≡× MENI

• POP
• Windows
• Antivirus
• Antivirus
• Grafične umetnosti

Trženje igranja vlog. Trženje iger in s čim se jedo. Delovni nalog

1. Zbirka praktičnih nalog je namenjena študentom za opravljanje praktičnega dela pri predmetu "Osnove oglaševanja"

   Dokument

2. Predmet efl-mprm 31, 6. semester 2013/2014 Število ur po učnem načrtu je 144, vključno z razrednim delom 72, samostojnim delom 16. Učitelj: doktor znanosti, izredni profesor Emelyanov V. S.

   Dokument

   Časovni standardi. Praktično poklic 3. Posel igra"Zaposlovanje ... trženje, analitični oddelek, odd na... v posel odnosov. Praktično naloge. Izvedba test"Spretnost ... in zbirke dokumenti; - študij v okviru programa seveda...

3. Testi za predmet "Družbene vede"

   Testi

   ... testi na menjalni tečaj ... naloge. Test UPORABA na državljanstvo sestavlja 37 naloge, razdeljeno na trije deli: A, B, C. Tudi naloge razdeljen na ... igrati ... naloge so zbirke diagrami in tabele na ... praktično... strategija trženje. 7) ... posel promet. Posel ...

4. Izobraževalni in metodološki kompleks o "ekonomski teoriji" 2. del

   Kompleks usposabljanja in metodologije

   Ekonomska teorija. Zbirka naloge, testi in telovadbo. ... Praktično razrede v obliki posel igre priporočljivo je, da ga upoštevate kot dodatek k predavanju seveda ... naloga oddelek trženje, in mejni stroški - v naloga ... Posel igra na mikroekonomija...

5. Praktična psihologija

   Učbenik

   učbenik" na menjalni tečaj psihologija za... , igranje v takih igra: ... načrtovanje trženje: načrt... Test iz knjige A. B. Zolotova »Kariera posel... so objavljeni zbirke sekundarni ... praktičnočloveška dejavnost na določene naloga. ...

Poslovna igra je imitacija realne proizvodne (upravljavske ali ekonomske) situacije. Ustvarjanje poenostavljenega modela poteka dela omogoča vsakemu udeležencu v resničnem življenju, vendar v okviru določenih pravil, da igra vlogo, sprejema odločitve, ukrepa.

Metoda poslovne igre

Poslovne igre (BI) so učinkovita metoda praktično usposabljanje in se uporabljajo precej široko. Uporabljajo se kot sredstvo znanja v managementu, ekonomiji, ekologiji, medicini in drugih področjih.

V svetu se aktivno uporablja za preučevanje znanosti o upravljanju KI od sredine 20. stoletja. Pomemben prispevek k razvoju igralne tehnologije pripeljal S.P. Rubinstein, Z. Freud in drugi znanstveniki.

Ta metoda vam omogoča modeliranje objekta (organizacijo) ali simulacijo procesa (odločanje, cikel upravljanja). Proizvodne in ekonomske situacije so povezane s podrejenostjo nadrejenim, organizacijske in vodstvene situacije pa z vodenjem oddelka, skupine, zaposlenega.

Igralci si lahko postavljajo različne cilje, za dosego katerih uporabljajo znanje osnov sociologije, ekonomije in metod upravljanja. Rezultati igre bodo povezani s stopnjo doseganja ciljev in kakovostjo vodenja.

Razvrstitev poslovnih iger

CI lahko razvrstimo na več načinov.

Odsev realnosti	Real (vaja)	Teoretično (abstraktno)
Stopnja težavnosti	Majhna (ena naloga, majhna ekipa igralcev)		"Pomorska bitka", "Dražba", "Križanka", "Kdo ve več", "Predstavitev"
simulacijska igra	Praksa posnemanja. Udeleženci rešujejo problem skupaj ali posamično.	»Etika vodje«, »Trači v podjetju«, »Kako zaposlenega obvarovati pred odpovedjo?«, »Izsiljevanje«
inovativen	Namenjen ustvarjanju novih idej v nestandardni situaciji.	Treningi samoorganizacije, brainstorming
strateško	Skupno ustvarjanje slike prihodnjega razvoja situacije.	»Ustvarjanje novega izdelka«, »Vstop na nove trge«

Vse zgoraj navedene tehnologije in primeri poslovnih iger so med seboj povezani. Priporočljivo jih je uporabljati v kombinaciji za učinkovite praktične dejavnosti udeležencev in doseganje zastavljenih nalog.

Kako organizirati igro?

Igre se igrajo po določenih pravilih.

1. Teme poslovnih iger so raznolike, vendar morajo biti njihovi pogoji ustrezni in blizu življenjska situacija, problem. Igralci morda nimajo izkušenj, da bi jo rešili, imajo pa osnovno znanje, domišljijo in druge sposobnosti.
2. Končni rezultat skupen celotni ekipi, doseganje cilja, razvita rešitev.
3. Pravilnih rešitev je lahko več. V pogoj mora biti vključena sposobnost iskanja različnih načinov reševanja problema.
4. Udeleženci sami izbirajo vloge in vedenja za uspešno rešitev problema. Zanimiva in precej kompleksna situacijska naloga spodbuja ustvarjalno iskanje in uporabo znanja.

Obdobja

1. Pripravljalna faza. Identifikacija problema, izbira teme in opredelitev nalog. Izbira vrste in oblike igre, izdelava strategije igre, priprava gradiva.
2. Vstop udeležencev v situacija v igri. Pritegnitev zanimanja, postavljanje ciljev, team building, mobilizacija udeležencev.
3. Skupinsko ali individualno delo po ustaljenih pravilih ali brez njih.
4. Zaključki in analiza rezultatov samostojno in/ali s sodelovanjem strokovnjakov.

