≡×เมนู

• โผล่
• Windows
• แอนติไวรัส
• แอนติไวรัส
• กราฟฟิคอาร์ต

โต้แย้งการทำธุรกรรมบัตร การทำธุรกรรมบัตรที่ท้าทาย การเรียกเก็บเงินคืนหรือวิธียกเลิกธุรกรรมบัตร

ในชีวิตของเรา มีหลายกรณีที่ผู้ขายทำผิดพลาดเมื่อชำระเงินด้วยบัตรหรือต้องส่งคืนสินค้าคุณภาพต่ำ และถ้าแย่กว่านั้นคือลูกค้าของธนาคารต้องเผชิญกับการฉ้อโกง?... เพื่อช่วยแก้ไขกรณีดังกล่าวเพื่อไม่ให้กลายเป็น "ความทุกข์ยาก" และส่งบทความจากซีรี่ส์ "Fingramot with MTBank" ของเรา

ตามเนื้อผ้า Nadezhda Denichenko หัวหน้าศูนย์บัตรของแผนกปฏิบัติการค้าปลีกของ MTBank ช่วยเรา

ธุรกรรมที่โต้แย้งสามารถแบ่งออกเป็นไม่ฉ้อฉล(การดำเนินการที่ดำเนินการโดยผู้ถือบัตรหรือด้วยความรู้ของเขา แต่ลูกค้าไม่เห็นด้วยกับพวกเขาด้วยเหตุผลใด ๆ ) และ หลอกลวง(นั่นคือธุรกรรมที่ผู้ถือบัตรไม่ได้เข้าร่วมและไม่ได้อนุญาต)

ลองพิจารณาธุรกรรมที่มีข้อโต้แย้งแต่ละประเภทและเริ่มต้นด้วยธุรกรรมประจำวัน: การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าพลเมืองของเรามีแนวโน้มที่จะเผชิญกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยมนุษย์มากกว่า

ในทางปฏิบัติของบุคคลใด ๆ มีกรณีของการโต้แย้งจำนวนเงินที่ซื้อ(ตัวอย่างเช่น มีคนเอานมสามขวดและเขานับเป็นสี่) หรืออาจจะเกี่ยวกับการค้นพบการแต่งงานเมื่อกลับถึงบ้าน

ในกรณีของการจ่ายเงินสดทุกอย่างสามารถแก้ไขได้ทันที - สิ่งสำคัญคือเก็บใบเสร็จรับเงินไว้

ปัญหาอาจเกิดขึ้นเมื่อชำระเงินด้วยบัตร ในกรณีนี้ ผู้ขายเริ่มปฏิเสธที่จะยกเลิกการดำเนินการ โดยอ้างถึงปัญหาในตำนานบางอย่าง อย่างไรก็ตาม กรณีนี้ไม่เป็นเช่นนั้น การดำเนินการสามารถยกเลิกได้

ดังนั้น หากเกิดสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ดังกล่าวขึ้น อันดับแรกลูกค้าสามารถ (และควร) พยายามแก้ไขสถานการณ์นี้ด้วยทางออกด้วยตนเอง เนื่องจากมีเพียงเธอเท่านั้นที่สามารถยกเลิกธุรกรรมที่เสร็จสิ้นไปแล้วได้ ธนาคารไม่สามารถทำได้ เนื่องจากตามกฎของกระทรวงรถไฟ จำเป็นต้องยอมรับการอนุมัติที่สำเร็จในการประมวลผลและหักเงินจากบัญชีของลูกค้า

ในกรณีนี้ ผู้ขายหรือผู้ดูแลร้านค้าสามารถแก้ปัญหาได้หลายวิธี: ส่งคืนส่วนต่างเป็นเงินสด หรือยกเลิกการดำเนินการที่ไม่ถูกต้องและดำเนินการใหม่

อุปสรรคสำคัญของพนักงานร้านค้าที่มีการยกเลิกการดำเนินการคือผู้ขายหรือแคชเชียร์ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันนี้ แม้ว่าธนาคารที่ซื้อกิจการจะต้องให้คำแนะนำแก่ผู้ค้าซึ่งระบุอัลกอริทึมสำหรับขั้นตอนการยกเลิก ดังนั้นหากผู้ขายไม่สามารถหรือไม่ต้องการยกเลิกธุรกรรมได้ จะต้องขอให้เขาดำเนินการตามคำแนะนำของธนาคารที่รับมาหรือโทรไปที่ธนาคารเพื่อขอคำแนะนำ

ขึ้นอยู่กับการยกเลิกการดำเนินการที่ถูกต้อง เงินควรถูกส่งคืนไปยังบัญชีของผู้ซื้อภายใน 5-7 วัน

หากไม่สามารถติดต่อกับร้านได้ หรือร้านปฏิเสธที่จะแก้ไขสถานการณ์ ลูกค้าสามารถติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรและเขียนใบสมัครเพื่อประท้วงการดำเนินการที่ระบุ จะดีมากหากลูกค้าสามารถเก็บเช็ค / ใบเสร็จ / จดหมายโต้ตอบ / เอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันการทำธุรกรรมและมีจำนวนเงินที่ "ถูกต้อง" ของการทำธุรกรรม มิฉะนั้น จะเป็นการยากมากที่จะพิสูจน์ความถูกต้องของการเรียกร้องของลูกค้า และผลการประท้วงค่อนข้างขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของทางออก

เวลาในการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ระบุไว้ในสัญญาที่สรุปไว้ระหว่างลูกค้าและธนาคารระบุช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องยื่นคำร้องต่อธนาคารในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับใบแจ้งยอดบัญชี หากลูกค้าไม่ดำเนินการตามกำหนดเวลา ธนาคารมีสิทธิ์ปฏิเสธการพิจารณาใบสมัคร

นอกจากนี้ กฎของ IGA ยังกำหนดระยะเวลาสูงสุดสำหรับการทำธุรกรรมการประท้วงด้วย ส่วนใหญ่แล้วจะมีเวลา 120 วัน แต่ในบางกรณีอาจน้อยกว่านั้น และเฉพาะกรณีพิพาทเรื่องการชำระเงินเนื่องจากการไม่ได้รับสินค้า/บริการ ระยะเวลานี้อาจนานถึง 540 วัน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขหลายประการ

หลังจากกำหนดเวลาดังกล่าว ธนาคารผู้ออกบัตรจะไม่มีโอกาสแม้แต่จะประท้วงธุรกรรมที่ลูกค้าโต้แย้ง

ระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับธนาคารในการดำเนินการสอบสวน/ประท้วงการชำระเงินอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับสถานการณ์และรายการการดำเนินการ แต่ตามกฎแล้วจะไม่เกิน 90 วัน เป็นที่ชัดเจนว่าระยะเวลาในการพิจารณาสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันในโครงสร้างของธนาคารจะน้อยกว่าการยื่นอุทธรณ์ระหว่างประเทศภายใต้ขั้นตอนของ IPS อย่างมีนัยสำคัญ

คุณต้องเข้าใจด้วยว่าเมื่อดำเนินการตามกระบวนการอนุญาโตตุลาการในกระทรวงรถไฟ การจำกัดเวลาจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

