Το Golvey λειτουργεί ως εσωτερικό παιχνίδι που διαβάζεται στο διαδίκτυο. Οι κριτικές βιβλίων λειτουργούν ως ένα εσωτερικό παιχνίδι που αποκαλύπτει προσωπικές δυνατότητες. Πώς προέκυψε το εσωτερικό παιχνίδι;
Timothy Galwey
Εργαστείτε όπως εσωτερικό παιχνίδι. Αποκάλυψη προσωπικών δυνατοτήτων
χωρίς την αγάπη, τη φροντίδα, την υποστήριξη και την υπομονή των οποίων αυτό το βιβλίο δεν θα είχε ολοκληρωθεί.
Πρόλογος
Ο τρόπος με τον οποίο δραστηριοποιούμαστε αλλάζει τόσο πολύ που η ικανότητά μας να προσαρμόζουμε και να επανασυνδέουμε τη σκέψη μας γίνεται αναπόσπαστο μέρος της επιτυχίας. Βρισκόμαστε αντιμέτωποι με την πρόκληση του πώς να μετατρέψουμε ιδρύματα που έχουν σχεδιαστεί ως συνεκτικές, ελεγχόμενες και προβλέψιμες δομές σε οργανισμούς με κουλτούρα που πραγματικά εκτιμά τη μάθηση, το πάθος και την ανακάλυψη.
Το βιβλίο Εργασία ως εσωτερικό παιχνίδι βοηθά στον καθορισμό της δικής του κατεύθυνσης στο τοπίο αυτού που σήμερα ονομάζεται «οργάνωση της μάθησης». Κάθε διευθυντής ή υπάλληλος με το θάρρος και την ανάγκη να γνωρίζει τι είναι η εκπαίδευση θα βρει έννοιες και παραδείγματα σε αυτήν που θα βοηθήσουν να μετατρέψουν τα εκπαιδευτικά σχέδια σε καθημερινή πρακτική.
σι σχετικά μεΟι περισσότερες από τις παραδοσιακές στρατηγικές μάθησης περιλαμβάνουν συμπληρωματικές δραστηριότητες. Πραγματοποιούμε εκπαιδεύσεις, οργανώνουμε ειδικά προγράμματα και συναντήσεις για τη δημιουργία κουλτούρας μάθησης. Μία από τις παρενέργειες τέτοιων δραστηριοτήτων είναι η ενίσχυση της πεποίθησης ότι η μάθηση και η εργασία είναι δύο διαφορετικές, ανταγωνιστικές δραστηριότητες, οι οποίες λειτουργούν ως περιοριστικός παράγοντας. Είμαστε απασχολημένοι με το να αποφασίσουμε πόση εκπαίδευση μπορούμε να αντέξουμε οικονομικά πριν μπει εμπόδιο στην παραγωγή. Ανησυχούμε για τη «μεταφορά» της μάθησης: πώς να την πάρουμε και να την «επιστρέφουμε» στο χώρο εργασίας. Μέθοδοι Εσωτερικό παιχνίδιεξαλείψτε τη σύγκρουση μεταξύ εκπαίδευσης και εργασίας, δείχνοντάς μας ότι και τα δύο αποτελούν μέρη ενός μεγάλου συνόλου.
Οι ιδέες του Tim Gallwey για τη μάθηση από την αρχή ήταν εκπληκτικά βαθιές και εξαιρετικά πρακτικές. Το 1976, το βιβλίο του The Inner Game of Tennis [Δημοσιεύτηκε στα ρωσικά: Galvey T. Tennis. Ψυχολογία επιτυχημένο παιχνίδι. M.: Olimp-Business, 2016.] άλλαξε ριζικά την ιδέα μου όχι μόνο για το τένις, αλλά και για πολλά άλλα πράγματα. Και είκοσι τρία χρόνια μετά, η επιρροή της πάνω μου είναι ακόμα ισχυρή. Μου έδειξε για πρώτη φορά ότι οι προσπάθειές μας για αυτοβελτίωση και απόδοση στην πραγματικότητα εμποδίζουν τους στόχους μας. Οι απόψεις του Tim έρχονται σε αντίθεση με πολλές ιδέες σχετικά με τις μεθόδους διδασκαλίας και το δείχνουν αυτό σχετικά μεΤα περισσότερα από τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα είναι εχθρικά προς τη μάθησή μας. Η εργασία ως εσωτερικό παιχνίδι φέρνει αυτές τις ιδέες απευθείας στο χώρο εργασίας.
Η ιδέα ότι οι τυπικές μέθοδοι διδασκαλίας και καθοδήγησης είναι επιζήμιες για την απόδοσή μας είναι πραγματικά επαναστατική. Η πλειοψηφία Εκπαιδευτικά ιδρύματακαι οι οργανισμοί βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στην καθοδήγηση και την κατεύθυνση, αλλά εάν όλες οι προσπάθειες βελτίωσής τους δεν έχουν αποτέλεσμα, ίσως χρειαστεί να το ξανασκεφτούμε. Εάν οι οδηγίες δεν βοηθούν, τότε τι πρέπει να κάνουμε; Πολλοί συγγραφείς περιγράφουν διαδικασίες που χρειάζονται βελτίωση, αλλά όταν έρθει η ώρα πραγματική δράση, περιορίζονται σε θεωρίες και αφαιρέσεις.
Το ιδιαίτερο με το βιβλίο του Tim είναι ότι όχι μόνο καθορίζει τη φύση της παρέμβασής μας, αλλά προσφέρει επίσης μερικούς υπέροχους συγκεκριμένους τρόπους για να βελτιώσουμε τη μάθηση και την απόδοση ελαχιστοποιώντας τις οδηγίες και την κατεύθυνση. Αυτή είναι η ιδιοφυΐα του. Καταλαβαίνει πώς μαθαίνουμε και έχει περάσει τη ζωή του δουλεύοντας για το πώς μπορούμε να οργανωθούμε για περισσότερα υψηλά επιτεύγματα. Μεθοδολογία Εσωτερικό παιχνίδιέχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι σκέφτονται για την εργασία και, ίσως το πιο σημαντικό, προσφέρει στους οργανισμούς έναν τρόπο να παρέχουν ταυτόχρονα μάθηση, να βελτιώνουν την απόδοση και να δημιουργούν ένα πιο ελκυστικό εργασιακό περιβάλλον.
Η διαμόρφωση μιας μαθησιακής κουλτούρας είναι μια πολύ υπεύθυνη διαδικασία. Ζητά περισσότερα από όσα συνειδητοποιούμε οι περισσότεροι από εμάς και ζητά από τους διευθυντές αρκετή δέσμευση στη μάθηση και την απόδοση, ώστε να μπορούν να αφήσουν λίγο τα ηνία.
Μεθοδολογία Εσωτερικό παιχνίδιαπαιτεί πίστη και -σε μεγάλο βαθμό- εγκατάλειψη κακών συνηθειών στην προπόνηση. Απαιτεί να εκτιμούμε την επίγνωση, τη συνείδηση και να δίνουμε προσοχή σε αυτό που συμβαίνει στον εαυτό μας και γύρω μας. Αυτό δεν είναι εύκολο έργο. Στη δυτική κουλτούρα, όταν λέγονται οι λέξεις «επίγνωση» και «προσοχή», εμφανίζεται η ετικέτα «νέα εποχή» και η θεωρία απορρίπτεται ως ένα είδος «ονείρου Καλιφόρνιας». Αλλά δεν είναι.
Το θεμελιώδες ερώτημα είναι: τι μπορεί να γίνει στο χώρο εργασίας; Μπορούμε να προσφέρουμε καλή απόδοση ενώ απολαμβάνουμε και μαθαίνουμε; Αυτό εγείρει ένα ακόμη πιο σοβαρό ερώτημα για το ποιος είναι ο σκοπός της εργασίας. Είναι ο στόχος να επιτευχθούν θεσμικά αποτελέσματα—μεγαλύτερα κέρδη, υψηλότερα επίπεδα υπηρεσιών, κυριαρχία στην αγορά; Οι οικονομολόγοι, η οικονομική κοινότητα και ο επιχειρηματικός Τύπος δίνουν μια απλή απάντηση σε αυτό το ερώτημα: αυτός ο στόχος είναι τα χρήματα.
