≡×Цэс

• POP
• Windows
• Вирусны эсрэг
• Вирусны эсрэг
• График урлаг

Картын гүйлгээний талаар маргах. Сорилттой картын гүйлгээ. Цэнэглэх, эсвэл картын гүйлгээг хэрхэн цуцлах вэ

Бидний хэн нэгний амьдралд худалдагч нь картаар төлбөр хийхдээ алдаа гаргаж, чанаргүй бараагаа буцааж өгөх тохиолдол гарч байсан. Бүр муу нь тус банкны үйлчлүүлэгч залилан мэхлэлттэй тулгарвал яах вэ?... Ийм хэргүүдийг "хүндрэл" болон хувирахгүйн тулд шийдвэрлэхэд туслах үүднээс "МТБанктай Финграмот" цуврал нийтлэлийг хүргэж байна.

Уламжлал ёсоор МТБанкны Худалдаа үйлчилгээний газрын Картын төвийн дарга Надежда Дениченко бидэнд тусалдаг.

Маргаантай гүйлгээг хуурамч бус гэж хувааж болно(карт эзэмшигчийн хийсэн эсвэл түүний мэдлэгээр хийсэн үйлдлүүд, гэхдээ үйлчлүүлэгч ямар нэгэн шалтгаанаар тэдэнтэй санал нийлэхгүй байгаа) болон луйварчин(өөрөөр хэлбэл карт эзэмшигч оролцоогүй, зөвшөөрөл өгөөгүй гүйлгээ).

Маргаантай гүйлгээний төрөл бүрийг авч үзээд өдөр тутмынхаас эхэлье: практикээс харахад манай иргэд хүний ​​хүчин зүйлтэй илүү холбоотой нөхцөл байдалтай тулгардаг.

Аливаа хүний ​​практикт худалдан авалтын дүнгийн талаар маргах тохиолдол байдаг(жишээ нь, хүн гурван шил сүү авч, түүнийг дөрөвт тооцсон). Эсвэл энэ нь гэртээ буцаж ирээд гэрлэлтийг олж мэдэх тухай байж болно.

Бэлэн мөнгөөр ​​төлсөн тохиолдолд бүх зүйлийг газар дээр нь хурдан шийдвэрлэх боломжтой - хамгийн гол нь төлбөрийн баримтыг хадгалах явдал юм.

Картаар төлбөр хийх үед хүндрэл гарч болзошгүй - энэ тохиолдолд худалдагчид зарим домогт бэрхшээлийг дурдаж, үйл ажиллагааг цуцлахаас татгалзаж эхэлдэг. Гэсэн хэдий ч энэ нь тийм биш юм - үйл ажиллагааг цуцалж болно.

Тиймээс, хэрэв ийм таагүй нөхцөл байдал үүссэн бол юуны өмнө үйлчлүүлэгч энэ байдлыг гаралтын цэгээр өөрөө шийдэхийг оролдож болно (мөн хийх ёстой), учир нь зөвхөн тэр аль хэдийн дууссан гүйлгээг цуцалж чадна. Банк үүнийг хийх боломжгүй, учир нь Төмөр замын яамны дүрмийн дагуу амжилттай боловсруулах зөвшөөрлийг хүлээн авч, үйлчлүүлэгчийн данснаас мөнгө гаргах үүрэгтэй.

Энэ тохиолдолд худалдагч эсвэл дэлгүүрийн администратор асуудлыг янз бүрийн аргаар шийдэж болно: зөрүүг бэлэн мөнгөөр ​​буцааж өгөх, эсвэл буруу үйл ажиллагааг цуцалж, шинээр хийх.

Үйл ажиллагаа нь цуцлагдсантай холбоотой дэлгүүрийн ажилтнуудын гол бэрхшээл нь худалдагч эсвэл кассчид энэ маргаантай нөхцөлд юу хийхээ мэдэхгүй байгаа явдал юм. Хэдийгээр худалдан авагч банкууд худалдаачиддаа цуцлах процедурын алгоритмыг зааж өгөх зааварчилгааг өгөх шаардлагатай байдаг. Тиймээс, хэрэв худалдагч гүйлгээг цуцлах боломжгүй эсвэл цуцлахыг хүсэхгүй байгаа бол түүнийг хүлээн авагч банкны зааврын дагуу ажиллах эсвэл банк руу утасдаж зөвлөгөө авахыг хүсэх ёстой.

Үйл ажиллагааг зөв цуцалсан тохиолдолд мөнгөө 5-7 хоногийн дотор худалдан авагчийн дансанд буцааж өгөх ёстой.

Хэрэв худалдааны цэгтэй холбоо тогтоох боломжгүй, эсвэл цэг нь нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхээс татгалзвал үйлчлүүлэгч нь гаргагч банктай холбоо барьж, заасан ажиллагааг эсэргүүцэх өргөдөл бичиж болно. Үйлчлүүлэгч гүйлгээг баталгаажуулсан, гүйлгээний "зөв" дүнг агуулсан чек / баримт / захидал харилцаа / бусад баримт бичгийг хадгалж чадвал маш сайн байх болно. Үгүй бол үйлчлүүлэгчийн нэхэмжлэлийн үндэслэлийг нотлох нь туйлын хэцүү бөгөөд эсэргүүцлийн үр дүн нь худалдааны цэгийн бүрэн бүтэн байдлаас хамаарна.

Энэ тохиолдолд асуудлыг шийдвэрлэх хугацааг үйлчлүүлэгч болон банк хооронд байгуулсан гэрээнд заасан болно.Энэ нь үйлчлүүлэгч дансны хуулгатай санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд банкинд нэхэмжлэл гаргах ёстой хугацааг зааж өгсөн. Хэрэв үйлчлүүлэгч үүнийг цаг тухайд нь хийгээгүй бол банк өргөдлийг авч үзэхээс татгалзах эрхтэй.

Нэмж дурдахад, IGA-ийн дүрэмд гүйлгээг эсэргүүцэх хамгийн дээд хугацааг заасан байдаг. Ихэнх тохиолдолд тэдгээр нь 120 хоног байдаг боловч зарим тохиолдолд бага байдаг. Зөвхөн бараа/үйлчилгээг хүлээн аваагүйгээс төлбөрийн маргаан гарсан тохиолдолд энэ хугацаа нь хэд хэдэн нөхцлийн дагуу 540 хүртэл хоног байж болно.

Эдгээр хугацаа дууссаны дараа гаргагч банк нь үйлчлүүлэгчийн маргаантай гүйлгээг эсэргүүцэх оролдлого хийх боломжгүй болно.

Төлбөрийн шалгалт/эсэргүүцэл явуулахад банкнаас шаардагдах хугацаа нь нөхцөл байдал, авсан арга хэмжээний жагсаалтаас хамааран ихээхэн ялгаатай байж болох боловч дүрмээр бол 90 хоногоос хэтрэхгүй байна. Банкны бүтэц дэх маргаантай нөхцөл байдлыг авч үзэх хугацаа нь IPS-ийн журмын дагуу олон улсын давж заалдах шатны шүүхээс хамаагүй бага байх нь ойлгомжтой.

Төмөр замын яаманд арбитрын ажиллагаа явуулахад хугацаа ихээхэн нэмэгддэг гэдгийг та бас ойлгох хэрэгтэй.