สถานการณ์ทั่วไปอีกประการหนึ่งคือ เมื่อรับเงินสดที่ตู้เอทีเอ็มหรือจุดจ่ายเงินสด ผู้ถือบัตรไม่ได้รับจำนวนเงินที่ขอ หรือจำนวนเงินที่ได้รับแตกต่างจากที่ขอ (รวมทั้งขึ้นไป) ที่นี่ลูกค้าต้องติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรและเขียนใบสมัครด้วย คำอธิบายโดยละเอียดสถานการณ์ของสถานการณ์ ธนาคารจะดำเนินการตรวจสอบ และในกรณีที่มีการยืนยันข้อเท็จจริงของความล้มเหลว/ข้อผิดพลาด เงินจะเข้าบัญชีของลูกค้า

เรื่องเดียวกันกับอุปกรณ์บริการตนเอง หากผู้ถือบัตรเติมเงินในบัญชีหรือชำระเงินผ่านตู้ข้อมูล แต่เงินไม่เข้าบัญชีหรือโอนไปยังผู้ให้บริการ คุณจะต้องติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรและเขียนใบสมัคร

หากลูกค้าลืมเงินที่ตู้ ATM หรือไม่รอการออกและอีกคนหนึ่งถูกพาตัวไปหลังจากที่เขาจากไปจากนั้นในสถานการณ์เช่นนี้จำเป็นต้องติดต่อกรมตำรวจเพื่อสอบสวนตามกฎหมาย ในทางกลับกัน ธนาคารจะให้การสนับสนุนข้อมูลแก่หน่วยงานสืบสวนโดยให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและวิดีโอเฝ้าระวังวิดีโอ

ทีนี้มาพูดถึงการดำเนินการที่ไม่ได้รับอนุญาตกัน

หากลูกค้าพบว่ามีคนดำเนินการกับบัญชีของเขาโดยที่เขาไม่รู้ อันดับแรก จำเป็นต้องบล็อกการ์ดที่ใช้ดำเนินการเหล่านี้ทันที ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้มีอยู่ในข้อตกลง บนเว็บไซต์ของธนาคาร และต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบในขณะที่ออกบัตร นอกจากนี้ หมายเลขโทรศัพท์ของบริการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับผู้ถือบัตรจะอยู่ที่ด้านหลังบัตร

ถัดไป ลูกค้าต้องติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในข้อตกลง (แต่ควรดำเนินการโดยเร็วที่สุด) และเขียนใบสมัครเพื่อประท้วงธุรกรรมเหล่านี้ นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ธนาคารอาจต้องการเอกสารอื่น ๆ เช่น สำเนาตราประทับวีซ่าจากหนังสือเดินทาง ระบุตำแหน่งของลูกค้าในขณะที่ทำธุรกรรมที่มีข้อพิพาท และอื่นๆ แน่นอนว่าจำเป็นต้องจัดเตรียมและส่งคืนบัตรที่ถูกบุกรุกไปยังธนาคาร

นอกจากนี้ ธนาคารจะพิจารณาใบสมัครที่ได้รับตามขั้นตอนที่กำหนดไว้: ดำเนินการสอบสวน ขอเอกสารยืนยันการทำธุรกรรมจากร้านค้า (หากเหมาะสม) ประท้วงการดำเนินการตามขั้นตอนของ MPS (หากเป็นไปได้และเหมาะสม)

บ่อยครั้งในระหว่างการสอบสวนธนาคารพยายามสร้างความจริงที่เรียกว่า "การฉ้อโกงที่เป็นมิตร" นั่นคือการมีส่วนร่วมของญาติหรือคนรู้จักของลูกค้าในการทำธุรกรรมที่มีข้อพิพาท และมันเกิดขึ้นที่ตัวลูกค้าเอง "ลืม" อะไรบางอย่าง ในกรณีนี้ ธนาคารจะเสนอให้ลูกค้าดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปด้วยตนเองหรือด้วยความช่วยเหลือจากกรมกิจการภายใน

หากธนาคารล้มเหลวในการประท้วงการทำธุรกรรม ธนาคารอาจพิจารณาเรื่องการชำระเงินคืนให้กับลูกค้าของกองทุนเดบิตที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายของธนาคาร และที่นี่ แน่นอน บทบาทจะเล่นโดยวิธีการที่ลูกค้าปฏิบัติตามกฎอย่างมีมโนธรรมและปฏิบัติตามคำแนะนำของธนาคารเพื่อความปลอดภัยของเงินทุนของตนเอง

หากมีการใช้บัตรโดยไม่ได้รับอนุญาตในอาณาเขตของประเทศของเรา ลูกค้ามีสิทธิ์ติดต่อกรมกิจการภายในเพื่อสอบสวนตามกฎหมาย

ก่อนหน้านี้ในวงจร "ความรู้ทางการเงิน" กับ MTBank

บัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินที่สะดวกที่สุดในโลกสมัยใหม่ แต่ความคล่องตัวและความสะดวกสบายไม่ได้ยกเว้นความเป็นไปได้ที่จะทำผิดพลาดเมื่อทำธุรกรรม หากพบข้อผิดพลาดคุณควรติดต่อธนาคารทันทีเพื่อไม่ให้เสียเงินและท้าทายขั้นตอน

ธุรกรรมบัตรใดที่สามารถโต้แย้งได้?

ช่วงเวลาที่ทำธุรกรรมผิดพลาดเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ผู้คนต่างสงสัยว่า “ธุรกรรมบัตรใดบ้างที่สามารถท้าทายได้”

รายการธุรกรรมบัตรเครดิตที่สามารถท้าทายได้:

• ธุรกรรมโดยปราศจากความรู้ของเจ้าของ
• การดำเนินการหักเงินหลังจากบัตรเครดิตสูญหายหรือถูกขโมย
• การดำเนินการโอนเงินไปต่างประเทศเมื่อเจ้าของไม่ได้ไปไหน
• ธุรกรรมสองเท่า หักจำนวนเงินสองครั้งโดยไม่ได้ตั้งใจ
• จำนวนเงินที่คืนจะไม่ถูกเครดิตเต็มจำนวน

การสูญเสียบัตรเครดิตเป็นช่วงเวลาที่อันตราย ผู้ฉ้อโกงสามารถหาเธอเจอและเอาเงินทั้งหมดไปจากเธอ เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ คุณควรติดต่อธนาคารทันทีและบล็อกบัญชี

เพื่อท้าทายการทำธุรกรรมที่ผิดพลาดในต่างประเทศ หนังสือเดินทางของเจ้าของจะช่วยได้ มอบให้กับธนาคารและจำนวนเงินที่เดบิตจะถูกส่งคืนไปยังบัญชี

เมื่อชำระค่าบริการด้วยบัตรธนาคาร เครื่องปลายทางอาจหยุดทำงานและแคชเชียร์จะถอนเงินจำนวนหนึ่งออกจากบัญชีสองครั้ง ในกรณีนี้ คุณต้องโต้แย้งการโอนเงินและให้เช็คกับธนาคารจากร้านค้า เงินจะถูกส่งคืนและข้อผิดพลาดได้รับการยืนยัน

สถานการณ์ที่บุคคลถอนเงิน แต่ตู้เอทีเอ็มไม่คืนเงินก็สามารถท้าทายได้เช่นกัน

ในการโต้แย้งการทำธุรกรรมบัตรเครดิต:

• ถอน ATM บนโทรศัพท์ของคุณ
• ติดต่อสาขาของธนาคารที่ติดตั้งเครื่องเอทีเอ็ม
• เขียนใบสมัครขอคืนเงินการทำธุรกรรม
• รอการตอบกลับจากธนาคาร

ธนาคารตรวจสอบรายละเอียดของการทำธุรกรรม หากปัญหาอยู่ที่ตู้เอทีเอ็ม เขาก็คืนเงินเข้าบัตรเครดิต หากปัญหาอยู่ในธนาคารที่ให้บัตรเครดิต คุณต้องเขียนใบแจ้งยอดเพื่อคัดค้านการดำเนินการ

ทำอย่างไร?