Izvajanje poslovne igre je lahko povezano z velikim številom stopenj. Med igro bodo morali udeleženci identificirati problem, razmisliti in analizirati situacijo, razviti predloge za rešitev problema. Razprava o poteku igre in željah zaključi delo.

Poslovna igra "Proizvodni sestanek"

Pri upravljanju proizvodnje modelira aktivno poslovna igra o upravljanju. Primer vključuje značilnosti in scenarij poslovne igre "Proizvodni sestanek". Izvaja se ob koncu predmeta "Management", ko imajo študenti že predstavo o principih menedžmenta in vlogi proizvodnega procesa.

Udeleženci igre:

• zaposleni v podjetju (7 oseb). Sestanka se udeležujejo direktor, namestnik za proizvodnjo, vodja tehnične službe, vodja montažne delavnice, vodja stružnice, delovodja, tajnica;
• skupina strokovnjakov (10 oseb).

Obrat za popravilo lokomotiv ali strojegradnjo (organizacija katerega koli profila s povprečnim ali majhnim številom zaposlenih). Ne tako dolgo nazaj so lastniki podjetja imenovali novega direktorja. Predstavili so mu osebje in vodje tovarne. Direktor bo prvič imel operativno sejo.

Načrt igre "Produkcijski sestanek"

Scenarij poslovne igre
Uvod	Uvod. Cilji in tema igre.
situacija v igri	Seznanitev s stanjem v podjetju.
Načrt priprave na srečanje	Porazdelitev vlog (7 zaposlenih in 10 strokovnjakov)
	vodja organizira obveščanje udeležencev igre z na sestanku. direktorja za nekaj časa v drugo funkcijo »iz operativne« nuje. nato voditelj posreduje udeležencem podatke o obnašanju zaposlenih na sestanku (iz karakteristik). Prisotni na sestanku so se do novih šefov odzvali s skepso in nezaupanjem.
srečanje	Govor direktorja, reakcija in vprašanja nadrejenih.
razprava in kolektivna razprava o vprašanjih.	Kakšno bo obnašanje direktorja na seji? Kaj lahko reče ali naredi za navezovanje poslovnih stikov z zaposlenimi? Kaj lahko navede ob seštevanju rezultatov prvega operativnega sestanka?
Povzemanje	Sklepi strokovnjakov, udeležencev igre. Samopodoba. Ali ste dosegli svoje cilje, ste dosegli svoje cilje?

Igra igranja vlog

Vstop v produkcijsko situacijo v določeni vlogi je zanimiva poslovna igra. Primeri za študente so lahko zelo raznoliki. Potrebno je le povezati domišljijo.

1. Igra vlog "Intervju". opravi pogovor v obliki razgovora s prijaviteljem. Prosto delovno mesto – vodja prodaje. Pred igro udeleženci preberejo biografijo in opis svojega junaka. Po preučitvi dokumentov (10 minut) vodja začne razgovor. Pri povzetku se oceni, kako je šef opravil razgovor in razgovor, analiziral informacije v dokumentih, kakšno odločitev je sprejel. Vlagatelj ocenjuje delo upravnika.
2. Igra vlog "Konfliktna stranka". Igra se igra v parih. Vodja oddelka odgovori na telefonski klic jezne stranke. Stranka se pritožuje nad kakovostjo blaga. Ocenjuje se, ali bo vodja obvladal konfliktno situacijo in pravilno zgradil pogovor.
3. Igra vlog "Ocena strokovnosti zaposlenega." Igralec s položaja vodje ocenjuje uspešnost zaposlenega na podlagi podatkov o učinkovitosti dela ekipe. Na podlagi podatkov izpolni potrdilo in se pripravi na razgovor z zaposlenim. Razmišlja o tem, kako zgraditi pogovor, katera vprašanja postaviti. Vloga zaposlenega je lahko mlad strokovnjak, ženska z dvema otrokoma, napreden delavec in drugi. Posledično se oceni, kako je igralec oblikoval vprašanja, izpostavil glavno stvar.

Strateška poslovna igra. Primeri za študente

Strateška igra "Pletilnica "Style"". Vodstvo pletilne tovarne načrtuje širitev prodajnih trgov. To zahteva proizvodnjo kakovostnejših in zahtevanih izdelkov. Poleg tega je predviden zagon več novih tehnoloških linij.

Že dolgo je načrtovana zamenjava opreme v več delavnicah. Težava je bila v pomanjkanju finančnih sredstev, povezanih z velikimi terjatvami. Kakšna strategija je primerna v tej situaciji? Kaj lahko stori vodstvo obrata? Napoved na podlagi podatkov tabele. Za tri leta je priporočljivo predložiti več kazalnikov finančne in gospodarske dejavnosti.

Vzorčne teme igre upravljanja

	Primeri poslovnih iger
Skupinska razprava	»Sprejemanje vodstvenih odločitev. Izbira kandidata za direktorja "Organizacijska kultura študentov" "Cikel upravljanja v izobraževalni ustanovi"
Igra igranja vlog	"Certificiranje osebja" Kako zaprositi za povišanje plače? "telefonski pogovori" "Sklenitev pogodbe"
Igra čustvene dejavnosti	Etika poslovnega komuniciranja. Ljubezen v službi" "Konflikt med predstojniki oddelkov" "Poslovni pogovor. Odpuščanje delavca" "Za obvladovanje stresa"
simulacijska igra	"Učinkovitost nadzora" "Razvoj poslovnega načrta" "Poslovno pismo" "Priprava letnega poročila"

Metoda igre in metoda primera

Pri načrtovanju poslovne igre je priporočljivo kombinirati njene različne oblike. Igra lahko vsebuje primere (situacije). Metoda primerov se razlikuje od metode poslovnih iger, saj je usmerjena v iskanje in reševanje problema. Primeri poslovnih iger so povezani z razvojem spretnosti, oblikovanjem spretnosti.