Για τους περισσότερους ανθρώπους, ωστόσο, το ζήτημα του σκοπού είναι πολύ πιο περίπλοκο. Συμφωνούν στην ανάγκη για οικονομική επιτυχία, αλλά η δουλειά δεν είναι μόνο να γεμίσεις το πορτοφόλι σου. Οι άνθρωποι ενδιαφέρονται για την κουλτούρα του χώρου εργασίας, τις σχέσεις με τους συναδέλφους, την ευκαιρία να συνειδητοποιήσουν τις δυνατότητές τους, να μάθουν και να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους. Συχνά βλέπουμε αυτό ως μια σύγκρουση μεταξύ διευθυντών και υπαλλήλων, αλλά δεν είναι αυτό το θέμα. Το κύριο πράγμα είναι ένας ατομικός, εσωτερικός αγώνας. Είμαστε συνεχώς διχασμένοι μεταξύ αποτελεσμάτων για την εταιρεία και μιας ζωής που θα ήταν γεμάτη.
Και εδώ μας δίνει ελπίδα η μέθοδος Εσωτερικό παιχνίδι. Ο Tim θέτει συνεχώς το ερώτημα τι παιχνίδι παίζουμε. Μπορούμε να παίξουμε Εσωτερικό παιχνίδιπου θα μας έφερνε ικανοποίηση και ταυτόχρονα θα ανταποκρινόταν στις απαιτήσεις του εξωτερικού παιχνιδιού;
Ωστόσο, η αναζήτηση της ολοκλήρωσης μεταξύ του εσωτερικού και του εξωτερικού απαιτεί μια σειρά από ριζοσπαστικά πειράματα. Για να αντιμετωπίσουμε αυτό το περίπλοκο ζήτημα, πρέπει να δοκιμάσουμε νέες δομές, νέα εργαλεία, νέους τρόπους.
Πριν από πολλά χρόνια, ο Tim και εγώ παρακολουθήσαμε ένα συνέδριο που πραγματοποιήθηκε από μια μεγάλη αμερικανική εταιρεία για πωλητές σε όλη τη χώρα. Είναι αυτονόητο ότι αυτοί οι άνθρωποι αγαπούν να ανταγωνίζονται. Όχι μόνο τους αρέσει να ανταγωνίζονται, αλλά πιστεύουν στη δύναμη του ανταγωνισμού. Το νόημα για αυτούς βρίσκεται στον ανταγωνισμό, η νίκη στην αγορά είναι και στόχος και ανταμοιβή. Αυτό ισχύει τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τα άτομα. Όλο το συνέδριο ήταν, στην πραγματικότητα, μια συγκέντρωση νικητών, μια επιβεβαίωση ότι ήταν οι καλύτεροι στην εταιρεία τους και, ίσως, οι καλύτεροι στον κλάδο, ακόμα και σε ολόκληρο τον κόσμο.
Μετά την εισήγησή του για την προπονητική Εσωτερικό παιχνίδι, ο Tim συμφώνησε να φιλοξενήσει το ετήσιο τουρνουά τένις, το οποίο έχει ήδη γίνει παράδοση σε τέτοια συνέδρια πωλήσεων. Άλλωστε, οι νικητές λατρεύουν τα τουρνουά και εδώ ο διάσημος προπονητής, ο συγγραφέας ενός βιβλίου για το τένις, ενήργησε ως κύριος της διοργάνωσης. Όμως ο Τιμ δεν αρκούσε μόνο για να ηγηθεί του τουρνουά. Αποφάσισε ότι αυτή θα μπορούσε να είναι μια μοναδική ευκαιρία για κάθε συμμετέχοντα να απαντήσει στην ερώτηση: "Τι παιχνίδι παίζεις πραγματικά;"
Ο Tim πρότεινε να τακτοποιηθούν όλα έτσι ώστε ο νικητής κάθε παιχνιδιού να φύγει από το τουρνουά και ο ηττημένος να περάσει στον επόμενο γύρο. Σκεφτείτε μόνο: ο ηττημένος ανταμείφθηκε για την ήττα και ο νικητής αποβλήθηκε από το γήπεδο. Τι νόημα έχει σε ένα παιχνίδι όπου η «νίκη» δεν κάνει τίποτα; Σε αυτό και Ήτανμια επιχείρηση. Κάθε παίκτης έπρεπε να απαντήσει στην ερώτηση γιατί παίζει αυτό το παιχνίδι. Η παραδοσιακή απάντηση, ειδικά για τους διευθυντές πωλήσεων: «Να κερδίσεις». Η απάντηση του Tim είπε ότι υπάρχει ένα πιο ενδιαφέρον παιχνίδι και συνίσταται στο να παίζεις για χάρη της μάθησης, για χάρη της συνειδητοποίησης των δυνατοτήτων του. Κατά ειρωνικό τρόπο, αν το κάνετε αυτό, η απόδοση του παιχνιδιού σας θα αυξηθεί.
Σε ένα τουρνουά όπως αυτό όπου οι ηττημένοι προχώρησαν και οι νικητές πήγαν σπίτι τους, δεν ήταν ξεκάθαρο στους παίκτες αν ήταν προς το συμφέρον τους να κερδίσουν ή να χάσουν; Αν νίκησαν τον εχθρό, τότε, στην πραγματικότητα, έχασαν. Αν έχανε, τιμούνταν ως νικητές. Κάτω από τέτοιες συνθήκες, οι συμμετέχοντες μπορούσαν να παίξουν για χάρη του ίδιου του παιχνιδιού, και όχι για χάρη της νίκης ή της ήττας, για να παίξουν και να δουν τι καλοί παίκτες θα μπορούσαν να γίνουν. Φιλοσοφικά μιλώντας, τους ζητήθηκε να σταματήσουν «να χορεύουν στη μουσική του κόσμου» και να παίξουν σύμφωνα με τα δικά τους εσωτερικά μηνύματα. Ένα τουρνουά τένις είναι μια μεταφορά για το τι μπορεί να συμβεί στο χώρο εργασίας. Ανεξάρτητα από τη δομή που έχουμε μπροστά μας, υπάρχει πάντα η δυνατότητα μετατροπής μιας κυρίαρχης πολιτιστικής συνήθειας σε ένα απρόβλεπτο γεγονός όπου η πιθανότητα μάθησης είναι πολύ μεγαλύτερη.
Φυσικά, δεν θέλω να πω ότι όλοι οι διαγωνισμοί πρέπει να ανταμείβουν τους ηττημένους, αλλά αυτού του είδους ο προσεκτικός και επιλεκτικός πειραματισμός είναι ακριβώς αυτό που διακρίνει τους οργανισμούς που ασχολούνται με την απλή επιβίωση από αυτούς που πετυχαίνουν. Προθυμία αμφισβήτησης της σοφίας των ανθρώπων - αυτή είναι η κύρια διαφορά. Στην πραγματικότητα, πολλές πρακτικές διαχείρισης που θα έμοιαζαν ριζοσπαστικές πριν από 15 χρόνια υιοθετούνται σήμερα σε έναν τεράστιο αριθμό εταιρειών. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τα ακόλουθα:
Οι αυτοοργανωμένες ομάδες εκτελούν β σχετικά μετο μεγαλύτερο μέρος της εργασίας που είχε ανατεθεί προηγουμένως στον επικεφαλής.
Δημοσιεύτηκε με άδεια από το Random House, ένα τμήμα της Penguin Random House LLC και της Nova Littera Ltd.
Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.
Κανένα μέρος αυτού του βιβλίου δεν μπορεί να αναπαραχθεί σε οποιαδήποτε μορφή χωρίς τη γραπτή άδεια των κατόχων των πνευματικών δικαιωμάτων.
© W. Timothy Gallwey, 2000 Αυτή η μετάφραση δημοσιεύεται κατόπιν συνεννόησης με το Random House, τμήμα της Penguin Random House LLC
© Μετάφραση στα ρωσικά, έκδοση στα ρωσικά, σχέδιο. LLC "Mann, Ivanov and Ferber", 2018
χωρίς την αγάπη, τη φροντίδα, την υποστήριξη και την υπομονή των οποίων αυτό το βιβλίο δεν θα είχε ολοκληρωθεί.