Өөр нэг нийтлэг нөхцөл байдал бол АТМ эсвэл бэлэн мөнгө олгох цэг дээр бэлэн мөнгө хүлээн авах үед карт эзэмшигч нь хүссэн дүнг хүлээн аваагүй эсвэл хүлээн авсан дүн нь хүссэн дүнгээс ялгаатай (дээшийг оруулаад) юм. Энд үйлчлүүлэгч банк гаргагчтай холбоо барьж, өргөдөл бичих шаардлагатай Дэлгэрэнгүй тодорхойлолтнөхцөл байдлын нөхцөл байдал. Банк мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явуулж, алдаа / алдаа гарсан нь батлагдсан тохиолдолд харилцагчийн дансанд мөнгө шилжүүлэх болно.

Өөртөө үйлчлэх төхөөрөмжтэй ижил түүх. Хэрэв карт эзэмшигч дансаа нөхөж эсвэл мэдээллийн ТҮЦ-ээр дамжуулан төлбөр хийсэн боловч мөнгө дансанд ороогүй эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгч рүү шилжүүлээгүй бол карт олгосон банктай холбоо барьж, өргөдөл бичих шаардлагатай.

Үйлчлүүлэгч хайхрамжгүй байдлаасаа болж АТМ дээр мөнгөө мартсан эсвэл олголтыг хүлээгээгүй болмөн түүнийг явсны дараа өөр хүн авч явсан тул ийм нөхцөл байдалд хуулийн дагуу цагдаагийн хэлтэст хандаж мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явуулах шаардлагатай байна. Банк нь эргээд мөрдөн байцаагчдад шаардлагатай бүх мэдээлэл, камерын бичлэгийг гаргаж, мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх болно.

Одоо зөвшөөрөлгүй үйлдлүүдийн талаар ярилцъя.

Хэрэв үйлчлүүлэгч хэн нэгэн өөрийн мэдэлгүй өөрийн дансаар ямар нэгэн үйлдэл хийсэн болохыг олж мэдсэн бол юуны өмнө эдгээр үйлдлүүдийг хийх картыг нэн даруй хаах шаардлагатай. Үүнийг хэрхэн хийх тухай мэдээлэл нь гэрээ, банкны вэбсайтад байгаа бөгөөд картыг олгох үед үйлчлүүлэгчид мэдэгдэх ёстой. Нэмж дурдахад, эзэмшигчдэд 24 цагийн турш туслах үйлчилгээний утасны дугаарыг дурын картын ард байрлуулсан болно.

Дараа нь үйлчлүүлэгч гэрээнд заасан хугацаанд банк гаргагчтай холбоо барьж (гэхдээ үүнийг аль болох хурдан хийх нь дээр) эдгээр гүйлгээг эсэргүүцэх өргөдөл бичих шаардлагатай. Нэмж дурдахад нөхцөл байдлаас шалтгаалан банкинд бусад баримт бичиг, жишээлбэл, маргаантай гүйлгээ хийх үед үйлчлүүлэгчийн байршлыг харуулсан паспорт дээрх визний тамганы хуулбар болон бусад шаардлагатай байж болно. Мэдээжийн хэрэг, эрсдэлд орсон картыг банкинд өгч, буцааж өгөх шаардлагатай болно.

Цаашилбал, банк хүлээн авсан өргөдлийг тогтоосон журмын дагуу авч үзнэ: мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явуулах, гүйлгээг баталгаажуулсан баримт бичгийг гар утасны цэгээс шаардах (хэрэв шаардлагатай бол), MPS журмын дагуу үйл ажиллагааг эсэргүүцэх (боломжтой бөгөөд тохиромжтой бол).

Ихэнхдээ мөрдөн байцаалтын явцад банк "нөхөрсөг луйвар" гэж нэрлэгддэг, өөрөөр хэлбэл үйлчлүүлэгчийн хамаатан садан, танил хүмүүсийг маргаантай гүйлгээ хийхэд татан оролцуулсан баримтыг тогтоож чаддаг. Үйлчлүүлэгч өөрөө ямар нэг зүйлийг "мартсан" тохиолдол гардаг. Энэ тохиолдолд банк үйлчлүүлэгчид үйл ажиллагааг бие даан эсвэл Дотоод хэргийн хэлтсийн тусламжтайгаар үргэлжлүүлэхийг санал болгоно.

Хэрэв банк гүйлгээг эсэргүүцэж чадаагүй бол банк нь банкны зардлаар зөвшөөрөлгүй данснаас гарсан мөнгийг үйлчлүүлэгчид нөхөн төлөх асуудлыг авч үзэж болно. Энд мэдээжийн хэрэг үйлчлүүлэгч өөрийн хөрөнгийн аюулгүй байдлыг хангахын тулд дүрмийг хэрхэн дагаж мөрдөж, банкны зөвлөмжийг дагаж мөрдөж байгаа нь үүрэг гүйцэтгэх болно.

Хэрэв манай улсын нутаг дэвсгэрт картыг зөвшөөрөлгүй ашигласан бол үйлчлүүлэгч мөн хуулийн дагуу Дотоод хэргийн хэлтэст хандан шалгуулах эрхтэй.

Өмнө нь MTBank-тай "Санхүүгийн мэдлэг"-ийн мөчлөгт

Зээлийн карт нь орчин үеийн ертөнцөд хамгийн тохиромжтой төлбөрийн хэрэгсэл юм. Гэхдээ түүний хөдөлгөөн, тав тухтай байдал нь гүйлгээ хийхдээ алдаа гаргах боломжийг үгүйсгэхгүй. Хэрэв алдаа олдвол мөнгөө алдахгүйн тулд банктай яаралтай холбоо барьж, журмыг эсэргүүцэх хэрэгтэй.

Ямар картын гүйлгээг маргаж болох вэ?

Алдаатай гүйлгээ хийх мөчүүд байнга тохиолддог. Хүмүүс “Ямар картын гүйлгээг эсэргүүцэж болох вэ?” гэж гайхаж байна.

Зөрчилдөж болох зээлийн картын гүйлгээний жагсаалт:

• эзэмшигчийн мэдэлгүйгээр гүйлгээ хийх;
• зээлийн карт алдагдах, хулгайд алдагдсаны дараа мөнгийг дебит болгох үйл ажиллагаа;
• өмчлөгч нь хаашаа ч яваагүй үед гадаадад мөнгө шилжүүлэх үйл ажиллагаа;
• гүйлгээг хоёр дахин нэмэгдүүлж, дүнг хоёр удаа буруугаар хассан;
• буцаан олголтыг бүрэн тооцоогүй болно.

Зээлийн карт алдах нь аюултай мөч юм. Луйварчид түүнийг олж, бүх мөнгийг нь авч болно. Тааламжгүй явдлуудаас зайлсхийхийн тулд та банктай шууд холбоо барьж, дансаа хаах хэрэгтэй.

Гадаадад хийсэн алдаатай гүйлгээг эсэргүүцэхийн тулд эзэмшигчийн паспорт туслах болно. Үүнийг банкинд өгөх бөгөөд үүний үндсэн дээр дебитийг данс руу буцаана.

Банкны картаар үйлчилгээний төлбөрийг төлөх үед терминал ажиллахаа больж, кассчин данснаас нэг дүнг хоёр удаа авна. Энэ тохиолдолд та шилжүүлгийн талаар маргаж, банкинд дэлгүүрээс чек өгөх ёстой. Үүний үндсэн дээр мөнгөө буцааж өгч, алдаа нь батлагдсан.

Тухайн хүн мөнгө авсан боловч АТМ буцааж өгөхгүй байгаа нөхцөл байдлыг мөн эсэргүүцэж болно.