กฎหมายกรมอุทยานฯ ระบุว่าเจ้าของบัตรเครดิตต้องรายงานการสูญหายหรือการทำธุรกรรมที่ไม่ถูกต้องทันที

หากธนาคารแจ้งผู้ถือบัตรเครดิตเกี่ยวกับธุรกรรมที่น่าสงสัย ลูกค้าจะต้องโต้แย้งภายใน 24 ชั่วโมงและเขียนใบแจ้งยอด

จะโต้แย้งการทำธุรกรรมบัตรได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่ 1. แจ้งธนาคารเกี่ยวกับธุรกรรมที่ผิดพลาด:

• โดยโทรศัพท์;
• ผ่าน SMS ผ่านฟังก์ชั่น "ธนาคารมือถือ"
• ในบัตรลูกค้าบนเว็บไซต์ของธนาคาร

จะดีกว่าถ้าเขียนถึงแผนกธนาคาร คำร้องเป็นหลักประกันการพิจารณาคดี

ขั้นตอนที่ 2. แนบเอกสารที่จำเป็น:

• ใบเสร็จรับเงิน;
• ใบเสร็จการซื้อ;
• สำเนาหนังสือเดินทางต่างประเทศ
• ใบแจ้งยอดบัญชี;
• สำเนาคำร้องต่อตำรวจเกี่ยวกับการสูญเสีย ฯลฯ

ขั้นตอนที่ 3บล็อกบัตรเครดิตเพื่อหลีกเลี่ยงกิจกรรมฉ้อโกง

ขั้นตอนที่ 4. บริการรักษาความปลอดภัยของธนาคารตรวจสอบข้อเท็จจริงของการฉ้อโกงที่ให้ไว้

ขั้นตอนที่ 5หากเงินถูกตัดออกโดยไม่ใช่ความผิดของเจ้าของธนาคารก็ล่อลวงพวกเขา

หากคุณไม่เข้าใจวิธีการโต้แย้งธุรกรรมบัตรเครดิตที่ผิดพลาด โปรดติดต่อทนายความของเรา เขาจะตอบคำถามของคุณอย่างเชี่ยวชาญและช่วยคุณแก้ปัญหา

สมัครได้ที่ไหน?

การดำเนินการแรกของผู้ถือบัตรควรโทรหาฝ่ายบริการสนับสนุนเพื่อบล็อกบัตร

ขั้นตอนต่อไปคือการติดต่อสาขาของธนาคารที่ใกล้ที่สุด ผู้เสียหายเขียนข้อความเกี่ยวกับการสูญหายหรือถูกขโมยของบัตร พร้อมเอกสารที่ระบุข้างต้นในบทความ

แอปพลิเคชันจะพิจารณาตั้งแต่ 10 ถึง 60 วัน

ด้วยบัตร Sberbank

Sberbank มีความภักดีต่อลูกค้าและทำให้สามารถคืนเงินเดบิตได้

มีตัวเลือกการคืนสินค้าสองแบบ:

• ผ่านบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตของ Sberbank
• การสื่อสารส่วนตัวกับพนักงานธนาคาร

ในการโต้แย้งข้อผิดพลาด ผู้สมัครจะต้องมีใบเสร็จสำหรับการทำธุรกรรม ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในรายละเอียดการโอนเงินจะทำให้เงินถูกระงับและหลังจากนั้น 10 วัน เงินจะถูกคืนโดยอัตโนมัติ หากบัญชีที่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบุคคลนั้นจะได้รับเงิน ในกรณีนี้ คุณควรสมัครขอเงินคืนกับแผนก Sberbank หากไม่สำเร็จ ให้ยื่นคำร้องต่อศาล

ด้วยบัตรเดบิต

เพื่อท้าทายการทำธุรกรรมบนบัตรเดบิต แอปพลิเคชันจะถูกเขียนขึ้น ธุรกรรมทั้งหมดที่ไม่ได้กระทำจะถูกระบุและแสดงหลักฐาน

เพื่อความปลอดภัยของบัตร คุณต้องเปิดใช้งานบริการ SMS การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการทำธุรกรรมกับบัตรจะช่วยให้เจ้าของติดตามการตัดเงิน

หากผู้ยื่นคำร้องเปิดสัญญาณเตือนที่ผิดพลาด เขาจะต้องจ่ายค่าปรับ สถาบันการธนาคารกำหนดจำนวนเงินค่าปรับด้วยตนเอง มันสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตั้งแต่ 600 รูเบิลถึง 1,500 ผู้สมัครจะต้องครอบคลุมค่าใช้จ่ายของพนักงานของสถาบันการธนาคารสำหรับการสอบสวน

ภาคเรียน

ภายใน 24 ชั่วโมง ผู้ถือบัตรต้องรายงานการสูญหาย

สำหรับคำถาม: "ฉันสามารถท้าทายการโอนเงินจากบัตรไปยังบัตรได้นานแค่ไหน" กฎหมายไม่ชัดเจน มีหลายกรณีที่เจ้าของไม่ทราบการทำธุรกรรมและธนาคารขยายกำหนดเวลาในการยื่นคำร้องจนกว่าจะได้รับใบแจ้งยอด

พนักงานสถาบันการเงินพิจารณาเรื่องร้องเรียนภายใน 30 วัน หากทำธุรกรรมในต่างประเทศ - 60 วัน

หากผู้เสียหายยื่นคำร้องต่อศาล พนักงานธนาคารต้องคืนเงินภายใน 10 วัน หลังจากทำการคืนเงินแล้ว จะมีการตรวจสอบการหักเงินที่ผิดพลาด หากพนักงานของสถาบันการธนาคารพิสูจน์ว่าเป็นความผิดของผู้เสียหาย ไม่ใช่พวกเขา เงินจะถูกโอนไปยังบัญชีโอนของธนาคาร พวกเขาจะถูกเก็บไว้ตั้งแต่ 45 ถึง 90 วันขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของสถานการณ์

โปรดช่วยฉันหาวิธีที่จะบล็อกการทำงานของการ์ด

เมื่อฉันถูกหัก 100 รูเบิลสำหรับบริการที่ไม่ได้ให้ ฉันมาที่ธนาคาร เขียนคำสั่งท้าทายการทำธุรกรรม - และเงินก็ถูกคืน

แต่มันคือ 100 รูเบิล เกิดอะไรขึ้นถ้าจำนวนเงินมากขึ้น? เท่าที่ฉันรู้ ทั้ง "Visa" หรือ "Mastercard" ไม่โอนเงินทันที ใช้เวลา 3-5 วัน เป็นไปได้ไหมที่จะโต้แย้งการทำธุรกรรมและคืนเงินในหนึ่งเดือน? ฉันต้องทำอย่างไร?

ขอแสดงความนับถือ,
นาตาลียา ช.