Πρόλογος
Ο τρόπος με τον οποίο δραστηριοποιούμαστε αλλάζει τόσο πολύ που η ικανότητά μας να προσαρμόζουμε και να επανασυνδέουμε τη σκέψη μας γίνεται αναπόσπαστο μέρος της επιτυχίας. Βρισκόμαστε αντιμέτωποι με την πρόκληση του πώς να μετατρέψουμε ιδρύματα που έχουν σχεδιαστεί ως συνεκτικές, ελεγχόμενες και προβλέψιμες δομές σε οργανισμούς με κουλτούρα που πραγματικά εκτιμά τη μάθηση, το πάθος και την ανακάλυψη.
Το βιβλίο Εργασία ως εσωτερικό παιχνίδι βοηθά στον καθορισμό της δικής του κατεύθυνσης στο τοπίο αυτού που σήμερα ονομάζεται «οργάνωση της μάθησης». Κάθε διευθυντής ή υπάλληλος με το θάρρος και την ανάγκη να γνωρίζει τι είναι η εκπαίδευση θα βρει έννοιες και παραδείγματα σε αυτήν που θα βοηθήσουν να μετατρέψουν τα εκπαιδευτικά σχέδια σε καθημερινή πρακτική.
σι σχετικά μεΟι περισσότερες από τις παραδοσιακές στρατηγικές μάθησης περιλαμβάνουν συμπληρωματικές δραστηριότητες. Πραγματοποιούμε εκπαιδεύσεις, οργανώνουμε ειδικά προγράμματα και συναντήσεις για τη δημιουργία κουλτούρας μάθησης. Μία από τις παρενέργειες τέτοιων δραστηριοτήτων είναι η ενίσχυση της πεποίθησης ότι η μάθηση και η εργασία είναι δύο διαφορετικές, ανταγωνιστικές δραστηριότητες, οι οποίες λειτουργούν ως περιοριστικός παράγοντας. Είμαστε απασχολημένοι με το να αποφασίσουμε πόση εκπαίδευση μπορούμε να αντέξουμε οικονομικά πριν μπει εμπόδιο στην παραγωγή. Ανησυχούμε για τη «μεταφορά» της μάθησης: πώς να την πάρουμε και να την «επιστρέφουμε» στο χώρο εργασίας. Μέθοδοι Εσωτερικό παιχνίδιεξαλείψτε τη σύγκρουση μεταξύ εκπαίδευσης και εργασίας, δείχνοντάς μας ότι και τα δύο αποτελούν μέρη ενός μεγάλου συνόλου.
Οι ιδέες του Tim Gallwey για τη μάθηση από την αρχή ήταν εκπληκτικά βαθιές και εξαιρετικά πρακτικές. Το 1976, το βιβλίο του The Inner Game of Tennis άλλαξε εντελώς την κατανόησή μου όχι μόνο για το τένις, αλλά και για πολλά άλλα πράγματα. Και είκοσι τρία χρόνια μετά, η επιρροή της πάνω μου είναι ακόμα ισχυρή. Μου έδειξε για πρώτη φορά ότι οι προσπάθειές μας για αυτοβελτίωση και απόδοση στην πραγματικότητα εμποδίζουν τους στόχους μας. Οι απόψεις του Tim έρχονται σε αντίθεση με πολλές ιδέες σχετικά με τις μεθόδους διδασκαλίας και το δείχνουν αυτό σχετικά μεΤα περισσότερα από τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα είναι εχθρικά προς τη μάθησή μας. Η εργασία ως εσωτερικό παιχνίδι φέρνει αυτές τις ιδέες απευθείας στο χώρο εργασίας.
Η ιδέα ότι οι τυπικές μέθοδοι διδασκαλίας και καθοδήγησης είναι επιζήμιες για την απόδοσή μας είναι πραγματικά επαναστατική. Τα περισσότερα εκπαιδευτικά ιδρύματα και οργανισμοί βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε οδηγίες και κατευθυντήριες γραμμές, αλλά αν όλες οι προσπάθειες βελτίωσής τους δεν αποδώσουν, ίσως αξίζει να το σκεφτούμε. Εάν οι οδηγίες δεν βοηθούν, τότε τι πρέπει να κάνουμε; Πολλοί συγγραφείς περιγράφουν διαδικασίες που απαιτούν βελτίωση, αλλά όταν έρχεται η ώρα για πραγματική δράση, περιορίζονται σε θεωρίες και αφαιρέσεις.
Το ιδιαίτερο με το βιβλίο του Tim είναι ότι όχι μόνο καθορίζει τη φύση της παρέμβασής μας, αλλά προσφέρει επίσης μερικούς υπέροχους συγκεκριμένους τρόπους για να βελτιώσουμε τη μάθηση και την απόδοση ελαχιστοποιώντας τις οδηγίες και την κατεύθυνση. Αυτή είναι η ιδιοφυΐα του. Καταλαβαίνει πώς μαθαίνουμε και έχει περάσει τη ζωή του δουλεύοντας για το πώς μπορούμε να οργανωθούμε για υψηλότερα επιτεύγματα. Μεθοδολογία Εσωτερικό παιχνίδιέχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι σκέφτονται για την εργασία και, ίσως το πιο σημαντικό, προσφέρει στους οργανισμούς έναν τρόπο να παρέχουν ταυτόχρονα μάθηση, να βελτιώνουν την απόδοση και να δημιουργούν ένα πιο ελκυστικό εργασιακό περιβάλλον.
Η διαμόρφωση μιας μαθησιακής κουλτούρας είναι μια πολύ υπεύθυνη διαδικασία. Ζητά περισσότερα από όσα συνειδητοποιούμε οι περισσότεροι από εμάς και ζητά από τους διευθυντές αρκετή δέσμευση στη μάθηση και την απόδοση, ώστε να μπορούν να αφήσουν λίγο τα ηνία.
Μεθοδολογία Εσωτερικό παιχνίδιαπαιτεί πίστη και -σε μεγάλο βαθμό- εγκατάλειψη κακών συνηθειών στην προπόνηση. Απαιτεί να εκτιμούμε την επίγνωση, τη συνείδηση και να δίνουμε προσοχή σε αυτό που συμβαίνει στον εαυτό μας και γύρω μας. Αυτό δεν είναι εύκολο έργο. Στη δυτική κουλτούρα, όταν λέγονται οι λέξεις «επίγνωση» και «προσοχή», εμφανίζεται η ετικέτα «νέα εποχή» και η θεωρία απορρίπτεται ως ένα είδος «ονείρου Καλιφόρνιας». Αλλά δεν είναι.
Το θεμελιώδες ερώτημα είναι: τι μπορεί να γίνει στο χώρο εργασίας; Μπορούμε να προσφέρουμε καλή απόδοση ενώ απολαμβάνουμε και μαθαίνουμε; Αυτό εγείρει ένα ακόμη πιο σοβαρό ερώτημα για το ποιος είναι ο σκοπός της εργασίας. Είναι ο στόχος να επιτευχθούν θεσμικά αποτελέσματα—μεγαλύτερα κέρδη, υψηλότερα επίπεδα υπηρεσιών, κυριαρχία στην αγορά; Οι οικονομολόγοι, η οικονομική κοινότητα και ο επιχειρηματικός Τύπος έχουν μια απλή απάντηση σε αυτό το ερώτημα: αυτός ο στόχος είναι τα χρήματα.
Για τους περισσότερους ανθρώπους, ωστόσο, το ζήτημα του σκοπού είναι πολύ πιο περίπλοκο. Συμφωνούν στην ανάγκη για οικονομική επιτυχία, αλλά η δουλειά δεν είναι μόνο να γεμίσεις το πορτοφόλι σου. Οι άνθρωποι ενδιαφέρονται για την κουλτούρα του χώρου εργασίας, τις σχέσεις με τους συναδέλφους, την ευκαιρία να συνειδητοποιήσουν τις δυνατότητές τους, να μάθουν και να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους. Συχνά βλέπουμε αυτό ως μια σύγκρουση μεταξύ διευθυντών και υπαλλήλων, αλλά δεν είναι αυτό το θέμα. Το κύριο πράγμα είναι ένας ατομικός, εσωτερικός αγώνας. Είμαστε συνεχώς διχασμένοι μεταξύ αποτελεσμάτων για την εταιρεία και μιας ζωής που θα ήταν γεμάτη.