Зээлийн картын гүйлгээг маргахын тулд:

• утсан дээрээ АТМ авах;
• АТМ суурилуулсан банкны салбартай холбоо барина уу;
• гүйлгээг буцаан олгох өргөдөл бичих;
• банкнаас хариу хүлээх хэрэгтэй.

Банк гүйлгээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг шалгадаг. Хэрэв асуудал АТМ-д байгаа бол тэр мөнгөө зээлийн карт руу буцаана. Хэрэв асуудал нь зээлийн картыг олгосон банкинд байгаа бол үйл ажиллагааг эсэргүүцэхийн тулд тэдэнд мэдэгдэл бичих хэрэгтэй.

Үүнийг хэрхэн хийх вэ?

NPS хуулинд зээлийн карт эзэмшигч нь түүний алдагдал эсвэл буруу гүйлгээний талаар нэн даруй мэдэгдэх ёстой гэж заасан байдаг.

Хэрэв банк сэжигтэй гүйлгээний талаар зээлийн карт эзэмшигчид мэдэгдсэн бол үйлчлүүлэгч 24 цагийн дотор үүнийг маргаж, мэдэгдэл бичих ёстой.

Картын гүйлгээг хэрхэн маргах вэ?

1-р алхам. Алдаатай гүйлгээний талаар банкинд мэдэгдэх:

• утсаар;
• SMS-ээр, "мобайл банк" функцээр дамжуулан;
• банкны вэбсайт дээрх үйлчлүүлэгчийн картанд.

Банкны хэлтэст бичих нь дээр. Өргөдөл нь хэргийг хянан шийдвэрлэх баталгаа юм.

Алхам 2. Шаардлагатай бичиг баримтыг хавсаргана уу:

• төлбөрийн баримт;
• худалдан авалтын баримт;
• гадаад паспортын хуулбар;
• дансны хуулга;
• алдсан тухай цагдаад өгсөн гомдлын хуулбар гэх мэт.

Алхам 3Хуурамч үйлдлээс зайлсхийхийн тулд зээлийн картыг блоклох.

Алхам 4. Банкны аюулгүй байдлын алба залилан мэхэлсэн баримтыг шалгадаг.

Алхам 5Эзэмшигчийн буруугүйгээр мөнгөө хассан бол банк тэднийг уруу татдаг.

Хэрэв та зээлийн картын алдаатай гүйлгээг хэрхэн маргахаа ойлгохгүй байгаа бол манай хуульчтай холбоо барина уу. Тэр таны асуултанд чадварлаг хариулж, асуудлыг шийдвэрлэхэд тань туслах болно.

Хаана өргөдөл гаргах вэ?

Карт эзэмшигчийн эхний үйлдэл нь картыг блоклохын тулд дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ рүү залгах явдал юм.

Дараагийн алхам бол банкны хамгийн ойрын салбартай холбоо барих явдал юм. Хохирогч картыг гээсэн, хулгайлсан тухай мэдүүлэг бичдэг бөгөөд үүнийг дээр дурдсан баримт бичгүүдээр баталгаажуулдаг.

Өргөдлийг 10-аас 60 хоногийн хооронд авч үзнэ.

Сбербанкны картаар

Сбербанк нь үйлчлүүлэгчдэд үнэнч байдаг бөгөөд дебит хийсэн мөнгийг буцааж өгөх боломжтой болгодог.

Буцах хоёр сонголт байна:

• сбербанкны интернет банкаар дамжуулан;
• банкны ажилтантай хувийн харилцаа холбоо.

Алдаатай маргахын тулд өргөдөл гаргагч нь гүйлгээний баримттай байх ёстой. Шилжүүлгийн дэлгэрэнгүй мэдээлэлд алдаа гарвал мөнгийг царцааж, 10 хоногийн дараа автоматаар буцааж өгнө. Хэрэв алдаа гаргасан данс байгаа бол тухайн хүн мөнгө авах болно. Энэ тохиолдолд та Сбербанкны хэлтэст хандаж, мөнгөө буцааж авах хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь амжилтгүй болбол өргөдлийг шүүхэд өгнө.

Дебит картаар

Дебит карт дээрх гүйлгээг эсэргүүцэхийн тулд өргөдөл бичдэг. Хийгдээгүй бүх гүйлгээг зааж, нотлох баримтыг бүрдүүлсэн.

Картын аюулгүй байдлыг хангахын тулд та SMS үйлчилгээг идэвхжүүлэх ёстой. Картаар хийсэн гүйлгээний талаархи мэдэгдэл нь эзэмшигчид мөнгийг хассан эсэхийг хянахад тусална.

Хэрэв өргөдөл гаргагч хуурамч дохиолол асаасан бол торгууль төлөх шаардлагатай болно. Торгуулийн хэмжээг банкны байгууллагууд өөрсдөө тогтоодог. Энэ нь янз бүр байж болно 600 рубль 1500. Өргөдөл гаргагч нь мөн банкны байгууллагын ажилтнуудын мөрдөн байцаалтын зардлыг нөхөх ёстой.

Хугацаа

Карт эзэмшигч 24 цагийн дотор алдагдлаа тайлагнах ёстой.

"Би картаас карт руу мөнгө шилжүүлэхийг хэр удаан эсэргүүцэх вэ?" хууль нь тодорхойгүй байна. Эзэмшигч нь хийсэн гүйлгээний талаар мэдээгүйгээс банкнаас мэдүүлэг хүлээн авах хүртэл хугацаа сунгах тохиолдол байдаг.

Банкны байгууллагын ажилтнууд гомдлыг 30 хоногийн дотор авч үзнэ. Хэрэв гадаадад гүйлгээ хийсэн бол - 60 хоног.

Хохирогч шүүхэд гомдол гаргасан тохиолдолд банкны ажилтнууд 10 хоногийн дотор мөнгөө буцааж өгөх ёстой. Буцаан олголт хийсний дараа алдаатай дебит хийсэн эсэхийг шалгана. Банкны байгууллагын ажилчид тэдний буруу биш харин хохирогчийн буруу гэдгийг нотлох юм бол тухайн мөнгийг банкны транзит данс руу шилжүүлнэ. Тэнд тэд нөхцөл байдлын нарийн төвөгтэй байдлаас хамааран 45-аас 90 хоног хүртэл хадгалагддаг.

Карт дээрх үйлдлийг хэрхэн хааж болохыг олж мэдэхэд тусална уу.

Нэг удаа би үйлчилгээ үзүүлээгүйгээс 100 рубль хассан. Би банкинд ирж, гүйлгээг эсэргүүцсэн мэдэгдэл бичиж, мөнгөө буцааж өгсөн.

Гэхдээ энэ нь 100 рубль юм. Хэрэв хэмжээ нь илүү байвал яах вэ? Миний мэдэж байгаагаар "Visa" ч, "Mastercard" ч тэр даруй мөнгө шилжүүлдэггүй. Үүнд 3-5 хоног шаардагдана. Гүйлгээнд маргаж, сарын дараа мөнгөө буцааж өгөх боломжтой юу? Би юу хийх хэрэгтэй вэ?

Хүндэтгэсэн,
Наталья Ш.

Мишель Коржова

Tinkoff банкны санхүүгийн зөвлөх

Наталья, хэрэв та хагалгаа хийгээгүй бол алдаатай дебитийн асуудлыг танай банкаар дамжуулан шийдэх болно. Энэ нь хэрхэн болохыг эндээс харж болно.