Tako je primer model določene situacije, poslovna igra pa model praktične dejavnosti.

Metoda poslovne igre omogoča na dostopen način predstaviti načela upravljanja in procese odločanja. Glavna prednost iger je Aktivno sodelovanje skupine, ekipe igralcev.

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki bazo znanja uporabljajo pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Podobni dokumenti

Pomen oglaševanja v dejavnostih podjetja. Bistvo oglaševanja in njegove vrste. Vloga oglaševanja v poslovanju in trženju. Razvoj oglaševalske strategije za podjetje. Utemeljitev potrebe po spremembah pri razvoju oglaševalske strategije.

diplomsko delo, dodano 29.12.2008


Razvoj celostne podobe, celostne grafične podobe in strukture padalskega kluba "Wings". Upravljanje korporativne podobe in njenih komponent. Vloga oglaševalske akcije in značilnosti njenega razvoja. Izračun oglaševalskega proračuna, določitev oglaševalskih ciljev.

diplomsko delo, dodano 07.07.2012


Zgodovina nastanka celostne grafične podobe, njen koncept in cilji oblikovanja. Sklop poslovne dokumentacije in tiskovin kot elementov in nosilcev celostne grafične podobe. Splošne značilnosti podjetja. Izdelava vizitk podjetja.

seminarska naloga, dodana 09.11.2014


Pripravljalna faza načrtovanja oglaševalske akcije JSC "Makfa". Opis oglaševalske dejavnosti. Analiza trga testenin in izdelava marketinške strategije. Analiza aktivnosti konkurentov. Cilji oglaševalske kampanje, njeno medijsko načrtovanje.

seminarska naloga, dodana 3.6.2010


Načini in oblike učinkovite promocije blaga na trgu. Značilnosti komercialnih in prestižnih vrst oglaševanja, njihova uporaba za spodbujanje povpraševanja. Razvoj načrta oglaševalske akcije za podjetje, analiza proračuna in načinov distribucije oglaševanja.

diplomsko delo, dodano 22.08.2011


Koncept celostne grafične podobe in njena vloga pri oblikovanju ugodne podobe podjetja. Študija procesa ustvarjanja celostne grafične podobe, značilnosti njegovih glavnih faz. Elementi celostne grafične podobe kavarne "Botanika". Ideja in oblikovanje, poimenovanje in izdelava slogana.

diplomsko delo, dodano 02.02.2016


Bistvo, funkcije in vloga oglaševanja v tržnem gospodarstvu, sistem tržnega komuniciranja. Organizacijske in ekonomske značilnosti podjetja, opis oglaševalske dejavnosti. Razvoj oglaševalske kampanje za promocijo nove blagovne znamke.

povzetek, dodan 2. 12. 2011


Pojem in družbeno-ekonomska vloga oglaševanja v sodobne razmere. Značilnosti ciljev in stopenj razvoja oglaševalske akcije, ocena njene učinkovitosti. Analiza oglaševalske akcije podjetja LLC "Abelia" in načini za izboljšanje trženja podjetja.

diplomsko delo, dodano 18.07.2014

Že vrsto let so elektronske igre odprte za sponzoriranje in promocijsko prikazovanje izdelkov, kar ni nič novega. V zadnjem času pa je prišlo do eksplozije v priljubljenosti uporabe iger za blagovno znamko. "To je ista ideja kot promocijsko prikazovanje izdelkov v filmu," pravi Tony Lerner iz RealArcade. "Medtem ko uporabnik uživa v igri, se mu subtilno posreduje blagovna znamka."

Vendar to nikakor niso reklamne igre.

Razvijalci oglaševalskih iger ne poskušajo zapolniti igralnega prostora z logotipi in blagom sponzorjev, ampak igro gradijo okoli blagovne znamke ali določenega marketinškega sporočila. To pomeni, da ne morete samo narediti določene igre in nanjo prilepiti etiketo sponzorja. Oglaševalske igre so ustvarjene posebej za promocijo oglaševanega izdelka ali storitve – kot zelo globoko promocijsko prikazovanje izdelkov z možnostjo povratne informacije z igralcem.

"S temi igrami se lahko oglaševalec poveže s spletnim občinstvom, vendar ne neumno, naravnost in nesramno," pravi Denis Garcia, višji analitik pri Gartnerju za medije in oglaševanje. "Ko ljudje stopijo na splet, iščejo nekaj pomembnega in zabavnega . Igre jim dajo in to in ono."

Glavna razlika reklamna igra od običajne zabave - oglaševalska igra se izvaja v interesu stranke. To nalaga veliko omejitev, ki jih običajni razvijalci iger ne poznajo. Najprej so te omejitve povezane s potrebo po logični uporabi blaga in blagovnih znamk oglaševalca v igri.

Metoda 4 SILA

Kako priti do kul proces igre? Se pravi, zagotoviti, da se potrošniki, ki jih potrebujete za svoje podjetje, prostovoljno strinjajo, da začnejo trženjsko igro in dokončajo določeno verigo aktivnih dejanj, ki bodo vodila do želenega rezultata zase in za blagovno znamko?

Preden začnete razvijati igro, morate razumeti, v čem se blagovna znamka razlikuje od drugih, kakšno sporočilo želite prenesti uporabniku in kako to najbolje narediti. Se pravi, začnite z zbiranjem dejstev in informacij. To je prvi korak.