Michel Korzhova

ที่ปรึกษาทางการเงิน ที่ Tinkoff Bank

Natalia หากคุณไม่ได้ดำเนินการใดๆ ปัญหาการหักบัญชีที่ผิดพลาดจะได้รับการแก้ไขผ่านธนาคารของคุณ นี่คือวิธีที่มันจะเป็น

วัสดุ

บริการสำหรับโต้แย้งการทำธุรกรรมเรียกว่า "การปฏิเสธการชำระเงิน" คุณสามารถท้าทายการตัดจ่ายที่ผิดพลาดหรือการดำเนินการที่ลูกค้าปฏิเสธ

สัญญากับธนาคารใด ๆ ระบุกรอบเวลาที่คุณต้องติดต่อธนาคารเพื่อคัดค้านการดำเนินการ โดยส่วนใหญ่ ช่วงเวลานี้ไม่เกิน 60 วัน - นี่คือ 30 วันนับจากวันที่ของคำสั่งที่แสดงการดำเนินการนี้ หากคุณติดต่อธนาคารหลังจาก 61 วันขึ้นไป การปฏิเสธการชำระเงินอาจถูกปฏิเสธ

ใน Tinkoff Bank ข้อกำหนดนี้ระบุไว้ในข้อ 7.2.5 ของเงื่อนไขทั่วไปสำหรับการเปิด การรักษา และการปิดบัญชีสำหรับบุคคลทั่วไป และมีลักษณะดังนี้:

กำหนดเวลาในการยื่นคำร้องแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ กฎทั่วไปสิ่งหนึ่ง: ธนาคารจะใช้เวลา หากคุณโต้แย้งการทำธุรกรรม ธนาคารอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณปฏิเสธบริการหรือซื้อ ธนาคารอาจขอให้คุณแสดงหลักฐานการปฏิเสธดังกล่าว

อาจเกิดขึ้นได้ว่าคุณกำลังนั่งอยู่ที่บ้าน และจู่ๆ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการซื้อหรือเดบิต เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ดำเนินการนี้ มันเกิดขึ้นที่ข้อความเกี่ยวกับการหักเงินมาครู่หนึ่ง ตัวอย่างเช่น บางครั้งฉันซื้อแอพจาก Epstore ข้อความเกี่ยวกับการหักการชำระเงินสำหรับการซื้อเหล่านี้มักจะส่งถึงฉันหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง - หนึ่งสัปดาห์หรือสองสัปดาห์ ตอนแรกฉันกลัวว่านี่เป็นความผิดพลาดบางอย่างแล้วฉันก็เข้าใจว่าฉันยืนยันการซื้อด้วยตัวเองจริงๆ

หากคุณเข้าใจว่าคุณไม่ได้ชำระเงินโดยเด็ดขาด ให้บล็อกบัตรและติดต่อธนาคาร หากการดำเนินการนี้ดำเนินการโดยมิจฉาชีพ การดำเนินการนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงความสูญเสียที่มากขึ้น หากนี่เป็นความล้มเหลวบางอย่างที่ด้านข้างของธนาคาร เงินจะถูกส่งคืนในไม่ช้า โดยปกติปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่ชั่วโมง และคุณไม่จำเป็นต้องไปไหนเลย

สถานการณ์ที่มีการตัดจำหน่ายดังกล่าวอาจแตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น

1. เงินถูกหักออกจากธนาคารของคุณ
2. เงินถูกตัดออกโดยธนาคารที่ได้มา
3. นักต้มตุ๋นทำงาน

เวลาและขั้นตอนการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกรรมที่คุณต้องการโต้แย้ง

เนื่องจากคุณไม่ได้พูดถึงกิจกรรมฉ้อโกงในจดหมายของคุณ เราจะพิจารณาสองกรณีแรก

หากเงินถูกหักจากธนาคารของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ

หากการเรียกเก็บเงินเป็นค่าบริการบางอย่างของธนาคารของคุณ ตัวอย่างเช่น มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการแจ้งเตือนทาง SMS เกี่ยวกับธุรกรรมทั้งหมด แม้ว่าจะถูกปิดใช้งานสำหรับคุณ คุณเพียงแค่ต้องติดต่อธนาคารของคุณ บางครั้งก็แค่โทรธรรมดาๆ ผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบข้อมูล และหากบริการถูกปิดใช้งานจริงๆ เงินจะถูกส่งคืนให้คุณภายในหนึ่งวัน

ที่ด้านข้างของธนาคาร บางครั้งความล้มเหลวอาจเกิดขึ้นได้ เนื่องจากจำนวนเงินนั้นถูกตัดออกโดยไม่มีคำอธิบาย ขั้นตอนคล้ายกัน: ติดต่อธนาคาร ผู้เชี่ยวชาญจะบันทึกการอุทธรณ์ อธิบายสถานการณ์ - และเงินจะถูกส่งคืน โดยปกติปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขภายในหนึ่งวัน

เงินถูกหักโดยธนาคารที่ได้มา

หากเกิดความล้มเหลวที่ด้านข้างของธนาคารที่รับ อาจใช้เวลานานกว่าจะคืนเงิน

สิ่งสำคัญคือต้องไม่สับสนกับความล้มเหลวในธนาคารที่ได้มาซึ่งเงินที่ถูกขโมยโดยนักต้มตุ๋น ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในมอสโก และมีการดำเนินการในรีโอเดจาเนโรด้วยบัตรของคุณ นี่น่าจะเป็นผลงานของนักต้มตุ๋น สิ่งนี้จะต้องมีการอุทธรณ์ไม่เพียง แต่กับธนาคาร แต่ยังรวมถึงตำรวจด้วย วิธีพยายามรับเงินคืนจากบัตรที่ถูกขโมย

หากคุณถูกหักเงินจากบริการเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า ณ เวลาที่ซื้อ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ ในบางกรณี การโทรอาจเพียงพอ ในขณะที่บางกรณีอาจต้องมีการสมัคร: ทั้งหมดขึ้นอยู่กับขั้นตอนภายในของธนาคาร ทุกสิ่งทุกอย่าง การกระทำของคุณจะจบลง และสิ่งที่เหลืออยู่คือการรอ

คำขอของคุณจะถูกบันทึกไว้และธนาคารของคุณจะติดต่อธนาคารที่รับบริการ หากข้อมูลข้อผิดพลาดได้รับการยืนยัน เงินของคุณจะถูกส่งคืน แต่อาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งวัน

เพื่อนของฉันเคยจ่ายค่ารถไฟใต้ดินและถูกเรียกเก็บเงินห้าครั้ง เขาติดต่อธนาคารของเขาและเงินก็ถูกคืน: ความล้มเหลวได้รับการยืนยันที่ด้านข้างของธนาคารอื่นที่ทำการชำระเงินจากฝั่งรถไฟใต้ดิน

การแข่งขันที่ผิดพลาด

หากตรวจสอบข้อมูลแล้วปรากฏว่าคุณเป็นผู้ดำเนินการ จะไม่คืนเงินให้คุณและค่าปรับสำหรับการดำเนินการโต้แย้งที่ผิดพลาด โดยปกติคือ 1,000-1500 รูเบิลและระบุไว้ในข้อตกลงของคุณกับธนาคาร:

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการเงินส่วนบุคคล การซื้อสินค้าราคาแพง หรืองบประมาณของครอบครัว โปรดเขียนถึง: [ป้องกันอีเมล]เราจะตอบคำถามที่น่าสนใจที่สุดในนิตยสาร

← ทุกอย่างเกี่ยวกับบัตร ← บัตรและการชำระเงิน

การเรียกเก็บเงินคืนหรือจะยกเลิกธุรกรรมบัตรได้อย่างไร?

ผู้อ่านที่รัก แน่นอน คุณทราบดีว่าทั้งสองฝ่ายมีส่วนเกี่ยวข้องในการทำธุรกรรมใดๆ ด้วยบัตรพลาสติก ลูกค้าและธนาคาร (หากเป็นการถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็ม) และลูกค้าและร้านค้า (หากเป็นการชำระเงินด้วยบัตรในร้านค้า) โดยปกติจะมีสถานการณ์ที่ฝ่ายหนึ่งเรียกร้องกับอีกฝ่ายหนึ่ง และมีการหักเงินจากบัตรแล้ว จะยกเลิกธุรกรรมในบัตรที่ทำเสร็จแล้วได้อย่างไร?

