مع العميل.

تعليمات للمشترك رقم 2.أنت مدير شركة Aquaexpert LLC. لقد وفرت لك شركة "Pozhkontrol" خدمة تدقيق الحرائق بدفع مؤجل ، وهو أمر مفيد للغاية لشركتك. كقاعدة عامة ، تدفع فواتيرك في الوقت المحدد. لكنك هذه المرة تأخرت عن موعد الدفع ، على الرغم من أن المدير ذكرك بالدفع قبل يومين من الموعد النهائي ، لأنك بحاجة إلى هذا المبلغ لتدريب الموظفين. يمكنك دفع الفاتورة ، لكنها ليست مربحة لك. في اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق ، جاء المدير لمقابلتك.

مهمتك: تأخير شروط السداد للخدمة قدر الإمكان دون إفساد العلاقة.

مراحل اللعبة: مراحل التفاوض.

توزيع الأدوار: نقسم الجمهور بشكل مشروط إلى فريقين: شركة Pozhkontrol وشركة Aquaexpert LLC. ينتخب المشاركون المديرين والنواب والمفتشين والاقتصاديين ، إلخ. والتفكير من خلال الحجج للدفاع عن مواقفهم.

توثيق:

1. بروتوكول بشأن توزيع الوظائف.
2. خطاب - عرض (طرف متعاقد واحد) ورد عليه (طرف متعاقد آخر).
3. اتفاق.
4. تم تنفيذ أعمال العمل.

يتم حفظ جميع المستندات في ملف وتحويلها إلى مجموعة الخبراء.

تقييم تصرفات المشاركين في اللعبة:

نقاط:لاستخدام صيغ آداب الكلام ، للاستخدام الشروط المهنية، لاستخدام تكتيكات الكلام.

نقطة الجزاء:لعدم مراعاة آداب الكلام ، الأخطاء النحوية ، أخطاء الكلام ، السؤال غير الصحيح ، الانفعال المفرط ، الاستخدام غير الصحيح لمصطلح مهني.

وبالتالي ، فإن الطريقة الفعالة لتنظيم وإجراء الفصول العملية هي لعبة عمل تستيقظ النشاط المعرفيالطلاب ، يساهم في تكوين التفكير المستقل ، ويشكل عقلية مهنية ، وثقافة مصطلحات للمتخصصين في المستقبل ، ويساعد على تطوير المكون التواصلي لأي مجال مهني.

- مؤسس مشارك لبوابة الموقع الإلكتروني ، وأستاذ مشارك ، ومرشح للعلوم اللغوية ، وأستاذ مشارك في قسم اللغة الروسية وثقافة الكلام في أكاديمية خدمة الإطفاء الحكومية التابعة لوزارة حالات الطوارئ في روسيا.

مواد من البرنامج التعليمي:

Ermolaeva Zh.E. أسلوب الخطاب في العمل الرسمي: التواصل الفعال M. ، 2014.