материал

Гүйлгээг эсэргүүцэх үйлчилгээг "цөлбөрийг буцаан авах" гэж нэрлэдэг. Та алдаатай хасалт эсвэл үйлчлүүлэгч татгалзсан үйлдлийг эсэргүүцэж болно.

Аливаа банктай хийсэн гэрээ нь үйл ажиллагааг эсэргүүцэхийн тулд банктай холбоо барих шаардлагатай хугацааг зааж өгдөг. Ихэнхдээ энэ хугацаа 60 хоногоос хэтрэхгүй байдаг - энэ нь энэ үйлдлийг тусгасан мэдэгдлийн өдрөөс хойш 30 хоног байна. Хэрэв та 61 ба түүнээс дээш хоногийн дараа банктай холбогдвол төлбөрийг буцаан авахаас татгалзаж болзошгүй.

Тинкофф банкинд энэ шаардлагыг хувь хүмүүст данс нээх, хөтлөх, хаах ерөнхий нөхцлийн 7.2.5-д заасан бөгөөд дараах байдалтай байна.

Нэхэмжлэл гаргах эцсийн хугацаа нь нөхцөл байдлаас шалтгаалан өөр өөр байдаг. Ерөнхий дүрэмнэг зүйл: банк цаг хугацаа шаардах болно. Хэрэв та гүйлгээний талаар маргаж байгаа бол банк нэмэлт мэдээлэл хүсч болно. Хэрэв та үйлчилгээ эсвэл худалдан авалтаас татгалзсан бол банк танаас татгалзсан нотлох баримтыг гаргаж өгөхийг хүсч болно.

Та гэртээ сууж байхдаа гэнэт худалдан авалт эсвэл дебитийн талаар сэрэмжлүүлэг хүлээн авч магадгүй юм. Би та эхлээд энэ үйлдлийг хийгээгүй эсэхийг шалгахыг зөвлөж байна. Хэсэг хугацааны дараа мөнгө хассан тухай мессеж ирдэг. Жишээлбэл, би заримдаа Epstore-оос програм худалдаж авдаг. Эдгээр худалдан авалтын төлбөрийг хассан тухай мессежүүд надад тодорхой хугацааны дараа - долоо хоног, бүр хоёр удаа ирдэг. Эхлээд би энэ бол ямар нэгэн алдаа гэж айж, дараа нь би өөрөө ийм худалдан авалтыг үнэхээр баталгаажуулсан гэдгээ ойлгож байна.

Хэрэв та төлбөрөө огт хийгээгүй гэдгээ ойлгож байгаа бол картаа хааж, банктай холбоо барина уу. Хэрэв энэ ажиллагааг луйварчид хийсэн бол энэ нь илүү их хохирол амсахаас зайлсхийхэд тусална. Хэрэв энэ нь банкны талд ямар нэгэн бүтэлгүйтэл юм бол мөнгөө удахгүй буцааж өгөх болно. Ихэвчлэн ийм асуудлууд хэдхэн цагийн дотор шийдэгддэг бөгөөд та хаашаа ч явах шаардлагагүй болно.

Ийм данснаас хасах нөхцөл байдал өөр байж болно, жишээлбэл:

1. мөнгийг танай банк хассан;
2. мөнгө хүлээн авагч банкнаас хасагдсан;
3. луйварчид ажилласан.

Таны маргаан үүсгэхийг хүсч буй гүйлгээний төрлөөс хамааран мөнгө буцаах хугацаа, журам хамаарна.

Та захидалдаа залилан мэхлэх гэмт хэргийн талаар яриагүй тул эхний хоёр хэргийг авч үзэх болно.

Хэрэв таны банк андуурч мөнгөө хассан бол

Хэрэв таны банкны зарим үйлчилгээнд зориулж төлбөр төлсөн бол - жишээлбэл, бүх гүйлгээний талаархи SMS мэдэгдлийн хураамжийг таны төлөө идэвхгүй болгосон боловч та банктайгаа холбоо барина уу. Заримдаа энгийн дуудлага хийхэд хангалттай. Мэргэжилтнүүд мэдээллийг шалгах бөгөөд хэрэв үйлчилгээ үнэхээр идэвхгүй болсон бол нэг өдрийн дотор мөнгийг танд буцааж өгөх болно.

Банкуудын хувьд зарим тохиолдолд доголдол гарч болзошгүй бөгөөд үүнээс үүдэн дүнг тайлбаргүйгээр хасдаг. Уг процедур нь ижил төстэй: банктай холбоо барина уу, мэргэжилтэн давж заалдах хүсэлтийг бүртгэж, нөхцөл байдлыг тайлбарлаж, мөнгөө буцааж өгнө. Ихэвчлэн ийм асуудлыг нэг өдрийн дотор шийддэг.

Мөнгийг хүлээн авагч банкнаас хассан

Хэрэв хүлээн авагч банкны талд бүтэлгүйтэл гарсан бол мөнгийг буцааж өгөхөд удаан хугацаа шаардагдана.

Худалдан авагч банкны бүтэлгүйтлийг луйварчдын хулгайлсан мөнгөтэй андуурахгүй байх нь чухал юм. Жишээлбэл, хэрэв та Москвад байгаа бөгөөд таны картанд Рио-де-Жанейро хотод үйл ажиллагаа явуулсан бол энэ нь луйварчдын хийсэн ажил байх магадлалтай. Энэ нь зөвхөн банкинд төдийгүй цагдаад гомдол гаргах шаардлагатай болно. Хулгайлсан картаас мөнгө буцааж авахыг хэрхэн оролдох вэ?

Хэрэв та худалдан авалт хийх үедээ ижил үйлчилгээнд дахин дахин төлбөр төлсөн бол банктайгаа холбоо барина уу. Зарим тохиолдолд дуудлага хийх нь хангалттай байж болох бөгөөд зарим тохиолдолд өргөдөл гаргах шаардлагатай байж болно: энэ бүхэн банкны дотоод журмаас хамаарна. Бүх зүйл, үүн дээр таны үйлдэл дуусч, хүлээх л үлдлээ.

Таны хүсэлтийг бүртгэж, банк тань хүлээн авагч банктай холбоо барина. Хэрэв алдааны мэдээлэл батлагдсан бол таны мөнгийг буцааж өгөх болно. Гэхдээ энэ нь нэг хоногоос илүү хугацаа шаардагдах болно.

Миний нэг найз метроны төлбөрийг нэг удаа төлж, таван удаа төлбөр авч байсан. Тэр банктайгаа холбоо барьж, мөнгөө буцааж өгсөн: метроны талаас төлбөр хийсэн өөр банкны талд доголдол гарсан байна.

Алдаатай өрсөлдөөн

Мэдээллийг шалгаж үзэхэд та хагалгаа хийсэн нь тогтоогдвол мөнгийг танд буцааж өгөхгүй бөгөөд алдаатай маргаантай үйл ажиллагаанд торгууль ногдуулж магадгүй юм. Энэ нь ихэвчлэн 1000-1500 рубль байдаг бөгөөд банктай байгуулсан гэрээнд дараахь зүйлийг тусгасан болно.

Хэрэв танд хувийн санхүү, үнэтэй худалдан авалт эсвэл гэр бүлийн төсвийн талаар асуух зүйл байвал дараах хаягаар бичнэ үү. [имэйлээр хамгаалагдсан]Бид сэтгүүлийн хамгийн сонирхолтой асуултуудад хариулах болно.