Και εδώ μας δίνει ελπίδα η μέθοδος Εσωτερικό παιχνίδι. Ο Tim θέτει συνεχώς το ερώτημα τι παιχνίδι παίζουμε. Μπορούμε να παίξουμε Εσωτερικό παιχνίδιπου θα μας έφερνε ικανοποίηση και ταυτόχρονα θα ανταποκρινόταν στις απαιτήσεις του εξωτερικού παιχνιδιού;
Ωστόσο, η αναζήτηση της ολοκλήρωσης μεταξύ του εσωτερικού και του εξωτερικού απαιτεί μια σειρά από ριζοσπαστικά πειράματα. Για να αντιμετωπίσουμε αυτό το περίπλοκο ζήτημα, πρέπει να δοκιμάσουμε νέες δομές, νέα εργαλεία, νέους τρόπους.
Πριν από πολλά χρόνια, ο Tim και εγώ παρακολουθήσαμε ένα συνέδριο που πραγματοποιήθηκε από μια μεγάλη αμερικανική εταιρεία για πωλητές σε όλη τη χώρα. Είναι αυτονόητο ότι αυτοί οι άνθρωποι αγαπούν να ανταγωνίζονται. Όχι μόνο τους αρέσει να ανταγωνίζονται, αλλά πιστεύουν στη δύναμη του ανταγωνισμού. Το νόημα για αυτούς βρίσκεται στον ανταγωνισμό, η νίκη στην αγορά είναι και στόχος και ανταμοιβή. Αυτό ισχύει τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τα άτομα. Όλο το συνέδριο ήταν, στην πραγματικότητα, μια συγκέντρωση νικητών, μια επιβεβαίωση ότι ήταν οι καλύτεροι στην εταιρεία τους και, ίσως, οι καλύτεροι στον κλάδο, ακόμα και σε ολόκληρο τον κόσμο.
Μετά την εισήγησή του για την προπονητική Εσωτερικό παιχνίδι, ο Tim συμφώνησε να φιλοξενήσει το ετήσιο τουρνουά τένις, το οποίο έχει ήδη γίνει παράδοση σε τέτοια συνέδρια πωλήσεων. Άλλωστε, οι νικητές λατρεύουν τα τουρνουά και εδώ ο διάσημος προπονητής, ο συγγραφέας ενός βιβλίου για το τένις, ενήργησε ως κύριος της διοργάνωσης. Όμως ο Τιμ δεν αρκούσε μόνο για να ηγηθεί του τουρνουά. Αποφάσισε ότι αυτή θα μπορούσε να είναι μια μοναδική ευκαιρία για κάθε συμμετέχοντα να απαντήσει στην ερώτηση: "Τι παιχνίδι παίζεις πραγματικά;"
Ο Tim πρότεινε να τακτοποιηθούν όλα έτσι ώστε ο νικητής κάθε παιχνιδιού να φύγει από το τουρνουά και ο ηττημένος να περάσει στον επόμενο γύρο. Σκεφτείτε μόνο: ο ηττημένος ανταμείφθηκε για την ήττα και ο νικητής αποβλήθηκε από το γήπεδο. Τι νόημα έχει σε ένα παιχνίδι όπου η «νίκη» δεν κάνει τίποτα; Σε αυτό και Ήτανμια επιχείρηση. Κάθε παίκτης έπρεπε να απαντήσει στην ερώτηση γιατί παίζει αυτό το παιχνίδι. Η παραδοσιακή απάντηση, ειδικά για τους διευθυντές πωλήσεων: «Να κερδίσεις». Η απάντηση του Tim είπε ότι υπάρχει ένα πιο ενδιαφέρον παιχνίδι και συνίσταται στο να παίζεις για χάρη της μάθησης, για χάρη της συνειδητοποίησης των δυνατοτήτων του. Κατά ειρωνικό τρόπο, αν το κάνετε αυτό, η απόδοση του παιχνιδιού σας θα αυξηθεί.
Εκδ.Δ. Πρόγραμμα Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού Έδρας, Πανεπιστήμιο Franklin, Η.Π.Α
Ως καθηγητής στα θέματα ηγεσίας, διαχείρισης, προγύμνασης και δημιουργίας ομάδας, έχω την ευκαιρία να συναντήσω επαγγελματίες ο κόσμος. Θέλω να παράσχω την υποστήριξη και τη σύστασή μου για τοεξειδικευμένες υπηρεσίες που παρέχονται από τη Natalia Pereverzeva. Η Ναταλία είναι μια πολύ εξειδικευμένη παρουσιάστρια εργαστηρίων και προσφέρει μια σειρά από προγράμματα εκπαίδευσης σε θέματα όπως η Τεχνολογία Coaching, η Συναισθηματική Νοημοσύνη, η Ενσωμάτωση Στόχων, η Προσωπική επωνυμία και η Αποτελεσματική Επικοινωνία. Συνιστώ ανεπιφύλακτα τη natalia Pereverzeva ως πραγματική επαγγελματία στο executive coaching, business coach και εκπαιδευτή στον τομέα του coaching.
Βενέρα Γκάμποβα
εμπειρογνώμονας πρόσληψης και αξιολόγησης, ειδικός ανάπτυξης σταδιοδρομίας και σχεδιασμού, επαγγελματίας προπονητής σταδιοδρομίας, μέλος της Ένωσης Επαγγελματιών Καριέρας
Στη συνεδρία με τη Natalia Pereverzeva, ήταν πολύτιμο για μένα! Άμεση σχέση! Εύκολη και ευχάριστη επικοινωνία! Ειλικρινής επιθυμία για βοήθεια!Καλοσύνη και διπλωματία! Πίστη στο καλύτερο και εκδήλωση αυτής της πίστης! Μια νέα προσέγγιση στις απλές τεχνικές προπόνησης! Και το πιο σημαντικό, η Ναταλία μπόρεσε να φτάσει εύκολα και με λεπτότητα στις βαθύτερες αξίες μου (μόνο λίγοι μπορούν να το κάνουν αυτό) Και ως αποτέλεσμα, έχουμε εντοπίσει ορισμένα σημεία αναφοράς στην επαγγελματική μου εξέλιξη! Εκφράζω τη βαθύτατη ευγνωμοσύνη μου! Και θα χαρώ πολύ να συνεργαστούμε!
Αναλυτής συστημάτων,
Αγία Πετρούπολη
Ίλια Γκρίνιουκ
business coach, Συνιδρυτής/Διευθύνων Σύμβουλος στο Mobil 1 Center Plantain Auto, master coach Μόσχα www.ilyagrinyuk.ru
Εξαιρετικό master class από τη Natalia Pereverzeva "Personal branding. Connecting with yourself"! Ένας συνδυασμός δημιουργικής και ορθολογικής προσέγγισης για τη διαμόρφωση μιας προσωπικής επωνυμίας ανοίγει νέες ευκαιρίες για αποτελεσματική προώθηση στην αγορά! Το αποτέλεσμα του master class για μένα ήταν ο εντοπισμός των τυφλών σημείων, οι εργασίες για τα οποία θα ξεκινήσουν στο εγγύς μέλλον. Ευχαριστώ και πάλι!