Drugi korak je izračun možnih scenarijev na podlagi zbranih dejstev. Kakšne možnosti bo imel uporabnik za interakcijo z izdelkom v igri?

Tretji korak je preučiti učinek vsake možnosti na podlagi vzročno-posledičnih razmerij.

Po tem morate oceniti, kako bo možnosti zaznala ciljna publika. Morda bodo ljudje zavrnili vaše ideje in se morali vrniti k drugemu koraku.

Algoritem je torej:

1. Zbiranje dejstev

Katere marketinške naloge želite rešiti? Kakšna je ciljna publika? Katere vrednote predstavlja blagovna znamka? Katere odločitve so bile že sprejete, katere oglaševalske akcije že potekajo ali so minile?

2. Predlog alternativ

Pustite domišljiji prosto pot. Ni nujno, da so možnosti neposredno povezane z lastnostmi samega izdelka (če se avtomobil oglašuje, sploh ni potrebno dirkalni simulator). Organizirajte odprto razpravo o možnostih, brez spuščanja v podrobnosti, z vizijo perspektiv.

3. Objektivna analiza

Kakšni so vzroki in učinki posamezne alternative? Ali bo pomagalo okrepiti položaj blagovne znamke in rešiti naloge? Na podlagi katerih kriterijev se bo ocenil rezultat komunikacije igre? Kateri viri (finančni, časovni, strokovni) bodo potrebni za izvedbo?

4. Vpliv na igralce

Bodo ljudje uživali v igri, jo bodo igrali? Kakšne asociacije, misli bodo imeli po tekmi? Kakšen odziv tekmecev oziroma ljubiteljev drugih znamk napovedujete? Kako boste upravljali z zbrano bazo igralcev?

Ti koraki ustrezajo štirim vrstam preferenc iz indikatorja psihotipa Myers-Briggs:

• senzorika v fazi zbiranja informacij (bodite natančni in realni, jasno razmišljajte),
• intuicija na stopnji ustvarjanja alternativ (bodite ustvarjalni in si oglejte skupne perspektive),
• logika na stopnji analize različnih scenarijev (ne razmišljaj o ljudeh - samo o poslu)
• etika med fazo testiranja na ljudeh (pomislite, kako se bodo uporabniki, vključeni v komunikacijo, odzvali na vaša dejanja).

Na podlagi prvih treh črk teh preferenc sem ta pristop poimenoval »metoda 4 SILE«, s čimer sem namigoval, da ne pozabimo na četrto komponento – etiko.

Za dolgoročno stabilnost potrebujete vsaj tri točke opore, štiri pa še bolje. Miza in stol stojita na štirih nogah. Usedimo se torej za pogajalsko mizo in razmislimo, kako najbolje zgraditi kul komunikacijo pri igrah.

Ekspresna segmentacija

Da bi hitro razumeli, za katero publiko je namenjen vaš izdelek ali storitev, je koristno izvesti deduktivno analizo potrošnikov, odstraniti vse nepotrebno in tako določiti jedro občinstva. Na podlagi tega lahko naredite svoje marketinško sporočilo bolj privlačno in poiščete najučinkovitejše komunikacijske kanale.

Ta metoda deluje takole.

1. Začnite z najpomembnejšimi značilnostmi vaše publike in postavljajte "zaprta" vprašanja v padajočem vrstnem redu. Vsako naslednje vprašanje izpopolnjuje prejšnjega.
2. Vsako vprašanje ima 2-3 možnosti odgovora, ki so pomembni posebej za vaše podjetje. Število vprašanj ni omejeno z ničemer drugim kot s stopnjo jasnosti. Ko razumete, da je jedro definirano, lahko prenehate.

Na primer, ponudili boste igre na srečo po mobilnem telefonu. Koga bo igra najverjetneje zanimala: moškega ali žensko? Recimo, da mislite, da ste moški. Naslednje vprašanje je: koliko porabi za mobilne komunikacije na mesec - več ali manj kot 30 dolarjev? Recimo več kot 30 $ na mesec. Koliko je star? Na podlagi zakonodaje prepoveduje udeležbo pri igrah na srečo mladoletnih – starejših od 18 let. Kakšna je njegova izobrazba? Ali ima družino? itd.

Tako smo ugotovili, da je povprečen igralec mobilnih telefonov moški, ki je končal tehnično šolo ali srednjo šolo, porabi več kot 30 dolarjev na mesec za mobilne komunikacije in ima nekaj prihodkov. Recimo, da je delavec ali trgovski delavec.

To je groba ocena in seveda se resnični potrošnik lahko razlikuje od portreta. Toda takšna analiza daje hiter rezultat in na njeni podlagi je mogoče ustvariti začetne modele. Vključno s scenariji komunikacij v igri.

Oglaševalec praviloma že pred ustvarjanjem igre razume svojo marketinško nalogo in ugiba, komu je oglasno sporočilo namenjeno. V nasprotnem primeru ostane samo citiranje Cheshire Cat: če ni pomembno, kam iti, "boš zagotovo nekje prišel, seveda, če se ne ustaviš na pol poti."

Zbiranje dejstev se nadaljuje

Pogosto stranka vpraša: "Koliko bo to stalo?", To pomeni, da gre neposredno na tretji korak. Včasih zahteva, da takoj pošlje skripte igre, kar bi se moralo zgoditi v drugi fazi. A brez zbiranja dejstev in informacij je nemogoče napredovati.