การเรียกเก็บเงินคืน - คำนี้อยู่ที่เท่าไหร่

ขั้นตอนที่จะกล่าวถึงเรียกว่าการปฏิเสธการชำระเงิน มีคำจำกัดความมากมายของการดำเนินการนี้บนอินเทอร์เน็ต แต่ส่วนใหญ่มีการเขียนคลุมเครือจนอยู่เหนืออำนาจของคนทั่วไปในการจัดการกับมัน

การปฏิเสธการชำระเงินเป็นการเรียกร้องทางการเงินที่ธนาคารของคุณ (ตามใบสมัคร) ออกให้กับธนาคารของผู้ค้า จากผลการสอบสวน เงินจะถูกส่งคืนให้คุณหรือไม่

การเรียกเก็บเงินคืนสามารถเริ่มต้นได้เมื่อใด

• คุณชำระเงินด้วยบัตรในร้านค้า และยอดซื้อถูกหัก 2 เท่า
• คุณไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ (เช่น ซื้อทางอินเทอร์เน็ต) หรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะกับคุณ
• คุณไม่เห็นด้วยกับจำนวนเงิน/วันที่หัก
• คุณแน่ใจว่าคุณไม่ได้ดำเนินการ
• ผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินไปยังบัตรสำหรับสินค้าที่คุณต้องการคืน

นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไป

การยกเลิกการดำเนินการบนการ์ด: มารไม่ได้แย่มาก

อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยโพสต์ของลูกค้าที่ไม่พอใจ โดยรายงานว่าธนาคารถูกกล่าวหาว่าปฏิเสธที่จะ "ทำการปฏิเสธการชำระเงิน" และคืนเงิน ทั้งหมดนี้มาจากความชั่วร้ายจากความไม่รู้ของกระบวนการ ฉันจะพยายามอธิบายให้คุณฟังอย่างเรียบง่ายและเข้าถึงได้มากที่สุด

1. ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยสารสกัด ตัวอย่างเช่น คุณได้รับใบแจ้งยอดในสาขา (หรือในธนาคารทางอินเทอร์เน็ต) และเห็นว่าจำนวนเงินที่คุณซื้อถูกหักสองครั้งหรือคุณไม่ได้ทำธุรกรรมดังกล่าวเลย
2. คุณติดต่อธนาคาร เขียนใบแจ้งยอดเกี่ยวกับธุรกรรมที่มีการโต้แย้ง และจัดเตรียมเอกสารประกอบ (เช่น เช็คจากร้านค้า) มีจุดหนึ่งที่น่าสนใจมากที่นี่ ประเด็นคือ คุณมีเวลาจำกัด อ่านข้อตกลงที่คุณทำกับธนาคารอย่างละเอียด ดังนั้น Vozrozhdeniye Bank กล่าวว่าลูกค้าต้องส่งใบสมัครภายใน 45 วันนับจากวันที่ดำเนินการ มิฉะนั้นธนาคารอาจไม่ยอมรับการเรียกร้อง และลูกค้าของธนาคาร Petrocommerce ต้องโต้แย้งการทำธุรกรรมก่อนวันที่ 15 ของเดือนถัดจากเดือนที่ทำธุรกรรม แน่นอนว่าแต่ละกรณีเป็นรายบุคคล ดังนั้นธนาคารจึงกำหนดให้ลูกค้าเก็บเช็คทั้งหมดไว้เป็นเวลา 180 วัน
3. เมื่อธนาคารได้รับใบแจ้งยอดจากคุณเกี่ยวกับธุรกรรมที่มีข้อโต้แย้งแล้ว จะส่งไปยังระบบการชำระเงินที่เหมาะสม โปรดทราบว่านี่คือจุดสิ้นสุดของฟังก์ชัน (พูดคร่าวๆ) นั่นคือมันไร้ประโยชน์อย่างยิ่งที่ลูกค้าจำนวนมากสาปแช่งพนักงานธนาคาร พวกเขาไม่สามารถมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ในทางใดทางหนึ่งเพราะ เธออยู่ไกลเกินเอื้อมแล้ว
4. ระบบการชำระเงินวิเคราะห์เอกสารที่ได้รับและส่งคำขอไปยังธนาคารที่รับ
5. ในทางกลับกัน ธนาคารที่รับสินค้าจะส่งคำขอไปยังร้านค้าโดยขอให้ส่งเช็ค (หรือการยืนยันธุรกรรมอื่นๆ) ตามที่คุณเข้าใจ หากเรากำลังพูดถึงการหักบัญชีซ้ำซ้อน ร้านค้าจะต้องตรวจสอบ 2 ครั้ง
6. หากร้านค้ามีเช็คเพียงฉบับเดียว (และเกิดขึ้นบ่อยกว่านั้น) หรือไม่มีอยู่เลย ธนาคารที่รับสินค้าจะรายงานไปยังระบบการชำระเงิน ซึ่งจะสั่งให้ธนาคารผู้ออกเช็คดำเนินการตามการปฏิเสธการชำระเงินของลูกค้าและคืนเงินให้ การ์ด.
7. ต่อจากนั้นธนาคารที่รับสินค้าจะระงับจำนวนเงินที่ต้องการจากร้านค้าเพื่อขอคืนเงินดังต่อไปนี้

หากคุณส่งคืนสินค้าไปที่ร้านค้าตามกฎแล้วทุกอย่างจะถูกตัดสินทันที ไม่ว่าร้านค้าจะติดตั้งเครื่องปลายทางที่มีฟังก์ชันคืนสินค้า รูดบัตรต่อหน้าคุณ และคุณจะได้รับเช็คที่ระบุว่าการดำเนินการถูกยกเลิกและเงินจะถูกส่งคืนเข้าบัญชีในไม่ช้า หรือร้านค้าเองจะติดต่อกับธนาคารและเริ่มขั้นตอนการคืนเงินให้กับคุณ

หากร้านค้าปฏิเสธที่จะคืนเงิน คุณไม่ควรเสียใจ อีกครั้ง คุณต้องเริ่มการปฏิเสธการชำระเงิน กล่าวคือ ทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้น เช่นเดียวกันสามารถทำได้หากคุณไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือไม่ได้รับการจัดส่งเลย (เช่น เมื่อซื้อผ่านอินเทอร์เน็ต)

แต่จะทำอย่างไรถ้าไม่ยืนยันความจริงที่ว่าคุณทำธุรกรรมไม่เสร็จ คุณทำการผ่าตัดหรือไม่?

การปฏิเสธการชำระเงิน: ราคาผิดพลาด

เราได้พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่รอคอยผู้ที่อ้างว่าไม่มีมูลในบทความ “พวกเขาขโมยเงินจากบัตร ใครถูกตำหนิและจะทำอย่างไร? ".

คุณเข้าใจดีว่าเงินและเวลาของสามองค์กรถูกใช้ไปกับการสมัครของคุณในครั้งเดียว!