Γκράσεβιτς Ντμίτρι
Διευθύνων Σύμβουλος της DELEKS GROUP LLC
Εκ μέρους της DELEKS GROUP LLC, εκφράζω την ειλικρινή μου εκτίμηση και ευγνωμοσύνη στην εταιρεία σας Style of Success για την αποτελεσματική, γόνιμη συνεργασία και βοήθεια στην πρόσληψη προσωπικού: μηχανικοί, επιμελητές, διευθυντές πωλήσεων. Θα ήθελα να σημειώσω τον επαγγελματισμό σας, την υψηλή απόδοση στην εργασία, τον μέγιστο προσανατολισμό στις επιθυμίες στην επιλογή ειδικών. Η εταιρεία σας διακρίνεται από λειτουργική προσέγγιση και αποτελεσματικότητα στην επίλυση αναδυόμενων προβλημάτων κάθε πολυπλοκότητας, έναν καλό συνδυασμό ταχύτητας και ποιότητας. Είμαι βέβαιος για τη διατήρηση των υφιστάμενων επιχειρηματικών σχέσεων και την περαιτέρω αμοιβαία επωφελή συνεργασία στον τομέα της πρόσληψης και εκπαίδευσης προσωπικού. Εύχομαι στην εταιρεία σας επιτυχημένη ανάπτυξη και επίτευξη νέων επιχειρηματικών υψών!
Τσούικο Βαλέρι Ανατόλιεβιτς
Γενικός Διευθυντής της TRANSMAR TRADE LLC
Η TRANSMAR TRADE LLC εκφράζει την ευγνωμοσύνη της στην Style Uspeha LLC για τις υπηρεσίες που παρέχει στον τομέα των προσλήψεων. Κατά τη διάρκεια της συνεργασίας, η εταιρεία έδειξε και επιβεβαίωσε το επαγγελματικό της επίπεδο, την υψηλή ικανότητα στην αποτελεσματικότητα της επίλυσης των καθορισμένων εργασιών κλεισίματος θέσεων από σπάνιους ειδικούς υψηλής ειδίκευσης. Θα ήθελα να σημειώσω την αποτελεσματικότητα, τη γρήγορη απάντηση σε διευκρινιστικές ερωτήσεις, την προσεκτική στάση απέναντι μας, ως πελάτες, συνεργάτη ανθρώπινου δυναμικού Anna Bondarenko. Συνιστούμε το Success Style σε εταιρείες που ενδιαφέρονται για γρήγορες και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες πρόσληψης. Είμαστε σίγουροι για περαιτέρω παραγωγική συνεργασία!
Σεργκέι Γιούριεβιτς Λομπάρεφ
Υποψήφια Οικονομικών Επιστημών, Πρόεδρος ΔΣ της Σύμπραξης Μη Κερδοσκοπικού Συλλόγου «Συντεχνία Σχολών Οδηγών»
Έχοντας περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας στις επιχειρήσεις και θεωρώντας τον εαυτό του επιτυχημένο δημιουργικό άτομο που βρίσκει χρόνο να αναζητήσει νέες μορφές και μεθόδους, τόσο για την προσωπική ανάπτυξη όσο και για την ανάπτυξη της εταιρείας, τα μαθήματα με την coach-trainer Natalia Pereverzeva όχι μόνο εντυπωσίασαν, αλλά εξέπληξε την ενέργειά της και μια εξαιρετική προσέγγιση στη μαθησιακή διαδικασία. Η εργασία με τις εργασίες που έχουν οριστεί εκπληκτικά αρμονικά ταιριάζει στο πολυάσχολο πρόγραμμά μου. Στην πραγματικότητα, για ένα έμπειρο άτομο που έχει μια θέση στην κοινωνία, μερικές φορές με τα χρόνια είναι δύσκολο να δεχτεί διόρθωση, ευχές, συστάσεις για ενδοσκόπηση. Στην επικοινωνία με έναν ειδικό, αισθάνεται κανείς διακριτικότητα, επαγγελματισμό και επιθυμία να είναι χρήσιμος. Είμαι πολύ ευχαριστημένος από τη γνωριμία και τη δουλειά με αυτή τη γοητευτική κυρία και τη θεωρώ πολύ δυνατή ειδική σε αυτόν τον τομέα.
Ηλεκτρονικό περιοδικό "Μυστικά αυτο-ύπνωσης και αυτόματης εκπαίδευσης" Τεύχος 128
Γεια σου αγαπητέ συνδρομητή!
Πριν από περίπου ένα χρόνο, διάβασα το βιβλίο του Timothy Galwey "Work as an Inner Game" και συνειδητοποίησα ότι είχα μια άλλη εξαιρετική τεχνική στο οπλοστάσιό μου.
Ο Timothy Galwey είναι γνωστός Αμερικανός προπονητής, προπονητής επιχειρήσεων και συγγραφέας πολλών μπεστ σέλερ.
Ξεκίνησε την επαγγελματική του καριέρα ως προπονητής αθλημάτων (τένις, γκολφ, σκι αντοχής).
Παρακολουθώντας τους μαθητές του και άλλους προπονητές, το διαπίστωσε Υπάρχουν δύο βασικά μοντέλα μάθησης:
Το πρώτο και πιο διαδεδομένο μοντέλο με βάση την πραγματογνωμοσύνη του εκπαιδευτή.
Το δεύτερο μοντέλο (που αργότερα ονομάστηκε Εσωτερικό Παιχνίδι) υποστηρίζει μια μη επικριτική προσέγγιση, χρησιμοποιώντας την τεχνική της εστίασης στις κρίσιμες μεταβλητές της διαδικασίας δραστηριότητας(ακούγεται ακατανόητο προς το παρόν, αλλά κάντε λίγη υπομονή και όλα θα γίνουν πεντακάθαρα). Με αυτήν την προσέγγιση, η μάθηση εμφανίζεται σε μεγαλύτερο βαθμό σε ασυνείδητο επίπεδο χωρίς περιττό άγχος και υπερφόρτωση.
Ετσι, Το πιο συνηθισμένο είναι το μοντέλο των ειδικών.Η ουσία του είναι ότι ο ειδικός έχει ένα «σωστό» μοντέλο στο κεφάλι του και το συγκρίνει με τις ενέργειες του μαθητή και του λέει τι να κάνει και τι όχι.
Ο μαθητής, ταυτόχρονα, βρίσκεται σε ρόλο ερμηνευτή και, όπως λέμε, του αφαιρείται η ευθύνη για τη μαθησιακή διαδικασία. Επιπλέον, ο μαθητής έχει υποσυνείδητη αντίσταση.
Παρεμπιπτόντως, θα μπορούσε κανείς να γράψει ένα ξεχωριστό μεγάλο άρθρο για αυτήν την ίδια την εσωτερική αντίσταση στην αλλαγή. Δεν θέλω να αποσπάσω την προσοχή τώρα, θα πω μόνο ότι η ουσία μιας τέτοιας αυτο-σαμποτάζ είναι ότι έχουμε έναν ορισμένο φόβο να "χάσουμε τον εαυτό μας" (όλα αυτά, φυσικά, σε ασυνείδητο επίπεδο). Δηλαδή, αντιλαμβανόμαστε τα λάθη και τις ελλείψεις μας ως μέρος της προσωπικότητάς μας και ως εκ τούτου «συναντάμε εχθρικά» κάθε προσπάθεια αλλαγής, ακόμα κι αν είναι θετική.
Άνοιγμα του δεύτερου μοντέλου
Ο Galwey σημείωσε ότι όλοι οι αθλητές σημειώνουν ότι κατά τις καλύτερες επιδόσεις τους είναι απόλυτα συγκεντρωμένοι στη διαδικασία και δεν έχουν αξιολογικό εσωτερικό διάλογο.
Το Self1 είναι ουσιαστικά αυτό που αποκαλώ Κοινωνικός Εαυτός. Είναι σαν μια εικόνα προπονητή στο μυαλό ενός μαθητή που αξιολογεί και δίνει οδηγίες.
Το Self2 είναι ο αληθινός εαυτός του μαθητή.
Ο Galwey επεξηγεί αυτές τις ιδέες με το παράδειγμα ενός τενίστα που είναι κακός στη λήψη και στο backhanding.