Kot vsako marketinško dejanje, projekt igre se začne z opredelitvijo, kaj želite doseči. Drugi del te knjige je bil posvečen problemom trženja, zato se o njih ne bomo dolgo zadrževali, povejmo le nekaj besed. Postavite si preproste in jasne cilje. Ne poskušajte doseči več ciljev hkrati (kot je zbiranje podatkov, razširjanje in spodbujanje prodaje). In pomislite še enkrat: kakšno marketinško sporočilo naj ostane v mislih igralca po končani igri?

Edinstvene potrošniške lastnosti izdelka ali trgovske ponudbe so ena glavnih točk pri izvajanju oglaševalske igre. Na njih sta zgrajena zaplet in koncept igre, z njimi izvajajo virtualne manipulacije predmeti igreše posebej dragocen za potrošnikovo pridobivanje izkušenj pri rokovanju z oglaševanim izdelkom in privajanju nanj.

Značilnosti same storitve ali ideje, pa tudi distribucija, cene, pred- in poprodajne storitve so lahko edinstvene. Nekateri izdelki ali filmi že vsebujejo ideje za igre, le izbrati in uporabiti jih je treba. Oglasi lahko vsebujejo tudi namige za razvijalca komunikacij igre.

Če se spomnite televizijskih reklam Snickers, kjer dva fanta na bagerjih igrata tenis s sodom, potem vas ne bo presenetila igra "Ne upočasnjuj" za mobilni telefon. Z nadaljnjim metanjem poslikanih "sodčkov" z eno roko lahko igralec s prosto roko uspešno "smrcne" pravi bonbonček.

Še en primer komercialne ideje, ki se je prebila v igro, je Stimorolov "Xtreem Skydiver", objavljen na Yandex.Toys. Zaplet je preprost - fant z žvečilnim gumijem je spretno skočil z gore in pristal v kabrioletu. Igralec je moral premakniti avto in ujeti padalca. Najuspešnejši igralci so prejeli »zalogo žvečilnih gumijev za vse življenje«.

Proces razvoja oglaševalske akcije je podoben kateremu koli drugemu projektnemu delu. Prvič, tekstopisci, analitiki in drugi ljudje, ki ustvarjajo delovni koncept za akcijo, so omejeni z obsegom nalog, ki jih določi naročnik; drugič, omejitve nalagajo tehnologije za podajanje informacij prek različnih komunikacijskih kanalov. Pri vsem bogastvu priložnosti in formatov mora kreativni tim jasno razumeti, katere učinkovite rešitve so izvedljive in kaj je treba zaradi zahtevnosti tehnične izvedbe opustiti.

Bistvena značilnost razvoja komunikacijske igre je povečana ustvarjalnost, o kateri bomo govorili v naslednjem poglavju.

Bodite igralec idej

Ideje si lahko sposodite ali izmislite.

Nič ni narobe, če iščete ideje pri drugih. Pokukajte in se prilagodite svojemu poslu - kot pravijo, dve veliki razliki. Izvedene ideje pa lahko naredijo vaš izdelek ali storitev veliko bolj privlačno za stranke.

Za izposojo morate biti "Cheburashka" - imeti velika ušesa in oči in biti odprt v svet. Pa tudi pravočasno vse zapišite (npr. komunikator imam vedno pri roki).

In za izumljanje je potrebno razviti ustvarjalnost - to je povsem resnično za vse.

Tukaj ne bomo mogli dokončati popolnega ustvarjalnega treninga, vendar bom opisal več pristopov. Za tiste, ki jih zanima, lahko priporočam knjigo Michaela Mikalka Enciklopedija poslovnih idej.

Kaj če je nosil strelivo?

Zagotovo so med vašimi zaposlenimi ustvarjalni ljudje ki bodo z veseljem premikali svoje možgane. In za druge je koristno razvijati domišljijo v nevsiljivi obliki. Poskusite redno pošiljati e-poštna sporočila s splošno idejo "kaj če?", pri čemer spremenite vsebino v skladu z vidiki vašega poslovanja.

Kaj če:

- bo polovica naših strank šla h konkurentom?

— piknik med delovnim časom?

- določiti enake cene za vse blago?

- uporabite igre za povečanje prodaje?

- trenirati pse za dostavo naročil?

Seveda tega ne smete spremeniti v obveznost. Razmišljajoče in odgovorne pa je vredno spodbuditi. Na ta način se lahko pripravite na nepričakovane situacije, dobite ideje za razvoj poslovanja in prepoznate kreativne zaposlene.

Mešanje idej

Če začnete naključno vleči karte iz premešanega kompleta, boste najverjetneje končali z naključnim kompletom. Če to storite drugič, boste dobili še en komplet kart – število možnosti je zelo veliko. Več ko razvrstite kombinacij, večja je možnost, da dobitno kombinacijo dobite v rokah.

Enako je z idejami – lahko jih poskušate potegniti eno za drugo ali pa sestavite »škatlo idej«, v kateri kombinacije znanih parametrov (»obleke« in »zasluge«) dajejo nove ideje.

"Idea Box" je bil razvit na podlagi morfološkega bloka, ki ga je podrobno opisal Fritz Zwicky v svojem delu "Morfološka metoda analize in oblikovanja". Bistvo je samodejno kombiniranje parametrov problema za ustvarjanje novih idej, kjer so parametri različni dejavniki, značilnosti, spremenljivke in sestavine.

Pravzaprav je "škatla idej" tabela, kjer so imena stolpcev parametri, brez katerih rešitev naloge ni mogoča. In v vrsticah pod vsakim parametrom je vnesen niz ustreznih možnosti.

Več kot je parametrov in variacij, bolj kompleksna je "škatla idej". Ko bo »škatla« polna, boste morali verižiti presečišča različnih stolpcev in vrstic in zagotovo vas bodo nekateri pripeljali do novih misli in rešitve problema.