← Картын тухай бүх зүйл ← Карт ба төлбөр

Төлбөрийг буцаан олгох, эсвэл картын гүйлгээг хэрхэн цуцлах вэ?

Эрхэм уншигч та мэдээж хуванцар картаар аливаа гүйлгээнд хоёр тал оролцдог гэдгийг мэдэж байгаа. Үйлчлүүлэгч ба банк (хэрэв энэ нь АТМ-ээс бэлэн мөнгө авах юм бол) болон үйлчлүүлэгч болон дэлгүүр (хэрэв энэ нь худалдаачин дахь картаар төлбөр хийх юм бол). Мэдээжийн хэрэг, нэг тал нөгөө талдаа нэхэмжлэл гаргаж, мөнгө нь картнаас хасагдсан байх тохиолдол байдаг. Аль хэдийн дууссан картын гүйлгээг хэрхэн цуцлах вэ?

Зардал - энэ үгэнд хэр их мөнгө байна

Хэлэлцэх журмыг буцаан олгох гэж нэрлэдэг. Интернэт дээр энэ үйлдлийн талаар олон тодорхойлолт байдаг ч ихэнх нь маш бүдэг бадаг бичигдсэн байдаг тул үүнийг шийдвэрлэх нь энгийн хүний ​​хүч чадалгүй юм.

Төлбөрийг буцаан олгох нь танай банк (өргөдөл дээр үндэслэн) худалдаачны банкинд гаргадаг санхүүгийн нэхэмжлэл юм. Мөрдөн байцаалтын үр дүнгээс үзэхэд мөнгийг танд буцааж өгдөг, үгүй.

Төлбөрийг хэзээ эхлүүлэх боломжтой вэ?

• Та дэлгүүрт картаар төлбөр хийсэн бөгөөд худалдан авалтын дүнг 2 удаа хассан.
• Та бүтээгдэхүүнийг хүлээн аваагүй (жишээлбэл, Интернетээс худалдаж авсан) эсвэл чанар нь танд тохирохгүй байна.
• Та төлбөр тооцооны дүн/огноотой санал нийлэхгүй байна.
• Та мэс засал хийлгээгүй гэдэгт итгэлтэй байна.
• Худалдагч таны буцааж өгөхийг хүссэн барааны мөнгийг картанд буцааж өгөхөөс татгалзаж байна.

Эдгээр нь хамгийн нийтлэг нөхцөл байдал юм.

Карт дээрх үйлдлийг цуцлах: чөтгөр тийм ч аймшигтай биш юм

Интернэт хэрэглэгчдийн дургүйцлийг хүргэсэн постуудаар дүүрсэн бөгөөд банк нь "цөлбөрийг буцаан авахаас" татгалзаж, мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзсан гэж мэдээлсэн. Энэ бүхэн үйл явцыг үл тоомсорлосноос болж бузар муугаас үүдэлтэй. Би үүнийг аль болох энгийн бөгөөд хүртээмжтэй тайлбарлахыг хичээх болно.

1. Энэ бүхэн ханднаас эхэлдэг. Жишээлбэл, та салбар (эсвэл интернет банк) дээр мэдэгдэл хүлээн авч, таны хийсэн худалдан авалтын дүнг хоёр удаа хассан эсвэл ийм гүйлгээг огт хийгээгүй болохыг харна.
2. Та банктай холбоо барьж, маргаантай гүйлгээний талаар мэдэгдэл бичиж, баримт бичгийг (жишээлбэл, дэлгүүрийн чек) өгнө үү. Энд нэг маш сонирхолтой зүйл байна. Хамгийн гол нь та цаг хугацаагаар хязгаарлагддаг. Банктай байгуулсан гэрээгээ анхааралтай уншина уу. Тиймээс, "Возрождение" банк үйлчлүүлэгч үйл ажиллагаа явуулсан өдрөөс хойш 45 хоногийн дотор өргөдөл гаргах ёстой, эс тэгвээс нэхэмжлэлийг банк хүлээж авахгүй гэж мэдэгдэв. Мөн Петрокоммерс банкны үйлчлүүлэгч гүйлгээ хийсэн сарын дараа сарын 15-ны өдрөөс өмнө гүйлгээний талаар маргах ёстой. Мэдээжийн хэрэг, тохиолдол бүр хувь хүн байдаг тул заасан хугацааг үл харгалзан банкууд үйлчлүүлэгчдээс бүх чекийг 180 хоног байлгахыг шаарддаг.
3. Банк танаас маргаантай гүйлгээний талаархи мэдэгдлийг хүлээн авсны дараа үүнийг зохих төлбөрийн системд илгээдэг. Энд түүний функцууд дуусдаг гэдгийг анхаарна уу (ойролцоогоор). Өөрөөр хэлбэл, олон үйлчлүүлэгчид банкны ажилчдыг харааж зүхдэг нь дэмий хоосон юм. Тэд нөхцөл байдалд ямар ч байдлаар нөлөөлж чадахгүй, учир нь. Тэр аль хэдийн тэдний гараас хол байна.
4. Төлбөрийн систем нь хүлээн авсан баримт бичигт дүн шинжилгээ хийж, хүлээн авагч банк руу хүсэлт илгээдэг.
5. Худалдан авагч банк нь эргээд дэлгүүрт чек (эсвэл гүйлгээний бусад баталгаа) өгөх хүсэлтийг гаргаж өгдөг. Таны ойлгож байгаагаар хэрэв бид давхар данснаас хасах тухай ярьж байгаа бол дэлгүүр нь 2 чек өгөх ёстой.
6. Хэрэв дэлгүүрт зөвхөн нэг чек байгаа бол (мөн энэ нь ихэвчлэн тохиолддог) эсвэл огт байхгүй бол хүлээн авагч банк үүнийг төлбөрийн системд тайлагнадаг бөгөөд энэ нь гаргагч банкинд үйлчлүүлэгчийн нөхөн төлбөрийг хангаж, мөнгөө буцааж өгөхийг даалгадаг. карт.
7. Үүний дараа худалдан авагч банк дараах буцаан олголтод шаардагдах дүнг дэлгүүрээс суутган авдаг.

Хэрэв та бараагаа дэлгүүрт буцааж өгвөл дүрмээр бол бүх зүйл газар дээр нь шийдэгддэг. Дэлгүүр нь буцаах функцтэй терминалаар тоноглогдсон, картыг таны урд шургуулж, үйл ажиллагааг цуцалсан гэсэн чекийг хүлээн авах бөгөөд мөнгөө удахгүй дансанд буцааж өгөх болно. Эсвэл дэлгүүр өөрөө банктайгаа холбогдож, мөнгө буцааж өгөх журмыг эхлүүлдэг.

Хэрэв дэлгүүр мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзвал та бухимдах ёсгүй. Дахин хэлэхэд та нөхөн төлбөрийг эхлүүлэх хэрэгтэй, өөрөөр хэлбэл. дээрх бүх процедурыг хий. Хэрэв та бүтээгдэхүүний чанарт сэтгэл хангалуун бус эсвэл огт хүргэгдээгүй (жишээлбэл, интернетээр худалдан авах үед) ижил зүйлийг хийж болно.

Харин гүйлгээгээ гүйцээгүй гэдэг нь батлагдаагүй тохиолдолд яах вэ? Өөрөөр хэлбэл хагалгаа хийсэн үү?