Όταν μια μπάλα πετά προς αυτόν κάτω από το αριστερό του χέρι, στην πραγματικότητα δεν βλέπει μπάλα (κίτρινο γύρο, ιπτάμενο αντικείμενο), βλέπει μια ΑΠΕΙΛΗ. «ΞΕΡΕΙ» ότι έχει κακή αριστερή υποδοχή. Έχει ορισμένες προσδοκίες ότι θα ξαναβγεί άσχημα. Και μετά, για άλλη μια φορά ενισχύει αυτές τις αρνητικές συμπεριφορές λέγοντας στον εαυτό του κάτι σαν: «Αυτή είναι η πιο τρομερή υποδοχή, δεν είσαι καλός για τίποτα!». Αυτό όχι μόνο ενισχύει τις αρνητικές προσδοκίες, αλλά μειώνει περαιτέρω την αυτοπεποίθηση του αθλητή.
Για άλλη μια φορά, θα ήθελα να υπενθυμίσω το έργο του διάσημου υπνοθεραπευτή μας Βλαντιμίρ Λεονίντοβιτς Ράικοφ, για το οποίο έχω ήδη γράψει πολλές φορές. Όταν ένας άνθρωπος «ξέρει» ότι ζωγραφίζει άσχημα,… ζωγραφίζει άσχημα :). Όντας σε ύπνωση, κατά την εικόνα ενός μεγάλου καλλιτέχνη, «ξέρει» ότι μπορεί να ζωγραφίζει καλά. Και αυτή η απλή αλλαγή στις στάσεις και τις προσδοκίες του του επιτρέπει να αρχίσει να σχεδιάζει πολύ καλύτερα.
Το κύριο πρόβλημα του έμπειρου μοντέλουστο ότι μοιάζει με σπασμένο τηλέφωνο. Το ασυνείδητό μας, που ελέγχει τη συμπεριφορά μας, δεν λειτουργεί με λόγια και γραμμική λογική. Πρόκειται ουσιαστικά για έναν ισχυρό υπολογιστή που εκτελεί τεράστιο αριθμό λειτουργιών ανά δευτερόλεπτο. Βασίζεται στην εμπειρία, τη συμβολή και το σκοπό. Δεν μπορούμε να εκφράσουμε πλήρως (να περιγράψουμε με λέξεις) αυτή τη διαδικασία. Συνήθως λέμε ότι αισθανόμαστε ότι κάνουμε το σωστό ή όχι. Επομένως, οι οδηγίες του προπονητή πρέπει ακόμα να μεταφραστούν στη γλώσσα των αισθήσεων.
Στην πραγματικότητα, όλες οι ασυνείδητες ανάγκες μας για μάθηση είναι ένας πιο ξεκάθαρος στόχος και ανατροφοδότηση.. Και αυτή είναι η ουσία της προσέγγισης του Inner Game.
Και παρεμπιπτόντως, αυτές οι ιδέες επιβεβαιώνονται στην τεχνολογία βιοανάδρασης. Είναι πολύ δύσκολο να εξηγήσει κανείς σε ένα άτομο τι πρέπει να κάνει για να αλλάξει την ηλεκτρική δραστηριότητα του εγκεφάλου του με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Αξίζει όμως να γίνει αντιληπτή αυτή η παράμετρος και το ασυνείδητό μας είναι σε θέση να μάθει πώς να την αλλάζει αυθαίρετα.
Επίσης, η προσέγγιση του Galvey μοιάζει πολύ με τις ιδέες του Csikszentmihalyi, ο οποίος ανέπτυξε τη θεωρία της ροής (βλ. τεύχη 45 και 46). Και οι δύο ξεκίνησαν με μια απλή παρατήρηση και την ερώτηση: "Τι είναι αυτή η κατάσταση όταν όλα πάνε πολύ καλά;"
Ο Csikszentmihalyi μιλάει για το ΤΙ χρειάζεται για να ρέουν οι δραστηριότητες. Το Golvey δείχνει ΠΩΣ μπορεί να γίνει.
Για να δείξουμε την έννοια του Inner Game, ας επιστρέψουμε στο παράδειγμα του τενίστα που είχε ένα κακό backhand.
Χρησιμοποιώντας την τεχνική του, ο Γκάλουεϊ δεν έδωσε στον αθλητή οδηγίες όπως να μην υποχωρήσει, αλλά να ανέβει προς την μπάλα και να κρατήσει τη ρακέτα χαμηλότερα όταν κουνιέται. απλά του πρότεινε να παρατηρήσει την μπάλα πιο προσεκτικά και σχολαστικά.
Για παράδειγμα, θα μπορούσε να ζητήσει από το μαθητή να σημειώσει πώς η μπάλα πετάει πριν έρθει σε επαφή με τη ρακέτα - πάνω, κάτω ή παράλληλα με το έδαφος. Παράλληλα, ξεκαθάρισε ότι δεν του ζητούσε να αλλάξει κάτι, ότι το καθήκον ήταν απλώς να παρατηρήσει.
Αυτό που μπορεί να φαίνεται εκπληκτικό με την πρώτη ματιά είναι ότι μια τέτοια μη επικριτική προσέγγιση αποδείχθηκε πολύ πιο αποτελεσματική από τον τυπικό τρόπο διδασκαλίας. Η τεχνική του αθλητή βελτιώθηκε αυθόρμητα.
Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχει τίποτα περίεργο σε αυτό. Η πλήρης συγκέντρωση στο πέταγμα της μπάλας επέτρεψε στον μαθητή να κάνει δύο σημαντικά πράγματα.
Πρώτον, «έδιωξε» τον αξιολογικό κοινωνικό εαυτό, ο οποίος παρενέβαινε μόνο στο «μιλώντας χέρι με χέρι».
Δεύτερον, δημιούργησε έναν τρόπο αυτής της πολύ σαφούς ανατροφοδότησης, η οποία, όπως είπα παραπάνω, είναι απαραίτητη για τη δημιουργία μιας κατάστασης ροής στην οποία η δραστηριότητα γίνεται πιο αποτελεσματική. Δηλαδή, ο μαθητής ήταν πλήρως συγκεντρωμένος στο τι πραγματικά συνέβαινε αυτή τη στιγμή. Πώς οι πράξεις του επηρεάζουν το αποτέλεσμα.
Ξεκάθαρα επίγνωση του στόχου (να χτυπήσει την μπάλα σε μια συγκεκριμένη περιοχή στο γήπεδο του αντιπάλου) και να πάρει μια στιγμή ανατροφοδότησηαπό τις ενέργειές τους, το ασυνείδητο του αθλητή προσαρμόστηκε αυτόματα στην εργασία. Έπρεπε απλώς να μην τον ενοχλήσω.
Δηλαδή, το καθήκον του εκπαιδευτή δεν ήταν να διδάξει, αλλά να δημιουργήσει τις καλύτερες συνθήκες για φυσική μάθηση. Και για αυτό, μπορείτε απλά να επιλέξετε τις κατάλληλες ασκήσεις και στόχους για την εστίαση της προσοχής.
Αλλά, αν ο Golvey είχε περιοριστεί στη χρήση του εσωτερικού του συστήματος παιχνιδιού μόνο στον αθλητισμό, δύσκολα θα τον γνωρίζαμε. Με τον καιρό, ανακάλυψε ότι το σύστημά του λειτουργούσε τέλεια σχεδόν σε κάθε τομέα δραστηριότητας, για παράδειγμα, στις επιχειρήσεις.
Για να γίνει πιο ξεκάθαρη η κύρια ιδέα αυτού του συστήματος, επιτρέψτε μου να δώσω μερικά παραδείγματα χρήσης του και μόνο τότε θα κάνω μερικές γενικεύσεις.
Αρχικά, εγώ ο ίδιος είχα μερικά πολύ εντυπωσιακά αποτελέσματα χρησιμοποιώντας αυτό το σύστημα στο personal coaching.
Πριν από λίγο καιρό, είχα έναν πελάτη (διευθυντής τμήματος σε μια μεγάλη εταιρεία) που μου ζήτησε να τον βοηθήσω να λύσει ένα πρόβλημα επικοινωνίας.
Οι δυσκολίες του ήταν ότι στην επικοινωνία με τη διοίκηση του ήταν δύσκολο να διεξάγει διάλογο επί ίσοις όροις, και στις επικοινωνίες με τους συναδέλφους, ένιωθε συχνά ψυχρότητα και αποξένωση. Σε γενικές γραμμές, αυτό οδήγησε στο γεγονός ότι γενικά ήθελε να επικοινωνεί όλο και περισσότερο και όλο και περισσότερο κλειστός στον εαυτό του, κάτι που όχι μόνο ήταν δυσάρεστο από μόνο του, αλλά παρενέβαινε και στην καριέρα του.