จึงต้องมีคนตอบเพราะว่านาฬิกาปลุกเป็นเท็จ และ "ใครสักคน" คนนั้นจะเป็นคุณ ดังนั้น บทลงโทษสำหรับการเรียกร้องทางการเงินที่ไม่สนับสนุนมีดังนี้:

• VTB24 - 1,500 รูเบิล;
• CB "Renaissance Capital" - 600 รูเบิล;
• ธนาคารอูราลเพื่อการบูรณะและพัฒนา - 600 รูเบิล + ค่าใช้จ่ายของฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการสอบสวน

ฉันควรทำอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าปรับดังกล่าว? ก่อนยื่นรายงานธุรกรรมที่มีข้อโต้แย้ง ให้ถามเครือญาติที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัตรของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาทำธุรกรรมที่น่าสงสัยหรือไม่ เชื่อฉันเถอะ เปอร์เซ็นต์ของกรณีที่สิ่งนี้เป็นจริงนั้นใกล้ถึง 100

ในสถานการณ์อื่นๆ ทั้งหมด คุณจะสามารถยกเลิกธุรกรรมและคืนเงินได้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบคำสั่งอย่างรอบคอบและทันเวลา!

ความคิดเห็นของผู้ใช้:

Oleg

นักต้มตุ๋นพบหมายเลขบัตรและ cvs หัก 1,500 รูเบิลจากหมายเลขนั้นไปยังหมายเลข MTS ในวันเดียวกันนั้นได้เขียนการเรียกร้องไปยังธนาคารและ MTS เงินอีก 4 วันอยู่ในสถานะ HOLD MTS ตอบว่าจะไม่คืนเงินและตัดเงินออก และคุณบอกว่าคุณสามารถกลับมาได้ พวกโลภจาก MTS ก็พร้อมที่จะขโมยเงินที่ขโมยมา

โอเล็ก โชคไม่ดี ในสถานการณ์นี้ เมื่อคุณเอง ละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน บัตรธนาคารให้ข้อมูลที่เป็นความลับอย่างเคร่งครัดแก่บุคคลที่สาม ทั้งธนาคารและองค์กรผู้รับจะไม่ส่งคืนการโอน พวกเขาไม่มีเหตุทางกฎหมายสำหรับสิ่งนี้

คุณสามารถยื่นคำร้องต่อศาลหรือหน่วยงานภายในอื่น ๆ ด้วยใบสมัครที่เหมาะสมเพื่อชดเชยความเสียหาย

09.03.2017
อเล็กซานเดอร์

ฉันจ่ายค่ายกเครื่องครั้งใหญ่เมื่อเดือนที่แล้ว 1,000 rubles ผ่าน Sberbank ออนไลน์ เป็นไปได้ไหมที่จะเปลี่ยนการโอนเงินนี้และคืนเงินเมื่อติดต่อธนาคาร

09.03.2017
จูเลีย

พวกเขารูดบัตรของฉันและส่งคืนสินค้า พวกเขาออกใบเสร็จรับเงินว่าการดำเนินการถูกยกเลิก ต้องรอนานแค่ไหนกว่าเงินจะเข้าบัญชีบัตร? เกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาไม่ลงทะเบียน?

11.05.2017
มักซิม

ขอให้เป็นวันที่ดี. บังเอิญโอน 15,000 rubles ไปยังกระเป๋าเงินของ Avito คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าเป็นไปได้ไหมที่จะคืนเงินจำนวนนี้กลับไปที่บัตรของคุณและต้องทำอย่างไร?

โชคไม่ดีที่ Maxim แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะถอนเงินที่โอนไปยังแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ Avito ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถลองติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนหรือเขียนคำอุทธรณ์บนเว็บไซต์ หลังจากนั้นสามารถดำเนินการเพิ่มเติมได้ขึ้นอยู่กับการตอบสนองที่ได้รับ อย่างไรก็ตาม ไม่มีการถอนเงินจากกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในรายการบริการที่มีให้

17.05.2017
วิคตอเรีย

สวัสดีตอนบ่าย. เราจ่ายค่าโรงเรียนอนุบาลตามรายละเอียดแต่ไม่ได้ระบุชื่อส่วนตัวของเด็กในโรงเรียนอนุบาลพวกเขาบอกว่าไม่มีการจ่ายเงินใด ๆ เป็นไปได้ไหมที่จะคืนเงินกลับบัตร

Victoria ในสถานการณ์นี้ คุณต้องติดต่อสาขาของธนาคารและกรอกใบสมัคร-คำขอสำหรับสำเนาคำสั่งการชำระเงินที่ยืนยันการโอนเงิน นอกจากนี้ คุณต้องติดต่อแผนกบัญชีของสถาบันเด็กก่อนวัยเรียนด้วยเอกสารนี้ บัญชีปัจจุบันขององค์กรจะแสดงความเคลื่อนไหวของเงินทุน นั่นคือไม่ว่าจะอยู่ในบัญชีกระแสรายวันของสถาบันนี้หรือถูกส่งคืนไปยังธนาคารผู้ส่งเนื่องจากไม่สามารถระบุผู้รับขั้นสุดท้ายได้

20.05.2017
นาตาเลีย

ขอให้เป็นวันที่ดี นาตาเลีย! ฉันจะคืนเงินจากนายหน้าไปยังบัตรได้อย่างไร? วิธีดำเนินการตามกระบวนการคืนสินค้า

28.05.2017
อลีนา

สวัสดี Natalia! เราจ่ายเงินสำหรับการซื้อด้วยบัตรในร้าน มีการยกเลิกผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการ พวกเขาบอกว่าจะคืนเงินภายใน 3 วัน แต่สิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ... พวกเขาเขียนคำสั่งไปยังร้านค้า แนบใบแจ้งยอดธนาคารและเช็คได้รับคำตอบว่าการเรียกร้องที่คุณต้องส่งธนาคาร ... ถูกต้องหรือไม่! ตอนนี้เงินติดอยู่ที่ไหน?! ในใบแจ้งยอดสำหรับวันที่และเวลาที่ซื้อเขียนว่า "การยกเลิกธุรกรรม"

ตามกฎแล้วอลีนาจะไม่มีปัญหากับการคืนเงินดังกล่าว โปรดทราบว่าเงินจะไม่คืนเข้าบัตรทุกครั้งภายใน 3 วัน บ่อยครั้งการให้เครดิตเกิดขึ้นก่อนหมดอายุ 7-10 วันทำการ ซึ่งมักจะได้รับการเตือนโดยพนักงานของจุดซื้อขายและบริการ ในขณะเดียวกัน ไม่ใช่ธนาคารที่ควรแก้ปัญหาด้วยการไม่คืนสินค้า แต่เป็นร้านค้า

29.05.2017
อลีนา

นาตาเลีย ฉันขอโทษ! ฉันเขียนใบสมัครไปที่ร้านเมื่อเดือนที่แล้วได้รับการตอบกลับเมื่อวานนี้ และสองเดือนผ่านไปตั้งแต่การซื้อ ... ตอนนี้ฉันสับสนว่าจะไปไหน!

30.05.2017
นาตาเลีย

Natalya โอนเงินจากบัตร Sberbank VISA ไปยังนายหน้าซึ่งมีการทำธุรกรรมหลายครั้งได้รับกำไรบางส่วน แต่ฉันไม่ต้องการทำงานต่อไปฉันขอถอนเงิน แต่พวกเขาเงียบเพราะ ถ้าเขาไม่ปฏิเสธและไม่ถอนเงิน ฉันก็สมัครและไปที่บริการสนับสนุน แต่ทั้งหมดก็ไร้ประโยชน์ เงินอยู่ในบัญชีส่วนตัวของฉัน แต่ฉันไม่สามารถถอนออกได้

05.06.2017
Kseniya

สวัสดีตอนบ่าย. ฉันซื้ออุปกรณ์ในร้านค้าออนไลน์ซึ่งปรากฏในภายหลัง - เป็นการฉ้อโกง การชำระเงินดูเหมือนรายละเอียดธนาคาร แต่จริงๆ แล้วกลับกลายเป็นใน Yandex.Wallet มีการเขียนคำให้การกับตำรวจ - คดียังไม่ได้รับการเปิด มันสมเหตุสมผลหรือไม่ที่จะติดต่อธนาคารของฉัน? ในยานเดกซ์?