Төлбөрийг буцаан авах: алдааны үнэ

Нэхэмжлэл нь үндэслэлгүй болсон хүмүүсийг юу хүлээж байгаа талаар бид “Тэд картнаас мөнгө хулгайлсан. Хэн буруутай, юу хийх вэ? ".

Гурван байгууллагын мөнгө, цагийг нэг дор зарцуулсан гэж ойлгож байгаа!

Үүний дагуу дохиолол худал байсан гэж хэн нэгэн хариулах ёстой. Тэгээд тэр "хэн нэгэн" нь чи байх болно. Тиймээс дэмжигдээгүй санхүүгийн нэхэмжлэлийн торгууль нь дараах байдалтай байна.

• VTB24 - 1500 рубль;
• CB "Renaissance Capital" - 600 рубль;
• Уралын сэргээн босголт, хөгжлийн банк - 600 рубль. + мөрдөн байцаалтад оролцогч талуудын зардал.

Ийм торгууль төлөхгүйн тулд яах ёстой вэ? Маргаантай гүйлгээний тайлан гаргахын өмнө таны картыг ашиглах боломжтой ойр дотны хүмүүсээс сэжигтэй гүйлгээ хийсэн эсэхийг мэдэхийг хүс. Надад итгээрэй, энэ нь үнэн байх тохиолдлын хувь 100 дөхөж байна.

Бусад бүх тохиолдолд та гүйлгээгээ цуцалж, мөнгөө буцааж өгөх боломжтой. Хамгийн гол нь мэдэгдлийг анхааралтай, цаг тухайд нь шалгах явдал юм!

Хэрэглэгчийн сэтгэгдэл:

Олег

Луйварчид ямар нэгэн байдлаар картын дугаарыг олж мэдээд MTS-ийн дугаар руу 1500 рублиэр хассан бөгөөд тэр өдөртөө банк болон MTS-д нэхэмжлэл бичжээ. Дахиад 4 хоногийн мөнгө гацсан, MTS мөнгөө буцааж өгөхгүй гэж хариулж, мөнгөө хассан. Тэгээд чи буцаж болно гэсэн. MTS-ийн шуналтай залуус хулгайлсан мөнгөө авахад ч бэлэн байна

Олег, харамсалтай нь, энэ нөхцөлд та өөрөө ашиглалтын нөхцлийг зөрчиж байна банкны картууд, гуравдагч этгээдэд маш нууц мэдээллийг өгсөн бол банк ч, хүлээн авагч байгууллага ч шилжүүлгийг буцааж өгөхгүй, тэдэнд хууль ёсны үндэслэл байхгүй.

Та хохирлыг нөхөн төлүүлэхийн тулд шүүхэд болон бусад дотоод хэргийн байгууллагад өргөдөл гаргаж болно.

09.03.2017
Александр

Би сарын өмнө томоохон засварын төлбөрийг Сбербанкаар онлайнаар 1000 рубль төлсөн, энэ шилжүүлгийг өөрчилж, банктай холбоо барихдаа мөнгөө буцааж өгөх боломжтой юу?

09.03.2017
Жулиа

Тэд миний картыг шүүрч аваад зүйлийг буцааж өгсөн. Тэд хагалгааг цуцалсан тухай баримт өгсөн. Картын дансанд мөнгө буцаан орох хүртэл би хэр удаан хүлээх ёстой вэ? Бүртгүүлэхгүй бол яах вэ?

11.05.2017
Максим

Сайхан өдөр. Авитогийн түрийвч рүү санамсаргүй байдлаар 15,000 рубль шилжүүлсэн. Энэ мөнгийг буцааж карт руугаа буцаах боломжтой юу, яаж хийхийг хэлж өгнө үү?

Максим, харамсалтай нь Avito цахим платформ руу шилжүүлсэн мөнгөө буцааж авах нь бараг боломжгүй юм. Энэ тохиолдолд та дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барьж эсвэл сайт дээр давж заалдах хүсэлт бичиж болно. Үүний дараа хүлээн авсан хариултаас хамааран цаашдын арга хэмжээ авах боломжтой. Гэсэн хэдий ч үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалтад цахим түрийвчнээс мөнгө авах зүйл байхгүй.

17.05.2017
Виктория

Өдрийн мэнд. Цэцэрлэгийн төлбөрийг бид нарийвчилсан байдлаар төлсөн боловч хүүхдийнхээ нэрийг заагаагүй, цэцэрлэгт төлбөр байхгүй гэж байна.Ямар нэгэн байдлаар картанд мөнгөө буцааж өгөх боломжтой юу.

Виктория, ийм нөхцөлд та банкны салбартай холбоо барьж, мөнгө шилжүүлэхийг баталгаажуулсан төлбөрийн даалгаврын хуулбарыг авах хүсэлтийг бөглөх хэрэгтэй. Цаашилбал, энэ баримт бичгийн хамт та сургуулийн өмнөх насны хүүхдийн байгууллагын нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэстэй холбоо барих хэрэгтэй. Байгууллагын харилцах дансанд хөрөнгийн хөдөлгөөнийг харуулна. Энэ нь энэ байгууллагын харилцах дансанд байгаа эсэх, эсвэл эцсийн хүлээн авагчийг тодорхойлох боломжгүйгээс илгээгч банк руу буцаасан эсэх.

20.05.2017
Наталья

Өдрийн мэнд, Наталья! Би брокероос карт руу хэрхэн мөнгө буцааж өгөх вэ? Буцах үйл явцыг хэрхэн үргэлжлүүлэх вэ.

28.05.2017
Алина

Сайн уу Наталья! Бид дэлгүүрт картаар худалдан авалт хийсэн, нэг барааны төлбөрийг цуцалсан. Мөнгийг 3 хоногийн дотор буцааж өгнө гэсэн боловч ийм зүйл болоогүй ... тэд дэлгүүрт мэдэгдэл бичсэн. , банкны хуулга, чекийг хавсаргасан, та банк руу илгээх шаардлагатай нэхэмжлэлийн хариуг хүлээн авсан ... Энэ зөв үү ?! Мөнгө одоо хаана гацсан юм бэ?! Худалдан авсан огноо, цагны мэдэгдэлд "гүйлгээг цуцалсан" гэж бичсэн байна.

Алина, дүрмээр бол ийм буцаан олголтод асуудал гардаггүй. Мөнгө 3 хоногийн дотор карт руу буцаж ирдэггүй, ихэвчлэн ажлын 7-10 хоногийн хугацаа дуусахаас өмнө мөнгө шилжүүлдэг гэдгийг худалдаа, үйлчилгээний газрын ажилтнууд анхааруулдаг. Үүний зэрэгцээ буцаан олголтгүй асуудлыг банк биш харин дэлгүүр шийдэх ёстой.

29.05.2017
Алина

Наталья, намайг уучлаарай! Би сарын өмнө дэлгүүрт өргөдөл бичсэн, өчигдөр хариу авсан. Худалдан авснаас хойш хоёр сар өнгөрчээ ... Би одоо хаашаа явахаа мэдэхгүй байна ?!

30.05.2017
Наталья

Наталья, мөнгийг Сбербанкны VISA картаас брокер руу шилжүүлж, хэд хэдэн гүйлгээ хийж, тодорхой хэмжээний ашиг олсон, гэхдээ би цаашид ажиллахыг хүсэхгүй байна, би мөнгө авах хүсэлт гаргасан боловч тэд чимээгүй байна. Хэрэв тэд татгалзахгүй, мөнгө татахгүй бол би тусламжийн үйлчилгээнд өргөдөл гаргасан боловч дэмий хоосон. Мөнгө миний хувийн дансанд байгаа, гэхдээ би буцааж авах боломжгүй.