Του πρότεινα στη διαδικασία της επικοινωνίας, απλώς να επικεντρωθεί στην παρακολούθηση του επιπέδου ενδιαφέροντος που δείχνει ο συνομιλητής.
Ως αποτέλεσμα, αυτή η απλή άσκηση τον βοήθησε όχι μόνο στην επικοινωνία με τους συναδέλφους και τη διοίκηση, αλλά και στη διαπραγμάτευση και το κλείσιμο συμφωνιών. Παρεμπιπτόντως, ιδού τι έγραψε:
«Η πορεία της ατομικής διόρθωσης της προσωπικότητας διευκόλυνε την προσαρμογή σε μια νέα ομάδα, την αίσθηση μεγαλύτερης αυτοπεποίθησης και το πιο σημαντικό, την αύξηση της παραγωγικότητας και την εστίαση σε βασικά καθήκοντα, καθώς και τη δημιουργία ομαλών σχέσεων με άτομα που φαινόταν δύσκολη η επικοινωνία. Στο δεύτερο μέρος του μαθήματος, έμαθα πώς να προσελκύω και να συγκρατώ την προσοχή όταν διαπραγματεύομαι και κλείνω συμφωνίες. Το μάθημα βοήθησε όχι μόνο να νιώσω μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση, αλλά έδωσε επίσης τη δυνατότητα να τονίσω εκείνες τις δεξιότητες επικοινωνίας που δεν είχα χρησιμοποιήσει πριν, για παράδειγμα, την αναζήτηση ενδιαφέροντος, τη διαμόρφωση θετικής εικόνας ενός αντιπάλου και τη συμπεριφορά σε μια σύγκρουση κατάσταση. Γενικά εκτιμώ τη δουλειά και τα προσόντα σου ως πολύ υψηλού επιπέδου. Μπορώ να προτείνω την εργασία σας στους περισσότερους ανθρώπους που πρέπει να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στην αποτελεσματική επικοινωνία και τις διαπραγματεύσεις. Ελπίζω να συνεχίσω να συνεργάζομαι μαζί σας τόσο ατομικά όσο και ως μέρος συλλογικών και διαδικτυακών μαθημάτων. Σας ευχαριστώ και πάλι!».
Συνεχίζοντας το θέμα της χρήσης του εσωτερικού παιχνιδιού στο πλαίσιο των επιχειρήσεων, θα δώσω μερικά ακόμη παραδείγματα του ίδιου του Golvey.
Κάποτε, προσκλήθηκε σε μια εταιρεία «IT» για να συνεργαστεί με υπαλλήλους τηλεφωνικών κέντρων. Το πρόβλημα ήταν τα υψηλά επίπεδα άγχους τους. συχνά έπρεπε να αντιμετωπίσουν δυσαρεστημένους πελάτες, παρά το γεγονός ότι η εργασία τους αξιολογούνταν συνεχώς. Ο Galwey τους πρόσφερε ένα ιδιόρρυθμο παιχνίδι.
Αρχικά, έπρεπε να ακούσουν προσεκτικά τον καλούντα και να προσπαθήσουν να αξιολογήσουν το επίπεδο του «ερεθισμού» του από το 1 έως το 10 με τη φωνή του.
Στο τέλος, το καθήκον ήταν να ακούσετε τον καλούντα, να προσδιορίσετε το επίπεδο άγχους του και να του απαντήσετε με το κατάλληλο επίπεδο ζεστασιάς στη φωνή του. Δηλαδή, για παράδειγμα, εάν το άγχος του πελάτη βαθμολογήθηκε υψηλό, ας πούμε 9 βαθμούς, τότε αυτό σήμαινε ότι έπρεπε να ανταποκριθεί με περισσότερη ζεστασιά (επίσης 9)
Ως αποτέλεσμα, οι χειριστές παρατήρησαν ότι έγιναν πολύ πιο ενδιαφέροντες να συνεργαστούν, βίωσαν σημαντικά λιγότερο άγχος και η συνολική αξιολόγηση της ευγένειας του τηλεφωνικού κέντρου αυξήθηκε σημαντικά.
Μία από τις απλούστερες και όμως πιο σημαντικές ιδέες του εσωτερικού συστήματος παιχνιδιού είναι ότι αν θέλετε να βελτιώσετε κάτι, απλά ξεκινήστε να το μετράτε και να το παρακολουθείτε.
Για παράδειγμα, σε μια οδοντιατρική κλινική, ανησυχούσαν ότι οι πελάτες περίμεναν πολύ καιρό για ένα ραντεβού με έναν γιατρό.
Εφαρμόζοντας τις ιδέες του εσωτερικού παιχνιδιού, ξεκίνησαν ρωτώντας απλώς όλο το προσωπικό της κλινικής στο τέλος της ημέρας πόσοι ασθενείς πίστευαν ότι περίμεναν για περισσότερα από 20 λεπτά. Εκτός από αυτές τις εικασίες (το μεγαλύτερο μέρος του προσωπικού μπορούσε μόνο να μαντέψει, γιατί δεν μπορούσε να παρατηρήσει άμεσα τους ασθενείς στην αίθουσα αναμονής), ανακοινώθηκαν και οι πραγματικοί αριθμοί, με βάση τα στοιχεία της γραμματέως στην αίθουσα αναμονής.
Ποια ήταν η έκπληξη του διευθυντή της κλινικής όταν μετά από πέντε μέρες δεν υπήρχε πλέον ούτε ένας ασθενής να περίμενε πάνω από 15 λεπτά στην αίθουσα αναμονής.
Και πάλι, σημειώστε ότι δεν έχουν ληφθεί ειδικά μέτρα για τη μείωση του χρόνου αναμονής. Όλα φρόντισαν οι ασυνείδητοι των εργαζομένων 🙂 έχοντας λάβει αρκετές πληροφορίες.
Ας συνοψίσουμε λίγο όλα τα παραπάνω. Ένα από τα πιο σημαντικά ερωτήματα είναι πώς να επιλέξετε τη σωστή κρίσιμη μεταβλητή για να διατηρήσετε την εστίαση, προκειμένου να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα της εργασίας ή της εκπαίδευσης;
Ο Gallwey προσδιορίζει τρία σημαντικά κριτήρια.
Πρώτον, αυτή η μεταβλητή πρέπει να είναι παρατηρήσιμη εδώ και τώρα
Δεύτερον, είναι επιθυμητό να είναι ενδιαφέρον.Για παράδειγμα, το να ακούς τις αποχρώσεις των συναισθημάτων και των προθέσεων του συνομιλητή είναι συνήθως πιο ενδιαφέρον από το να παρακολουθείς απλώς το περιεχόμενο της συνομιλίας.
Τρίτον, αυτή η μεταβλητή πρέπει να ταιριάζει με το σκοπό της εργασίας σας.Για παράδειγμα, στη διαδικασία της ίδιας επικοινωνίας, μπορείτε να επισημάνετε πολλές μεταβλητές στις οποίες μπορείτε να εστιάσετε. Επίπεδο εμπιστοσύνης, σεβασμού, ελέγχου, σαφήνειας, κινήτρων, πίεσης κ.λπ. Είναι αδύνατο να κρατήσετε την προσοχή σε πολλές μεταβλητές ταυτόχρονα. Επομένως, πρέπει να επιλέξετε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.
Για παράδειγμα, εάν το καθήκον σας είναι να δημιουργήσετε σχέσεις εμπιστοσύνης, τότε είναι το επίπεδο εμπιστοσύνης (το οποίο μπορεί να παρακολουθηθεί από τα μη λεκτικά στοιχεία της συμπεριφοράς του συνομιλητή) που πρέπει να επιλέξετε ως αντικείμενο για την εστίαση της προσοχής στην επικοινωνία. επεξεργάζομαι, διαδικασία.
Ceteris paribus, είναι καλύτερα, φυσικά, να επιλέξετε μια μεταβλητή που είναι πιο εύκολο να παρατηρήσετε.