Lahko eksperimentirate s "škatlo idej" na spletnem mestu www.playbook.ru v razdelku "interaktivno". Upam, da boste iz tega dobili veliko novih in koristnih idej!

Ustvarimo »škatlo idej« in na primer rešimo problem ustvarjanja novega izdelka »kock(e)«. Brez česa kocka ne more obstajati? Brez materiala, iz katerega je narejena, brez tega, kar ima naneseno na robovih. Dodate lahko tudi količinski parameter.

Zdaj pa se lotimo kombiniranja.

ena lesena kocka z besedili se lahko uporabljajo za odločanje. Na robu se uporabljajo tipični odgovori, kot so "da", "ne", "počakaj". Postaviti je treba vprašanje, vrči kocko in pogledati naključni odgovor.

Svetleča kocka s sliko je lahko ljubka nočna lučka za dojenčka.

Dve "govoreči" kocki: če na eno kocko postavite besede-glagole (ugrizni, poljubi, uščipni ...), na drugo pa slike (prsi, vrat, ustnice ...), jih lahko uporabite kot namig idej za ljubezen od 16 let naprej. Mimogrede, te kocke so vključene v spolni set Expedition.

V koktajle lahko vstavite več kock ledu s številkami. Poleg tega, kar imajo izviren videz, bodo ljudje za isto mizo lahko igrali "za klike" (če bodo do tega trenutka lahko primerjali zneske). Na ledene kocke se lahko nanese tudi logotip ustanove.

Kocka s številkami je lahko užitna ali pa se uporablja za igro z otroki »Kdo bo hitreje pojedel kosilo«: katera številka je izpadla, koliko žlic lahko igralec poje. Vsi za mizo vržejo kocko po vrsti.

Več parametrov in možnosti kot dobite, več kombinacij dobite. Vendar bo trajalo dlje, da preberemo resnično delujoče in uporabne ideje.

Scenariji za interaktivno komunikacijo lahko temeljijo tudi na škatli idej. V drugem koraku metode "4 SILE" jo pogosto uporabljam.

ugodne ure

Včasih je težko analizirati vse rešitve hkrati. Lahko pa se osredotočite na 2-3 parametre problema, jih podrobno preučite in izsledite asociacije, ki jih povzročajo.

Oblikujte nalogo.

Izberite 12 atributov, povezanih z vašo nalogo. Lahko so povezani z barvo, težo, zanesljivostjo, stilom storitve, žanrom igre itd.

Vsak atribut zapišite na samolepilni list in ga v rednih intervalih prilepite na okroglo številčnico. Urni in minutni kazalec bosta kazala na dva atributa. Če se kdaj drugič vrnete k rešitvi problema, bodo puščice kazale na dva druga atributa.

Upoštevajte te atribute ločeno in v kombinaciji drug z drugim - začenši s prvo spontano mislijo in po vejah asociacij in analogij, z različnih zornih kotov predmetnega področja.

Na neki točki boste ujeli misel, ki jo bo treba izolirati in razvijati ločeno. Če ste izbrali atribut, ki je pomemben za vašo nalogo, bodo povezave rasle zelo hitro.

Če želite, da ljudje trkajo na vaša vrata v službi in čakajo na dovoljenje za vstop, obesite pikado na vrata vaše pisarne. Toda resno, namesto številčnice ure lahko uporabite pikado za metanje pikado - na primer za:

• izbira parametrov situacije po zgoraj opisani metodi;
• naključno odločanje (12 možnosti);
• izbira tistega, ki kupi torto, da vse pogosti "kar tako" (izmed 12 imen).

Krog »priložnosti« lahko uporabimo tudi za lažjo izbiro strank. Zato sem predlagal izdelavo ure za ohranjevalnik zaslona za spletno trgovino Ozone. Poleg tega, da prikazujejo čas, medtem ko računalnik "počiva", lahko v krogu postavite nove predmete ali najbolj priljubljene izdelke, samodejno prenesene s spletnega mesta. Ko gledate na monitor, bodo urni kazalci kazali na določene knjige ali plošče. En "klik" - in izdelek v nakupovalni košarici.

Dober kreativni razvijalec »vidi« igro še preden napiše prvo vrstico tehnične naloge. Lahko jo mentalno »igra« brez računalnika, mobilnega telefona ali drugih predvajalnikov sploh. "Ali bo pomagalo okrepiti položaj blagovne znamke? Rešiti zastavljene naloge? Na podlagi kakšnih meril bo ocenjen rezultat igralniške komunikacije?" - na vsa ta vprašanja je treba odgovoriti, vendar že na tretji stopnji.

2 Mikalko, M. "Enciklopedija poslovnih idej". Usposabljanje ustvarjalnosti / Michael Mikalko. - M .: "Peter", 2003.

3 Zwicky, F. Morfološka metoda analize in konstrukcije. — Courant, obletnica, 1948.

Kaj je poslovna igra? Posebnosti organizacije poslovne igre na izobraževalnem tečaju na univerzi. Kakšna je razlika med poslovno igro in učno igro? Primer treh poslovnih iger pri predmetu "Poslovno komuniciranje / Poslovne komunikacije".

poslovna igra- to je imitacija delovnega procesa, njegovo modeliranje, poenostavljena reprodukcija resnične proizvodne situacije. To je metoda utrjevanja teoretičnega gradiva, pridobljenega pri predmetu "Poslovno komuniciranje" / Poslovne komunikacije.