18.06.2017
มักซิม

สวัสดี

พวกเขาขโมยพัสดุที่สั่งซื้อจากจีนที่ที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่น ผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงิน โดยอ้างอิงจากข้อมูลการติดตาม การจัดส่งถูกส่งไปยังสำนักงานท้องถิ่น ควรทำอย่างไร?

Maxim หากแทร็กถูกติดตามและสถานะในระบบคือ "ส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์" คุณต้องทำการอ้างสิทธิ์ทั้งหมดไปยัง Russian Post ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ขายมีสิทธิ์อย่างยิ่งที่เขาปฏิเสธที่จะชดใช้ค่าเสียหายให้คุณ เนื่องจากเขาได้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทั้งหมดของเขาแล้ว

19.06.2017
อันนา

สวัสดีตอนบ่าย,

บอกฉันทีว่าควรติดต่อธนาคารและเขียนคำชี้แจงการไม่เห็นด้วยกับการดำเนินการหรือไม่?

ฉันสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์มากกว่าหนึ่งเดือนที่ผ่านมา (ร้านค้าออนไลน์อยู่ต่างประเทศ) ยอดซื้อถูกตัดออกฉันไม่เคยได้รับสินค้าผู้ขายตอบจดหมายเป็นประจำบางสิ่งบางอย่างจากซีรีส์ที่สินค้าจะ จะถูกส่งเร็ว ๆ นี้และอื่น ๆ เป็นเวลาหนึ่งเดือน

19.06.2017
Svetlana

สวัสดีตอนเย็น! ซื้อบัตร ยิมและมันไม่เคยเปิด ศาลชนะ แต่ไม่มีเงินในบัญชีธนาคารของจำเลยใน Alfa-Bank ชำระด้วยบัตรธนาคาร คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าสามารถคืนเงินผ่านธนาคารออมสินได้หรือไม่? ขอขอบคุณ.

20.06.2017
Evgeniy

บอกฉันทีว่าพวกเขาถูกกล่าวหาว่าโทรมาจากธนาคารและบอกว่าจะตั้งชื่อเดือน / ปีของบัตรหลังจากที่ป้อนเงินแล้ว SMS ไม่ได้พูดพร้อมรหัสผ่านยืนยันหลังจากที่เงินถูกหักเงินธุรกรรมถูกดำเนินการใน บัญชีส่วนตัว ฉันสามารถยกเลิกหรือหยุดมันได้หรือไม่

21.06.2017
พอล

สวัสดี!

โปรดบอกฉันว่าจะจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างไร

โดยทั่วไปแล้วเขาทำการโอนเงินออนไลน์จากการ์ดหนึ่งไปยังอีกการ์ดหนึ่ง เห็นได้ชัดว่าเขาถูกหลอกลวง http://card-to-card.org/ นั่นคือไม่มีไซต์ดังกล่าว มีบางอย่างที่สามารถทำได้เกี่ยวกับมัน หรือเงินไม่สามารถคืนได้ ? หากมีตัวเลือกเท่ากันแล้วอัลกอริธึมของการกระทำคืออะไร?

ขอบคุณล่วงหน้า!

Pavel คุณสามารถติดต่อสาขาของธนาคารผู้ออกบัตรและยื่นคำร้องได้ อย่างไรก็ตาม ตามกฎแล้ว ตั้งแต่ ความผิดของธนาคารเองไม่ได้อยู่ที่นี่ แล้วคุณไม่น่าจะได้รับเงินคืนสำหรับเงินที่หายไป

28.06.2017
โอเลสยา

จ่าย อนุบาลผ่าน Sberbank Online และรายละเอียดทั้งหมดมีการเปลี่ยนแปลง วิธีการคืนเงิน?

Olesya ในสถานการณ์นี้ คุณต้องติดต่อสาขา Sberbank ซึ่งพนักงานสามารถดูสถานะการชำระเงินของคุณได้ เป็นไปได้มากว่าหากไม่มีบัญชีของผู้รับที่ระบุในคำสั่งชำระเงินแล้ว เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัตรหรือบัญชีของคุณที่ทำธุรกรรมในตอนแรก

05.07.2017
Egor

ใน charge4me.com เงินจะถูกหัก 499 รูเบิล ทุกเดือนจากบัตรธนาคาร วิธีบล็อกการหักเงินบนเว็บไซต์นี้

07.07.2017
Sergey

สวัสดี! ฉันฝากเงิน 1,000 รูเบิลสำหรับบริการของทนายความ ลงนามในข้อตกลงมูลค่า 35,000 ดอลลาร์ จากนั้นฉันอ่านบนอินเทอร์เน็ตว่าเป็นการหลอกลวง และแม้ในกรณีที่ปฏิเสธบริการพวกเขาได้กำหนดภาระผูกพันในการชำระเงินเต็มจำนวนไว้ในสัญญา ฉันไม่ต้องการใช้บริการของพวกเขาและไปที่สำนักงานของพวกเขา เป็นไปได้ไหมที่จะขอให้ธนาคารยกเลิกการซื้อโดยอ้างอิงจากข้อเท็จจริงที่ว่ายังไม่ได้ให้บริการและจะไม่เกิดขึ้น หรือทั้งหมดเป็นการตัดสินใจโดยข้อตกลงที่ไม่อยู่ในความโปรดปรานของฉัน?

Sergei ในสถานการณ์เช่นนี้ธนาคารเป็นเพียงตัวกลางในการโอนเงิน นั่นคือคุณส่งพวกเขาด้วยความคิดริเริ่มของคุณเอง และในขณะนี้ เงินได้อยู่กับผู้รับแล้ว กับฝ่ายที่สองภายใต้สัญญา ดังนั้น ธนาคารจึงไม่สามารถยกเลิกและคืนเงินไปยังบัญชี/บัตรของคุณได้ หากไม่ยอมรับผู้รับการโอน

07.07.2017
อาร์เทม

ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ nfl.com เพื่อใช้โอกาสในการดูเนื้อหาฟรี 7 วัน ฉันให้บัตรเครดิตของฉันเมื่อลงทะเบียน เพราะฉันไม่รู้ดี ภาษาอังกฤษฉันไม่เห็นส่วนการต่ออายุการสมัครในบัญชีของฉัน หลังจากสิ้นสุดช่วงว่าง จำนวนเงินถูกหักจากบัญชีของฉันสำหรับการซื้อตั๋วตลอดทั้งฤดูกาล (ผ่านเกม) มูลค่า ~ 12,000 รูเบิล ฉันเขียนจดหมายสามฉบับถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของไซต์พร้อมคำขอคืนเงินของฉัน ซึ่งฉันได้รับการตอบสนองเชิงลบ (ฉันแนบข้อความของจดหมาย):

น่าเสียดายที่คุณสิ้นสุดการทดลองใช้ฟรี 7 วันโดยไม่หยุดตรงเวลา

ขณะนี้คุณไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ ดังนั้นคุณสามารถเพลิดเพลินกับบัตรผ่านเกมได้จนถึงปีหน้า

ในกรณีนี้ เราขออภัยที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าไม่มีการคืนเงินใด ๆ ทั้งสิ้น

ฉันไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับเรื่องนี้ ฉันไม่ได้ดูแม้แต่แมตช์เดียวหรือใช้ไซต์ (นอกเหนือจากการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉัน) ดังนั้น บริการชำระเงินยังไม่ได้ใช้ (และใช่ ฤดูกาลยังไม่เริ่มด้วยซ้ำ) ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร เนื่องจากนี่ไม่ใช่รัสเซียและกฎหมายของอเมริกาในประเด็นเหล่านี้ ฉันจึงไม่ทราบ จำนวนมากและฉันต้องการส่งคืน ช่วยฉันด้วย.