Σας ενθαρρύνω να πειραματιστείτε με αυτήν τη μέθοδο μόνοι σας. Γράψτε στα σχόλια αυτού του άρθρου σχετικά με τα αποτελέσματά σας. Ποιες μεταβλητές χρησιμοποιήσατε για να βελτιώσετε κάποιες από τις δεξιότητές σας. Ή, γράψτε για τη δραστηριότητα στην οποία θα θέλατε να βελτιώσετε και να εφαρμόσετε την τεχνική του εσωτερικού παιχνιδιού και θα προσπαθήσω να σας πω σε τι μπορείτε να εστιάσετε για μεγαλύτερο αποτέλεσμα.
Το βιβλίο του διάσημου εκπαιδευτή και προπονητή-συμβούλου Timothy Galwey δείχνει πώς να μεγιστοποιήσετε τις δυνατότητες του «εγώ» σας, να πετύχετε υψηλά αποτελέσματα, αποφεύγοντας την υπερφόρτωση και αποκτώντας νέες γνώσεις και ευχαρίστηση από τη δουλειά. Πώς να ξεπεράσετε την πλήξη που σχετίζεται με τη συνηθισμένη εργασία; Πώς μπορούμε να υπερβούμε αυτό που κάνουμε και να αξιολογήσουμε επαρκώς την κατάσταση και τις προοπτικές; Πώς να μάθετε να εστιάζετε και πώς να αλλάζετε την προσοχή για να δώσετε στον εαυτό σας την ευκαιρία να χαλαρώσετε; Πώς να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση ενός άλλου ατόμου - ενός μαθητή, ενός πελάτη, ενός αγοραστή - και να μάθετε την ενσυναίσθηση; Θα μάθετε τις απαντήσεις σε όλες αυτές και άλλες ερωτήσεις από το βιβλίο. Η μέθοδος Inner Game που αναπτύχθηκε από τον Timothy Galwey μπορεί να εφαρμοστεί με επιτυχία σε κάθε είδους δραστηριότητα.
Το βιβλίο απευθύνεται σε όσους ασχολούνται με τις επιχειρήσεις, τη συμβουλευτική, την εκπαίδευση και όλους τους αναγνώστες που θέλουν να μάθουν πώς να εργάζονται αποτελεσματικά, να μαθαίνουν και να διασκεδάζουν ταυτόχρονα.
ΕΝΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΟ ΔΡΟΜΟ ΤΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ.
Η ουσία όλων όσων έμαθα από την εξερεύνηση του Εσωτερικού Παιχνιδιού μπορεί να συνοψιστεί σε μια φράση: Βρήκα έναν καλύτερο δρόμο για την αλλαγή. Αν και ανακάλυψα αυτό το μονοπάτι δουλεύοντας σε σερβίς και μπακχάντ, οι αρχές και οι μέθοδοι που βοήθησαν τους μαθητές μου να αναπτύξουν δεξιότητες στο τένις μπορούν να εφαρμοστούν για τη βελτίωση των δεξιοτήτων τους σε οποιαδήποτε δραστηριότητα. Αυτό το βιβλίο έχει να κάνει με το πώς να αλλάξουμε τον τρόπο που εργαζόμαστε. Πώς να κάνουμε τη δουλειά να λειτουργεί για εμάς.
Μας λένε συνεχώς ότι ζούμε σε μια εποχή αλλαγής και τις περισσότερες φορές είναι στη δουλειά που ακούμε τις λέξεις που πρέπει να αλλάξουμε. Θα μπορούσε να είναι μια παγκόσμια αναδιοργάνωση της εταιρείας της οποίας ανήκετε ή μια αλλαγή μεσαίου εύρους, όπως "πώς εργαζόμαστε στο τμήμα μας" ή μια αλλαγή στην προσωπικότητα ενός ατόμου που ένας διευθυντής πιστεύει ότι είναι απαραίτητος με βάση σχετικά με τα αποτελέσματα της τελευταίας αξιολόγησης. Ακόμα κι αν δεν επηρεαζόμαστε από έξω, οι περισσότεροι από εμάς θέλουμε να αλλάξουμε τον τρόπο που δουλεύουμε και να πετύχουμε νέα αποτελέσματα. Σε ένα βιβλιοπωλείο, η μεγαλύτερη ενότητα είναι αφιερωμένη σε βιβλία αυτοβελτίωσης που θα σας πουν πώς να αλλάξετε τον εαυτό σας.
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ.
Ευχαριστώ.
Πρόλογος Peter Block.
Εισαγωγή: Αναζήτηση ευκαιριών για ελεύθερη εργασία.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΟΣ ΔΡΟΜΟΣ ΤΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ.
Πώς προέκυψε το Inner Game;
Ανοίγοντας το πρώτο και το δεύτερο μέρος του «εγώ» σου.
Ο κύκλος της αυτοπαρέμβασης.
Αναζητώντας έναν καλύτερο δρόμο για την αλλαγή.
Πολλές απροσδόκητες εφαρμογές.
Από τον αθλητισμό στη δουλειά.
Εσωτερικό και εξωτερικό παιχνίδι.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΑΜΕΡΙΚΗΣ ΜΕ ΤΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ.
Κατανόηση της αντίστασης στην οργανωτική αλλαγή.
Εργασιακό περιβάλλον: τρεις διάλογοι.
Εργασία στις συνθήκες του «Mother Bell Culture».
Εσωτερικό παιχνίδι στο έργο του χειριστή.
Να είσαι ανοιχτός στον Εαυτό 2.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3. ΕΠΙΚΕΝΤΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΣΟΧΗΣ.
Εστίαση "Εγώ 2".
Το "self 1" αποσπά την προσοχή.
Τρίγωνο ATS και ficus "I 2".
Δημιουργία «εσωτερικού περιβάλλοντος» για εστίαση.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4. ΕΠΙΚΕΝΤΡΩΣΗ ΣΤΗΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗ.
Εστίαση σε κρίσιμες μεταβλητές.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5. ΕΝΑΣ ΝΕΟΣ ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ.
Πώς είναι διαφορετικός ο ορισμός της εργασίας σας;
Με ποιον ορισμό ήρθες στη δουλειά;
Ο νέος ορισμός της εργασίας: άσκηση.
Γιατί να αλλάξετε τον παλιό ορισμό της εργασίας.
Οι ακρογωνιαίοι λίθοι του νέου μου ορισμού της εργασίας.
Εύρεση ισορροπίας για το τρίγωνο εργασίας.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6. ΑΠΟ ΤΟΝ ΚΟΝΦΟΡΜΙΣΜΟ ΣΤΗΝ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ.
Η πρώτη προσπάθεια απόδρασης από τα δεσμά του κομφορμισμού.
Διευκρίνιση των διαφορών μεταξύ του "Self 1" και του "Self 2".
D. R. - Φίλος-αρχηγός.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7. ΣΤΟΠ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ.
Αδράνεια απόδοσης.
Το πιο σημαντικό εργαλείο είναι το STOP.
Πίσω από τη ξιφομαχία στην κοιλάδα.
Αντίσταση STOP.
Πότε να χρησιμοποιήσετε το STOP.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8. ΣΚΕΦΤΕΙΤΕ ΣΑΝ CEO.
Ποιος είναι ο πιο σημαντικός σε μια εταιρεία;
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9. ΠΡΟΠΟΝΗΤΙΚΗ.
Σε ποιον ανήκει το πρόβλημα;
Η μεταφορά είναι το βασικό κόλπο του συμβούλου προπονητή.
Το Coaching ως συζήτηση για την κινητικότητα.
Προπονητικές λειτουργίες στο Inner Game.
Ένα μπλοκ τεχνικών ενός προπονητή-συμβούλου για τη μέθοδο του Inner Game.
Ο δικός μου σύμβουλος προπονητών.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10. ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΕΣ ΦΙΛΟΔΟΞΙΕΣ.
Στην αρχή υπήρχε επιθυμία.
Ακούμε την αισθητή επιθυμία.
Ελευθερία από και ελευθερία για.
Σχετικά με τον Συγγραφέα.