05.06.2017
Ксения

Өдрийн мэнд. Би онлайн дэлгүүрээс тоног төхөөрөмж худалдаж авсан бөгөөд хожим нь хуурамч байсан. Төлбөр нь банкны мэдээлэл шиг харагдаж байсан ч үнэн хэрэгтээ Yandex.Wallet-д байсан. Цагдаагийн байгууллагад мэдэгдэл бичсэн - хэрэг хараахан нээгдээгүй байна. Миний банктай холбоо барих нь утга учиртай юу? Yandex-д?

18.06.2017
Максим

Сайн уу.

Тэд Хятадаас захиалсан илгээмжийг орон нутгийн шуудангийн газарт хулгайлсан бөгөөд худалдагч мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзаж, хяналтын мэдээллээр ачааг орон нутгийн оффист хүргэсэн болохыг дурджээ. Юу хийх ёстой вэ?

Максим, хэрэв замыг хянаж, систем дэх статус нь "шуудангийн газарт хүргэгдсэн" бол та Оросын шуудан руу бүх нэхэмжлэлийг гаргах хэрэгтэй. Ийм нөхцөлд худалдагч бүх үүргээ биелүүлсэн тул алдагдлаа нөхөн төлөхөөс татгалзаж байгаа нь туйлын зөв юм.

19.06.2017
Анна

Өдрийн мэнд,

Надад хэлээч, банктай холбоо барьж, үйл ажиллагаатай санал нийлэхгүй байгаа тухай мэдэгдэл бичих нь утга учиртай юу?

Би сар гаруйн өмнө онлайн дэлгүүрт захиалга хийсэн (онлайн дэлгүүр нь гадаадад байрладаг), худалдан авалтын дүнг хассан, би хэзээ ч бараагаа хүлээж аваагүй, худалдагч захидалд тогтмол хариулдаг. удахгүй илгээгдэх ба нэг сарын хугацаанд.

19.06.2017
Светлана

Оройн мэнд! Карт худалдаж авсан биеийн тамирын заалмөн хэзээ ч нээгдээгүй. Шүүх ялсан боловч хариуцагчийн Альфа-банк дахь дансанд мөнгө байхгүй. Банкны картаар төлсөн. Хадгаламжийн банкаар дамжуулан буцаан олгох боломжтой эсэхийг хэлж өгнө үү? Баярлалаа.

20.06.2017
Евгений

Надад хэлээч, тэд банкнаас утасдаж, картын сар / жилийг нэрлэ гэж хэлсэн, дараа нь мөнгө оруулсан, SMS баталгаажуулах нууц үг хэлээгүй, дараа нь мөнгө хасагдсан, гүйлгээ хийгдсэн. хувийн данс, би үүнийг ямар нэгэн байдлаар цуцлах эсвэл царцаах боломжтой юу?

21.06.2017
Паул

Сайн уу?

Энэ нөхцөл байдлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар надад хэлж өгөөч.

Ерөнхийдөө тэрээр картаас карт руу онлайн мөнгө шилжүүлсэн, тэр луйвар хийсэн бололтой http://card-to-card.org/, өөрөөр хэлбэл ийм сайт байхгүй, энэ талаар ямар нэг зүйл хийж болно. эсвэл мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй байна уу? Хэрэв бүгд ижил сонголтууд байгаа бол үйлдлийн алгоритм нь юу вэ?

Урьдчилан баярлалаа!

Павел, та гаргагч банкны салбартай холбоо барьж, нэхэмжлэл гаргаж болно. Гэсэн хэдий ч, дүрмээр бол, хойш Банкны буруу энд байхгүй бол алдагдсан мөнгөө нөхөн төлөх магадлал багатай.

28.06.2017
Олеся

Төлбөртэй ЦэцэрлэгСбербанк Онлайнаар дамжуулан бүх мэдээлэл өөрчлөгдсөн. Мөнгийг яаж буцааж өгөх вэ?

Олеся, ийм нөхцөлд та Сбербанкны салбартай холбоо барьж, ажилчид таны төлбөрийн статусыг харах боломжтой. Төлбөрийн даалгаварт заасан хүлээн авагчийн данс байхгүй бол мөнгө таны карт эсвэл анх гүйлгээ хийсэн данс руу буцах болно.

05.07.2017
Егор

charge4me.com дээр мөнгө 499 рубль хасагдсан. сар бүр банкны картаас энэ сайтаас мөнгө гаргахыг хэрхэн хаах вэ

07.07.2017
Сергей

Сайн уу? Өмгөөлөгчдийн үйлчилгээнд зориулж 1000 рублийн барьцаа хийж, 35 мянган төгрөгийн гэрээ байгуулсан, тэгээд луйвар гэж интернетээс уншсан. Үйлчилгээнээсээ татгалзсан ч гэсэн тэд гэрээнд бүрэн хэмжээгээр төлөх үүргийг зааж өгсөн. Би тэдний үйлчилгээг ашиглаад оффис руу нь очихыг хүсэхгүй байна. Үйлчилгээ үзүүлээгүй, үзүүлэхгүй гэсэн үндэслэлээр банкнаас худалдан авалтаа цуцлахыг хүсэх боломжтой юу? Эсвэл миний ашиггүй гэрээгээр бүгдийг шийдсэн юм болов уу?

Сергей, энэ нөхцөлд банк нь зөвхөн мөнгө шилжүүлэх зуучлагч юм. Өөрөөр хэлбэл, та тэдгээрийг өөрийн санаачилгаар илгээсэн бөгөөд одоогоор мөнгө хүлээн авагчид, гэрээний дагуу хоёр дахь талтай байна. Иймд банк өөрийн санаачилгаар шилжүүлгийг хүлээн авагчийг хүлээн зөвшөөрөхгүйгээр шилжүүлгийг цуцалж, таны данс/карт руу мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй.

07.07.2017
Артем

7 хоногийн үнэгүй контент үзэх боломжийг ашиглахын тулд nfl.com сайтад бүртгүүлсэн. Би бүртгүүлэхдээ зээлийн картаа өгсөн. Учир нь би сайн мэдэхгүй байна Англи хэлБи бүртгэлээ шинэчлэх хэсгийг хараагүй. Үнэгүй хугацаа дууссаны дараа бүх улирлын тасалбар (тоглоомын тасалбар) ~ 12,000 рублийн үнэ бүхий тасалбар худалдаж авахад миний данснаас мөнгө хасагдсан. Би мөнгөө буцааж өгөхийг хүссэн сайтын техникийн дэмжлэгт гурван захидал бичсэн. Би сөрөг хариу авсан (би захидлын текстийг хавсаргасан):

Харамсалтай нь та 7 хоногийн үнэгүй туршилтаа хугацаанд нь зогсоолгүй дуусгалаа.

Одоогоор танд автоматаар сунгалт байхгүй тул дараа жил хүртэл та тоглоомын тасалбараа эдлэх боломжтой.

Энэ тохиолдолд буцаан олголтыг зөвшөөрөхгүй байгааг дуулгахад харамсаж байна.