Glavne značilnosti kakovostne poslovne igre kot učne metode:

1. prisotnost problema ali problema, ki ga je treba rešiti;
2. porazdelitev vlog in funkcij vlog;
3. modeliranje procesa sprejemanja managerskih odločitev;
4. interakcija udeležencev igre;
5. več alternativnih rešitev;
6. prisotnost konfliktnih situacij;
7. prisotnost sistema za ocenjevanje igralnih dejavnosti.

Cilji poslovnih iger:

1. učenje s simulacijo poteka dela;
2. oblikovanje poklicne miselnosti;
3. motivacija študentov;
4. usposabljanje veščin sprejemanja vodstvenih odločitev;
5. ocenjevanje učencev.

Razlika med poslovno igro in treningom

Igra modelira celoten delovni proces od začetka do konca (na primer organizacija in izvedba poslovnega sestanka), medtem ko trening vpliva na ločen vidik procesa (na primer na psiholingvistične vidike poslovnega govora).

Igra ima časovno omejitev (začetek in konec), trening pa nima vedno jasnih meja.

V igri se razvija nabor veščin, usposabljanje pa je namenjeno razvoju ene veščine.

V igri so vedno zmagovalci in poraženci, trening pa je usmerjen le v osebne kazalnike.

V igri je vedno določen cilj, ki ga lahko dosežemo le s pomočjo učinkovitih rešitev, trening pa nima vedno jasnih ciljev.

Primeri poslovnih iger

Poslovna igra "Dodelitev naloge podrejenemu."

Namen naloge- opravi poslovni pogovor s podrejenim glede dodelitve proizvodne naloge:

• naloga je tradicionalna, načrtovana;
• naloga je ekstremna, nenačrtovana.

Priprave na igro. Sodelujte v igri vodja in podrejeni. Skupina deluje kot opazovalec. Oseba, ki nastopa v vlogi vodje, mora razmisliti o možni nalogi in izbrati uradno osebo (npr. ekonomista, specialista za oz. požarna varnost, požarni inšpektor itd.), ki mu bo zaupana.

Potem se pripravite na vsebino poslovnega pogovora:

• razložiti nalogo in poučiti podrejenega;
• pripeljati nalogo do stopnje razumevanja njenega bistva s strani podrejenih;
• motivirati podrejenega za vestno in kakovostno opravljanje naloge.

Pri seznanitvi podrejenega z nalogo mora vodja zagotoviti, da si podrejeni jasno predstavlja, kaj, kdaj, kako, pod kakšnimi pogoji, s kakšnimi silami in s kakšnimi sredstvi, do katerega datuma, s čim. končni rezultati moraš opraviti zadano nalogo.

Med poslovnim pogovorom vodja bi morali dobiti odgovore za naslednjega vprašanja(za pravilno odločitev):

1. Ali bo ta podrejeni lahko dokončal predlagano nalogo?
2. Ali želi opravljati to delo?
3. Kakšna navodila in v kolikšni meri jih potrebuje?

Oseba, ki opravlja vlogo podrejenega (izmed pripravnikov), dobi odnos, da zavrne dokončanje naloge. Pomanjkanje strokovne usposobljenosti se uporablja kot razlog za zavrnitev. Takšen odnos bo osebi, ki deluje kot vodja, omogočil, da uporabi psihološke, pedagoške in komunikacijske metode vplivanja na podrejenega, s čimer oblikuje njegovo psihološko pripravljenost za dokončanje naloge. Poleg tega bo priznanje podrejenega v nesposobnosti izzvalo vodjo, da daje navodila.

Organizacija lekcije igre

Vršilec dolžnosti vodje vodi poslovni pogovor s podrejenim v dveh različicah: najprej načrtovana naloga, nato skrajna, to je nenačrtovana. Vsak pogovor traja 15 do 20 minut. Vloge nastopajočih lahko igrajo tisti, ki želijo izmed pripravnikov.

Ostali udeleženci delujejo kot pristojni sodniki. Njihov cilj je analizirati rezultate poslovnega pogovora, informiranja in uporabljenih komunikacijskih tehnik. Po predstavi sledi pogovor, v katerega so vključeni vsi udeleženci.

Predhodna priprava na poslovni pogovor – razdelitev naloge

1. Izmislite in oblikujte nalogo v obliki vodstvene odločitve, pa tudi pogoje, potrebne za njeno izvedbo.
2. Postavite si cilje za prihajajoči pogovor.
3. Naredite načrt pogovora vnaprej, razmislite o času, kraju in organizacijskih pogojih zanj.
4. Razmislite o začetku pogovora, uvodu sogovornika v pogovor, pogojih za ustvarjanje vzdušja popolnega zaupanja.
5. Pripravite vprašanja za podrejenega, katerih pojasnilo bo pomagalo doseči cilj.

Opomba: Za dokončanje te naloge ima vršilec dolžnosti vodje na voljo 10 minut.

Hod: povabite podrejenega k sebi in mu sporočite razlog klica.

• Podrejenemu razložite pomen dela, ki ga je treba opraviti, in ga vprašajte, ali ga zmore.
• Odgovorite na vsa vprašanja podrejenega v zvezi s prihajajočim delom; če je treba, mu pokažite, kako to zmore.
• Pojasnite zahteve glede časovne razporeditve tega dela in vas obveščajte o poteku njegovega izvajanja.
• Prosite podrejenega, naj ponovi nalogo ali vprašajte, kje bo začel.
• Pokažite zaupanje v sposobnosti podrejenega, uporabite tehniko "napredne pohvale".
• Uporaba komunikacijske tehnike ob upoštevanju psihološkega tipa podrejenega. Če podrejeni noče dokončati naloge, ugotovite razloge za zavrnitev, jih poskusite odpraviti, motivirajte strokovnjaka ob upoštevanju njegovih osebnih pričakovanj in pripeljite pogovor do konca.
• Končajte pogovor z določeno odločitvijo in dejanjem.