ขอแสดงความนับถือ Artem

Artem โชคไม่ดีที่ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณไม่น่าจะสามารถคืนเงินที่เดบิตได้ ในกรณีดังกล่าว การชำระเงินจะเกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะใช้บริการของเว็บไซต์นี้หรือไม่ก็ตาม และความไม่รู้ภาษาต่างประเทศไม่สามารถส่งผลกระทบต่อความจริงที่ว่าคุณอาจใส่ "ขีด" ระหว่างการลงทะเบียนซึ่งเป็นการยืนยันข้อตกลงของคุณกับเงื่อนไขการใช้บริการทั้งหมด

ในกรณีนี้ กฎหมายใด ๆ จะอยู่ฝ่ายผู้รับเงินที่ให้บริการแบบชำระเงิน

07.07.2017
อีวาน พานาริน

สวัสดีตอนบ่าย! คุณสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฤดูร้อนเป็นเวลาพักผ่อน ทุกคนไปทางใต้เพื่อเช่า พบตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับเราติดต่อผู้ให้ประกาศ ได้เจรจาตกลงกันในวันที่เราต้องการเป็นต้น ผู้หญิงคนนั้นบอกว่าเธอทำงานผ่านเอเจนซี่และเพื่อไม่ให้ตัวเลือกของเราไม่มีคุณต้องจ่ายเงินล่วงหน้า 3300 รูเบิลผ่านทางเว็บไซต์ของเอเจนซี่ แฟนของฉันโอนจำนวนเงินที่ต้องการผ่านเว็บไซต์จากบัตร Alfa Bank วันรุ่งขึ้นฉันตัดสินใจตรวจสอบเว็บไซต์ปรากฎว่าพวกเขาไม่เรียกเก็บเงินสำหรับการจอง แต่สำหรับการจัดหาฐานข้อมูลอพาร์ทเมนท์และบ้านที่คุณสามารถเช่าบ้านได้! พวกเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินทางโทรศัพท์ ฉันสามารถยกเลิกการโอนและรับเงินคืนได้หรือไม่?

ขอบคุณล่วงหน้า!)

08.07.2017
Sergey

ขอบคุณสำหรับคำตอบที่ละเอียดและรอบคอบของคุณ!

น่าเสียดายที่อีวานไม่สามารถยกเลิกการดำเนินการตามความคิดริเริ่มของคุณโดยใช้การ์ดได้ ในสถานการณ์นี้ ฉันแนะนำให้คุณติดต่อเจ้าของบ้านก่อนและชี้แจงประเด็นทางกฎหมายที่เธอติดต่อกับหน่วยงานนี้ (น่าเสียดายที่คุณไม่ได้ทิ้งลิงก์ไว้ การดูไซต์นี้น่าสนใจ) บางทีจำนวนเงินที่คุณโอนอาจถูกใช้เป็นเงินล่วงหน้าสำหรับค่าที่พัก นอกจากนี้ หากทั้งเจ้าของบ้านและหน่วยงานตัวกลางดำเนินกิจกรรมนอกกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียจริง ๆ และจะไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา ให้ตัดสินใจ ปัญหานี้จะมีความจำเป็นเมื่อยื่นคำร้องต่อหน่วยงานภายในและศาลด้วยใบสมัครที่เหมาะสม
มากกว่า:

หากชำระเงินค่าตั๋วเครื่องบินบนเว็บไซต์ทางการของสายการบินหรือสำนักงานตัวแทน คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์หรือส่งคำขอไปที่ ที่อยู่อีเมลระบุไว้ในเว็บไซต์

Olga บทความข้างต้นอธิบายรายละเอียดวิธีการคืนเงินไปยังบัตรในบางสถานการณ์โดยละเอียด

15.07.2017
Olga

สวัสดี! คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการปฏิเสธการชำระเงิน คำอธิบายบอกว่า:

คุณไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ (เช่น ซื้อทางอินเทอร์เน็ต) หรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะกับคุณ

คุณตอบทุกคนว่าไม่สามารถคืนเงินได้เพราะ เราจ่ายด้วยความสมัครใจ ยังไงอีก? ฉันต้องการซื้อสินค้าราคาแพงในร้านค้าออนไลน์ตอนนี้ แน่นอนฉันจะโอนเงินให้พวกเขาโดยสมัครใจ ฉันจะสามารถดำเนินการปฏิเสธการชำระเงินได้อย่างไรหากสินค้าไม่ถูกส่งถึงฉัน ขอขอบคุณ!

15.07.2017
จูเลีย

สวัสดีตอนเย็น. ฉันซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์และชำระเงินเต็มราคาบนเว็บไซต์ด้วยบัตรเดบิต Tinkoff เงินถูกหักและเครื่องหมาย "รอการอนุมัติ" ปรากฏขึ้น หลังจาก 8 วัน ฉันได้รับพัสดุในมือและเซ็นรับ พวกเขาส่งเช็คให้ฉันทางไปรษณีย์ อย่างไรก็ตาม ในแอปพลิเคชัน การซื้อนี้ยังคงรอการอนุมัติ หลังจากผ่านไป 10 วัน การซื้อนี้หายไปจากรายการธุรกรรมทั้งหมดและมีการคืนเงินให้ รายการนี้อยู่ในความครอบครองของฉัน ฉันไม่ได้เขียนข้อร้องเรียนใด ๆ และบนเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์ในบัญชีของฉันมีการระบุว่ามีการสั่งซื้อ โอนและชำระเงินแล้ว มันเกิดขึ้นได้อย่างไรและใครในกรณีนี้ยังไม่ได้รับเงิน? เป็นมูลค่าชี้แจงว่าการซื้อตกอยู่ใน ข้อเสนอพิเศษ Tinkov ซึ่งสิ้นสุดใน 11 วัน และฉันต้องได้รับเงินคืนที่ดี หากดำเนินการอีกครั้งไม่อยู่ในช่วงระยะเวลาของโปรโมชั่น เงินคืนจะแตกต่างออกไป

Julia เป็นไปได้มากว่าการดำเนินการนี้ไม่ปรากฏในใบแจ้งยอดบนบัตรของคุณด้วยเหตุผลทางเทคนิคบางประการ อย่างไรก็ตาม วันที่และจำนวนเงินเป็นรายละเอียดคงที่ และจะไม่สามารถดำเนินการนี้ซ้ำได้โดยไม่ต้องใช้บัตรหรือรายละเอียดของบัตร หากด้วยเหตุผลบางอย่าง โบนัสถูกเครดิตในจำนวนที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถยื่นคำร้องโดยแนบข้อมูลจากบัญชีส่วนตัวของคุณในร้านค้าออนไลน์เพื่อเป็นหลักฐาน

01.08.2017
วลาดิเมียร์

เด็กโอน 15,000 รูเบิล จากบัตรเครดิต Sberbak ไปยังเว็บไซต์ www.ok.ru ฉันจะยกเลิกการดำเนินการธนาคารนี้และคืนจำนวนเงินที่ระบุได้อย่างไร