Би үүнтэй эрс санал нийлэхгүй байна. Би нэг ч тоглолт үзээгүй, сайтыг ашиглаагүй (өөрийн данс руугаа орохоос өөр), тиймээс төлбөртэй үйлчилгээүүнийг ашиглаагүй (тиймээ, улирал хараахан эхлээгүй байна). Би юу хийхээ мэдэхгүй байна. Энэ нь Орос биш, эдгээр асуудлаар Америкийн хууль тогтоомж биш учраас би мэдэхгүй. Хэмжээ их байгаа тул буцааж өгөхийг хүсч байна. Надад туслаач.

Хүндэтгэсэн, Артем

Артем, харамсалтай нь, үнэхээр ийм нөхцөлд та хасагдсан мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй юм. Ийм тохиолдолд та энэ сайтын үйлчилгээг ашигласан эсэхээс үл хамааран төлбөрийг хийдэг. Мөн гадаад хэл мэдэхгүй байх нь таныг бүртгүүлэхдээ "шалз" тавихад нөлөөлж чадахгүй бөгөөд энэ нь үйлчилгээг ашиглах бүх нөхцөлтэй таны тохиролцоог баталгаажуулна.

Энэ тохиолдолд аливаа хууль тогтоомж нь төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлдэг мөнгө хүлээн авагчийн талд байх болно.

07.07.2017
Иван Панарин

Өдрийн мэнд! Та энэ талаар зөвлөгөө өгөхгүй юу. Зун бол одоо амралтын цаг. Бүгд урд зүг рүү түрээсээр явж байна. Бидэнд тохирох сонголтыг олоод зарлал өгсөн хүнтэй холбогдлоо. Бидэнд хэрэгтэй огноо гэх мэтээр тохиролцож, тохиролцсон. Охин нь агентлагаар дамжуулан ажилладаг гэж хэлсэн бөгөөд бидний сонголтыг хийхгүйн тулд та агентлагийн вэбсайтаар дамжуулан 3300 рублийн урьдчилгаа төлбөрийг үлдээх хэрэгтэй. Найз охин маань альфа банкны картнаас сайтаар дамжуулан шаардлагатай мөнгийг шилжүүлсэн. Маргааш нь би сайтыг шалгахаар шийдсэн бөгөөд тэд захиалга өгөхдөө мөнгө авдаггүй, харин байшин түрээслэх боломжтой орон сууц, байшингийн мэдээллийн санг бүрдүүлж өгсөн нь тогтоогдсон! Тэд утсаар мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзсан. Би шилжүүлгийг цуцалж, буцаан олголт авч болох уу?

Урьдчилан баярлалаа!)

08.07.2017
Сергей

Нарийвчилсан, сайн бодож хариулт өгсөнд баярлалаа!

Иван, харамсалтай нь таны санаачилгаар карт ашиглан хийсэн үйлдлийг цуцлах боломжгүй юм. Ийм нөхцөлд та эхлээд түрээслэгчтэй холбоо барьж, энэ агентлагтай харилцаж буй хууль эрх зүйн талыг тодруулахыг зөвлөж байна (харамсалтай нь та үүнтэй холбогдох холбоосыг үлдээгээгүй, энэ сайтыг үзэх нь сонирхолтой байх болно). Эцсийн эцэст таны шилжүүлсэн дүнг байрны урьдчилгаа төлбөр болгон ашиглах болно. Цаашилбал, хэрэв түрээслэгч болон зуучлагч агентлаг хоёулаа ОХУ-ын хууль тогтоомжоос гадуур үйл ажиллагаагаа явуулж байгаа бөгөөд гэрээний үүргээ биелүүлэхгүй байгаа бол шийдвэрлэнэ үү. энэ асуудалдотоод хэргийн байгууллага, шүүхэд зохих өргөдөл гаргахад шаардлагатай болно.
Илүү:

Хэрэв онгоцны тийзний төлбөрийг аль нэг агаарын тээврийн компани эсвэл түүний төлөөлөгчийн газрын албан ёсны вэбсайт дээр хийсэн бол та дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй утсаар холбоо барих эсвэл хүсэлт илгээх шаардлагатай. имэйл хаягсайт дээр заасан.

Ольга, дээрх нийтлэлд тодорхой нөхцөл байдалд картанд мөнгө буцаан олгох арга замыг нарийвчлан тодорхойлсон болно.

15.07.2017
Ольга

Сайн уу? Та төлбөрөө буцаан авах журмын талаар илүү ихийг мэдэх боломжтой. Тодорхойлолт нь дараахь зүйлийг хэлжээ.

Та бүтээгдэхүүнийг хүлээн аваагүй (жишээлбэл, Интернетээс худалдаж авсан) эсвэл чанар нь танд тохирохгүй байна.

Та мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй гэж хүн бүрт хариулдаг, учир нь. бид сайн дураараа төлдөг. Өөр яаж? Би одоо онлайн дэлгүүрээс үнэтэй зүйл худалдаж авмаар байна. Мэдээж би сайн дураараа мөнгө шилжүүлнэ. Хэрэв барааг над руу илгээгээгүй бол би үүнийг яаж хийх вэ? Баярлалаа!

15.07.2017
Жулиа

Оройн мэнд. Би онлайн дэлгүүрт худалдан авалт хийж, Tinkoff дебит картаар сайт дээр тэр даруй бүрэн үнийг төлсөн. Мөнгө хасагдсан бөгөөд "зөвшөөрөл хүлээж байна" гэсэн тэмдэг гарч ирэв. 8 хоногийн дараа би илгээмжийг гартаа авч, хүлээн авахаар гарын үсэг зурсан. Тэд надад шуудангаар чек илгээсэн. Гэсэн хэдий ч програмд ​​​​энэ худалдан авалт зөвшөөрөл авахыг хүлээж байсан. 10 хоногийн дараа энэ худалдан авалт гүйлгээний жагсаалтаас бүрмөсөн алга болж, мөнгийг буцааж өгсөн. Энэ зүйл миний мэдэлд байсан. Би ямар ч гомдол бичээгүй бөгөөд миний дансанд байгаа бүтээгдэхүүний вэбсайт дээр худалдан авалт хийсэн, шилжүүлсэн, төлсөн гэж бичсэн байна. Энэ нь яаж болсон бэ, энэ тохиолдолд хэн мөнгөө аваагүй хэвээр байна вэ? Худалдан авалт унасан гэдгийг тодруулах нь зүйтэй тусгай саналТинков, 11 хоногийн дараа дуусна. Тэгээд би сайн бэлэн мөнгө авах ёстой байсан. Урамшууллын хүчинтэй хугацааны дотор үйл ажиллагаа дахин хийгдсэн бол бэлэн мөнгө буцааж авах нь өөр байх болно

Жулиа, техникийн зарим шалтгааны улмаас үйл ажиллагаа таны карт дээрх мэдэгдэлд тусгагдаагүй байх магадлалтай. Гэсэн хэдий ч огноо, дүн нь байнгын дэлгэрэнгүй мэдээлэл бөгөөд карт болон түүний дэлгэрэнгүй мэдээллийг ашиглахгүйгээр энэ үйлдлийг давтах боломжгүй болно. Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас урамшууллыг буруу хэмжээгээр тооцсон бол та онлайн дэлгүүрт байгаа хувийн дансныхаа мэдээллийг нотлох баримт болгон хавсаргаж нэхэмжлэл гаргаж болно.

01.08.2017
Владимир

Хүүхэд 15,000 рубль шилжүүлсэн. Sberbak зээлийн картаас www.ok.ru вэбсайт руу. Би энэ банкны үйл ажиллагааг яаж цуцалж, заасан мөнгийг буцааж өгөх вэ?