Tabela »Kakovost pogovora«

Poslovna igra "Srečanje"

Namen poslovne igre- pridobitev veščin organiziranja priprave in izvedbe poslovnih srečanj z maksimalno učinkovitostjo.

Vrstni red poslovne igre:

• Pri izvajanju poslovne igre se vloge ne razdelijo, udeleženci pa so vsi prisotni na lekciji.
• Vodja igre opomni udeležence na glavne teoretične določbe za pripravo poslovnih sestankov, vključno z naslednjimi glavnimi skupinami dejanj: načrtovanje sestanka; nastavitev dnevnega reda; določitev sestave udeležencev; priprava udeležencev na srečanje; priprava na sestanek vodje; priprava prostorov; neposredno srečanje.

telovadba

Ste vodilno gradbeno podjetje v mestu N. Požari na vaših gradbiščih so letos vse pogostejši. To povzroča ogromno škodo podjetju. Vaš proračun vam omogoča, da dodelite 30.000 $ za rešitev tega problema.

Zato je glavna naloga izdelava načrta za rešitev problema, ki bi zagotovil normalne pogoje za delo podjetja.

Delovni nalog:

1. Iz skupine izberite 4 študente z nalogo, da ocenite dejanja in vedenje udeležencev srečanja. Enega izmed njih določite za vodjo strokovne skupine.
2. Oblikujte podskupine udeležencev pri pripravi sestanka (tisti, ki pripravljajo dokumente za sestanek, tisti, ki sodelujejo na sestanku, tisti, ki pripravljajo dokumente po sestanku).
3. Preostala skupina študentov so udeleženci srečanja, ki naj na srečanju postavljajo vprašanja.

Če je bil po mnenju voditelja cilj srečanja dosežen, se povzamejo rezultati dela. Če rešitev ne uspe, lahko poskusite težavo poenostaviti s spremembo predlaganih okoliščin. Na koncu se končna odločitev oblikuje in zabeleži v obliki sklepa.

Poslovna igra "Pogajanja"

Namen poslovne igre- pridobitev veščin poslovnega pogajanja.

Navodilo za udeleženca številka 1. Vi ste podjetje "Pozhkontrol", ki se ukvarja s požarno revizijo, to je, da ugotavlja stopnjo skladnosti podjetja z vsemi standardi požarne varnosti.

Vaša stranka, Aquaexpert LLC, ima zamudo pri plačilu vaših storitev. Dva dni pred rokom ste direktorja tega podjetja (ta je tisti, ki vodi nabavo in daje naloge za nakazilo denarja) opozorili, da se rok bliža, obljubil vam je, da bo račun plačal. Prišel je dan plačila, vendar denar nikoli ni prišel, zato ste se naslednji dan odločili, da se osebno srečate z dolžnikom.

Aquaexpert je velika stranka, ki prinaša dobre prihodke in ne želite pokvariti odnosa z njim. Z rednim odpiranjem nove podružnice se to podjetje obrača na vas za storitve.

Vaša naloga: doseči plačilo za opravljene storitve, ne da bi pokvaril odnos s stranko.

Navodilo za udeleženca št. 2. Ste direktor podjetja Aquaexpert LLC. Podjetje "Pozhkontrol" vam je zagotovilo storitev požarne revizije z odlogom plačila, kar je zelo ugodno za vaše podjetje. Račune praviloma plačujete pravočasno. Toda tokrat ste zamudili datum plačila, čeprav vas je upravitelj opozoril na plačilo dva dni pred rokom, saj ta znesek potrebujete za usposabljanje osebja. Lahko plačate račun, vendar se vam ne splača. Dan po predvidenem roku je k vam prišel direktor.

Vaša naloga: čim bolj odložiti plačilne pogoje za storitev, ne da bi pokvaril odnos.

Faze igre: faze pogajanj.

Porazdelitev vlog: Občinstvo pogojno delimo na dve ekipi: podjetje Pozhkontrol in podjetje Aquaexpert LLC. Udeleženci volijo direktorje, namestnike, inšpektorje, ekonomiste itd. in razmišljajo o argumentih za obrambo svojih stališč.

Dokumentacija:

1. Protokol o razdelitvi delovnih mest.
2. Dopis - predlog (ena pogodbena stranka) in odgovor nanj (druga pogodbena stranka).
3. Pogodba.
4. Akti o opravljenem delu.

Vsi dokumenti se zložijo v mapo in prenesejo v strokovno skupino.

Vrednotenje dejanj udeležencev igre:

točke: za uporabo govornih bontonskih formul, za uporabo strokovni izrazi, za uporabo govorne taktike.

Kazenske točke: za neupoštevanje govornega bontona, slovnične napake, govorne napake, nekorektno vprašanje, pretirano čustvenost, nepravilno uporabo strokovnega izraza.

Tako je učinkovit način organiziranja in izvajanja praktičnega pouka poslovna igra, ki prebuja kognitivna dejavnostštudentov, prispeva k oblikovanju neodvisnega mišljenja, oblikuje poklicno miselnost, terminološko kulturo bodočih strokovnjakov, pomaga razvijati komunikacijsko komponento katerega koli strokovnega področja.

- soustanovitelj spletnega portala, izredni profesor, kandidat filoloških znanosti, izredni profesor oddelka za ruski jezik in govorno kulturo Akademije državne gasilske službe Ministrstva za izredne razmere Rusije.

Material iz vadnice:

Ermolaeva Zh.E. Uradni poslovni slog govora: učinkovita komunikacija M., 2014.